Отзыв об отеле Plaza Pelicanos Club Beach Resort All Inclusive 3*

Это был мой худший опыт проживания в отеле «все включено» в Пуэрто-Вальярте. Это место нельзя так называть. Там нет горячей воды. Перед тем, как мы приехали в отель, мы поговорили с Амром из Expedia, чтобы сообщить ему, что нам не нужен номер на нижнем этаже. Он сказал, что нужно уточнить в отеле. Я так и сделал. Сотрудник на стойке регистрации или менеджер по бронированию сказал мне, что да, это первый этаж. Я спросил, могу ли я переселиться в номер на верхнем этаже с видом на океан. Он ответил, что, поскольку я приобрел номер «все включено» через Expedia, мне нужно обратиться к ним, чтобы сменить номер. Хорошо, я так и сделал. Амру удалось поговорить с Орландо из отеля Pelican Grand, и нам смогли переселить нас в номер с видом на океан без дополнительной платы. Отлично. Я был очень рад. Потом я приехал в отель, и администратор на стойке регистрации грубо сказал, что у вас студия на первом этаже. Я сказал: «Нет, я поменял номер через Expedia». Она сказала: «Ну, свободных номеров нет. Я не могу сменить номер до воскресенья». Я расстроен, потом она говорит, что есть номер, который я могу показать вам с видом на океан, так что мне показывают номер и говорят, что зарезервировать его на 509 долларов дороже. Я сказал, что вы только что сказали мне, что у вас нет номера, и это то, куда Орландо сказал, что собирается меня поселить, затем она сказала, что вам нужно подождать, пока он не приедет завтра утром, так что наступает следующий день, и нет Орландо, новая стойка регистрации, никаких записок не осталось, я в ярости, я снова связываюсь с Expedia, к этому времени отель ведет себя так, как будто они ничего не знают, и я раздражен, поэтому я прошу кого-то, кто лучше контролирует ситуацию и может мне помочь, потому что стойка регистрации ничего не может сделать, так как у них нет полномочий, что понятно, поэтому я говорю со службой поддержки гостей Алексис, и она сказала то же самое, вы можете переехать, но за 400 долларов цена снизилась, я был так раздражен, что сказал, хорошо, я заплачу, но вы еще услышите от меня, и вот позже со мной ужасно обращаются сотрудники, которые не отвечают ни на один из моих Электронные письма или запросы на услуги – всё, чего хочет это место, – это развести вас на деньги, и это совершенно не стоит своих денег. Алкоголь доступен круглосуточно, обслуживание номеров бесплатное, только определённые блюда, нет выбора еды, бассейны маленькие, и не стоит заводить разговор о насекомых и тараканах. Надеюсь, если вы планируете отпуск, не выбирайте это место для своего отдыха!