Safi Royal Luxury Metropolitan

После ужасного опыта в отеле MS Millennium Hilton я решил отвезти свою семью в отель, где к нам действительно хорошо относились бы. Выходя из Hilton, мы увидели башню Safi Metropolitan, и её внешний вид напомнил нам Дубай, поэтому мы без колебаний решили остановиться там. С самого первого момента обслуживание было безупречным. Даже до времени заселения нам без проблем предоставили номер, где мы могли оставить багаж. Наш хозяин, Мар, очень нам помогал на протяжении всего пребывания, сделав весь процесс очень простым!
Нам предоставили номер на 29-м этаже с потрясающим видом, и всё было безупречно чисто. Тренажерный зал отлично оборудован для тренировок, а бассейн идеально чистый, идеально подходит для отдыха с семьей. Персонал всегда был внимательным, доброжелательным и готовым помочь во всём, что нам было нужно.
Каждый день, возвращаясь с мероприятий, мы находили номер чистым, а плюшевые игрушки наших детей были аккуратно расставлены, словно их приветствовали дома. Такие жесты имеют огромное значение. Благодаря им мы чувствовали себя как дома. Я обязательно вернусь сюда в ближайшее время, на этот раз остановлюсь в номере Sky Suite и еще больше наслажусь этим превосходным отелем в самом сердце Сан-Педро.

Превосходные впечатления от отеля Safi Metropolitan. Персонал очень дружелюбный и профессиональный; особенно хочу отметить г-на Игнасио за его исключительное обслуживание. Завтрак "шведский стол" разнообразный, вкусный, и из него открывается очень приятный вид. Номера комфортабельные, а общая атмосфера очень спокойная. Без сомнения, это очень рекомендуемый отель, в который я бы вернулся без колебаний.

Обычно я люблю оставлять положительные отзывы, но этот отель просто разочаровал.
Расположение отличное, номера симпатичные… вот и всё.
В номерах гостям не оставляют достаточно воды. Обратите внимание, что это крошечные бутылочки, так что если она закончится, то за дополнительную плату придётся заплатить 2 доллара. Завтрак в Panorama 30 был настолько запутанным, то ли это самообслуживание, то ли шведский стол, что персоналу приходилось объяснять это, потому что они были повсюду. Кроме того, цена завышена. Я ела завтраки и получше, но за гораздо меньшую цену. Не понимаю, почему завтрак не включён в стоимость проживания, хотя, конечно, проживание здесь не из дешёвых. Мой муж заплатил по 60 долларов за каждого из нас, а я заказала только яичницу с фасолью и картофельный оладушек 🙃, джуго верде и маленькую чашку кофе. Мой муж съел только два тако и джуго верде с кофе. Это было просто смешно. Лифты работают не очень хорошо, а зеркало в нашей ванной было заклеено синей изолентой. 🤔
Не знаю, но я ожидал большего от этого отеля, и друзья, которые там останавливались, сказали то же самое.

Отель хороший, удобно расположен и оснащён современными удобствами.
Однако, учитывая цену, я ожидал большего, чем просто две маленькие бутылки воды (355 мл) и простую кофемашину.
На прошлой неделе мы останавливались в Westin по той же цене, и там предложили кофемашину Nespresso и четыре обычные бутылки воды (600 мл), что, на мой взгляд, является минимальным набором для отеля среднего и высокого класса.
Более того, я забронировал номер с панорамным видом, но по прибытии мне предоставили стандартный номер. Мне пришлось спуститься вниз и попросить заменить номер, чтобы сохранить моё первоначальное бронирование.

Нам дали номер с прекрасным видом, очень комфортный, но с серьёзной проблемой: неприятным запахом. Туалет был сломан и буквально пах канализацией. Мы провели там первую ночь, потому что устали, но проснулись с ужасной головной болью и тошнотой из-за этого запаха. Мы позвонили в лобби, и нас тут же переселили в номер поменьше, но без каких-либо проблем.
Они решили эту проблему быстро и эффективно. Я не понимаю, почему никто не сообщил о проблеме с номером до того, как нам его предоставили. Находиться там было невозможно. Когда мы переезжали, я забыл пару новых ботинок, и горничная вернула их в лобби — очень честно, что в итоге компенсировало испорченную первую ночь. Еда была хорошей, но не исключительной, а само здание и вид из окна — прекрасными.

Отель очень хороший. Мы останавливались в президентском люксе, и он просто огромный, думаю, хватит на компанию из шести человек или больше. Расположение отеля, безусловно, отличное: можно гулять в нескольких шагах и ходить прямо к отличным ресторанам.
Очень рекомендую пообедать в ресторане «шведский стол». Меню очень разнообразное, а обслуживание превосходное. В часы пик заказы могут приноситься с задержкой, что вполне объяснимо, но в остальном это отличный вариант.

1. У всех телевизоров есть регулятор громкости, и с помощью пульта управления его изменить нельзя. Нужно быть достаточно сообразительным, чтобы знать, как искать кнопки на телевизоре и управлять ими, что не особо помогает, поскольку минимальная громкость составляет 20/100.2. Ночью в номере стоял сильный запах, и мне сказали, что это из-за запаха с кухни, проникающего через трубы кондиционера. Прислали человека с дезинфицирующим средством Lysol! 3. Это номер в отеле за 380 долларов за ночь. Я ожидала, что в ванной комнате будут туалетные принадлежности получше. Они предлагают дешёвые средства, которые прикрепляются к стене (шампунь, кондиционер, мыло), как в туалете спортзала. 4. Вид. Фотографии на Expedia, Tripadvisor и/или их сайте — ничто по сравнению с реальностью. Наш вид был загорожен огромной рамой, закрывающей здание. Так что, честно говоря, насладиться видом с горы Серро-де-ла-Силья или города невозможно. Обидно!

Очень хороший и удобно расположенный отель в Сан-Педро. Расположение позволяет легко передвигаться по городу: рядом есть рестораны, магазины и главные дороги. Номера чистые, комфортабельные и просторные. Персонал отзывчивый и профессиональный, а сам отель выглядит ухоженным. Бассейн и тренажерный зал — приятный бонус, а ресторан на территории отеля отличный, если вы хотите остановиться в отеле. В целом, это надёжный вариант, если вы ищете комфорт и удобство во время посещения Монтеррея.

Если вы приехали из Канады или США, это будет отличным местом для проживания. Отель невероятно чистый, бассейн и общие зоны просто потрясающие, а персонал замечательный. Еда в отеле неплохая, но рядом есть прекрасные места, где можно поесть. Расположение просто идеальное.

Это очень хороший отель с непревзойденным расположением и превосходными удобствами. Персонал был внимательным. Мы посетили Sky Bar, который оставил приятные впечатления благодаря отличному обслуживанию и потрясающим видам. Наш номер был безупречно чистым, однако в первые пару ночей нам пришлось звонить на стойку регистрации, чтобы они снова включили кондиционер. Каким-то образом они каждый вечер его выключали, что было очень раздражающе. Завтрак «шведский стол» был, пожалуй, единственным разочарованием в нашей поездке. В целом, впечатления остались хорошие, и мы бы остановились здесь снова.

Скажу прямо — это НЕ 5-звёздочный отель, ни в какое сравнение. Вестибюль выглядит неплохо, но консьержа нет, что неслыханно. Когда мы зашли, в номере было больше 80 градусов, и спустя несколько часов его так и не починили, поэтому нам пришлось поменять номер. Никаких приличных постельных принадлежностей, полотенец, мыла или лосьонов, которые можно было бы ожидать, — повезёт, если их вообще достать! Дозатор мыла и лосьона был сломан, а бачок для мытья ванны отвалился от стены! Есть два посредственных ресторана, которые работают только по системе «шведский стол», и совсем нет бара или лаунжа?! Честно говоря, я не помню НИ ОДНОГО отеля, где я останавливался без лаунжа?! На самом деле, накануне отъезда мы узнали, что на 58-м этаже есть лаунж, но об этом не сказали при регистрации, и когда мы попытались подняться, оказалось, что туда можно попасть только по предварительному бронированию, и даже гостям отеля туда не попасть. Судя по всему, это никак не связано с отелем, и это наводит на мысль, что там действительно хорошо. Наше пребывание завершилось попыткой позавтракать в ресторане «шведский стол» на 30-м этаже, но все столики с видом были зарезервированы. Просто идеальное завершение совершенно разочаровывающего пребывания в сильно переоцененном отеле. Хм, я уже упоминал, что окна в нашем номере протекали? Однозначно выбирайте этот отель, если он вам больше нравится в этом, в остальном, прекрасном Монтеррее!

Я много раз останавливался в этом отеле и всегда получал исключительно положительные впечатления. В этот раз я провёл там неделю и не имел ни единой жалобы. Персонал на парковке, на стойке регистрации, горничные и сотрудники ресторана, которые выходили только за водой или приправами, отнеслись ко мне очень хорошо. Тренажерный зал очень удобный. Им нужно только починить одну беговую дорожку, потому что их всего три, и одна не работает, но всё равно очень хорошо. Надеюсь, они продолжат в том же духе, чтобы я смог и дальше наслаждаться Монтерреем. Расположение отеля превосходное: рестораны, магазины и дороги находятся в шаговой доступности, с быстрым доступом к основным улицам, и добраться туда легко, не слишком напрягаясь, учитывая, что это Монтеррей. Большое спасибо.

Ушел посреди пребывания — обманчивый, инвазивный и неуважительный опыт.
Я забронировал отель Safi Royal Luxury Metropolitan в Монтеррее, ожидая получить высококлассный опыт. Вместо этого я получил кошмар неумелого управления, теневых практик и оруэлловской политики. Это было так ужасно, что я ушел и потребовал вернуть деньги — а я никогда этого не делаю.
Несмотря на то, что я полностью заплатил за номер премиум-класса, меня понизили в категории без уведомления или согласия. Когда я поднял этот вопрос, персонал отмахнулся от меня с роботизированными улыбками и нулевой ответственностью. Никаких извинений, никакого решения — только молчание и снисходительность.
Что меня довело до крайности, так это их абсурдная политика «ради вашей безопасности», которая не позволяла мне менять имя второго человека при регистрации. Я заплатил за номер. Я должен был решить, кто останется со мной. Вместо этого со мной обращались как с потенциальной угрозой безопасности из-за того, что я хотел гибкости. Это было покровительственно, ненужно и откровенно инвазивно.
Хуже того, вся атмосфера была не такой — как будто за мной следили или следили. Поведение персонала граничило с жутким, и я никогда не чувствовал себя по-настоящему комфортно. Это не «роскошь», это контроль, облаченный в мрамор и фальшивые улыбки.
Сытый по горло, я ушел посреди пребывания, потребовал возврат денег и забронировал номер через дорогу в Camino Real.

Превосходное обслуживание. Мисаэль и Кристиан встретили нас очень тепло. Обслуживание было на высшем уровне. Спасибо за превосходное обслуживание. Надеемся вскоре вернуться в Safi и его ресторан. Еда меняется каждый день и очень вкусная. Отличная работа ваших поваров. Привет из Сьюдад-Хуареса, Мексика.

Мы забронировали столик за неделю, чтобы пообедать с семьей и отпраздновать день рождения. Телефонный звонок администратора, чтобы забронировать столик, был дружелюбным, но ресторан со шведским столом на 30-м этаже закрывается в полдень, поэтому на обед в 13:30 она предложила нам столик у окна с панорамным видом на 15-м этаже, что показалось нам интересным. Мы прибыли точно в забронированное время, и, к нашему удивлению, три сотрудника убирали стойки со шведским столом для завтраков, еще один сотрудник мыл полы, а несколько официантов громко смеялись в углу, производя значительный шум, игнорируя наше присутствие и присутствие других гостей — очень неприятно, шумно и неприглядно для якобы уважаемого ресторана. Они просто не должны принимать заказы во время уборки. Панорамный вид был обманом, так как он выходит на унылый путепровод и строящиеся здания, очень непривлекательно. Официант принес нам горячие пивные кружки — да, высокой температуры, только что из стиральной машины. Меню еды среднее, а цены высокие для низкого качества места. Впечатления были настолько плохими из-за всего вышеперечисленного, что мы решили заплатить за теплое пиво и пойти поесть в один из многих других высококлассных ресторанов в районе Сан-Агустин. Одним словом, этот ресторан РАЗОЧАРОВАТЕЛЬНЫЙ; отсутствие обучения сотрудников и плохой контроль руководства очевидны. Мы совершенно не рекомендуем его.

Мы всегда останавливались в старом Safi Vale с включенным завтраком, но на этот раз решили дать Safi Metropolitan второй шанс и снова были разочарованы. Персонал в целом был хорош, от стойки регистрации до выдачи ваучеров и коридорных. Номер был очень хорошим, удобным и имел прекрасный вид, но в углу коридора (номер 1906) сильно пахло сигаретами, доносившимся из другого номера. Бутылки с водой были крошечными. Я бы посоветовал поставить бутылки с водой среднего размера вместо яблок. Душ был не очень чистым (волосы на теле другого гостя не были удалены). Ресторану нужно больше официантов, так как они не успевают; хотя они внимательны, они не успевают. Терминалы не работали из-за отсутствия интернета. Нам потребовалось еще 40 минут, чтобы заплатить. Пикап был очень медленным. Я настоятельно рекомендую ускорить обслуживание в ресторане (это был тот, что на 15-м этаже, так как на 30-м этаже в 10 утра был длинный лист ожидания) и более эффективно убирать душевые. Необходимо ввести суровые штрафы для курильщиков, а также сократить количество парковщиков и увеличить количество официантов.

На первый взгляд это место выглядит как пятизвездочный отель, но не дайте себя обмануть. Наши впечатления были далеки от роскоши или даже простого гостеприимства. После долгого международного перелета мы прибыли ближе к вечеру и узнали, что в нашей комнате все еще убирают. Никаких извинений, просто обычное «тебе придется подождать час». Мы были измотаны. Администратор предложил «повысить» нам номер до люкса, чтобы компенсировать это, но позже мы узнали, что менеджер взял с нас плату за номер. По сути, мы были наказаны за их ошибку.
Дела продолжали идти под откос. Я попросил забрать мое белье и поставил его перед дверью — стандартная процедура. Никто не пришел. Я последовал за ним, потому что мне нужна была эта одежда, и хотя прошло всего 45 минут после заявленного срока, они пожали плечами и сказали, что «попробуют». Когда они, наконец, обработали его, они взяли с нас дополнительную плату, опять же, из-за собственной задержки. Мы заплатили, потому что у нас не было выбора.
Ванная комната? Шутка. Дозатор мыла был сломан. Но самое худшее — в душе пахло канализацией. Тошнотворный запах фекалий заполнил всю ванную комнату. Абсолютно невозможно, чтобы эта проблема была новой, и тем не менее они все равно поместили нас в эту комнату. Мы не могли в это поверить. На следующий день ко мне подошел сотрудник и понюхал запах — настолько это было плохо.
Это был только второй день нашего пребывания, а мы уже закончили. Сервис в целом?