Cofresi Palm Beach & Spa Resort - All Inclusive

Как владелец бизнеса, я забронировал на выходные проживание в этом отеле для себя и своих сотрудников в рамках корпоративной поездки. Мы были обычными платящими гостями, а не членами клуба, и это был один из худших опытов пребывания на курорте в моей жизни.
Проблемы начались при регистрации. Мы простояли в очереди более двух часов, чтобы получить свои номера. Когда я наконец добрался до своего номера, я обнаружил, что кондиционер не работает. Я немедленно сообщил об этом и продолжал сообщать об этом на протяжении всего моего пребывания. Несмотря на многочисленные жалобы и несколько визитов на ресепшн, проблему так и не решили. Только после моего четвертого визита на ресепшн поздно вечером, наконец, кто-то приехал осмотреть его, но проблема осталась нерешенной.
Что еще хуже, отключилось электричество, а в воскресенье утром не было воды. Совершенно неприемлемо для любого курорта.
Обслуживание клиентов было таким же разочаровывающим. Один из руководителей ресепшена, высокий, полный мужчина, неоднократно говорил мне, что он ничего не может сделать и что это не его вина. Это не тот уровень профессионализма и ответственности, которого я ожидаю от человека на руководящей должности.
Единственным сотрудником, который хоть как-то попытался помочь, был Ари, работавший в ночную смену. Он был вежлив, извинился за неудобства и, по крайней мере, сумел вызвать кого-то для проверки кондиционера. К сожалению, даже его усилия не смогли решить проблему.

Моя первая поездка в Доминиканскую Республику. Расположение Пуэрто-Платы было очень интересным: горы и вода вокруг.
Курорт был неплохим; бассейны очень хорошие, персонал дружелюбный и всегда готов помочь с организацией развлекательных мероприятий вечером.
Номера были не очень, горячей воды для душа не было, и кондиционера почти не было, мне приходилось поддерживать в номере прохладу, но с жарой ничего не поделаешь.
Питание и обеды были фантастическими, мы обнаружили, что выбор блюд отличный и все очень хорошо приготовлено.
Тренажерный зал хорошо кондиционирован, и оборудование в хорошем состоянии, чему я был очень рад. Это очень положительный момент с моей стороны.
Хорошо провели время, но если вернусь в Пуэрто-Плату, обязательно попробуем другое место.

В общем, первое, что меня поразило, это кража часов, ужасная еда, очень соленая. Моей дочери она не понравилась. Детского меню не было. Было скучно, и, не будем забывать, в номерах стоял затхлый запах. В ванной комнате не было никакой приватности. Приватности не было и у моего ребенка, так как я делила номер с мужем и ребенком, и в душевой кабине тоже не было никакой приватности. Стены были прозрачные, а вода ледяная. Это был просто ужасный опыт. Ничего подобного курорту «Марина». Я никогда больше сюда не вернусь, а горничная украла мои часы за 800 долларов, пошла убирать номер, хотя я ясно дала понять, что не хочу, чтобы его убирали, и повесила табличку «Не беспокоить», но она все равно зашла. Я никогда больше не вернусь в этот отель. Мой совет: все было дорого, завышены цены, и персонал был недружелюбен. Я советую всем, кто интересуется этим курортом, поехать в «Марина». Там намного лучше. Еда отличная. Там не все так дорого, и обслуживание тоже отличное.

Однозначно держитесь подальше. На вторую ночь мы изменили наши рейсы, чтобы закончить наше 7-дневное пребывание раньше. Это было ужасно. В номерах влажно и пахнет плесенью (см. Фото). Воду никогда не достают. Плюс стены тонкие, как салфетки. Однажды ночью мы просыпались несколько раз, потому что у наших соседей был ребенок, который плакал всю ночь. Мы пожаловались, и нас попытались поселить в номер, где не работал кондиционер и пахло сигаретами. Хороших номеров нет.
На территории много лестниц. Также пахнет канализацией. Очень вонючий курорт. По территории гуляют очень милые бездомные собаки. И есть несколько красивых павлинов.
В барах есть только одна дешевая марка алкоголя, если вы не являетесь привилегированным или VIP-клиентом. Вас заставляют идти на презентацию таймшера (нам звонили несколько раз, и нас ждали у двери, чтобы нас забрать).
Еда съедобная, невкусная. Я видела, как ребенок кашлянул, открыв рот, над едой из шведского стола. На завтрак вас ждут хот-доги, приготовленные тремя-четырьмя способами, говяжий фарш и жареные бананы. Мы узнали, что бекон прячут на станции приготовления омлетов, и там же могут приготовить яичницу. Небольшая удача, если вы сейчас там и хотите чего-нибудь свежего/приготовленного на заказ. Есть несколько ресторанов, но каждое утро нужно обращаться в службу поддержки гостей, чтобы забронировать столик.

Мы забронировали здесь 7-дневное пребывание, но уже на второй день начали рассматривать варианты обратного рейса в Штаты. Мы больше не могли этого терпеть и даже купили билет на более ранний рейс, чтобы избежать ужасных условий. Я хочу быть предельно откровенным, чтобы будущие туристы точно знали, на что они подписываются. Я больше не вернусь в это место или в любую связанную с ним сеть.
Ловушка навязчивого таймшера.
В день нашего приезда один американец предупредил нас, что в 8:00 утра нас разбудят, предложив презентацию таймшера. И действительно, ровно в 7:59 утра зазвонил телефон в нашем номере. После того, как я проигнорировал три звонка подряд, мне пришлось физически вынуть телефон из розетки, чтобы хоть немного успокоиться. Мы провели утро как обычно — сходили в спортзал, позавтракали — и, вернувшись в номер, обнаружили, что сотрудник буквально ЖДЕТ нас у двери, чтобы немедленно проводить на презентацию.
Четырехчасовой марафон.
Работая сама в сфере продаж в технологической отрасли, я точно знала, на что иду. Презентация оказалась депрессивным, напряженным марафоном, который длился более четырех часов. Поскольку они настаивали на том, чтобы потратить мой отпуск, я решила проверить их тактику «мастеров переговоров» и потратить их время впустую. Я снизила их первоначальное предложение в 30 000 долларов за 45-летнюю аренду однокомнатной квартиры до 2500 долларов за 16-летнюю аренду той же самой комнаты.

Не ездите туда.
Возможно, когда-то это было хорошее место, а теперь там всё сломалось. Я был там с семьёй и пожилыми родственниками. У всех нас были проблемы с желудком, продолжавшиеся 24 часа, с рвотой и диареей разной степени тяжести. Много лестниц, нет поручней, за которые могли бы держаться пожилые люди, еда в буфете была неплохой, но номера были ужасными. Во всём комплексе 4 дня не было горячей воды, кондиционер не работал, в номерах пахло плесенью, вода текла из крана на пол из-за протекающих труб. Вся территория была лабиринтом, нечёткие указания, слишком много уровней браслетов и неясная информация о том, какими услугами можно пользоваться. Некоторые зоны были нам не по душе, но нам пришлось пройти через них, чтобы обнаружить, что зона за ними доступна… Были какие-то мероприятия, но неясно, где и когда. Забронировать ужин было очень сложно, разрешалось 3 раза в неделю, но некоторые попутчики не смогли ничего забронировать, потому что всё было занято.
И последнее, очень важное: запах канализации, возможно, это был выброс газа из подземных септических резервуаров, был очень силен повсюду, включая территорию вокруг бассейна. Это непростительно для курортного комплекса. Обслуживание в номерах было ужасным, в ресторанах – приемлемым.
Небольшой ручей пах канализацией и сбрасывался в океан менее чем в 100 метрах от места, где жители отеля имели доступ к океану. В целом вода в океане была очень теплой.

В этом месте было тепло, и персонал был замечательный, но в первый день (суббота) мы ждали шаттл 45 минут. Позже мы узнали, что они сидят на стойке регистрации владельцев и ждут их. Так что, если вы окажетесь где-нибудь еще в субботу, удачи. В Crown Residence нет ресторана со шведским столом. Там кондиционер ломался три раза за первую неделю. Ночью в номере было 24 градуса. Нам приходилось ездить на шаттле в Tropical и Confesi. Официанты в Pearl Buffet (Confesi) были потрясающими, Анна превзошла все ожидания. Оскар в Casablanca (Tropical) тоже был великолепен. Официанты делятся чаевыми со всеми, поэтому, если вы дадите им 1 доллар, они получат 1 доллар чаевых в день. Бассейн был отвратительный, повсюду мусор. Мы даже нашли парик между камнями, вместе с чашками и т. Д. Крыша и пальмы отваливались, а содержание было, мягко говоря, на низком уровне. В Congress не очень удобно, если у вас есть инвалид, много лестниц. В тропическом комплексе с меньшей лестницей барная стойка для взрослых глубокая и не подходит для людей невысокого роста, нет стульев или скамеек по периметру бара. В азиатском ресторане на балконе трескались опоры напольного покрытия, а на стенах была черная плесень. Под террасой валялся мусор. Владельцы, основываясь на отзывах, которые мы читали, предлагали арендовать их апартаменты, так что это не совсем правдивый отзыв. Я ничего там не владел. Также есть рестораны, в которые нельзя ходить, если вы не являетесь владельцем.

В целом: избегайте этого курорта любой ценой. Обещаю. Лучше выберите другой курорт, или, если вы просто хотите отдохнуть в Доминиканской Республике, отправляйтесь в Пунта-Кану.
Я никогда еще так не хотела покинуть свой отпуск в первый же день.
РЕЦЕПЦИЯ: Мы приехали на курорт, и нам потребовалось больше часа, чтобы заселиться. Их администратор-мужчина не говорит по-английски, только по-испански. Они ничего не объясняют об удобствах курорта, только говорят, что если чего-то не хватает в номере, с вас возьмут плату (что, да, понятно). Они не предоставляют информацию о том, что есть на курорте, что входит в ваш пакет услуг и т. Д.
НОШЕФ-ПОВАР: Наши номера не были готовы (было уже 15:00), и когда они наконец были готовы, нам пришлось ждать еще 3 часа, чтобы нас проводили в номера. Потратили целый день впустую, просто ожидая.
НОМЕР: Номер, который нам дали, мягко говоря, разочаровал. Поверьте, это было УЖАСНО ОТВРАТИТЕЛЬНО И ОЧЕНЬ МАЛЕНЬКО для семьи из 3 человек. Насекомые по всей столешнице в ванной, ржавчина на ванне, пыль в шкафу, пятна по всему полу, ПЛЕСЕНИ на занавеске для душа, нет горячей воды, душевая лейка не работает как следует, нет держателя для туалетной бумаги, унитаз плохо смывает, наполнитель в подушках скомкан.
Заплатила 360 долларов за улучшенный номер (в отремонтированном здании). На получение этого улучшения ушло 2 дня, потому что мне пришлось дважды ездить туда-обратно, так как им «нужно проверить наличие свободных номеров» в течение 2 дней.

Мы пробыли там 7 дней. Довольно интересное место. Сначала персонал был любезен. Но в номере, где мы остановились, на крыше образовался большой водяной пузырь. Мы звонили 13 раз в течение дня, и нам говорили, что пришлют кого-нибудь. Никто не приходил, пока мы сами не поднялись и не попросили. И мы продолжали ждать. Первый звонок был в 9 утра, второй — около 2 часов. Они появились только в 16:45. Просто лопнули пузырь, оставив пол мокрым и грязным. Затем нам пришлось позвонить в службу поддержки гостей, чтобы сообщить о необходимости смены номера. Мы звонили и звонили. Нам постоянно сбрасывали звонок, и наконец мы поднялись и сказали, что нам сказали, что нужно поменять номер. Женщина взяла наши карточки, но не отдала их нам. Нам пришлось ждать, пока нам поможет посыльный. Но номер был в том же здании, только этажом выше. Мы ждали до 7:30, чтобы наконец попасть в новый номер. К тому моменту мы были ужасно голодны и очень раздражены обслуживанием. Мы старались относиться к ним с пониманием, но во всех местах, куда мы приходили, многие сотрудники были очень грубыми. Мы пошли в ресторан à la carte, и официант, который нас обслуживал, был очень неуважителен, когда мы задавали вопросы. В целом, наше впечатление было не самым лучшим. Но мы старались хорошо провести время. Курорт был огромным, и первые несколько дней мы заблудились. Но потом нам удалось сориентироваться. Некоторые бассейны были хорошими, но другие выглядели ужасно и просто разрушенными.

Мне непонятно, почему рейтинг этого места до сих пор такой высокий, потому что как?!?
Минусы:
Я останавливался в отеле Confresi Palms. Номера устарели, кровати очень жёсткие. Просто матрас и плита. За всю поездку я так и не смог нормально выспаться. Уборка заправит кровать, но не особо уберёт или уберёт помещение. Горячая вода и напор воды в душе были непостоянными.
Экскурсия/презентация: они попытаются вам навязать более выгодные условия и чётко дадут понять, что без повышения категории вы получите неудовлетворительный отдых. Они покажут вам все прекрасные рестораны и другие места, куда вы сможете попасть, если приобретёте их пакеты.
Еда/напитки: посредственные! Если вы привыкли к системе «всё включено», то в этом отеле будет всё не так. Нет премиальных напитков, некачественного алкоголя, и только определённые напитки можно заказать в определённых барах. Персонал приветливый и дружелюбный, так что всё терпимо. Еда в буфете — как в кафе. Ничего особенного, безвкусная. И не заставляйте меня начинать про меню у бассейна. Еда пресная и безвкусная.
Ночная жизнь: кроме казино и шоу в Колизее, ночной жизни нет. Не знаю, есть ли доступ в разные клубы у людей с разными браслетами/кольцами.
Полотенца: отказываются выдавать чистые полотенца. Каждый день нам приходилось звонить в службу обслуживания номеров, чтобы нам принесли новые и чистые полотенца. Всё стало настолько плохо, что мы стали прятать полотенца, чтобы они были у нас, когда мы собираемся принять душ.

НИКОГДА не останавливайтесь здесь! Почему этому отелю присвоены 4 звезды, я не понимаю, пожалуй, 3 в удачный день. Если вы привыкли к первоклассному обслуживанию, то здесь вы его не найдете! Они проворачивают грандиозное мошенничество, создавая видимость какого-то отличного курорта. Вас селят в самый худший номер и обещают повышение категории, просто чтобы он находился через два здания, а если вы хотите расслабиться в горячем душе, то горячей воды там нет.
Затем они буквально заставляют вас подписаться на пакет услуг, который начинается от 6 тысяч, а потом предлагают что-то особенное за 3 тысячи, обещая вам всю эту эксклюзивность с золотым VIP-браслетом. Трансфер прибывает всего 25 минут, и мы его редко видели. К тому же, если у вас есть кто-то с ограниченной подвижностью, НЕ бронируйте здесь, потому что они не готовы идти вам навстречу. Когда вы звоните на ресепшен, вас начинают унижать. При регистрации вас встречают с таким вниманием, а потом к вам приезжает «консьерж», который ничего не делает, только направляет вас на стойку регистрации, в VIP-центр и т. Д.
Я заядлый путешественник, и это был худший сервис, который я когда-либо встречал, хотя у меня несколько таймшеров. НИКОГДА здесь не остановлюсь и с нетерпением жду выезда!

Мы с мужем провели две недели в отеле Cofresi Palm во время нашего медового месяца. Мы прекрасно отдохнули! Единственными проблемами были Wi-Fi и протекающий потолок в нашем номере. Сотрудники службы поддержки помогли нам получить новый номер без протечек. Команда аниматоров была просто потрясающей. Мы с мужем каждый вечер ходили на вечерние шоу в Колизей. Они были очень профессиональны и танцевали потрясающе! Мы получили огромное удовольствие от ежедневных развлечений с командой аниматоров, таких как зумба, безе, бинго, тихая ночь и караоке! Пляжи были прекрасными, а на VIP-пляжах были спа-ванны! Еда была вкусной, а напитки – отличными! Спасибо всем, кто помог нам провести прекрасный медовый месяц, на стойке регистрации Cofresi Нейлани. Помогает мне.
Я был в 42312.

Только что приземлились в этом отеле. Сотрудники стойки регистрации отлично всё объяснили. Единственный минус этого курорта — приходится ждать шаттл больше 25 минут из-за огромной территории. Можно дойти пешком, но это не идеальный вариант из-за больших расстояний. Еда неплохая, но не превосходная. Нам выдали две карты-ключа, одна из которых не работала. Нет приложения для бронирования ужинов; нужно либо звонить, либо идти в службу поддержки, что довольно далеко. Халаты также не предоставляются. Лифтов нет, поэтому, если у вас проблемы с подвижностью, вам нужно попросить номер на первом этаже при регистрации. Wi-Fi отстойный, постоянно отключается.

Мы прекрасно провели здесь время. Персонал был первоклассным. Я всегда чувствовал себя в безопасности. Пляж был красивым, а бассейны – отличными. Еда была вкусной и всегда доступной (за пять дней я набрала два фунта). В номерах было шумно, потому что не было ковриков. Наш номер был смежным, и шум свободно проникал в наш. Кровати были невероятно жёсткими. Ощущение было, будто спишь на полу.

Я забронировал этот отпуск через Booking. Com, рассчитывая на спокойный отдых по системе «всё включено» в отеле Lifestyle Resort (также представленном как Cofresi Palm Beach & Spa Resort). Фотографии выглядели прекрасно и обещали питание, напитки, бесплатный Wi-Fi и парковку — всё, что нужно для приятного семейного отдыха. К сожалению, реальность оказалась совершенно иной.
При регистрации нам сказали, что Wi-Fi и даже сейф в номере требуют дополнительной оплаты. Затем нас отвезли на тележке в совершенно другую зону, которая выглядела совсем не так, как на фотографиях. В номере пахло плесенью, некоторые лампы не работали, а кондиционер едва охлаждал воздух. Всю неделю было жарко и влажно, наша одежда и паспорта даже помялись от сырости. Мы несколько раз сообщали о проблемах, но служба поддержки так ничего и не исправила. Кроме того, на протяжении всего нашего пребывания не было горячей воды.
Тариф «всё включено» оказался обманчивым. Многие рестораны, напитки и удобства были недоступны, если вы не VIP-гость, но нам так и не предложили перейти на более высокий уровень обслуживания. Вместо этого нам впихнули презентацию в стиле таймшера, замаскированную под «экскурсию по отелю». Когда мы отказались от покупки, представитель отеля стал грубым и непрофессиональным, даже заявив, что мы не можем посещать некоторые части курорта, поскольку являемся «гостями Cofresi».

Прошёл почти год с нашего отдыха в Cofresi Beach and Spa, и я до сих пор испытываю разочарование каждый раз, когда вспоминаю об этом. Это должен был быть наш единственный особенный семейный отпуск в году, но вместо этого он превратился в одно из худших путешествий в нашей жизни.
Мы выбрали этот курорт по рекомендации Sunwing, что ещё больше расстраивает. Раньше я доверял Sunwing, но после этого случая больше никогда не буду бронировать у них. Тот факт, что они поддерживают курорт в таком плачевном состоянии, просто шокирует.
С самого момента нашего прибытия запах дизельного топлива от всех гольф-каров был невыносимым. Он был повсюду — у бассейна, на пляже, за пределами номеров. Год спустя я всё ещё помню этот тяжёлый, тошнотворный запах.
Персонал был постоянно грубым и неприветливым, из-за чего невозможно было почувствовать себя желанным гостем или расслабиться. Удобства были грязными: бассейн был мутным, пляж был замусоренным и в плохом состоянии, а общее состояние курорта было далеко не на должном уровне.
Наш номер был ужасным: шумным, небезопасным для детей, без возможности уединения, и несколько вещей были сломаны или работали с трудом. Он казался заброшенным и неуютным. В довершение всего, мы с сыном заболели во время нашего пребывания — такого никогда не случалось ни на одном другом курорте с системой «всё включено».
Я редко пишу негативные отзывы, но этот случай действительно испортил то, что должно было стать радостным и запоминающимся семейным путешествием.

Начну с того, что в итоге мне понравился курорт. Начало было немного шатким, но они всё исправили. В первую ночь у нас возникла проблема с получением одеял и т. Д. Для выдвижной кровати, так как мы оказались не в номере с двуспальными кроватями, как мы бронировали. На стойке регистрации постоянно говорили, что они их принесут, но этого так и не произошло. Мы получили эти вещи только на следующий день, когда приехала Мария. Мы познакомились с нашим консьержем и нашей экономкой, оба были потрясающими. Спасибо Хосе Луису и Марии. Хосе Луис подъезжал на тележке из дикой природы, как будто знал, что он нам нужен. Ха-ха. Мария (Confresi 31) следила за тем, чтобы мы были хорошо снабжены даже в свои выходные. Так что с каждым днём пребывание становилось всё приятнее. На каждом углу бассейны, в зонах v I p есть беседки, и почти в каждом ресторане, куда мы ходили, еда была совершенно заманчивой и вкусной. Мне оказала хорошую услугу Нейлани на стойке регистрации в Кофреси.
Я была в 20331.