Camino Real Fashion Drive Monterrey

Сначала мне забронировали номер с видом на запад, после того как я ждала номер с видом на город. Когда я заселилась, температура в номере была 33 градуса, а потом опустилась только до 29, 5, а затем снова поднялась до 31. Сотрудники службы технического обслуживания пытались объяснить это тем, что солнце светит на стекло — я им не поверила. Летом я останавливалась здесь в номере такого же типа, и там всегда было комфортно. В общих зонах тоже было очень жарко.

Прежде всего, я хотел бы искренне поблагодарить персонал отеля и менеджера. Большинство сотрудников отеля и менеджер были вежливы и профессиональны, и мы высоко оценили их усилия по оказанию нам помощи во время нашего пребывания.
Мы приехали на чемпионат мира по футболу и выбрали ваш отель из-за его удобного расположения рядом с торговым центром, что было важно для нашей семьи.
По прибытии в лобби не было кондиционера, и нас проинформировали о проблеме с электроснабжением в местах общего пользования, хотя ожидалось, что номера будут работать в обычном режиме.
Мы забронировали два номера. В одном из них были проблемы с техническим обслуживанием, включая неплотно закрепленный термостат кондиционера и поврежденный абажур, поэтому мы попросили поменять номер. В забронированном номере также был нестабильный кондиционер.
Менеджер отнесся к этому с пониманием и даже любезно предложил переселить нас в другой отель. Однако к тому моменту мы уже распаковали вещи и, из-за нашего графика, решили остаться там.
В течение всего нашего 6-дневного пребывания кондиционер работал с перебоями. Хотя он иногда работал, несколько ночей были жаркими и влажными, что затрудняло комфортный отдых. К сожалению, высокая влажность и периодически неработающий кондиционер негативно сказались на моем самочувствии, и я до сих пор восстанавливаюсь после проблем с дыханием после возвращения домой.

Отель расположен в отличном районе, недалеко от магазинов и очень хороших ресторанов. Однако его помещения устарели и были поверхностно модернизированы, в результате чего он выглядит скорее запущенным, чем современным (как они, возможно, пытаются представить). В номере сломан термостат кондиционера, из-за чего невозможно регулировать температуру. В полночь мне позвонили и потребовали плату за ночь, которая не была включена в бронирование, хотя это можно было сделать при регистрации, не нарушая моего отдыха. Выбор блюд в ресторане ограничен, а вход в моторный холл не очень привлекателен, учитывая уровень сервиса и цену за ночь. Я предлагаю рассмотреть другие варианты, которые могут быть лучше с точки зрения соотношения цены и качества. Например, предоставление халатов и ремонт душевых и номера в целом (с использованием более качественных материалов) стали бы первым шагом к тому, чтобы привести отель в соответствие со стандартами отрасли и ценой за ночь.

Это совсем не соответствовало ожиданиям от пятизвездочного отеля. Номера старые и плохо убраны. На подушках и покрывалах были пятна от макияжа, что недопустимо для отеля такого уровня.
По прибытии в номер не хватало полотенец. Нам пришлось дважды звонить на ресепшн, чтобы попросить их, и когда их наконец привезли, человек, который их доставил, был груб и недружелюбен.
Мы также заказали обслуживание в номер; еда была безвкусной, и они забыли положить столовые приборы, поэтому нам пришлось звонить еще раз, чтобы их принесли.
Что еще хуже, в номере была протечка, и вода капала всю ночь. Нам пришлось поставить мусорное ведро и несколько полотенец, чтобы предотвратить затопление номера.
В целом, обслуживание, чистота и состояние отеля значительно не оправдали ожиданий. Я бы не рекомендовал этот отель и определенно не стал бы здесь останавливаться снова.

Я была впечатлена! Я читала несколько отзывов о плохой уборке, но на самом деле здесь было чисто, а вид был потрясающий. Мы могли любоваться горами. Расположение удобное, рядом рестораны, и есть этаж, который ведет прямо в торговый центр. Тихо, и я чувствовала себя в безопасности. Я бы определенно вернулась сюда снова.

Отель Camino Real Fashion Drive расположен в торговом центре Fashion Drive, в восточной части Сан-Педро-Гарса-Гарсия, в столичном регионе Монтеррей.
Удобства, обслуживание и расположение превосходны. Это определенно отличный вариант, если вы хотите остановиться в одном из лучших районов города, где все находится в шаговой доступности.
Номера довольно приятные и в хорошем состоянии. Кровати, подушки, одеяла, постельное белье и полотенца очень удобные и чистые.
Лично мы не столкнулись ни с одной из проблем, упомянутых в других отзывах. В номере не было никаких неприятных запахов, и даже несмотря на то, что мы приехали в полдень в день заезда, нам сразу же предоставили номер.
У нас также не было проблем с услугами такси (DiDi, Uber), мы могли без проблем добраться до отеля и обратно, даже со всем нашим багажом.
Персонал фантастический в своем обслуживании во всех аспектах. Кроме того, отель предлагает такие удобства, как бассейн, тренажерный зал и ресторан, чтобы сделать ваше пребывание более комфортным.
Он идеально соединен с торговым комплексом Fashion Drive, с прямым доступом на лифте на первый этаж. Однако, я думаю, что Wi-Fi можно было бы улучшить, так как он поддерживает только пять устройств. Этого недостаточно, учитывая количество гаджетов и электронных устройств, которые вы носите с собой.
Отлично.

Отель комфортабельный, и в целом пребывание было приятным. Однако моя главная претензия касается административных и финансовых аспектов. Я запросил счет при заселении и снова при выезде. Персонал официально согласился его выслать, но прошло пять дней, а я до сих пор его не получил. Кроме того, я сделал покупку в ресторане, и мне сказали, что я могу запросить счет онлайн; однако веб-сайт работает некорректно. Из-за этого мне пришлось снова связаться с отелем, где мне предоставили адрес электронной почты для запроса счетов, которые я также до сих пор не получил. Во время деловых поездок подобные процессы крайне важны и должны обрабатываться более эффективно и с большей ответственностью. Невнимание к этому вопросу вынуждает гостей тратить дополнительное время на процедуры после своего пребывания, что в конечном итоге влияет на их общее впечатление от обслуживания, несмотря на хорошее обслуживание, полученное во время их пребывания.

Мое пребывание было очень комфортным с момента прибытия. Сара оказала превосходное обслуживание и сделала регистрацию заезда и выезда быстрой и легкой. Придя в номер, я заметила, что пол грязный, а на кровати обнаружила волосы. Я сообщила об этом Саре, и она очень любезно предложила нам поменять номер без каких-либо проблем; однако мы решили отказаться. Мы хотели упомянуть об этом, чтобы это было учтено и чтобы избежать неудобств для будущих гостей. В целом, наше пребывание было очень комфортным. Хотя были эти незначительные проблемы с чистотой, то, что действительно изменило ситуацию, — это превосходное обслуживание клиентов Сары. Ее доброта и готовность помочь были главными причинами, по которым мы бы хотели вернуться.

Я очень разочарована этим пребыванием. В номере было ужасно жарко и некомфортно все время, из-за чего было трудно спать и отдыхать. Вдобавок ко всему, чистота оставляла желать лучшего — в номере не было должной уборки, и в целом обслуживание было плохим. За такие деньги я ожидала гораздо лучшего. Не рекомендую.

На первый взгляд, это выглядит как хороший отель. К сожалению, при ближайшем рассмотрении многое оставляет желать лучшего. Начиная с мелких проблем, таких как пятна от краски и неправильный наклон душевой кабины, из-за чего образуется большая куча воды, ситуация только ухудшается. Температуру воды в душе нельзя регулировать, поэтому она всегда была очень горячей, за исключением одного раза, когда она была слишком холодной. В номере был утюг, который мне был нужен, но не было гладильной доски. Кофейная кружка была очень грязной. Часть оборудования в тренажерном зале была не очень хорошего качества, другое было сломано и не отремонтировано.
Но больше всего раздражало отношение к клиентам. У меня была бронь, оформленная принимающей организацией, которая должна была включать питание. Однако, когда я ужинал в первый вечер, оказалось, что с моей бронью что-то не так. Вместо того чтобы разрешить это недоразумение с организацией, которая бронировала, они переложили вину на меня, и мне пришлось платить. Было дорого, а еда не очень хорошая: размокшая картошка фри и т. Д. Я попросил включить ужин в счет за номер, чтобы мне было проще передать его принимающей организации для возмещения расходов, но они отказались. Завтрак в первый день был неплохим, но выбор был, мягко говоря, очень ограниченным. Он также был плохо организован.

Неприветливый персонал на ресепшене по утрам, маленькие номера. У нас был неприятный опыт с наволочками (в них были волосы) ; их не заменили на чистые сразу после нашей просьбы. Им следует уделять больше внимания чистоте постельного белья; это очень важно. Кровать и подушки были удобными, но звукоизоляции не было.

Мы с мужем были в этом ресторане сегодня, в воскресенье, 30 ноября 2025 года, и всё было просто феноменально. Атмосфера, обслуживание, еда. Великолепная живая акустическая музыка!
Мы с мужем были в этом ресторане сегодня, 30 ноября 2025 года, и это место было феноменальным. Обслуживание, атмосфера, еда и отличная живая музыка!

Мои тётя и дядя жили здесь, на 25-м этаже (номер комнаты не помню), и я по ошибке отправился в другой Камино Реал. Но пан-де-муэрто был восхитительным! Они дали мне попробовать. Он был очень нежным и не таким обильным, как в других местах; думаю, этот вариант гораздо лучше. Я ходил с ними на воскресный бранч, а я обожаю Мексику и её праздники. Мне очень понравилось оформление десертов; весь бранч был восхитительным.

Я ни разу не ждала час в холле, чтобы мне сказали, что если я хочу вернуть номер, мне придётся заплатить за него заново, хотя я уже заплатила.
Персонал холла был совершенно неподготовленным. Когда я попыталась отменить бронирование из-за ограничений по времени и условий, они подтвердили мою отмену, а теперь я узнаю по электронной почте, что они не могут вернуть деньги из-за своей политики, хотя персонал уже подтвердил мою отмену. Я больше никогда не остановлюсь в этом отеле Camino Real Fashion. Поистине ужасный опыт.

Из отеля открывается прекрасный вид, и он расположен в отличном месте. Лифт довольно утомительный. Парковка довольно ограничена, так как она общая с торговым центром. В номере может быть слишком жарко. Обслуживание и персонал превосходны, а в отеле всегда чисто.

Худший отель из всех, в которых я когда-либо останавливался.
Впечатления от заезда:
Несмотря на то, что, кажется, в этом отеле много гостей, количество персонала на стойке регистрации совершенно не соответствует общему количеству, поэтому приходится ждать 20 минут, чтобы заселиться по прибытии. Совсем не то, что нужно после долгого путешествия.
Завтрак:
Простое разочарование. Большинство гостей, похоже, завтракают в одно и то же время, поэтому столик найти не сразу. Официанты, похоже, перегружены количеством гостей, а выбор блюд очень ограничен и невкусен.
Стирка:
На стойке регистрации забирают бельё и возвращают только после оплаты. В номер его не приносят. Никакого доверия к гостю, потратившему кучу денег на переоценённые номера.
Чистота:
Это, безусловно, ХУДШЕЕ. Я воспользовался кофемашиной в номере и заметил странный привкус кофе. Проверив кофемашину, я обнаружил внутри плесень. Похоже, её никогда не чистили. В результате меня рвало четыре раза подряд за одну ночь, и я не мог есть полтора дня — довольно сильное отравление.
Просто держитесь подальше, это будет лучше для ваших нервов и здоровья.

При заселении нам предоставили номер более высокой категории. Он был великолепен, персонал очень дружелюбный, а расположение – идеальным. Кровати были удобными, и мне очень понравилось, как тихо и спокойно было ночью. Шторы можно было открывать, не вставая с кровати, и видеть прекрасные горы Эль-Серро-де-ла-Силья, кажется, так они называются. Однозначно рекомендую этот отель всем!