Худший отель в моей жизни — всего за 8 часов.
Я часто путешествую и останавливаюсь в отелях по всему миру, но никогда не сталкивался с таким отвратительным обслуживанием и пренебрежением к гостям, как здесь.
С самого момента нашего прибытия начались тревожные сигналы: при регистрации первое, что нам сказала администратор, было «подождать 20 минут». Этот отель далеко не 5-звёздочный — даже близко нет. На самом деле, чтобы достичь уровня 2 звёзд, ему нужны серьёзные улучшения.
Мы забронировали трёхместный номер и получили только два полотенца. Я позвонил на стойку регистрации, чтобы попросить третье. Его обещали доставить «сразу». Я прождал час — ничего. Многочисленные звонки остались без ответа. Я сам спустился на стойку регистрации, чтобы «ускорить процесс», но мне снова сказали, что его доставят. Полотенце наконец-то пришло через 90 минут после моего первого запроса.
Ближе к вечеру я зашёл на стойку регистрации, чтобы попросить бутылку воды, так как в номере не было мини-бара. Меня заверили, что её доставят быстро. Тридцать минут спустя – снова ничего. Я позвонил снова – то же пустое обещание. Я спустился вниз, но даже тогда мне сказали, что я не могу взять воду напрямую. Вода наконец-то прибыла ещё через 40 минут.
В этот момент я искренне задался вопросом, было ли это намеренным решением или просто проявлением вопиющей некомпетентности. Я даже сказал персоналу, что если они не могут нас обслужить, пусть будут честны, чтобы мы могли съехать и найти место, где могут оказать элементарное гостеприимство.
Гораздо лучше сказать гостям: «У нас нет такой услуги», чем обещать немедленную доставку и ничего не сделать. Это не просто разочаровывает – это неуважительно и совершенно неприемлемо для любого отеля, тем более для пятизвёздочного.
Если вы цените своё время, деньги и спокойствие, держитесь подальше от этого отеля. Он испортит вам поездку.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я часто путешествую и останавливаюсь в отелях по всему миру, но никогда не сталкивался с таким отвратительным обслуживанием и пренебрежением к гостям, как здесь.
С самого момента нашего прибытия начались тревожные сигналы: при регистрации первое, что нам сказала администратор, было «подождать 20 минут». Этот отель далеко не 5-звёздочный — даже близко нет. На самом деле, чтобы достичь уровня 2 звёзд, ему нужны серьёзные улучшения.
Мы забронировали трёхместный номер и получили только два полотенца. Я позвонил на стойку регистрации, чтобы попросить третье. Его обещали доставить «сразу». Я прождал час — ничего. Многочисленные звонки остались без ответа. Я сам спустился на стойку регистрации, чтобы «ускорить процесс», но мне снова сказали, что его доставят. Полотенце наконец-то пришло через 90 минут после моего первого запроса.
Ближе к вечеру я зашёл на стойку регистрации, чтобы попросить бутылку воды, так как в номере не было мини-бара. Меня заверили, что её доставят быстро. Тридцать минут спустя – снова ничего. Я позвонил снова – то же пустое обещание. Я спустился вниз, но даже тогда мне сказали, что я не могу взять воду напрямую. Вода наконец-то прибыла ещё через 40 минут.
В этот момент я искренне задался вопросом, было ли это намеренным решением или просто проявлением вопиющей некомпетентности. Я даже сказал персоналу, что если они не могут нас обслужить, пусть будут честны, чтобы мы могли съехать и найти место, где могут оказать элементарное гостеприимство.
Гораздо лучше сказать гостям: «У нас нет такой услуги», чем обещать немедленную доставку и ничего не сделать. Это не просто разочаровывает – это неуважительно и совершенно неприемлемо для любого отеля, тем более для пятизвёздочного.
Если вы цените своё время, деньги и спокойствие, держитесь подальше от этого отеля. Он испортит вам поездку.