Ушел посреди пребывания — обманчивый, инвазивный и неуважительный опыт.
Я забронировал отель Safi Royal Luxury Metropolitan в Монтеррее, ожидая получить высококлассный опыт. Вместо этого я получил кошмар неумелого управления, теневых практик и оруэлловской политики. Это было так ужасно, что я ушел и потребовал вернуть деньги — а я никогда этого не делаю.
Несмотря на то, что я полностью заплатил за номер премиум-класса, меня понизили в категории без уведомления или согласия. Когда я поднял этот вопрос, персонал отмахнулся от меня с роботизированными улыбками и нулевой ответственностью. Никаких извинений, никакого решения — только молчание и снисходительность.
Что меня довело до крайности, так это их абсурдная политика «ради вашей безопасности», которая не позволяла мне менять имя второго человека при регистрации. Я заплатил за номер. Я должен был решить, кто останется со мной. Вместо этого со мной обращались как с потенциальной угрозой безопасности из-за того, что я хотел гибкости. Это было покровительственно, ненужно и откровенно инвазивно.
Хуже того, вся атмосфера была не такой — как будто за мной следили или следили. Поведение персонала граничило с жутким, и я никогда не чувствовал себя по-настоящему комфортно. Это не «роскошь», это контроль, облаченный в мрамор и фальшивые улыбки.
Сытый по горло, я ушел посреди пребывания, потребовал возврат денег и забронировал номер через дорогу в Camino Real. Контраст был как день и ночь — уважительное, профессиональное обслуживание и номер, который соответствовал тому, за что я заплатил. Сафи должен сделать заметки.
Если вы цените свои деньги, свое время или свое элементарное достоинство, избегайте этого места любой ценой.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал отель Safi Royal Luxury Metropolitan в Монтеррее, ожидая получить высококлассный опыт. Вместо этого я получил кошмар неумелого управления, теневых практик и оруэлловской политики. Это было так ужасно, что я ушел и потребовал вернуть деньги — а я никогда этого не делаю.
Несмотря на то, что я полностью заплатил за номер премиум-класса, меня понизили в категории без уведомления или согласия. Когда я поднял этот вопрос, персонал отмахнулся от меня с роботизированными улыбками и нулевой ответственностью. Никаких извинений, никакого решения — только молчание и снисходительность.
Что меня довело до крайности, так это их абсурдная политика «ради вашей безопасности», которая не позволяла мне менять имя второго человека при регистрации. Я заплатил за номер. Я должен был решить, кто останется со мной. Вместо этого со мной обращались как с потенциальной угрозой безопасности из-за того, что я хотел гибкости. Это было покровительственно, ненужно и откровенно инвазивно.
Хуже того, вся атмосфера была не такой — как будто за мной следили или следили. Поведение персонала граничило с жутким, и я никогда не чувствовал себя по-настоящему комфортно. Это не «роскошь», это контроль, облаченный в мрамор и фальшивые улыбки.
Сытый по горло, я ушел посреди пребывания, потребовал возврат денег и забронировал номер через дорогу в Camino Real. Контраст был как день и ночь — уважительное, профессиональное обслуживание и номер, который соответствовал тому, за что я заплатил. Сафи должен сделать заметки.
Если вы цените свои деньги, свое время или свое элементарное достоинство, избегайте этого места любой ценой.