Camino Real Fashion Drive Monterrey

Я ни разу не ждала час в холле, чтобы мне сказали, что если я хочу вернуть номер, мне придётся заплатить за него заново, хотя я уже заплатила.
Персонал холла был совершенно неподготовленным. Когда я попыталась отменить бронирование из-за ограничений по времени и условий, они подтвердили мою отмену, а теперь я узнаю по электронной почте, что они не могут вернуть деньги из-за своей политики, хотя персонал уже подтвердил мою отмену. Я больше никогда не остановлюсь в этом отеле Camino Real Fashion. Поистине ужасный опыт.

Из отеля открывается прекрасный вид, и он расположен в отличном месте. Лифт довольно утомительный. Парковка довольно ограничена, так как она общая с торговым центром. В номере может быть слишком жарко. Обслуживание и персонал превосходны, а в отеле всегда чисто.

Худший отель из всех, в которых я когда-либо останавливался.
Впечатления от заезда:
Несмотря на то, что, кажется, в этом отеле много гостей, количество персонала на стойке регистрации совершенно не соответствует общему количеству, поэтому приходится ждать 20 минут, чтобы заселиться по прибытии. Совсем не то, что нужно после долгого путешествия.
Завтрак:
Простое разочарование. Большинство гостей, похоже, завтракают в одно и то же время, поэтому столик найти не сразу. Официанты, похоже, перегружены количеством гостей, а выбор блюд очень ограничен и невкусен.
Стирка:
На стойке регистрации забирают бельё и возвращают только после оплаты. В номер его не приносят. Никакого доверия к гостю, потратившему кучу денег на переоценённые номера.
Чистота:
Это, безусловно, ХУДШЕЕ. Я воспользовался кофемашиной в номере и заметил странный привкус кофе. Проверив кофемашину, я обнаружил внутри плесень. Похоже, её никогда не чистили. В результате меня рвало четыре раза подряд за одну ночь, и я не мог есть полтора дня — довольно сильное отравление.
Просто держитесь подальше, это будет лучше для ваших нервов и здоровья.

При заселении нам предоставили номер более высокой категории. Он был великолепен, персонал очень дружелюбный, а расположение – идеальным. Кровати были удобными, и мне очень понравилось, как тихо и спокойно было ночью. Шторы можно было открывать, не вставая с кровати, и видеть прекрасные горы Эль-Серро-де-ла-Силья, кажется, так они называются. Однозначно рекомендую этот отель всем!

Место очень чистое и приятное. Мне нравится, что оно примыкает к торговому центру, но что мне не понравилось в те выходные, когда я там останавливался, так это вечеринка, которая проходила прямо рядом с нашим номером рано утром. Нам не дали спать. В номере было, пожалуй, больше 20 человек, играла музыка, и дверь хлопала каждые несколько минут. Вечеринки должны быть запрещены. Здесь нужно отдыхать, а не терпеть людей, которые не могут позволить себе снять комнату для вечеринок. Было бы здорово, если бы они выселяли тех, кто превышает допустимое количество.

Худший отель в Мексике. Даже в странах третьего мира администраторы не обращаются с вами так. В номере стоял неприятный запах, и в нём отсутствовал холодильник. Я попросил поменять номер, но мне отказали, сказав, что пришлют кого-нибудь, чтобы установить отсутствующий холодильник. В итоге у меня холодильник стоит посреди комнаты и не закрывается. Потолок обваливается, а дверь треснула. Очевидно, это представляет угрозу безопасности. И нет горячей воды, чтобы принять душ. Просто позор. Уборка действительно отличная. Больше никогда сюда не поеду.

Самое лучшее в этом отеле: вид и прямой доступ к торговому центру.
Планировка номеров, на мой взгляд, не самая удачная, но это не значит, что они неудобные, но для отеля такого уровня они, на мой взгляд, довольно простые. В этом смысле отель Camino Real гораздо лучше.
Обслуживание на стойке регистрации и в ресторане было очень хорошим.

В целом отель неплохой за свою цену. Не звездный, но неплохой. Главная претензия — официанты за завтраком. Они есть, но они не будут вас обслуживать. Ходили завтракать два утра подряд, и в первое утро официант был очень груб и не стал меня обслуживать. Затем он встал надо мной со счетом, прежде чем я закончил есть. Я дал ему 5% чаевых, хотя на самом деле он ничего не сделал. Было видно, что он расстроен. На следующее утро никто даже не хотел меня сажать, поэтому я просто сел сам. Потом меня вообще никто не стал обслуживать. Но когда я закончил, подошел официант с чеком и попросил чаевые… смешно. Я пытался поговорить с руководством, но, похоже, никому нет до этого дела. — Очень жаль. Как гость, я плачу хорошие деньги и просто ожидаю достойного обслуживания… то есть, предложит мне кофе, спросит, нужно ли мне еще (на шведском столе кофе нельзя получить, только официанты). Оба дня других столиков было немного, поэтому было не так много людей. Но я видел, что у других такой проблемы не было. Не знаю, что с этим делать. Другая проблема — в ванных комнатах очень сильно пахнет канализационным газом. Думаю, это из-за неудачной конструкции канализации, но это действительно ужасно.

Худший отель в моей жизни — всего за 8 часов.
Я часто путешествую и останавливаюсь в отелях по всему миру, но никогда не сталкивался с таким отвратительным обслуживанием и пренебрежением к гостям, как здесь.
С самого момента нашего прибытия начались тревожные сигналы: при регистрации первое, что нам сказала администратор, было «подождать 20 минут». Этот отель далеко не 5-звёздочный — даже близко нет. На самом деле, чтобы достичь уровня 2 звёзд, ему нужны серьёзные улучшения.
Мы забронировали трёхместный номер и получили только два полотенца. Я позвонил на стойку регистрации, чтобы попросить третье. Его обещали доставить «сразу». Я прождал час — ничего. Многочисленные звонки остались без ответа. Я сам спустился на стойку регистрации, чтобы «ускорить процесс», но мне снова сказали, что его доставят. Полотенце наконец-то пришло через 90 минут после моего первого запроса.
Ближе к вечеру я зашёл на стойку регистрации, чтобы попросить бутылку воды, так как в номере не было мини-бара. Меня заверили, что её доставят быстро. Тридцать минут спустя – снова ничего. Я позвонил снова – то же пустое обещание. Я спустился вниз, но даже тогда мне сказали, что я не могу взять воду напрямую. Вода наконец-то прибыла ещё через 40 минут.
В этот момент я искренне задался вопросом, было ли это намеренным решением или просто проявлением вопиющей некомпетентности.

Я сегодня был на дне рождения моего отца, и это было лучшее. Еда была восхитительной, а леди-гриль была очень дружелюбной и быстрой. Морковный торт был моим любимым.
Поздравления шеф-повару. Все было превосходно.

Я был здесь, чтобы быстро переночевать. Номер был просторным и чистым. Прекрасный вид на горы, окружающие Монтеррей, с террасы у бассейна. Отличный район с торговым центром, ресторанами и развлечениями. Отлично.

Это было, без сомнения, худшее пребывание в этом отеле, которое у меня было. Я останавливался здесь раньше и не имел никаких проблем, но в этот раз это было ужасно.
Я останавливался в этом месте раньше, около четырех раз. Раньше у меня не было никаких проблем, но по прибытии я заметил, что кондиционер не работает. Это особенно проблематично в таком городе, как Монтеррей, где средняя температура превышает 90 градусов, что делает невозможным функционирование без него.
После разговора с сотрудниками стойки регистрации мне сказали, что это из-за высокой температуры, что является очень неубедительным оправданием, когда ваша система выходит из строя. Меня заверили, что к утру все будет исправлено.
Я прожил в отеле шесть ночей, и каждый день получал один и тот же ответ: «Мы работаем над этим».
Даже не было возможности получить вентилятор, и после того, как я попросил сменить отель, мне в последнюю ночь сказали, что они могут переселить меня в другой отель.
(6) ночей без кондиционера и последнее предложение, что они дадут мне ваучер на бесплатный ужин! Полная нелепость, и обслуживание клиентов было худшим, что я видел за очень долгое время.
Вы платите значительную сумму денег, чтобы остановиться в комфортном месте, а в конце дня вас мучает высокая температура. Самое меньшее, что они могут сделать, это предоставить мне совершенно новое проживание бесплатно.
Никогда больше я не остановлюсь в этом месте.

Нам дали прекрасный полулюкс для нашего пребывания. Вид был честно говоря непревзойденным. У нас начались проблемы с нашей кофемашиной, мы сообщили об этом, но ее не заменили (и нам не предложили кофе снизу). Так что нет кофе, ничего страшного. Во вторую ночь мы не смогли закрыть электрические шторы, они были заклинены! Мы не могли спать, пока не приехали специалисты по обслуживанию и не закрыли их силой, это заняло больше часа, поэтому мы не спали допоздна той ночью. (Сообщили об этом около 22:45, проблема была решена до 12).
Это нас беспокоило. Кроме того, фен был сломан, а на простынях было большое красное пятно. Я больше не остановлюсь здесь.

Отель удобно расположен, номера чистые, ванные комнаты очень хорошие. В отеле вам придется ждать почти до 3 часов, чтобы зарегистрироваться, в свою защиту они рекламируют заселение в 3 часа дня. Я останавливался здесь несколько раз, и мне ни разу не разрешили получить номер раньше 2 часов дня. В других отелях в этом районе вас разрешают заселить в 11 утра, так что если у вас ранний прилет в город, будьте готовы ждать в вестибюле… Единственное, на что я действительно жалуюсь, это кровати, они совсем неудобные, как и подушки. Если бы они могли исправить эти проблемы, это было бы намного лучше.

Отель красивый, 10/10, номера супер чистые, ванная комната, ночь мне обошлась дешевле прямо на сайте, создав аккаунт! Вкусное и быстрое обслуживание номеров. Утром в него входил американский завтрак, а шведский стол стоил дополнительно 160 песо на человека, и оно того стоит, если только это доплата, пойти на завтрак (около 450) для меня очень дорого, но весь персонал очень дружелюбный.

В целом у меня остались хорошие впечатления от отеля. Расположение отличное, стоимость разумная, а обслуживание в целом удовлетворительное. Однако был один негативный момент, который повлиял на мое пребывание: с верхнего этажа доносился очень неприятный шум, вызванный постоянным падением воды. Было бы здорово, если бы вы решили эту проблему, чтобы улучшить впечатления будущих гостей.

Это очень средний/плохой отель по качеству. Номера средние, не безупречные по чистоте. Быстрые лифты, однако. Очень плохо обученный персонал, не очень дружелюбный. Кофейня открыта только до полудня, что делает ее очень неудобной. Но это очень хорошо, так как она соединена с очень большим и хорошим торговым центром, и общее расположение очень хорошее. Отправляйтесь в этот отель на свой страх и риск получить не слишком запоминающийся опыт пребывания в отеле.