Eco Resort QUINTA SANTA BÁRBARA

Мы останавливались в отеле с пятницы по воскресенье. Расположение отличное.
Рядом с отелем есть несколько ресторанов, ремесленных мастерских, кафе-мороженое…
Весь персонал был очень вежлив.
Я обнаружила, что команда, которая присматривает за детьми, была неподготовлена. Они организовали некоторые мероприятия, которые длились максимум 30 минут. Однако расписание, которое они нам показали на QR-коде, ясно давало понять, что каждое мероприятие длится 1 час, после чего следует следующее. Я видела, что в какой-то момент они отпускали детей, а потом родители приходили их искать, и воспитатели не знали, где ребенок. Цена за проживание довольно высокая, мы забронировали номер с завтраком. В отеле даже нет кофемашины. На завтраке много блюд, но я думаю, что можно было бы добавить больше региональных блюд, таких как жареное печенье (соленое и сладкое), памонья (разновидность кукурузной лепешки) …
Номера большие и просторные, но двери плохо обслуживаются (я открыла дверь в спальню и не смогла закрыть ее обратно, потому что она деформирована). Потолок в ванной, затирка между плитками и бельевая веревка покрыты плесенью.
Мне пришлось выпрашивать туалетную бумагу у горничной, потому что она зашла в номер, заправила кровати и не пополнила запасы.
Думаю, можно было бы предложить больше вариантов для детей. Пространство огромное, с большим потенциалом.
В зоне бассейна можно было бы включать более тихую музыку. Звук очень громкий.

2 звезды.
Я останавливался здесь на прошлой неделе с женой, и, к сожалению, впечатления сильно разочаровали. На ресепшене с первого же контакта царила безразличная, безличная и нежелающая помочь атмосфера, что задало тон всему пребыванию. Обслуживание в баре было плохим: официанты медленно обслуживали, допускали ошибки в заказах и демонстрировали невнимательность к клиентам.
Еще один неприятный момент: все нужно оплачивать картой, несмотря на обязательное ношение браслета, который не имеет никакого смысла; это больше похоже на формальность, не приносящую никакой реальной пользы гостям. После выезда моя жена забыла в номере кожаную сандалию. Мы связались с ресепшеном, нам дали номер, мы отправили сообщение менеджеру Элиане, письмо было прочитано, но руководство до сих пор не ответило, и нам не вернули деньги и не дали четких инструкций о случившемся. Мы срочно запросили информацию о произошедшем и стоимости возврата, но от руководства мы получили только молчание.
Разочаровывает отсутствие контроля и вежливости в отношении забытых вещей. В отеле такого уровня должны быть более отлаженные процессы и более внимательный персонал. Я рекомендую всем, кто планирует остановиться здесь, быть осторожными: ожидайте холодного приема, ненадежного обслуживания в баре и трудностей в решении проблем после выезда.

Во время моего пребывания я получил гораздо меньше впечатлений, чем ожидал от курорта.
Обслуживание со стороны официанта Винисиуса было крайне плохим. Он демонстрировал высокомерие, нежелание помочь и грубость, а также не убирал стаканы и столовые приборы, скопившиеся у бассейна. В одном случае моя мать попросила тарелку и столовые приборы, и ей сказали взять их в баре, что несовместимо с обязанностями официанта.
Завтрак также разочаровал. Выбор невелик, качество еды лишь среднее, а соки напоминали воду с красителем, безвкусные. Учитывая цены, соотношение цены и качества очень низкое.
Еще один негативный момент — отдельная плата за использование полотенец у бассейна, что, на мой взгляд, не соответствует ожидаемому уровню курорта.
Кроме того, в течение двух дней нашего пребывания значительная часть инфраструктуры курорта была закрыта для частного мероприятия. Мы заплатили за пользование всей инфраструктурой, но доступ был ограничен без предварительного уведомления. Если бы эта информация была предоставлена ​​до бронирования, мы могли бы выбрать другую дату или другой курорт. Несмотря на критику, я хочу поблагодарить горничных, которые всегда поддерживали в номерах безупречную чистоту и порядок. Я также поздравляю официантов Альберта и Рикардо, которые оказали превосходное обслуживание, будучи вежливыми, внимательными и чрезвычайно профессиональными. Они олицетворяют собой тот уровень сервиса, который ожидается от курорта.

Отель Quinta Santa Bárbara расположен в Пиренополисе в отличном месте и может похвастаться хорошей инфраструктурой. К сожалению, руководство отеля серьезно страдает от недостатка здравого смысла и уважения к тем, кто выбирает это место для отдыха.
Я остановился здесь вчера (в пятницу) и планировал отъезд в воскресенье. В субботу днем ​​они установили большую сцену в центральной части отеля, прямо напротив номеров, для частной вечеринки. То, как они это сделали, было невероятно: они просто оставили записку под дверью, информируя гостей о том, что мероприятие состоится с 18:30 до 22:30, и, в почти нелепом поступке, предложили гостям беруши.
Люди, приезжающие в Пиренополис, ищут тишины и покоя, а не вынуждены изолироваться от шума частного фестиваля в своем номере. Если отель оборудован для мероприятий такого масштаба, он должен был бы закрыть территорию для широкой публики, а не брать плату за ночлег только для того, чтобы потом предлагать беруши. Полное пренебрежение к клиенту. Не рекомендую это место тем, кто ищет тишины и покоя в выходные.

Разочаровывающий опыт. Завтрак очень плохой для такого уровня и цены проживания: скудный выбор, недостаточное пополнение запасов и явное пренебрежение качеством обслуживания. Персонал казался неподготовленным и недружелюбным. Одна официантка (с цветными волосами) плохо пахла и не соблюдала гигиену. Сотрудник, отвечающий за тапиоку, проявил полное безразличие к обслуживанию гостей, создавая впечатление пренебрежения.
На ужин два дня подряд подавали практически одно и то же блюдо: чрезвычайно жирный, безвкусный стейк из пашины, приготовленный совершенно бездумно. Создается впечатление чрезмерной экономии на элементарных вещах, которые должны быть приоритетом для тех, кто платит такую ​​цену за ночь.
Соотношение цены и качества очень плохое. За такую ​​цену я ожидал гораздо лучшего обслуживания. Я останавливался в небольших гостевых домах с более простыми удобствами, но которые предлагали гораздо лучший завтрак и обслуживание. Я не рекомендую это место тем, кто ищет качество, соответствующее вложенным средствам.

Место красивое, бассейн очень хороший, игровая комната довольно простая, не соответствует структуре курорта. В целом я заметил много грязи; помещение было пустым, и я обнаружил грязные столы. В номере были признаки того, что уборка сомнительная и проводится без должного контроля: волосы других людей на простынях (их действительно меняли? ), волосы в сливах (их мыли или просто ополаскивали водой? ). Обслуживание в зоне отдыха оставляло желать лучшего; несколько раз мы подходили к стойке, чтобы пожаловаться на отсутствие обслуживания, неправильные заказы и отсутствие той гостеприимной атмосферы, которую мы ожидаем от курорта. Одеяло было очень тонким, неудобным, а в бассейнах были корки грязи, что указывало на нехватку чистоты. Полотенца для зоны отдыха стоили 5 реалов, а жетон на бильярдный стол — 3 реала. Честно говоря, я никогда не видел, чтобы за такие услуги взималась плата на курорте, где мы платим за зону отдыха. Короче говоря… в рекламе упоминаются развлечения для детей и есть прайс-лист, но я провела там 2 дня и не увидела никаких мероприятий, которые могли бы собрать детей вместе поиграть. За такую ​​цену есть варианты получше, которые действительно оправдывают свои обещания! Я пошла попросить тарелки и столовые приборы для разрезания свадебного торта, и на ресепшене мне сказали купить их в ближайших магазинах… хотите верьте, хотите нет! Но ресторан очень вежливо оказал мне эту услугу.

Грязные бассейны, комфортабельные номера, прекрасное местоположение.
Номера отличные, хорошие кровати, просторные, чистое и приятное постельное белье. В моем номере была микроволновка и мини-холодильник, очень удобно.
Услуги по предоставлению полотенец для бассейна не включены. Каждое полотенце стоит 5 реалов, и если вам нужно его поменять, это еще 5 реалов. Мое полотенце было грязным.
Но давайте поговорим о главном. Бассейны красивые, но вода была полна волос, остатков еды и имела неприятный запах. Я посещала отель в низкий сезон, и у меня сложилось впечатление, что они не прилагали усилий для уборки, потому что гостей было мало. Зона бесконечного края была отключена, из-за чего грязь скапливалась в углах бассейна.
В горячем бассейне была мутная вода и неприятный запах.
Верхний бассейн был отвратительно грязным: волосы, листья, насекомые…
Нижний, более холодный, был самым чистым, но как только вы подходили к краю, начинали всплывать огромные комки волос, остатки еды и мертвые насекомые. Отвратительно. Я все время думаю о детях, которые случайно выпивают воду из бассейна.
За все время моего пребывания я ни разу не видела, чтобы бассейн чистили, они не включали эффект бесконечного края, и уровень воды был заметно ниже обычного. Не говоря уже о купальниках, которые ужасно пахли из-за воды.
Пол под столом был липким, потому что, должно быть, другая семья пролила напиток; интересно, что было 9 утра, так что они не убирали пол с предыдущего дня.

Это место — отличный вариант для тех, кто хочет сбежать из Бразилиа. Здесь есть бассейны с подогревом, что позволяет отдыхать даже в дождливую погоду. Также имеется очень хорошая гидромассажная ванна, но с определенным графиком работы. Отель расположен очень близко к центру города, настолько близко, что (пройдя примерно 500 метров) вам не нужно выезжать на машине с парковки отеля. Вдобавок ко всему, я бы отметил отсутствие доступного крытого перехода между жилыми блоками и рестораном и зоной отдыха (на случай дождливых дней). Также они допустили ошибку, не предоставив шампунь и кондиционер (распространенные удобства в отелях с еще меньшим количеством звезд). Есть вариант завтрака и полупансиона (с ужином). Однако, если вы арендуете апартаменты напрямую у владельца, завтрак не предоставляется (хотя поблизости есть много вариантов для завтрака). Наконец, надеюсь попробовать утку, приготовленную шеф-поваром Атилой (я обязательно спросил его имя)! Еда была лучшим блюдом за все время моего пребывания. Услуги парковщика отсутствуют, и чтобы оставить багаж, вам придется пройти к машине.

Рекомендую!
Вся территория курорта очень красивая и приятная. Номера отличные и очень ухоженные.
Нам подарили приветственные подарки и шампанское, так как у меня был день рождения.
На завтраке большой выбор блюд, и все очень хорошо приготовлено.
Мы выбрали полупансион, поэтому у нас также был ужин в формате "шведский стол" с хорошим выбором еды.
Обслуживание со стороны всего персонала, с которым мы общались, было очень внимательным и вежливым.
В общем, мои впечатления очень хорошие, и я намерен вернуться сюда еще много раз.

Мой опыт пребывания в этом отеле был довольно негативным. Начиная с посуточной стоимости, которая является одной из самых высоких в регионе. Это не было бы проблемой, если бы вы получали действительно качественное обслуживание.
Обслуживание в отеле оставляет желать лучшего. Я заселился примерно в 22:30. И персонал не проявил ни желания, ни готовности предоставить информацию. Фактически, они вообще ничего не предоставили. Предоставленная информация сводилась к следующему: «В следующем QR-коде вы найдете информацию о времени завтрака, пароль от Wi-Fi и другие правила отеля». Важная деталь: веб-сайт в QR-коде не работал… Мне удалось угадать пароль от Wi-Fi, но и это не сработало… В итоге: я не получил никакой информации от отеля. Я чуть не пропустил завтрак…
Если бронирование включает Wi-Fi, я считаю, что отель должен предоставлять качественный Wi-Fi, поскольку, честно говоря, я не могу повлиять на «переполненность города», как объяснил отель.
Я предлагаю отелю противоположное: если бы у меня не было 100 реалов для оплаты суточной стоимости, они, вероятно, не приняли бы мою бронь. Почему я должна мириться с неполным обслуживанием?
Полотенца меняют каждые 3 дня, а постельное белье — каждые 2 дня. Я понимаю вопрос экологичности, но об этом следовало сообщить при бронировании. В моем случае, путешествуя с маленьким ребенком, случаются неожиданности, и может потребоваться более ранняя смена банных принадлежностей и постельного белья.
Номер не убирали два дня.

Мы останавливались во время карнавала, инфраструктура курорта была превосходной, номера убирались ежедневно, а общие зоны были безупречно чистыми и ухоженными!
Недостатки: еда в ресторане курорта чрезвычайно дорогая — 110 долларов на человека и 58 долларов за завтрак, что, на мой взгляд, слишком дорого. Рядом с ресепшеном есть бистро, цены в котором тоже заоблачные, но расположение курорта позволяет найти более доступные варианты питания поблизости!
Еще один момент, который можно улучшить: у них нет детских колясок для гостей (детей с ограниченными возможностями).
Три бассейна отеля с подогревом, и в жару вода становится еще горячее. Хотелось бы иметь возможность заказать бассейн с холодной водой.
В остальном, это очень хороший вариант!

Инфраструктура отеля превосходна по сравнению с другими вариантами в регионе. Номера относительно новые во всех отношениях, и у отеля большой потенциал для дальнейшего развития. Бассейны великолепны, как и бар, кафе и ресторан. Обслуживание персонала в целом отличное, но в пиковые дни мы заметили некоторую перегрузку, из-за чего многие сотрудники испытывали стресс, что приводило к более резкому приему гостей. Я понимаю, что выделение большего количества сотрудников на обслуживание клиентов, особенно во время завтрака, позволило бы избежать таких проблем. Что касается завтрака, это, пожалуй, наименее приятный аспект: я ожидал большего, учитывая цену и уровень номеров и удобств. В некоторые дни хлеб был сухим, сырный хлеб — безвкусным, а в зоне тапиоки царил некоторый хаос (из-за перегрузки персонала). Возможно, добавление чего-то подобного тому, что предлагается в кафе Divino, значительно улучшило бы впечатления от пребывания. Что касается чистоты, то усилия персонала по поддержанию чистоты и порядка заметны. Но вот вам совет по поводу номеров: важно проверить чистоту под кроватями, так как мы заметили чрезмерное скопление пыли. Для людей с ринитом это может стать проблемой. Еще один важный момент, требующий немедленного улучшения: Wi-Fi в отеле оставлял желать лучшего. Необходимо срочно улучшить качество связи, особенно учитывая значительные колебания скорости интернета 4G/5G во время нашего пребывания.

Я останавливался в этом отеле в январе 2026 года и хотел бы отметить некоторые моменты, требующие улучшения.
Что касается Wi-Fi, я взял с собой ноутбук, но соединение работало некорректно, демонстрируя высокую нестабильность и плохое качество. Я даже заметил несколько жалоб на эту же проблему. Я связался с ресепшеном, и мне сообщили, что сбой произошел из-за большой загруженности отеля. На мой взгляд, в отеле не должно быть таких проблем.
Еще один важный момент — детская игровая площадка. Детский бассейн нуждается в значительном улучшении, особенно в установке привлекательных элементов, таких как водные аттракционы, что сделало бы отдых более полным и приятным для семей.
Надеюсь, эти замечания помогут в будущих улучшениях и обеспечат еще лучший отдых для гостей.

Отель красивый, удачно расположен — недалеко от исторического центра, но это не курорт.
Начнём с апартаментов, которые довольно простые, в отличие от курортного стандарта. Кроме того, я обнаружил стены с многочисленными следами износа и невероятное количество плесени на потолке в ванной и возле кондиционера. Сочетание плесени и, как я полагаю, недостаточной чистки кондиционера спровоцировало приступ аллергического ринита.
Более того, в номерах на первом этаже нет окон, только стеклянные двери, что делает невозможным выключение кондиционера. Я почувствовал недостаток приватности, так как стеклянные двери выходят в общую зону, и сквозь стекло можно видеть.
В общих зонах не хватает мест для отдыха и/или общения, таких как гамаки, бунгало и киоски. Единственный вариант — сидеть за столиками у бассейна.
Бассейн, в свою очередь, хотя я приехал в четверг, был очень грязным, полным комков волос, насекомых и листьев. В углах даже образовалась пена из грязи, что недопустимо. Несмотря на это, температура воды идеальная, а вид из бассейна потрясающий.
Завтрак хороший, разнообразный и постоянно пополняемый. Однако ужин "шведский стол" оставляет желать лучшего. Цена составляет 98 реалов с человека, выбор невелик, еда еле теплая или даже холодная, ничего особенного.

Мы с семьей провели новогоднюю ночь в этом отеле, и впечатления были неоднозначными. Несколько важных моментов нуждаются в улучшении. Расположение прекрасное, а общие зоны превосходны. Бассейны – это изюминка отеля. Персонал отзывчивый, а питание (завтрак и ужин) удовлетворительное. Основные проблемы: чистота апартаментов и очень плохой Wi-Fi.
Что касается чистоты, одна комната была особенно грязной (пыль, мусор и волосы были повсюду). Нам пришлось настаивать на уборке. В одной из ванных комнат на полу и потолке была паутина. Мы попросили убрать, но уборка была проведена лишь частично (паутина, например, осталась). В другой день апартаменты не убрали, несмотря на то, что мы сообщили о их доступности. Кроме того, в апартаментах, несмотря на то, что они выглядели новыми, уже были многочисленные следы грязи и повреждений на стенах и потолке. Создается впечатление запущенности.
Что касается Wi-Fi, это просто позор. В отеле такого уровня не должно быть такого плохого интернет-соединения! Если сеть не справляется с количеством гостей, нужно что-то предпринять. Любой гостевой дом предлагает минимум, а именно — приличный интернет.
Предоставленные банные полотенца тоже довольно низкого качества. Это очень тонкие полотенца. Даже не создаётся ощущения, что ты находишься в одном из якобы лучших отелей региона. Мне нужно мягкое, толстое полотенце, а не тонкое.
1 января мы не смогли пообедать ни в ресторане отеля, ни в кафе Divino.

Оставляло желать лучшего. Номера хорошие, но инфраструктура отеля не соответствует количеству номеров, обслуживание плохое, в часы пик вода из душа течёт только холодная и капает. У бассейна приходится бегать за официантом, чтобы его обслужили, мест для такого количества людей не хватает. От бассейна пахнет мочой. Завтрак по выходным до 10:30, я пришёл в 10:25, и они уже практически всё убрали. Больше там не остановлюсь.

Не знаю, почему это место называют курортом. По сути, там нет курортных удобств. Всё слишком дорого и очень низкого качества. Завтрак был очень скудным. Мы приехали в 9:30, и у нас почти ничего не осталось, кофе был бездонным. Мы спросили, будут ли добавлять кофе, и нам очень грубо ответили: «Нет». Если часы работы с 7:00 до 22:00, то хотя бы должен быть хороший, свежий кофе.
Первый номер, в котором мы остановились, был чистым и приятно пах. Но людям с сопутствующими заболеваниями там очень тяжело. Меня поселили на втором этаже, без лифта, в последнем корпусе, в предпоследнем номере. Мы попросили поменять номер, но он оказался очень сухим; нам сказали, что свободных номеров нет, уточните на следующий день. Но мы спросили у сотрудника, заполнен ли отель, и он сказал, что 98 номеров освободилось в тот день. В итоге мне пришлось совершить чудо, чтобы спуститься по сотням ступенек в зону отдыха. На следующий день, после долгих настойчивых просьб, мужу удалось поменять номер. В другом, на первом этаже, не было даже мыла, в ванной комнате в стоке было полно комаров, а потолок был покрыт плесенью.
Еда была ужасной. Не рекомендую этот отель тем, кто хочет расслабиться и насладиться приятным местом. Он красивый только на первый взгляд. У бассейна не хватает мест для сидения. В общем, у меня есть и другие претензии, но вот одно разочарование. Это больше похоже на арендуемую квартиру, чем на курорт. Нет специальной детской зоны. Некачественный детский бассейн находится слишком далеко.