Plaza Pelicanos Club Beach Resort All Inclusive

Мой опыт пребывания в этом отеле был неприятным. Мы вежливо попросили номер поближе к ресепшену, потому что у моей матери переломы обоих коленей, и она мало ходит, но никакого сочувствия проявлено не было. В обоих номерах (мы забронировали два) отсутствовали фен и сейф, а в одном из них ещё и кофе. Они решили все проблемы, кроме сейфа — но если что-то случится, они не возьмут на себя ответственность. Как они могут не брать на себя ответственность, если не предоставляют сейф? Атмосфера на шоу оставляет желать лучшего, как и атмосфера в их текила-баре. Ресепшен решит проблему, но всё отложит до завтра, потому что, похоже, дневная смена мало что может сделать.
В общем, это один из самых дешевых отелей «все включено» в Вальярте — чего ещё можно желать?
У меня осталось три дня, посмотрим, как всё пойдёт.
Третий день, а проблему с сейфом всё ещё не решили; похоже, они потеряли ключ. В правилах указано, что они не несут ответственности за украденные вещи, но как это возможно, если они не предоставляют безопасное место для хранения моих вещей? Серьезно, здесь столько несоответствий. Я буду продолжать сообщать об этом.
Сообщение… Сегодня вечером мы опоздали на 10 минут на забронированное место в ресторане, и нас не пустили, хотя члены нашей семьи уже были внутри. Кроме того, капитан солгал, сказав, что члены нашей семьи сказали, что они ни с кем не были, хотя они сказали, что были с двумя другими людьми.

Место прекрасное, номера немного устаревшие, а в моем номере пахло затхлостью. Был фен, но он не работал. Виды хорошие, бассейн большой, хотя и бывает переполнен, но все же недостаточно большой. Однако есть прямой выход на пляж с бассейном и другими номерами с видом на океан. Еда хорошая, но не очень разнообразная, и они организуют различные развлекательные мероприятия. Я бы определенно вернулась, хотя хотелось бы увидеть некоторые улучшения в номере.

Это был интересный опыт, и я определенно не вернусь в этот отель.
Начнем с минусов: номер выглядит старым. Сломанные шторы, сломанный телевизор, только один стул на двоих в номере, нестабильное давление и температура воды в зависимости от времени суток. В ресторане à la carte: если вы не забронируете столик до 8 утра, вас туда не пустят. Нам дали ваучер, гарантирующий одно бронирование, но персонал отказался его принять, поэтому мы так и не смогли поужинать в ресторане à la carte. В буфете подают блюда местной кухни, которым не хватает вкуса и приправ. Хотя существует правило, запрещающее бронировать шезлонг у бассейна более чем на 45 минут, оно не соблюдается. Поэтому, если вы не займете шезлонг до 9 утра, вам не повезет большую часть дня, так как шезлонгов не хватает для всех гостей отеля. Просто не хватает мест для сидения/шезлонгов вокруг двух бассейнов и на пляже. В обоих бассейнах в течение дня играет громкая музыка, это неоднозначный момент, так как хотелось бы, чтобы был один тихий бассейн и один бассейн для вечеринок. В обоих бассейнах много отсутствующей плитки, и они явно выглядят обветшалыми. В коридорах эхом отражается каждый звук. Каждое утро мы просыпались от криков детей в коридорах и стука в двери.
Плюсы: персонал невероятно приятный, трудолюбивый и внимательный. Напитки отличные, они приготовят вам все, что вы захотите, и даже есть несколько элитных спиртных напитков в баре в лобби. Выпечка потрясающая. Мужчина у гриля у бассейна просто замечательный.

Я забронировала два номера; номер повышенной категории был доступен раньше, и мы смогли воспользоваться удобствами до регистрации заезда.
Удобства в целом были хорошими. Я рекомендую арендовать номера на первом этаже с видом на бассейн, так как из них можно выйти прямо к бассейну, и они очень комфортабельные.
Еда не очень разнообразная, но очень вкусная. Днем детям могут приготовить гамбургеры. Все в фирменном ресторане очень вкусно, а вечером, после 23:00, подают тако, которые отлично подходят для утоления позднего голода.
Бассейн хорошего размера и с подогревом.
Мы жили в секции, которая не выходит на пляж, но добраться до пляжа было несложно. Нужно просто перейти небольшую улицу, и вы попадете в другой бассейн прямо перед пляжем.

ПЛОХО:
-Ключ/карта для доступа в номер не работали; каждый раз приходилось мучиться!
-Каждый день в 7:00 утра (или раньше) рабочие начинают невыносимо шуметь, передвигая вещи, таская тележки с материалами, убирая посуду и т. Д. И всё это слышно в номерах! Естественно, это мгновенно будит вас 😠 ужасно!
-Таракан, пытающийся забраться в номер, конечно же.
-Пляж очень некрасивый (он не такой, как на фотографиях), и он не подходит для детей, потому что это открытый океан.
-Оборудование в целом старое.
-В номерах нет интернета, и он даже не ловит сигнал с вашего мобильного; вы полностью отрезаны от сети! — Как и в любом бюджетном отеле, они включают музыку на полную громкость весь день.
ХОРОШО:
-У них есть кофейня, если вы хотите капучино.
-Официанты дружелюбны.
-Еда не так уж плоха.
-Они поддерживают чистоту в зоне бассейна рядом с рестораном.
Я понимаю, что это бюджетный отель, но, честно говоря, есть несколько вещей, которые определенно ужасны!

Заплатите немного больше и забронируйте номер в другом месте. Все, кого я встретила здесь во время отпуска, тоже сказали, что не вернутся, так что я знаю, что это не только мой опыт. Было несколько отличных сотрудников — Клаудио и Карлос. В остальном этот курорт — это минимум всего. Большинство сотрудников не говорят по-английски, и вы чувствуете себя нежеланным гостем. Отсутствие сейфа в номерах — это просто смешно. Мои вещи украли с шезлонга у бассейна. Нет охраны. На ресепшене даже не могут сообщить простые вещи, например, во сколько или где проходит шоу. Нет таких удобств, как джакузи, тренажерный зал, вечерние развлечения и т. Д. Нет пляжа и к нему легко добраться. На курорте мало чем можно заняться, кроме как сидеть, есть и пить. Пляж переполнен и совсем не чистый. Номера и сам отель разваливаются и отчаянно нуждаются в ремонте. Новогодний фейерверк был потрясающим, но это все, что предлагали другие курорты. Еда была хорошая, но все равно это не оправдывает затраты.

Мы отдыхали здесь всей семьей, и первое впечатление от персонала на ресепшене было ужасным. Создавалось ощущение, что им все равно, и они неэффективны. Мы бронировали номер еще в июле, у моего отца ухудшается зрение и возникают проблемы с передвижением, поэтому мы попросили номер на первом этаже. Все номера разместили на третьем, последнем этаже. Администратор сказала, что они не видели наших пожеланий, и даже добавила, что из-за высокого сезона переезд в другое место невозможен. Одна звезда — за работу администратора и персонала на ресепшене. Надеюсь, они будут внимательнее относиться к деталям, найдут решение или пройдут обучение. Мы сами общались со всеми остальными, пока нам не позвонил менеджер и не объяснил, что переезд возможен. В остальном отель хороший, еда и обслуживание были отличными. Хочу уточнить, что в целом впечатления неплохие, могли бы быть и хорошими, но начало оставило нас разочарованными. Мой отец очень спокойный человек, ему понравилось, но ванна — это уже совсем другая история. Если это невозможно, хотя бы попробуйте установить поручни во всех ваннах, потому что в его комнате их не было.

Лично я бы в этот отель больше не вернулась. Мы забронировали номер задолго до июля, специально попросив номер на первом этаже (мои родители пожилые) и указав, что будем пользоваться ходунками. Придя на ресепшн, оказалось, что наши номера находятся на третьем этаже, и, что еще хуже, лифта не было. Швейцары даже сказали нам, что если мы настаиваем, они должны хотя бы предоставить нам номер на первом этаже (похоже, это повторяющаяся проблема; они не соблюдают бронирования).
Персонал на ресепшене оказал ужасное обслуживание; им необходимо пройти обучение или полностью заменить персонал в этой области, потому что они ничего не объясняют. Официанты и некоторые швейцары были очень дружелюбны, хотя некоторые из них не хотели помогать с пересадкой на инвалидных колясках, но, несмотря на это, мы старались насладиться нашим пребыванием. Номер всегда был чистым, но окно в моем номере не открывалось и не закрывалось. Мы спали с открытым окном три ночи подряд. Телевизор не работал, а интернет был ненадежным. В заключение, этот отель не подходит для людей с инвалидностью или пожилых людей. Душ встроен в ванну, и вам придётся перепрыгивать через стену высотой около 45 см. Там скользко и тесно. Лифта нет. Оборудование старое. Ванная комната очень маленькая для человека, пользующегося ходунками.
И мне продали испорченный кокос. Моя рекомендация: не покупайте кокосы в отеле, покупайте их на пляже.
Занятия зумбой были на 10/10.

Проведя здесь неделю, я могу честно сказать, что это место не заслуживает всех этих оценок в 1 балл (я думаю, люди просто пытаются выставить его в плохом свете, чтобы получить возврат денег). Еда была хорошая, 3, 5/5. Завтраки были 5/5 благодаря женщине, которая готовила омлеты, она очень милая и делает действительно вкусные яйца. Обед я всегда ел на пляжной стороне (бургеры и пицца). Ужин "шведский стол" всегда был хорош, каждый вечер предлагался новый вид рыбы, и все было отлично. Жалобы на персонал совершенно необоснованны, все там были очень милые и делали все возможное, чтобы сделать ваше пребывание лучше, особенно команда аниматоров (Алехандра) и персонал в обоих барах и во всех пунктах питания. Пляжная зона сама по себе стоит своих денег, она невероятно красива. Большинство гостей из испаноязычных регионов, поэтому было немного сложно общаться с ними, но это не было большой проблемой. Wi-Fi работает с перебоями, но меня это не беспокоило, и мне понравилось, что мой сын не мог провести всю поездку за телефоном (ха-ха). Как я уже говорил, я очень рекомендую это место, особенно учитывая цену (я заплатил 1100 долларов с человека в последний момент). Я бы посоветовал игнорировать плохие отзывы и просто попробовать самим. У всех разные вкусы, и я также считаю, что многие люди оставляют плохие отзывы, возможно, из-за желания получить финансовую выгоду.

Это мой первый опыт проживания в отеле «всё включено». Мы приехали отдохнуть и насладиться морем, не беспокоясь о расходах на еду и поездках на Uber до пляжа. Это нормально, если вы хотите расслабиться и поесть, не тратя деньги где-то ещё. До пляжа нужно идти пешком, но лучше воспользоваться Uber или такси, тем более, что идти пешком всего около четырёх минут. Один из недостатков — отсутствие интернета в номере, но, по крайней мере, есть кондиционер. В ванной комнате есть небольшая ванна, но её вполне достаточно для основных нужд. Мне понравилась еда по системе «шведский стол», а также напитки. Персонал отеля в целом был уважителен и дружелюбен ко мне и моему партнёру. Спокойные волны позволяют легко заходить в море, а бассейн идеально подходит для отдыха. Купание с неограниченным количеством напитков было потрясающим. Уборка номера была по достоинству оценена. Рекомендую посетить этот отель; это был спокойный отдых, и мне понравилось, если не считать отсутствия Wi-Fi. В остальном, мне понравилось.

Это был мой худший опыт проживания в отеле «все включено» в Пуэрто-Вальярте. Это место нельзя так называть. Там нет горячей воды. Перед тем, как мы приехали в отель, мы поговорили с Амром из Expedia, чтобы сообщить ему, что нам не нужен номер на нижнем этаже. Он сказал, что нужно уточнить в отеле. Я так и сделал. Сотрудник на стойке регистрации или менеджер по бронированию сказал мне, что да, это первый этаж. Я спросил, могу ли я переселиться в номер на верхнем этаже с видом на океан. Он ответил, что, поскольку я приобрел номер «все включено» через Expedia, мне нужно обратиться к ним, чтобы сменить номер. Хорошо, я так и сделал. Амру удалось поговорить с Орландо из отеля Pelican Grand, и нам смогли переселить нас в номер с видом на океан без дополнительной платы. Отлично. Я был очень рад. Потом я приехал в отель, и администратор на стойке регистрации грубо сказал, что у вас студия на первом этаже. Я сказал: «Нет, я поменял номер через Expedia». Она сказала: «Ну, свободных номеров нет. Я не могу сменить номер до воскресенья». Я расстроен, потом она говорит, что есть номер, который я могу показать вам с видом на океан, так что мне показывают номер и говорят, что зарезервировать его на 509 долларов дороже.

Почти у всего персонала УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ, что очень заметно. Они выглядят уставшими, недовольными и измученными, а расплачиваются за это гости.
ИМ ПОТРЕБОВАЛОСЬ ТРИ ЧАСА, ЧТОБЫ ПРЕДОСТАВИТЬ НАМ НОМЕР!
У всех номеров, по крайней мере, у того, где мы остановились, была одна общая черта: забитые раковины, забитый туалет, сломанные телефоны, из-за которых приходилось идти на ресепшен лично, и номера, в которых ВОНЯЛО плесенью.
Когда мы сообщили, что телефоны не работают, нам сказали: «Да вы просто пошевелите проводок».
Прикроватные светильники были сломаны и разболтаны. Вода течет из душа и из крана, наполняющего ванну, из-за чего она очень скользкая.
Приходится постоянно следить за краном, чтобы убедиться, что он смыт, иначе сливной бачок будет постоянно течь. В общих зонах нет кондиционера, только вентилятор. Хотя это 3-звездочный отель (согласно Google), гостям важно знать это, так как в октябре 2025 года было очень жарко. Еда была посредственной, хотя некоторые блюда были вкусными, в то время как другие были не так хороши. Было мало разнообразия. В ресторане нет кондиционера.
Яйца на завтраке "шведский стол" были обезвоженными, а соки были не свежевыжатыми, а порошковыми.
Бариста, подающие напитки у бассейнов, тоже вели себя ужасно; они отворачивались от вас и делали вид, что не слышат вас.
Хозяйка ресторана не давала нам столик, пока не сидели хотя бы четверо из наших шести человек. Мы оставались там стоять и ждать, пока прибудут остальные.

Я возвращаюсь из своего ужасного отпуска в этом отеле сегодня 10/16/25, это мой третий раз посещения их и последний, последние два были невероятными, поэтому я хотел поехать снова, но о, разочарование 😞 моя дочь заболела в животе, а на следующий день мой другой сын и я сегодня при выходе из отеля ужасно болел живот, и я был не один, вся группа из моего грузовика заболела, другие туристы из других мест тоже, еда не менялась всегда одно и то же меню не как раньше один раз итальянское, на другой день японское или мексиканское и бюджета было недостаточно, к тому же они наладили продажу своих лекарств от диареи и боли в желудке, очень дорогие! Здравоохранению следует обратить на это внимание, в конце концов, когда они раздали браслеты и ключи от номера, мне показалось странным, что они не дали нам листок, чтобы мы могли высказать свое мнение, потому что таким образом мы бы поняли, сколько людей заболело, они умны, они надеются, что решат эту проблему, потому что они не могут так играть со здоровьем людей.

Я поставил 3 звезды, потому что так оно и есть на самом деле. Но стоило поставить только 2. Весь персонал был очень хорош. За исключением одной детали с официантами в буфете El Huerto. Это типично: к тем, кто оставляет чаевые, относятся очень хорошо. Они очень лицемерны, потому что даже крестятся, оставляя чаевые, прямо перед вами, чтобы вы видели, что другие тоже. Что ж, официантки были очень хороши, обслуживали превосходно. У одного из баров у бассейна сидел очень дружелюбный и трудолюбивый парень по имени Джулиан. Моё почтение этому парню. Здесь нет аниматоров, и текила-бар совсем не такой. Мы ожидали какого-то шоу вечером. Совсем не то, что ожидали.

Ужасное обслуживание, пришлось ждать несколько часов, чтобы получить номер.
Я бы не вернулся.
Не рекомендую.
Удобства были ужасными, стойка регистрации была грязной и в ужасном состоянии.
Еда была однообразной.
Интернета в номерах не было.
Сигнала на обычном телевизоре не было.
Напитки в баре были УЖАСНЫМИ!
ВСЁ БЫЛО УЖАСНЫМ!
НЕ ЕЗДИТЕ!
УЖАСНЫЙ ОПЫТ.
ЭТО ХУДШЕЕ МЕСТО ДЛЯ ОТДЫХА И ЛУЧШЕЕ МЕСТО, ГДЕ ПОТРАТИТЬ ДЕНЬГИ!

В вестибюле нет кондиционера. Вы приезжаете уставшим после многокилометровой поездки, а в вестибюле вас всё равно встречают вот так. Потом вас передают встречающей, но они хотят впарить вам что-нибудь, хотя всё, чего вы хотите, — это добраться до своего номера и хотя бы охладиться. В качестве совета я бы посоветовал им встречать гостей холодным напитком, пусть даже просто газировкой, и кондиционером. Потом они пытаются впарить нам что угодно, раз уж мы приезжаем уставшим, и, думаю, они могли бы предложить этот приём продаж как вариант на следующий день, если бы была скидка. Обслуживание хорошее, персонал дружелюбный, еда вкусная, а вот сантехнику нужно лишь подкрасить; она не старая, но с косметическими трещинами. Стоит отметить, что я был там в низкий сезон, в октябре 2025 года.

В течение многих лет одним из наших вариантов был Пуэрто-Вальярта, но это последнее пребывание оказалось последним. Нам дали номер, в котором не работал замок (в итоге им пришлось бить молотком, чтобы открыть его и вынести мои вещи), не работал кондиционер (техник сказал нам, что по этому номеру уже есть отчет), не работал телефон, и поэтому мне пришлось спуститься, чтобы сообщить об этом в вестибюль, но хуже всего было внимание со стороны стойки регистрации. Хуан Круз был самым грубым, деспотичным и ужасным. Очень жаль, что у них есть такие люди в службе поддержки клиентов. Он был груб даже с пожилыми людьми. Если ему не нравится его работа, его следует перевести в другое место, где он не будет взаимодействовать с людьми, потому что его отношение ужасное. Я потребовал поменять номер. На все это я потратил уйму времени, прежде чем они могли бы открыть номер, сообщить об этом, дать мне решение и поменять номер, потому что они даже не смогли передвинуть чемоданы из-за своей ошибки, зная, что номер был в неоптимальном состоянии. В новом номере ручка душа отваливалась и снова устанавливалась. На второй день пропала горячая вода, а раковина засорилась… В ресторане не было ни дня, чтобы в еду не попал волос. Мы поняли, почему однажды вечером, когда мы пошли поужинать в тако, которое там подают с 23:00 до 13:00, там было полно кошек. Это совершенно неприемлемо. Этот отель разваливается из-за отсутствия ремонта.