Praias do lago ecoresort

Разочаровывающий опыт и непрофессионализм.
К сожалению, мой хостинг меня крайне разочаровал. С самого начала обслуживание на стойке регистрации оставляло желать лучшего. Мы поменяли обед на выходе на тот, который был на подходе, но нам не сообщили, что нам нужно будет предъявить документ, доставленный на ресепшн. Мы прибыли в ресторан, но нам не разрешили войти. Это заставило нас идти под палящим солнцем с ребенком на руках за газетой. Что-то, что можно было бы легко решить, если бы они были зарегистрированы в системе.
Еще одна проблема заключалась в освобождении комнаты. Они сказали, что сообщат нам, как только он будет готов, но горничная сказала нам, что мы можем войти после долгого ожидания, пока все хорошо. Мы собрали вещи и направились в парк. Приехав туда, мы обнаружили, что необходимо иметь при себе карточки, о чем нам тоже не сказали. Результат: еще одна прогулка обратно в отель, чтобы забрать их.
Хуже всего было, когда я вернулся в номер, а карта просто не работала. Я отправил сообщение на стойку регистрации и подождал 30 минут, но никто не ответил, чтобы открыть его для меня. В отчаянии мне пришлось взять машину и пойти на ресепшн менять карту. Что еще хуже, сотрудники посмеялись над моей ситуацией, продемонстрировав полное отсутствие сочувствия и профессионализма, когда я отправил видео, на котором видно, что дверь не открывается, а мне очень хотелось в туалет. Тем временем мои дети и муж ждали меня в парке.

Отель замечательный, развлечения очень хорошие, дядя Шантильи и дядя Палито, тетя Хэппи, все замечательные и очень веселые, весь персонал очень вежливый, место отличное, очень рекомендую Lake Beaches, всегда сюда часто приезжаю. Единственное, чего не хватает, — это фонтана рядом с тренажерным залом, а также дополнительных тренажеров в помещении. Я думаю, что стоит выделить менеджмент, в 2021 году и в начале 2023 года все было здорово, но руководство начало полностью этого хотеть, у меня возник вопрос о смене квартиры (я владелец), я забронировал за три месяца, но когда я приехал в день, когда я забронировал, моя квартира была занята, я также думаю, что некоторые вещи, которые в первые годы открытия отеля были хуже, например, кастрюли с картофелем фри и мясом, которые раньше приходили на большой доске и теперь только в маленькой алюминиевой кастрюле, уборка также уменьшилась, помимо того, что было бы хорошо положить ковер на пол в ванной, так как мы не можем убирать квартиру, они должны делать это чаще, а также проводить техническое обслуживание ламп и покраску номеров для улучшения пребывания, есть также дырявый фасад отеля, регулярное обслуживание необходимо. Мне очень нравится атмосфера, все вежливые, но всегда можно улучшить, самое приятное — это вид, комфорт и развлечения.

Я подведу итог для вас:
Положительные моменты: Место красивое, на берегу огромного озера, для тех, кому оно нравится, оно дает ощущение покоя среди природы, птиц, закатов и даже дождя, который приятно видеть. Структура курорта отличная, новая, поэтому от апартаментов до зоны отдыха она очень полная. Это означает, что у Прайаса было все, чтобы стать ярким событием, но руководство не слушает владельцев, и в результате они теряют деньги. Клиентского опыта там не существует.
Отрицательные моменты: с четверга по воскресенье в соседнем доме проходит рейв с припаркованными моторными лодками (которые часто встречаются на озере) с очень громкой электронной музыкой рано утром, которая мешает нам спать. Я звонил на ресепшн две ночи: в первый раз дежурный сделал вид, что не слушает, а во второй сказали: «Ничего нельзя сделать», что вы имеете в виду? Крупные предприятия имеют в качестве партнера мэрию и, кроме того, они вполне могут работать с полицией, потому что это неприятное преступление, но они не заботятся о том, чтобы улучшить его для гостей. Вся моя семья проснулась, жалуясь на рейв.
В бассейнах нет горячей воды, как в других отелях Кальдаса, они очень теплые, как душ около 40 градусов, я останавливался на 8 дней и не было горячей воды, бассейны теплые. Наконец, последние 3 из 8 дней в зоне крытого бассейна стоял очень сильный, невыносимый запах мочи, все это комментировали, и ни один сотрудник не мыл это место.