Quinta Real Monterrey

Наслаждайтесь ожиданием на стойке регистрации, пока вас заселят — возможно, вам придётся долго ждать. Также наслаждайтесь ожиданием распечатки квитанции, когда будете уезжать рано утром. Мне обещали выслать квитанцию ​​по электронной почте, чтобы я мог отправиться в аэропорт, но я её так и не получил. Я много раз пытался дозвониться до оператора, чтобы получить квитанцию, но в итоге сдался.
Я не рекомендую этот отель для деловых поездок.

Им нужно улучшить отель, поддерживая его в надлежащем состоянии и обеспечивая достаточное количество квалифицированного персонала. Отель очень старый, номера, ванные комнаты и т. Д. Обслуживание в ресторане занимает максимум 45 минут, и еда подается холодной. Никому не важно обеспечить качественное обслуживание.

Просто ужасно.
Наше пребывание было ужасным с самого первого дня. По прибытии в номере не было горячей воды, а напор был очень слабым. Мы сообщили об этом, и нам заверили, что всё исправят. Вернувшись вечером, после того как, по идее, проблема была устранена, мы обнаружили, что вода всё ещё совершенно холодная. Затем нам сообщили, что проблема затронула весь этаж, и переселили в другой номер… почти в полночь.
Второй номер был ещё хуже: плохая уборка, пыльные лампы, пустые дозаторы для мыла, ворс на «чистых» полотенцах и, вдобавок ко всему, кромешная тьма без естественного света весь день. Когда я позвонил на ресепшен, чтобы сообщить о проблеме, они ответили больше 20 минут. Мне нужно было всего пару бутылок воды, и администратор сказал, что за неё нужно платить, хотя утром они даже не оставили бесплатную воду из-за плохой уборки.
У нас был забронирован номер на следующий день, но после всего этого мы его отменили.

Расположение, соотношение цены и качества, чистота и комфортабельные номера были превосходны! Если вы бронировали из США, я рекомендую предоплату. Они не предлагают возможность оплаты в долларах, и используемый ими обменный курс значительно отличается от курса кредитных карт.

Моё пребывание было крайне разочаровывающим и гораздо хуже, чем должен был бы предлагать отель, претендующий на звание «пятизвёздочного». Номер был заметно обветшалым и плохо убранным: грязный ковёр, скопившаяся пыль, песок в шкафу и даже пыль, падающая с потолка, что особенно меня раздражало, поскольку я аллергик. Постельное бельё было в пятнах, а мебель явно изношена. В довершение всего, кондиционер не работал как следует, поэтому я всю ночь не мог заснуть из-за жары, дискомфорта и антисанитарных условий в номере. Ночь выдалась ужасной: я не мог ни минуты отдохнуть, а номер не соответствует минимальным стандартам комфорта, гигиены и обслуживания. Этот отель и близко не соответствует заявленному уровню. В нынешнем состоянии он едва ли дотягивает до трёх звёзд.

Пребывание в Quinta Real стало для меня огромным разочарованием. Номер был в плачевном состоянии: грязный ковёр, пыль, падающая с потолка, шкаф, полный песка, грязные простыни, а кондиционер не работал. У меня аллергия, и я буквально не спал всю ночь. Этот отель никак не заслуживает пяти звёзд; в его нынешнем состоянии я бы не дал ему и двух. Это полное несоответствие стандартам, которые бренд заявляет поддерживать.

Ужасный отель. Номера были совершенно запущены, телефон не работал, дверь в ванную не закрывалась и протекала, кровати были мягкими, но простыни были слишком маленькими и в пятнах, изголовья кроватей были рваными, а ванные комнаты грязными. В номере стоял запах старины и сырости. Ужасное впечатление; это совсем не тот отель, за который он себя выдаёт. Завтрак был невероятно дорогим.

Единственная причина, по которой я продолжаю останавливаться в этом отеле, — это его расположение и крытый бассейн. Абсолютно всё в отеле запущено, от обслуживания до номеров. Нам предоставили номер только до 18:00. Холодильник в номере не работал, а сейфа не было. Номер убирали только по нашему требованию, а когда мы настаивали, то только заправляли постель; душ не мыли и не добавляли гель для душа (приходилось мыться шампунем). В номере и бассейне кишели комары. И так далее, и тому подобное.

После первого опыта, связанного с некоторыми неудобствами, я хочу отметить превосходное отношение персонала отеля Quinta Real Monterrey. Когда мы рассказали о своей ситуации, они не только признали ошибку, но и щедро компенсировали нам проживание в течение одной ночи с включенным завтраком.
Этот жест красноречиво говорит о приверженности отеля своим гостям. Помимо элегантных и комфортных условий, главное отличие — это готовность персонала выслушать, исправить неполадки и обеспечить незабываемое пребывание.
Мы искренне ценим оказанное внимание. Этот опыт ещё раз подтверждает, что при желании улучшить качество обслуживания можно превзойти ожидания.

Плесень в номерах, состояние инфраструктуры отеля в полном упадке. На парковке на пол протекала канализация, ковёр был невероятно грязным, постельное бельё в пятнах, тёмное и грязное, плитка в ванной треснула, кондиционер и качество воздуха в помещении просто ужасные! Плесень была невыносимой.

Очень приятное место. Само здание просто очаровательно. Еда отличная. Сотрудница, которая помогала мне на ресепшене, была очень дружелюбной; к сожалению, я не помню её имени.

Отличный выбор для пребывания в Монтеррее. Благодаря персоналу я всегда чувствовал себя как дома. Еда была восхитительной, бизнес-центр хорошо оборудован, номера очень комфортными, а расположение — очень удачным. Настоятельно рекомендую.

Конференц-залы очень красивые и в хорошем состоянии. В целом, отель выглядит чистым и в отличном состоянии. Еда вкусная, а персонал очень внимательный. Парковка для мероприятий, похоже, бесплатная, хотя также предлагаются услуги парковщика. Всё было отлично.

В июле я останавливалась в отеле, чтобы отпраздновать 15-летие сестры, воспользовавшись специальным пакетом услуг отеля «Кинсеаньера». Мы забронировали студию макияжа Bridal Center при отеле. Хочу поделиться впечатлениями от поездки! Обслуживание было невероятным: мастера точно поняли мои пожелания по макияжу и причёске, а результат превзошёл все мои ожидания!
Профессионалы, пунктуальны и невероятно талантливы! Настоятельно рекомендую!

Это действительно хороший и комфортабельный отель, расположенный в самом сердце Сан-Педро-Гарса-Гарсия. Здесь вы почувствуете себя как в хорошем загородном доме, поскольку царит атмосфера шикарного ранчо.! Только будьте осторожны, заказывая еду в ресторане, так как мы заплатили около 780 мексиканских песо (около 42 долларов США) за один бургер с картофелем фри! Так что я считаю, что цена слишком высока! В остальном наше пребывание было действительно приятным, и мы прекрасно провели день.!

Отель совершенно не заботится о комфорте гостей. Мы заранее запросили раскладную кровать, и нам сказали, что она будет доступна при наличии свободных мест, но, несмотря на то, что отель был практически пуст, нам её так и не принесли. Завтрак был включён, но яйца были пережарены, почти пригорели, а фрукты были ужасными. Мы заказали другие блюда из меню, но они оказались слишком дорогими и среднего качества. За эти деньги можно найти отели и получше.

Я много раз останавливался в этой сети, но последние три были ужасными. Они не выставляют счета за проживание, постоянно отговаривают по телефону, а почта так и не приходит. В мае, когда мы заплатили за роскошные номера, нам дали ужасный, грязный и вонючий от сигарет номер. Очень жаль, что они пытаются убедить нас в том, что вы находитесь в превосходном отеле, хотя на самом деле это только на фотографиях. Время, необходимое для получения номера, преувеличивают, и они никогда не приносят извинений или не предлагают способа исправить ситуацию. Очень жаль, что сеть так низко пала. Я надеюсь на скорейшее выздоровление клиентов, которых, как я знаю, у нас много.