Camino Real Fashion Drive Monterrey

Отель Camino Real Fashion Drive расположен в торговом центре Fashion Drive, в восточной части Сан-Педро-Гарса-Гарсия, в столичном регионе Монтеррей.
Удобства, обслуживание и расположение превосходны. Это определенно отличный вариант, если вы хотите остановиться в одном из лучших районов города, где все находится в шаговой доступности.
Номера довольно приятные и в хорошем состоянии. Кровати, подушки, одеяла, постельное белье и полотенца очень удобные и чистые.
Лично мы не столкнулись ни с одной из проблем, упомянутых в других отзывах. В номере не было никаких неприятных запахов, и даже несмотря на то, что мы приехали в полдень в день заезда, нам сразу же предоставили номер.
У нас также не было проблем с услугами такси (DiDi, Uber), мы могли без проблем добраться до отеля и обратно, даже со всем нашим багажом.
Персонал фантастический в своем обслуживании во всех аспектах. Кроме того, отель предлагает такие удобства, как бассейн, тренажерный зал и ресторан, чтобы сделать ваше пребывание более комфортным.
Он идеально соединен с торговым комплексом Fashion Drive, с прямым доступом на лифте на первый этаж. Однако, я думаю, что Wi-Fi можно было бы улучшить, так как он поддерживает только пять устройств. Этого недостаточно, учитывая количество гаджетов и электронных устройств, которые вы носите с собой.
Отлично.

Отель комфортабельный, и в целом пребывание было приятным. Однако моя главная претензия касается административных и финансовых аспектов. Я запросил счет при заселении и снова при выезде. Персонал официально согласился его выслать, но прошло пять дней, а я до сих пор его не получил. Кроме того, я сделал покупку в ресторане, и мне сказали, что я могу запросить счет онлайн; однако веб-сайт работает некорректно. Из-за этого мне пришлось снова связаться с отелем, где мне предоставили адрес электронной почты для запроса счетов, которые я также до сих пор не получил. Во время деловых поездок подобные процессы крайне важны и должны обрабатываться более эффективно и с большей ответственностью. Невнимание к этому вопросу вынуждает гостей тратить дополнительное время на процедуры после своего пребывания, что в конечном итоге влияет на их общее впечатление от обслуживания, несмотря на хорошее обслуживание, полученное во время их пребывания.

Мое пребывание было очень комфортным с момента прибытия. Сара оказала превосходное обслуживание и сделала регистрацию заезда и выезда быстрой и легкой. Придя в номер, я заметила, что пол грязный, а на кровати обнаружила волосы. Я сообщила об этом Саре, и она очень любезно предложила нам поменять номер без каких-либо проблем; однако мы решили отказаться. Мы хотели упомянуть об этом, чтобы это было учтено и чтобы избежать неудобств для будущих гостей. В целом, наше пребывание было очень комфортным. Хотя были эти незначительные проблемы с чистотой, то, что действительно изменило ситуацию, — это превосходное обслуживание клиентов Сары. Ее доброта и готовность помочь были главными причинами, по которым мы бы хотели вернуться.

Я очень разочарована этим пребыванием. В номере было ужасно жарко и некомфортно все время, из-за чего было трудно спать и отдыхать. Вдобавок ко всему, чистота оставляла желать лучшего — в номере не было должной уборки, и в целом обслуживание было плохим. За такие деньги я ожидала гораздо лучшего. Не рекомендую.

На первый взгляд, это выглядит как хороший отель. К сожалению, при ближайшем рассмотрении многое оставляет желать лучшего. Начиная с мелких проблем, таких как пятна от краски и неправильный наклон душевой кабины, из-за чего образуется большая куча воды, ситуация только ухудшается. Температуру воды в душе нельзя регулировать, поэтому она всегда была очень горячей, за исключением одного раза, когда она была слишком холодной. В номере был утюг, который мне был нужен, но не было гладильной доски. Кофейная кружка была очень грязной. Часть оборудования в тренажерном зале была не очень хорошего качества, другое было сломано и не отремонтировано.
Но больше всего раздражало отношение к клиентам. У меня была бронь, оформленная принимающей организацией, которая должна была включать питание. Однако, когда я ужинал в первый вечер, оказалось, что с моей бронью что-то не так. Вместо того чтобы разрешить это недоразумение с организацией, которая бронировала, они переложили вину на меня, и мне пришлось платить. Было дорого, а еда не очень хорошая: размокшая картошка фри и т. Д. Я попросил включить ужин в счет за номер, чтобы мне было проще передать его принимающей организации для возмещения расходов, но они отказались. Завтрак в первый день был неплохим, но выбор был, мягко говоря, очень ограниченным. Он также был плохо организован.

Неприветливый персонал на ресепшене по утрам, маленькие номера. У нас был неприятный опыт с наволочками (в них были волосы) ; их не заменили на чистые сразу после нашей просьбы. Им следует уделять больше внимания чистоте постельного белья; это очень важно. Кровать и подушки были удобными, но звукоизоляции не было.

Мы с мужем были в этом ресторане сегодня, в воскресенье, 30 ноября 2025 года, и всё было просто феноменально. Атмосфера, обслуживание, еда. Великолепная живая акустическая музыка!
Мы с мужем были в этом ресторане сегодня, 30 ноября 2025 года, и это место было феноменальным. Обслуживание, атмосфера, еда и отличная живая музыка!

Мои тётя и дядя жили здесь, на 25-м этаже (номер комнаты не помню), и я по ошибке отправился в другой Камино Реал. Но пан-де-муэрто был восхитительным! Они дали мне попробовать. Он был очень нежным и не таким обильным, как в других местах; думаю, этот вариант гораздо лучше. Я ходил с ними на воскресный бранч, а я обожаю Мексику и её праздники. Мне очень понравилось оформление десертов; весь бранч был восхитительным.

Я ни разу не ждала час в холле, чтобы мне сказали, что если я хочу вернуть номер, мне придётся заплатить за него заново, хотя я уже заплатила.
Персонал холла был совершенно неподготовленным. Когда я попыталась отменить бронирование из-за ограничений по времени и условий, они подтвердили мою отмену, а теперь я узнаю по электронной почте, что они не могут вернуть деньги из-за своей политики, хотя персонал уже подтвердил мою отмену. Я больше никогда не остановлюсь в этом отеле Camino Real Fashion. Поистине ужасный опыт.

Из отеля открывается прекрасный вид, и он расположен в отличном месте. Лифт довольно утомительный. Парковка довольно ограничена, так как она общая с торговым центром. В номере может быть слишком жарко. Обслуживание и персонал превосходны, а в отеле всегда чисто.

Худший отель из всех, в которых я когда-либо останавливался.
Впечатления от заезда:
Несмотря на то, что, кажется, в этом отеле много гостей, количество персонала на стойке регистрации совершенно не соответствует общему количеству, поэтому приходится ждать 20 минут, чтобы заселиться по прибытии. Совсем не то, что нужно после долгого путешествия.
Завтрак:
Простое разочарование. Большинство гостей, похоже, завтракают в одно и то же время, поэтому столик найти не сразу. Официанты, похоже, перегружены количеством гостей, а выбор блюд очень ограничен и невкусен.
Стирка:
На стойке регистрации забирают бельё и возвращают только после оплаты. В номер его не приносят. Никакого доверия к гостю, потратившему кучу денег на переоценённые номера.
Чистота:
Это, безусловно, ХУДШЕЕ. Я воспользовался кофемашиной в номере и заметил странный привкус кофе. Проверив кофемашину, я обнаружил внутри плесень. Похоже, её никогда не чистили. В результате меня рвало четыре раза подряд за одну ночь, и я не мог есть полтора дня — довольно сильное отравление.
Просто держитесь подальше, это будет лучше для ваших нервов и здоровья.

При заселении нам предоставили номер более высокой категории. Он был великолепен, персонал очень дружелюбный, а расположение – идеальным. Кровати были удобными, и мне очень понравилось, как тихо и спокойно было ночью. Шторы можно было открывать, не вставая с кровати, и видеть прекрасные горы Эль-Серро-де-ла-Силья, кажется, так они называются. Однозначно рекомендую этот отель всем!

Место очень чистое и приятное. Мне нравится, что оно примыкает к торговому центру, но что мне не понравилось в те выходные, когда я там останавливался, так это вечеринка, которая проходила прямо рядом с нашим номером рано утром. Нам не дали спать. В номере было, пожалуй, больше 20 человек, играла музыка, и дверь хлопала каждые несколько минут. Вечеринки должны быть запрещены. Здесь нужно отдыхать, а не терпеть людей, которые не могут позволить себе снять комнату для вечеринок. Было бы здорово, если бы они выселяли тех, кто превышает допустимое количество.

Худший отель в Мексике. Даже в странах третьего мира администраторы не обращаются с вами так. В номере стоял неприятный запах, и в нём отсутствовал холодильник. Я попросил поменять номер, но мне отказали, сказав, что пришлют кого-нибудь, чтобы установить отсутствующий холодильник. В итоге у меня холодильник стоит посреди комнаты и не закрывается. Потолок обваливается, а дверь треснула. Очевидно, это представляет угрозу безопасности. И нет горячей воды, чтобы принять душ. Просто позор. Уборка действительно отличная. Больше никогда сюда не поеду.

Самое лучшее в этом отеле: вид и прямой доступ к торговому центру.
Планировка номеров, на мой взгляд, не самая удачная, но это не значит, что они неудобные, но для отеля такого уровня они, на мой взгляд, довольно простые. В этом смысле отель Camino Real гораздо лучше.
Обслуживание на стойке регистрации и в ресторане было очень хорошим.

В целом отель неплохой за свою цену. Не звездный, но неплохой. Главная претензия — официанты за завтраком. Они есть, но они не будут вас обслуживать. Ходили завтракать два утра подряд, и в первое утро официант был очень груб и не стал меня обслуживать. Затем он встал надо мной со счетом, прежде чем я закончил есть. Я дал ему 5% чаевых, хотя на самом деле он ничего не сделал. Было видно, что он расстроен. На следующее утро никто даже не хотел меня сажать, поэтому я просто сел сам. Потом меня вообще никто не стал обслуживать. Но когда я закончил, подошел официант с чеком и попросил чаевые… смешно. Я пытался поговорить с руководством, но, похоже, никому нет до этого дела. — Очень жаль. Как гость, я плачу хорошие деньги и просто ожидаю достойного обслуживания… то есть, предложит мне кофе, спросит, нужно ли мне еще (на шведском столе кофе нельзя получить, только официанты). Оба дня других столиков было немного, поэтому было не так много людей. Но я видел, что у других такой проблемы не было. Не знаю, что с этим делать. Другая проблема — в ванных комнатах очень сильно пахнет канализационным газом. Думаю, это из-за неудачной конструкции канализации, но это действительно ужасно.

Худший отель в моей жизни — всего за 8 часов.
Я часто путешествую и останавливаюсь в отелях по всему миру, но никогда не сталкивался с таким отвратительным обслуживанием и пренебрежением к гостям, как здесь.
С самого момента нашего прибытия начались тревожные сигналы: при регистрации первое, что нам сказала администратор, было «подождать 20 минут». Этот отель далеко не 5-звёздочный — даже близко нет. На самом деле, чтобы достичь уровня 2 звёзд, ему нужны серьёзные улучшения.
Мы забронировали трёхместный номер и получили только два полотенца. Я позвонил на стойку регистрации, чтобы попросить третье. Его обещали доставить «сразу». Я прождал час — ничего. Многочисленные звонки остались без ответа. Я сам спустился на стойку регистрации, чтобы «ускорить процесс», но мне снова сказали, что его доставят. Полотенце наконец-то пришло через 90 минут после моего первого запроса.
Ближе к вечеру я зашёл на стойку регистрации, чтобы попросить бутылку воды, так как в номере не было мини-бара. Меня заверили, что её доставят быстро. Тридцать минут спустя – снова ничего. Я позвонил снова – то же пустое обещание. Я спустился вниз, но даже тогда мне сказали, что я не могу взять воду напрямую. Вода наконец-то прибыла ещё через 40 минут.
В этот момент я искренне задался вопросом, было ли это намеренным решением или просто проявлением вопиющей некомпетентности.