Pousada Casagrande

Нечестные мошенники! Как уже сообщали многие, они требуют полной предоплаты суточной стоимости и не возвращают деньги в случае отмены бронирования. Я потерял более 1000 реалов из-за этого мошенничества.

Я забронировала номер и мне нужно было отменить его в течение бесплатного периода, но мне не вернули деньги. Я отправляла электронные письма и сообщения, но безрезультатно. Проблема решилась только тогда, когда я обратилась в Booking. Com, которым пришлось вернуть деньги, потому что даже они не смогли получить ответ от гостевого дома. Судя по тому, что я прочитала здесь, это, похоже, повторяющаяся практика, поэтому я не рекомендую пользоваться их услугами.

Я выбрала этот гостевой дом по рекомендации, но была разочарована. В номере, где мы остановились, потолок был покрыт плесенью, повсюду кишели моль, а кондиционер плохо охлаждал. Завтрак очень хороший. Расположение отличное.

Помимо неработающего душа, в моем номере закончилась вода. Я пожаловался в 18:30 и пошел ужинать. Когда я вернулся в 22:00, они даже не пришли в номер, чтобы попытаться решить проблему. Они не поменяли нам номер и сказали, что смогут починить его только на следующий день. Я остался совсем без воды, а персонал проявил полное отсутствие инициативы и сочувствия.

Идеальная гостиница во всех отношениях, каждая деталь продумана до мелочей. Безупречное обслуживание, великолепные номера, превосходный завтрак, идеальные номера с антикварной мебелью, отличный бассейн, хорошая парковка, а вся территория отеля в отличном состоянии. Поздравляю.

Превосходная гостиница! Идеальное расположение в центре города. Безупречное обслуживание. Великолепный завтрак. Они предлагают особый послеобеденный чай, что, на мой взгляд, очень мило с их стороны. Комфортабельный номер.

Хорошее расположение, близко ко всему, без необходимости иметь машину, хороший бассейн и приятное место, есть внутренняя парковка и уголки для отдыха; хороший завтрак и просторные номера, но маленькая ванная комната (главная спальня), хорошая кровать и хороший душ.

Я решил поделиться своим неприятным опытом с этой гостиницей, чтобы другие люди не столкнулись с подобной ситуацией! Я видел, что у других были похожие комментарии, так что проблема действительно повторяется. Я забронировал гостиницу и внес предоплату, но мне пришлось отменить бронирование в течение всего срока возврата, но безуспешно. Я потратил несколько дней, пытаясь получить возврат средств, и мне всегда говорили, что этим займётся финансовый отдел, но не уточняли, когда это произойдёт. К счастью, в моём случае мне удалось решить вопрос напрямую с банком. Так что будьте осторожны, прежде чем бронировать эту гостиницу. Не думаю, что они действовали добросовестно.

Как уже упоминалось, гостиница взимает предоплату и не возвращает деньги, хотя это предусмотрено политикой бесплатной отмены бронирования.
Я уже несколько месяцев пытаюсь найти решение проблемы с Booking. Com и гостиницей, но безуспешно. Они даже заблокировали меня в Instagram, потому что я упомянул об этой проблеме в посте. Я подаю в суд, чтобы решить эту проблему!

Я уже останавливался в этой гостинице в 2024 году и бронировал номер через Booking. Com, и всё прошло гладко с бронированием и размещением. Из плюсов – завтрак, бассейн и расположение. У нас было два номера, старые, но чистые.
Я попытался забронировать ещё раз на этот месяц напрямую через сайт гостиницы и столкнулся с крайне неприятным моментом. Я забронировал номер через сайт на выходные, и за два дня до заезда получил только автоматическое письмо с уведомлением об отмене. Когда я связался с гостиницей, мне непрофессионально сообщили, что моя карта «отклонена! » – и завалили меня восклицательными знаками. На следующий день, когда я попытался решить проблему, администратор сообщила, что моё бронирование отменено из-за неоплаты, и посоветовала мне перебронировать номер через сайт, хотя она знала, что забронировать только одну ночь на выходные невозможно. Только после моих настойчивых требований она признала это ограничение.
При обращении к эмитенту карты мне сообщили, что гостиница ввела неверную информацию в терминал, что и вызвало проблему. Поскольку сайт регистрирует только данные карты, а гостиница обрабатывает платеж вручную, было очевидно, что произошла человеческая ошибка, возможно, преднамеренная. Сайт ошибочно разрешил забронировать номер на одну ночь на выходные, но гостиница забронировала только две.

Хорошее расположение! Близко к центру города!
Старые номера и обшарпанные ванные комнаты с неприятным запахом и запахом мочи! Я поменял номер и столкнулся с этим в обоих.
Маленький и старый телевизор!
Завтрак был нормальным! Ничего особенного!
За ту цену, которую предложила гостиница, мне показалось, что она слишком дорогая!
Не рекомендую!

Осторожно! Нечестный отель. Я забронировал номер через Booking в конце прошлого года и мог запросить бесплатную отмену с полным возвратом денег. Я отменил номер в установленные сроки, и мне не вернули деньги. Помимо того, что с меня взяли в два раза больше суммы бронирования, они еще и не вернули мне деньги! Я связывался с ними, и они всегда говорили, что финансовый отдел решит проблему, но они этого не делают. Нечестные, лжецы и обманщики!

Обслуживание, предоставленное персоналом, было выдающимся, очень услужливым от стойки регистрации до команды кухни, завтрак был превосходным, с большим выбором и разнообразием. Расположение отличное, с барами и ресторанами на той же улице. Мы остановились в шале 18, просторная комната, хороший и чистый кондиционер, очень хорошая кровать и подушки. Раковину и душ можно было бы улучшить, так как хороший душ имел бы значение, но это не испортило бы блеска гостиницы. Впечатления были превосходными, и я рекомендую ее.

Мне нравится эта гостиница!
Очень удачное расположение, рядом есть отличные рестораны, она деревенская, но очень уютная.
На лоне природы, в красивом ландшафте!
Историческое здание (штаб-квартира и люкс Experience). Отличный завтрак!
Парковка включена.
Рекомендую!

Им необходимо улучшить обслуживание клиентов. Менеджер долго не мог ответить на нашу заявку на бронирование. Дошло до того, что мы отказались от идеи остановиться в гостинице. Это было похоже на неуважение к уже лояльным клиентам. Нас было две пары. Они, должно быть, делают ставку на высокий спрос, но лучше на это не полагаться. Четыре недовольных клиента распространяют негативную информацию.

Отличное расположение, парковка, шале и завтрак. Профессионализм на стойке регистрации, супер внимательные: Нете, Реймар и Эльзира. Я рекомендую!

Отличный гостевой дом для пар. Отличный сервис и отличные условия проживания.
Очень хороший завтрак.
Вежливый и услужливый персонал. Отличное расположение, на улице с барами и ресторанами.
Мне не хватало фильтра для воды для гостей в общей зоне гостиницы.