Eco Resort QUINTA SANTA BÁRBARA

Отель Quinta Santa Bárbara расположен в Пиренополисе в отличном месте и может похвастаться хорошей инфраструктурой. К сожалению, руководство отеля серьезно страдает от недостатка здравого смысла и уважения к тем, кто выбирает это место для отдыха.
Я остановился здесь вчера (в пятницу) и планировал отъезд в воскресенье. В субботу днем ​​они установили большую сцену в центральной части отеля, прямо напротив номеров, для частной вечеринки. То, как они это сделали, было невероятно: они просто оставили записку под дверью, информируя гостей о том, что мероприятие состоится с 18:30 до 22:30, и, в почти нелепом поступке, предложили гостям беруши.
Люди, приезжающие в Пиренополис, ищут тишины и покоя, а не вынуждены изолироваться от шума частного фестиваля в своем номере. Если отель оборудован для мероприятий такого масштаба, он должен был бы закрыть территорию для широкой публики, а не брать плату за ночлег только для того, чтобы потом предлагать беруши. Полное пренебрежение к клиенту. Не рекомендую это место тем, кто ищет тишины и покоя в выходные.

Разочаровывающий опыт. Завтрак очень плохой для такого уровня и цены проживания: скудный выбор, недостаточное пополнение запасов и явное пренебрежение качеством обслуживания. Персонал казался неподготовленным и недружелюбным. Одна официантка (с цветными волосами) плохо пахла и не соблюдала гигиену. Сотрудник, отвечающий за тапиоку, проявил полное безразличие к обслуживанию гостей, создавая впечатление пренебрежения.
На ужин два дня подряд подавали практически одно и то же блюдо: чрезвычайно жирный, безвкусный стейк из пашины, приготовленный совершенно бездумно. Создается впечатление чрезмерной экономии на элементарных вещах, которые должны быть приоритетом для тех, кто платит такую ​​цену за ночь.
Соотношение цены и качества очень плохое. За такую ​​цену я ожидал гораздо лучшего обслуживания. Я останавливался в небольших гостевых домах с более простыми удобствами, но которые предлагали гораздо лучший завтрак и обслуживание. Я не рекомендую это место тем, кто ищет качество, соответствующее вложенным средствам.

Место красивое, бассейн очень хороший, игровая комната довольно простая, не соответствует структуре курорта. В целом я заметил много грязи; помещение было пустым, и я обнаружил грязные столы. В номере были признаки того, что уборка сомнительная и проводится без должного контроля: волосы других людей на простынях (их действительно меняли? ), волосы в сливах (их мыли или просто ополаскивали водой? ). Обслуживание в зоне отдыха оставляло желать лучшего; несколько раз мы подходили к стойке, чтобы пожаловаться на отсутствие обслуживания, неправильные заказы и отсутствие той гостеприимной атмосферы, которую мы ожидаем от курорта. Одеяло было очень тонким, неудобным, а в бассейнах были корки грязи, что указывало на нехватку чистоты. Полотенца для зоны отдыха стоили 5 реалов, а жетон на бильярдный стол — 3 реала. Честно говоря, я никогда не видел, чтобы за такие услуги взималась плата на курорте, где мы платим за зону отдыха. Короче говоря… в рекламе упоминаются развлечения для детей и есть прайс-лист, но я провела там 2 дня и не увидела никаких мероприятий, которые могли бы собрать детей вместе поиграть. За такую ​​цену есть варианты получше, которые действительно оправдывают свои обещания! Я пошла попросить тарелки и столовые приборы для разрезания свадебного торта, и на ресепшене мне сказали купить их в ближайших магазинах… хотите верьте, хотите нет! Но ресторан очень вежливо оказал мне эту услугу.

Грязные бассейны, комфортабельные номера, прекрасное местоположение.
Номера отличные, хорошие кровати, просторные, чистое и приятное постельное белье. В моем номере была микроволновка и мини-холодильник, очень удобно.
Услуги по предоставлению полотенец для бассейна не включены. Каждое полотенце стоит 5 реалов, и если вам нужно его поменять, это еще 5 реалов. Мое полотенце было грязным.
Но давайте поговорим о главном. Бассейны красивые, но вода была полна волос, остатков еды и имела неприятный запах. Я посещала отель в низкий сезон, и у меня сложилось впечатление, что они не прилагали усилий для уборки, потому что гостей было мало. Зона бесконечного края была отключена, из-за чего грязь скапливалась в углах бассейна.
В горячем бассейне была мутная вода и неприятный запах.
Верхний бассейн был отвратительно грязным: волосы, листья, насекомые…
Нижний, более холодный, был самым чистым, но как только вы подходили к краю, начинали всплывать огромные комки волос, остатки еды и мертвые насекомые. Отвратительно. Я все время думаю о детях, которые случайно выпивают воду из бассейна.
За все время моего пребывания я ни разу не видела, чтобы бассейн чистили, они не включали эффект бесконечного края, и уровень воды был заметно ниже обычного. Не говоря уже о купальниках, которые ужасно пахли из-за воды.
Пол под столом был липким, потому что, должно быть, другая семья пролила напиток; интересно, что было 9 утра, так что они не убирали пол с предыдущего дня.

Это место — отличный вариант для тех, кто хочет сбежать из Бразилиа. Здесь есть бассейны с подогревом, что позволяет отдыхать даже в дождливую погоду. Также имеется очень хорошая гидромассажная ванна, но с определенным графиком работы. Отель расположен очень близко к центру города, настолько близко, что (пройдя примерно 500 метров) вам не нужно выезжать на машине с парковки отеля. Вдобавок ко всему, я бы отметил отсутствие доступного крытого перехода между жилыми блоками и рестораном и зоной отдыха (на случай дождливых дней). Также они допустили ошибку, не предоставив шампунь и кондиционер (распространенные удобства в отелях с еще меньшим количеством звезд). Есть вариант завтрака и полупансиона (с ужином). Однако, если вы арендуете апартаменты напрямую у владельца, завтрак не предоставляется (хотя поблизости есть много вариантов для завтрака). Наконец, надеюсь попробовать утку, приготовленную шеф-поваром Атилой (я обязательно спросил его имя)! Еда была лучшим блюдом за все время моего пребывания. Услуги парковщика отсутствуют, и чтобы оставить багаж, вам придется пройти к машине.

Рекомендую!
Вся территория курорта очень красивая и приятная. Номера отличные и очень ухоженные.
Нам подарили приветственные подарки и шампанское, так как у меня был день рождения.
На завтраке большой выбор блюд, и все очень хорошо приготовлено.
Мы выбрали полупансион, поэтому у нас также был ужин в формате "шведский стол" с хорошим выбором еды.
Обслуживание со стороны всего персонала, с которым мы общались, было очень внимательным и вежливым.
В общем, мои впечатления очень хорошие, и я намерен вернуться сюда еще много раз.

Мой опыт пребывания в этом отеле был довольно негативным. Начиная с посуточной стоимости, которая является одной из самых высоких в регионе. Это не было бы проблемой, если бы вы получали действительно качественное обслуживание.
Обслуживание в отеле оставляет желать лучшего. Я заселился примерно в 22:30. И персонал не проявил ни желания, ни готовности предоставить информацию. Фактически, они вообще ничего не предоставили. Предоставленная информация сводилась к следующему: «В следующем QR-коде вы найдете информацию о времени завтрака, пароль от Wi-Fi и другие правила отеля». Важная деталь: веб-сайт в QR-коде не работал… Мне удалось угадать пароль от Wi-Fi, но и это не сработало… В итоге: я не получил никакой информации от отеля. Я чуть не пропустил завтрак…
Если бронирование включает Wi-Fi, я считаю, что отель должен предоставлять качественный Wi-Fi, поскольку, честно говоря, я не могу повлиять на «переполненность города», как объяснил отель.
Я предлагаю отелю противоположное: если бы у меня не было 100 реалов для оплаты суточной стоимости, они, вероятно, не приняли бы мою бронь. Почему я должна мириться с неполным обслуживанием?
Полотенца меняют каждые 3 дня, а постельное белье — каждые 2 дня. Я понимаю вопрос экологичности, но об этом следовало сообщить при бронировании. В моем случае, путешествуя с маленьким ребенком, случаются неожиданности, и может потребоваться более ранняя смена банных принадлежностей и постельного белья.
Номер не убирали два дня.

Мы останавливались во время карнавала, инфраструктура курорта была превосходной, номера убирались ежедневно, а общие зоны были безупречно чистыми и ухоженными!
Недостатки: еда в ресторане курорта чрезвычайно дорогая — 110 долларов на человека и 58 долларов за завтрак, что, на мой взгляд, слишком дорого. Рядом с ресепшеном есть бистро, цены в котором тоже заоблачные, но расположение курорта позволяет найти более доступные варианты питания поблизости!
Еще один момент, который можно улучшить: у них нет детских колясок для гостей (детей с ограниченными возможностями).
Три бассейна отеля с подогревом, и в жару вода становится еще горячее. Хотелось бы иметь возможность заказать бассейн с холодной водой.
В остальном, это очень хороший вариант!

Инфраструктура отеля превосходна по сравнению с другими вариантами в регионе. Номера относительно новые во всех отношениях, и у отеля большой потенциал для дальнейшего развития. Бассейны великолепны, как и бар, кафе и ресторан. Обслуживание персонала в целом отличное, но в пиковые дни мы заметили некоторую перегрузку, из-за чего многие сотрудники испытывали стресс, что приводило к более резкому приему гостей. Я понимаю, что выделение большего количества сотрудников на обслуживание клиентов, особенно во время завтрака, позволило бы избежать таких проблем. Что касается завтрака, это, пожалуй, наименее приятный аспект: я ожидал большего, учитывая цену и уровень номеров и удобств. В некоторые дни хлеб был сухим, сырный хлеб — безвкусным, а в зоне тапиоки царил некоторый хаос (из-за перегрузки персонала). Возможно, добавление чего-то подобного тому, что предлагается в кафе Divino, значительно улучшило бы впечатления от пребывания. Что касается чистоты, то усилия персонала по поддержанию чистоты и порядка заметны. Но вот вам совет по поводу номеров: важно проверить чистоту под кроватями, так как мы заметили чрезмерное скопление пыли. Для людей с ринитом это может стать проблемой. Еще один важный момент, требующий немедленного улучшения: Wi-Fi в отеле оставлял желать лучшего. Необходимо срочно улучшить качество связи, особенно учитывая значительные колебания скорости интернета 4G/5G во время нашего пребывания.

Я останавливался в этом отеле в январе 2026 года и хотел бы отметить некоторые моменты, требующие улучшения.
Что касается Wi-Fi, я взял с собой ноутбук, но соединение работало некорректно, демонстрируя высокую нестабильность и плохое качество. Я даже заметил несколько жалоб на эту же проблему. Я связался с ресепшеном, и мне сообщили, что сбой произошел из-за большой загруженности отеля. На мой взгляд, в отеле не должно быть таких проблем.
Еще один важный момент — детская игровая площадка. Детский бассейн нуждается в значительном улучшении, особенно в установке привлекательных элементов, таких как водные аттракционы, что сделало бы отдых более полным и приятным для семей.
Надеюсь, эти замечания помогут в будущих улучшениях и обеспечат еще лучший отдых для гостей.

Отель красивый, удачно расположен — недалеко от исторического центра, но это не курорт.
Начнём с апартаментов, которые довольно простые, в отличие от курортного стандарта. Кроме того, я обнаружил стены с многочисленными следами износа и невероятное количество плесени на потолке в ванной и возле кондиционера. Сочетание плесени и, как я полагаю, недостаточной чистки кондиционера спровоцировало приступ аллергического ринита.
Более того, в номерах на первом этаже нет окон, только стеклянные двери, что делает невозможным выключение кондиционера. Я почувствовал недостаток приватности, так как стеклянные двери выходят в общую зону, и сквозь стекло можно видеть.
В общих зонах не хватает мест для отдыха и/или общения, таких как гамаки, бунгало и киоски. Единственный вариант — сидеть за столиками у бассейна.
Бассейн, в свою очередь, хотя я приехал в четверг, был очень грязным, полным комков волос, насекомых и листьев. В углах даже образовалась пена из грязи, что недопустимо. Несмотря на это, температура воды идеальная, а вид из бассейна потрясающий.
Завтрак хороший, разнообразный и постоянно пополняемый. Однако ужин "шведский стол" оставляет желать лучшего. Цена составляет 98 реалов с человека, выбор невелик, еда еле теплая или даже холодная, ничего особенного.

Мы с семьей провели новогоднюю ночь в этом отеле, и впечатления были неоднозначными. Несколько важных моментов нуждаются в улучшении. Расположение прекрасное, а общие зоны превосходны. Бассейны – это изюминка отеля. Персонал отзывчивый, а питание (завтрак и ужин) удовлетворительное. Основные проблемы: чистота апартаментов и очень плохой Wi-Fi.
Что касается чистоты, одна комната была особенно грязной (пыль, мусор и волосы были повсюду). Нам пришлось настаивать на уборке. В одной из ванных комнат на полу и потолке была паутина. Мы попросили убрать, но уборка была проведена лишь частично (паутина, например, осталась). В другой день апартаменты не убрали, несмотря на то, что мы сообщили о их доступности. Кроме того, в апартаментах, несмотря на то, что они выглядели новыми, уже были многочисленные следы грязи и повреждений на стенах и потолке. Создается впечатление запущенности.
Что касается Wi-Fi, это просто позор. В отеле такого уровня не должно быть такого плохого интернет-соединения! Если сеть не справляется с количеством гостей, нужно что-то предпринять. Любой гостевой дом предлагает минимум, а именно — приличный интернет.
Предоставленные банные полотенца тоже довольно низкого качества. Это очень тонкие полотенца. Даже не создаётся ощущения, что ты находишься в одном из якобы лучших отелей региона. Мне нужно мягкое, толстое полотенце, а не тонкое.
1 января мы не смогли пообедать ни в ресторане отеля, ни в кафе Divino.

Оставляло желать лучшего. Номера хорошие, но инфраструктура отеля не соответствует количеству номеров, обслуживание плохое, в часы пик вода из душа течёт только холодная и капает. У бассейна приходится бегать за официантом, чтобы его обслужили, мест для такого количества людей не хватает. От бассейна пахнет мочой. Завтрак по выходным до 10:30, я пришёл в 10:25, и они уже практически всё убрали. Больше там не остановлюсь.

Не знаю, почему это место называют курортом. По сути, там нет курортных удобств. Всё слишком дорого и очень низкого качества. Завтрак был очень скудным. Мы приехали в 9:30, и у нас почти ничего не осталось, кофе был бездонным. Мы спросили, будут ли добавлять кофе, и нам очень грубо ответили: «Нет». Если часы работы с 7:00 до 22:00, то хотя бы должен быть хороший, свежий кофе.
Первый номер, в котором мы остановились, был чистым и приятно пах. Но людям с сопутствующими заболеваниями там очень тяжело. Меня поселили на втором этаже, без лифта, в последнем корпусе, в предпоследнем номере. Мы попросили поменять номер, но он оказался очень сухим; нам сказали, что свободных номеров нет, уточните на следующий день. Но мы спросили у сотрудника, заполнен ли отель, и он сказал, что 98 номеров освободилось в тот день. В итоге мне пришлось совершить чудо, чтобы спуститься по сотням ступенек в зону отдыха. На следующий день, после долгих настойчивых просьб, мужу удалось поменять номер. В другом, на первом этаже, не было даже мыла, в ванной комнате в стоке было полно комаров, а потолок был покрыт плесенью.
Еда была ужасной. Не рекомендую этот отель тем, кто хочет расслабиться и насладиться приятным местом. Он красивый только на первый взгляд. У бассейна не хватает мест для сидения. В общем, у меня есть и другие претензии, но вот одно разочарование. Это больше похоже на арендуемую квартиру, чем на курорт. Нет специальной детской зоны. Некачественный детский бассейн находится слишком далеко.

Я всё ещё пытаюсь понять, почему в названии этого заведения есть слово «курорт», потому что ничего похожего на курорт я не видел. Первая проблема началась с их систематической неорганизованности. Они продали апартаменты, мы оплатили (у нас было всего несколько дней отпуска), а через 10 дней позвонили и отменили бронь. Произошло овербукинг, и они просто отменили нашу. Было очень сложно вернуть деньги. Они постоянно пытались заставить нас изменить бронь, хотя это было невозможно. Нам удалось вернуть деньги и купить апартаменты у владельца. Ведь покупка у владельца означает, что вы получаете другое постельное белье, чем в апартаментах (настолько простое, насколько это возможно). Нужно платить за полотенце для бассейна, а за завтрак нужно платить отдельно. Пока всё хорошо. Мы даже собирались заплатить за завтрак, но вы понятия не имеете, что такое шведский стол. Я пошёл посмотреть на ужин и не мог поверить. Это был плохой, плохой, очень простой шведский стол (за такую ​​цену). Мы отказались от еды там. Я заказала его только для дочери, и он принесли холодным, фасоль выглядела так, будто её разогрели. В любом случае, меню a la carte тоже было неважным. Все, кого мы встретили у бассейна, хвалили завтрак. Учитывая, какой ужин они предлагают, мы решили позавтракать в ресторане. (Лучшее в жизни – это остановиться в хорошем отеле и хорошо позавтракать).

Всё грязное. Куда ни глянь, повсюду грязь, беспорядок и запущенность.
К сожалению, впечатления от пребывания в этом отеле оказались одними из худших, особенно учитывая цену за ночь (около 500 реалов). Обещания роскоши, комфорта и спокойствия далеки от реальности.
Мы останавливались в отеле в июле, и он был полностью заполнен. Удобства и персонал явно не были готовы к такому количеству гостей, что привело к беспорядку в некоторых зонах.
Завтрак не входит в стоимость проживания и стоит 58 реалов с человека. Несмотря на разнообразие, качество не оправдывает цену.
Апартаменты, в которых мы остановились, были в ужасном состоянии: сильный затхлый запах, пыльный диван, плохо убранная комната и отсутствие регулярной уборки. Мы несколько раз просили об уборке — на ресепшене и напрямую у персонала — но нас просто игнорировали. Полотенца не меняли, даже пол не мыли.
Фильтр кондиционера был совершенно грязным, из-за чего у нас развилась аллергическая реакция. Это серьёзная проблема, особенно для путешествующих с детьми или людей с повышенной чувствительностью.
При регистрации не было предоставлено никакой элементарной информации: ни о питании, ни о пользовании услугами (спа, сауна и т. Д. ).
Ещё одним крайне раздражающим моментом стали постоянные приставания продавцов, пытавшихся убедить нас купить акции отеля. Они даже преследовали нас во время перекуса, настаивая, чтобы мы назвали их имя отделу продаж, чтобы они могли получить комиссию. Ужас!

Мне понравились удобства отеля, но обслуживание оставляло желать лучшего. Это далеко не курорт! Я попросил поменять полотенца, но старшая горничная сказала, что это только через день. После закрытия ресторана в отеле нет воды. За всё потребленное нужно платить сразу. Персонала очень мало. Смена полотенец в нерабочие дни стоит 5 реалов за штуку. Полотенца для бассейна нужно брать на стойке регистрации. Рядом с бассейном нет зоны. Завтрак и ужин плохие. Обслуживание номеров отсутствует, даже вода. Мини-бар пустой. Нам приходится просить воду и сразу платить (если мы идём днём). Одеяла в номерах очень тонкие, их недостаточно для холодных дней. Бассейны ледяные! Единственное хорошее: обслуживание по меню на обед очень хорошее, душ тоже очень хороший, с большим количеством горячей воды, а полотенца приятно пахнут!