Я забронировал этот отпуск через Booking. Com, рассчитывая на спокойный отдых по системе «всё включено» в отеле Lifestyle Resort (также представленном как Cofresi Palm Beach & Spa Resort). Фотографии выглядели прекрасно и обещали питание, напитки, бесплатный Wi-Fi и парковку — всё, что нужно для приятного семейного отдыха. К сожалению, реальность оказалась совершенно иной.
При регистрации нам сказали, что Wi-Fi и даже сейф в номере требуют дополнительной оплаты. Затем нас отвезли на тележке в совершенно другую зону, которая выглядела совсем не так, как на фотографиях. В номере пахло плесенью, некоторые лампы не работали, а кондиционер едва охлаждал воздух. Всю неделю было жарко и влажно, наша одежда и паспорта даже помялись от сырости. Мы несколько раз сообщали о проблемах, но служба поддержки так ничего и не исправила. Кроме того, на протяжении всего нашего пребывания не было горячей воды.
Тариф «всё включено» оказался обманчивым. Многие рестораны, напитки и удобства были недоступны, если вы не VIP-гость, но нам так и не предложили перейти на более высокий уровень обслуживания. Вместо этого нам впихнули презентацию в стиле таймшера, замаскированную под «экскурсию по отелю». Когда мы отказались от покупки, представитель отеля стал грубым и непрофессиональным, даже заявив, что мы не можем посещать некоторые части курорта, поскольку являемся «гостями Cofresi».
Что ещё хуже, из потолочного светильника над нашей ванной начала протекать вода, а в номере другой гостьи через два номера от нас затопило. Обслуживание и обслуживание клиентов были на нуле.
В целом, этот курорт выглядит прекрасно в интернете, но на деле оставляет желать лучшего. Учитывая скрытые платежи, плохое обслуживание, отвратительный сервис и дискриминационное отношение, это был один из самых разочаровывающих моих отпусков. Я бы не рекомендовал этот отель и не остановился бы здесь снова.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При регистрации нам сказали, что Wi-Fi и даже сейф в номере требуют дополнительной оплаты. Затем нас отвезли на тележке в совершенно другую зону, которая выглядела совсем не так, как на фотографиях. В номере пахло плесенью, некоторые лампы не работали, а кондиционер едва охлаждал воздух. Всю неделю было жарко и влажно, наша одежда и паспорта даже помялись от сырости. Мы несколько раз сообщали о проблемах, но служба поддержки так ничего и не исправила. Кроме того, на протяжении всего нашего пребывания не было горячей воды.
Тариф «всё включено» оказался обманчивым. Многие рестораны, напитки и удобства были недоступны, если вы не VIP-гость, но нам так и не предложили перейти на более высокий уровень обслуживания. Вместо этого нам впихнули презентацию в стиле таймшера, замаскированную под «экскурсию по отелю». Когда мы отказались от покупки, представитель отеля стал грубым и непрофессиональным, даже заявив, что мы не можем посещать некоторые части курорта, поскольку являемся «гостями Cofresi».
Что ещё хуже, из потолочного светильника над нашей ванной начала протекать вода, а в номере другой гостьи через два номера от нас затопило. Обслуживание и обслуживание клиентов были на нуле.
В целом, этот курорт выглядит прекрасно в интернете, но на деле оставляет желать лучшего. Учитывая скрытые платежи, плохое обслуживание, отвратительный сервис и дискриминационное отношение, это был один из самых разочаровывающих моих отпусков. Я бы не рекомендовал этот отель и не остановился бы здесь снова.