Resort do Lago Caldas Novas - Dinamica Tur

Тихое место!
Несколько бассейнов и расположение рядом с аквапарком.
Просторные, чистые и ухоженные номера.
Есть бельевая веревка! Кажется глупым, но поскольку те, кто часто посещает это место, стремятся попасть в аквапарки, это имеет значение.
Обед и ужин подаются с очень вкусной, хорошо приправленной и обильной едой.
Очень хороший завтрак!
Пятая звезда была поставлена, но с оговоркой. У нас был неприятный опыт с предоставленным транспортом для поездки между курортом и парками. Водитель сказал нам, что мы должны быть на остановке для обратной поездки в 16:00, и за 10 минут до этого мы уже были там, ожидая. Однако в 17:20 автобус так и не приехал. Нам пришлось вызвать Uber. Тем временем мы несколько раз спрашивали на ресепшене парка, почему автобус не приехал. Мы поняли, что они просто тянут время, давая пустые ответы, похоже, не понимая, что происходит. Когда мы приехали на курорт на Uber, моя жена обратилась к руководству, чтобы узнать, что произошло. Менеджер был очень внимателен и объяснил, что возникла проблема с автобусной компанией, предоставляющей услуги. Однако это не оправдывает отсутствие коммуникации между сотрудниками, которые хотя бы не сообщили нам об этом, чтобы нам не пришлось ждать час и двадцать минут автобус, которого в тот день не было! Поэтому менеджер возместил нам стоимость проезда.

Положительные моменты:
Внимательный персонал; доступ к 4 аквапаркам группы WAM включен в стоимость проживания; комфортабельный номер с хорошим пространством, 2 спальнями, гостиной, 2 ванными комнатами, микроволновой печью, мини-холодильником, двухконфорочной плитой, а также некоторыми предметами домашнего обихода, такими как тарелки, стаканы и столовые приборы, что позволяет готовить небольшие блюда; бассейны хорошего размера с возможностью подогрева или охлаждения по желанию гостя; детская площадка у бассейнов; просторная территория вокруг бассейнов с энергичной командой отдыхающих и сценой для игр и шоу рядом с одним из бассейнов; снэк-бар с разнообразным меню, но высокими ценами, как и в остальной части отеля; просторная парковка; игровая комната.
Отрицательные моменты: еда, предлагаемая на завтрак, обед и ужин, практически одинакова каждый день, без каких-либо изменений, меню не меняется, качество еды низкое. Сока не было, газировка или вода были стандартными. Для детей ситуация ещё хуже, потому что если в ресторане нет картофеля фри, это значит, что менеджер не понимает, что нужно отелю для семей с детьми. Паста подаётся только с одним соусом; в любом отеле, предлагающем полный пансион, как минимум два соуса — это серьёзный недостаток.
Сама еда вкусная, так что проблема не в персонале кухни.

У этого места есть потенциал стать хорошим, но оно оставляет желать лучшего в нескольких аспектах.
Во-первых, и это меня больше всего беспокоило на протяжении всей поездки, это мухи в ресторане. Много мух садилось на открытую еду. Моя падчерица даже сильно заболела, у неё была рвота и высокая температура в последний день поездки, и я подозреваю, что это было пищевое отравление. У моего 3-летнего сына также наблюдались те же симптомы, включая диарею. Так что, без сомнения, ресторан был худшей частью этого места.
Кроме того, еда была малоразнообразной и невкусной, за редкими исключениями. Например, были жёсткие, недоваренные макароны, безвкусное и некачественное мясо, очень простые десерты, а за час до окончания трапезы ничего не пополнялось, и персонал уже убирал еду.
В игровой комнате был бильярдный стол, стол для пинг-понга, два стола для настольного футбола и зона для страйкбола. Работал только бильярдный стол; два стола для настольного футбола были сломаны. Когда я попросила на ресепшене поиграть в пинг-понг, мне сказали, что ракетки и мячи были одолжены гостю, который их не вернул. Площадка для страйкбола была отключена. Короче говоря, мои дети не могли ни во что поиграть, потому что они маленькие, и единственное, что я видела работающим, это бильярдный стол, на котором они даже не смогли поиграть. Подходящей игровой комнаты для детей младше 6 лет не было.
Бассейны неплохие, но в бассейнах с горячей водой вода была почти кипящей.

Мы провели в отеле неделю с полным пансионом, и наши впечатления были смешанными: приятные и разочаровывающие сюрпризы.
Начнем с позитивных моментов: бассейны и парки отеля, а также команда аниматоров были невероятными! Все были очень дружелюбны, и веселье было гарантировано для всей семьи, что действительно сделало наше пребывание более приятным.
Однако, впечатления от еды и управления оставляли желать лучшего. У нас сложилось впечатление, что повар был в отпуске или отель пытался сэкономить на еде, так как блюда были простыми и иногда не очень вкусными. Организация также была негативным моментом: персонал был явно растерян и, казалось, не имел надлежащей подготовки для решения повседневных задач.
Один момент, который нас очень разочаровал, — это рождественский ужин. Меню было объявлено только 24 декабря, и для тех, кто не был забронирован на полный пансион, цена за участие в ужине составляла 300 реалов с человека — очень высокая и неожиданная цена.
Кроме того, у нас были проблемы с комфортом номера. Диван-кровать, на которой должна была спать наша дочь, оказалась крайне неудобной. Когда мы попросили дополнительный матрас, получить его оказалось настоящей проблемой, что продемонстрировало неорганизованность и недостаточную подготовку персонала. В целом, у этого места проживания большой потенциал, но невнимательность к деталям и низкое качество обслуживания нас сильно разочаровали. Мы бы не рекомендовали это место никому, кто ищет спокойного и хорошо организованного отдыха.

Я хотел бы оставить отзыв только о территории кондоминиума, так как апартаменты были в порядке.
Бассейны невероятно грязные и отвратительные, с грязью по краям и слоем жира, который я даже сфотографировал, из-за чего мне было противно заходить в них с утра (в джакузи). Бассейнов всего два с тёплой водой, и в итоге они переполнены людьми. К концу дня вода настолько грязная, что я не решился залезть. В детских бассейнах ледяная вода. Всё очень грязное. Даже горничные и уборщики, должно быть, не прошли должной подготовки, поскольку они оставляют в коридорах тюки простыней, перевязанных постельным бельём… и так часами (каждый день моего пребывания).
В прихожей скопилось много мусора, который нужно убрать, а лифт ужасно грязный. Как только вы приедете и посмотрите наверх, вы увидите множество паутины на потолке и на табличке у входа. Обязательно нужно разобраться, как проводится эта проверка уборки; Создаётся впечатление, что место заброшено и не обслуживается. Необходимо увеличить количество уборщиков. Я видел только сотрудников в зоне отдыха и двоих в уборке. При необходимости я фотографировал всю грязь и нечистоты в помещении.

Ужасный опыт проживания на острове Ильхас-ду-Лагу. Категорически не рекомендую.
1) Плохая уборка и обслуживание.
Грязные, обшарпанные номера с затхлым запахом.
Стены в пятнах, паутина с мёртвыми насекомыми по всему номеру, в том числе в ванной комнате на высоте, которую было легко отмыть.
Полотенца и простыни в пятнах.
Общие зоны такие же грязные, в коридоре на протяжении всего пребывания валялись мёртвые тараканы. В лифте уронили дыню, и она пролежала там несколько дней. В день моего отъезда её ещё не убрали.
По прибытии я нашёл виноградину на полу своего номера, и она всё ещё лежала там после уборки, хотя я сообщил на стойке регистрации, что уборка была неудовлетворительной.
Переполненные бассейны с грязной водой.
Моя сестра нашла живого таракана в кровати моего племянника. Совершенно отвратительно.
По крайней мере, это послужило своего рода научным экспериментом по наблюдению за тем, сколько времени требуется для разложения насекомых и дынь.
2) Плохое расположение.
Отель находится далеко от центра города Калдас-Новас.
Uber приезжает долго, и трудно вернуться в отель из города ночью, потому что водители отказываются везти.
3) Обслуживание.
Очень разное.
Некоторые сотрудники там добрые и внимательные, но другие грубые и, похоже, не имеют никакой подготовки для работы в отеле.
4) Еда.
Еда была нормальной почти каждый день.
5) Вердикт.
Все были очень рады вернуться домой.

Я разобью этот отзыв на пункты и буду максимально честна, потому что жаль, что не получила такой отзыв до поездки в этот отель.
ЧИСТОТА/АПАРТАМЕНТЫ: В этом отеле царит полная нечистота. Когда я приехала с семьёй, апартаменты были грязными! Пол отвратительный, грязный, грязный, грязный, пыльный, такое ощущение, что его никогда не мыли шваброй и щёткой. Думаю, ходить босиком по песку на пляже чище, чем в обуви где-либо ещё в отеле. В ванных комнатах по прибытии стоял неприятный запах; один из сливов в душе был засорён, как и одна из раковин. Простыни были свежеиспечёнными; мы пытались их отстирать, но грязь разлетелась по всему телу. Не думаю, что их заменили для следующих гостей. Более того, всё в отеле грязное, включая коридоры и поручни, покрытые птичьим помётом. Грязь, грязь, грязь. И хотя мы сообщили обо всём этом на ресепшен, ничего не было сделано. Мы прождали 48 часов, пока принесли еду в номер, но они так и не сделали этого. Они просто убрали полотенца и даже не вынесли мусор из ванной.
ПИТАНИЕ: Мы забронировали полупансион (завтрак и обед). Обед был вкусным, никаких претензий. Завтрак тоже хороший, но, конечно, некоторые блюда были несвежими, часть хлеба была очень жёсткой и безвкусной, как и пирожные. Однако в ресторане тоже было очень грязно, а вся посуда пыльная и липкая.
БАССЕЙНЫ: В отеле всего три бассейна с подогревом (и три джакузи), но вода в них не тёплая, а еле тёплая. В других бассейнах вода холодная, аж больно; ощущение, будто туда льют лёд.

Итак, я провёл там 7 дней (со 2 по 9 июля) и подытожу все плюсы и минусы.
Я путешествовал с моими 80-летними родителями и 5-летним внуком. Поскольку отель расположен довольно далеко, я предпочёл заказать еду, чтобы не пришлось ехать и искать ресторан. Апартаменты огромные, очень чистые и солнечные — просто идеально. Все в отеле невероятно вежливые и внимательные. Персонал, отвечающий за отдых, невероятно компетентен и невероятно весёлый. Всего три бассейна с подогревом, не считая джакузи. В детских бассейнах, конечно, должно быть тепло, но мне объяснили, что летом там очень жарко. В стоимость проживания входит доступ к четырём другим паркам, что замечательно, например, к парку Privê с детским бассейном с подогревом, расположенному в центре города. Еда могла бы быть разнообразнее и немного теплее, но нам этого вполне хватило. Кроме завтрака, на обед и ужин у меня не было полноценного ресторана; там было пусто и тихо. Квартира была очень чистой, и, на мой взгляд, за такую цену они предлагают очень многое. Гостиница Rio Quente Inn стоила вдвое дороже. Думаю, люди хотят пятизвёздочный стандарт, но стоимость проживания за сутки не соответствует пятизвёздочному уровню, так что соотношение цены и качества отличное. Я обязательно вернусь, и в целом мне всё очень понравилось. Несколько изменений сделали бы всё идеально.

Номер просторный, с двумя спальнями, двумя ванными комнатами и кухней с основными удобствами, что позволяет путешественникам с маленькими детьми легко вымыть и стерилизовать всё необходимое.
Бассейны, два или три из которых с подогревом, часто были переполнены. Вода пахла мочой, а цвет воды был мутным. Бассейн с детскими игрушками, на самом деле, неплохой, но вода холодная и нуждается в ремонте, так как не соответствует фотографиям.
Поскольку многие едят в своих номерах, у меня сложилось впечатление, что они считают отель своим и громко слушают музыку весь день.
В столовой очень шумно; стоит подумать о том, как уменьшить шум, так как там всегда много людей. Людям с РАС было сложно заметить их дискомфорт даже в наушниках, чтобы уменьшить внешний шум, или же стоит поискать более удобное место для этой группы. Очень грустно видеть, как матери и отцы нервничают из-за того, что их дети не могут есть из-за шума.
Я понимаю, что отель не виноват, но ужасно видеть, как люди едят так, будто завтра не наступит. Удачи всей команде поваров, они просто в шоке!
Обслуживание в баре у бассейна было ужасным! Я понимаю, что, должно быть, скучно работать в месте, где все приходят развлекаться, но если кто-то согласился на эту работу, то хотя бы немного дружелюбнее! Я чувствовала это отвратительное настроение и в других местах, где предоставлялся сервис в отеле. Однажды я попросила рано утром просто поменять односпальную кровать, потому что у моего сына протекла моча.

Впечатления остались не самые приятные. Больше не вернусь и никому не порекомендую.
Мы остановились в блоке B, в квартире 101.
Квартира просторная, но чистота оставляет желать лучшего. Раковины были забиты, душевая кабина была жирной и запотевшей, повсюду была паутина и много муравьёв (фото я выложил, потому что видео не могу выложить). В главной спальне на стене была трещина штукатурки, и внутри было много муравьёв.
Уходя, когда мы собирали вещи, мы тщательно проверили квартиру, чтобы убедиться, что ничего не забыли, и за диваном обнаружили детскую одежду, вероятно, оставленную предыдущим постояльцем. При этом никто из уборщиков не передвинул диван заранее, чтобы почистить его, иначе бы его там не было.
Ресторан был очень слабым для «курорта». Учитывая количество зданий в комплексе, для лучшего обслуживания следовало бы открыть два ресторана. Очень много народу, выбор блюд небольшой. Обслуживание было медленным. Автомат с газировкой был сломан, а сэндвичница разваливалась. Стаканчиков на всех не хватало, а тарелки и столовые приборы часто отсутствовали.
Единственным плюсом были бассейны и внимательный персонал.
К сожалению, структура управления неэффективна.

Мне очень понравился этот опыт, и я очень рекомендую его!
Я останавливался на четыре дня и выбрал полный пансион, который включал завтрак (с 8:00 до 10:00), обед (с 12:00 до 15:00) и ужин (с 19:00 до 22:00). Шведский стол показался мне обильным и разнообразным. Я заметил, что шеф-повар часто заходил в столовую, чтобы проверить, всё ли в порядке, и такое внимание к деталям имеет огромное значение: горячая еда и постоянное пополнение запасов. Персонал всегда очень отзывчивый и пунктуальный. Номера стандартные, в хорошем состоянии и тщательно дезинфицируются. Каждый день предлагается новая программа, доступная в лифтах. Детский бассейн находится отдельно от других бассейнов, но во время занятий за детьми всегда наблюдает спасатель и сопровождающий. По будням до 19:00 действует «счастливый час», когда напитки дешевле. Порции щедрые, цены стандартные. Бассейн обычно открыт до полуночи.
Можно улучшить: сделать бассейны теплее, особенно детский. В Калдас-Новас люди ищут «горячий» бассейн, а на Илья-ду-Лагу у меня такого не было. В любое время суток вода всегда была одинаковой температуры: от тёплой до прохладной. Уже только поэтому я ставлю этому месту 4 звезды вместо 5.

Resort do Lago был огромным разочарованием во всех аспектах. С первого контакта сервис оставлял желать лучшего. Сотрудники казались бескорыстными и плохо обученными, демонстрируя полное отсутствие профессионализма и сердечности. Несмотря на то, что отель имеет привлекательную структуру, ему мешали плохое обслуживание и неадекватная уборка. Комнаты были тесными, с изношенной мебелью и обстановкой, не располагающей к комфорту, что делало пребывание некомфортным.
Клуб курорта также не впечатлил. Зоны отдыха содержались в плохом состоянии, оборудование было сломано, а развлечений, которые мотивировали гостей, было мало. Например, у бассейна были постоянные проблемы с гигиеной, а организация мест общего пользования была плохой. Обещание моментов расслабления обернулось разочарованием и дискомфортом.
Кроме того, расположение курорта, которое могло бы стать отличительной чертой, не компенсировало внутренних недостатков. Обстановка, далекая от гостеприимной, способствовала общему негативному опыту. После этого опыта я бы определенно не стал снова посещать Resort do Lago, так как сочетание плохого обслуживания, ненадежных условий и разочаровывающего клуба превращает пребывание в отеле в настоящую катастрофу.

Мне понравилась квартира, вид и чистота номеров. Однако ресторан оставляет желать лучшего, салаты без заправок. Очень однообразные меню, не говоря уже о том, что это далеко от города, и у вас нет выбора других блюд. В клубе нет горячей воды, а бассейн с горячей водой с подогревом был очень грязным, и в бассейнах нет тени. Я больше не вернусь…

Мне понравилась квартира, вид и чистота номеров. Однако ресторан оставляет желать лучшего, салаты без заправок. Очень однообразные меню, не говоря уже о том, что это далеко от города, и у вас нет выбора других блюд. В клубе нет горячей воды, а бассейн с горячей водой с подогревом был очень грязным, и в бассейнах нет тени. Я больше не вернусь…

Аквапарк мне понравился, но он труднодоступен и находится очень далеко от номеров.
В номере ванная мне не понравилась, в ней не было душевой кабины и все намокало, когда я принимала душ.
Подушка мне не понравилась, потому что она была очень плохой, простыня была желтой, а в комнате пахло закрытым местом.
Завтрак мне тоже не понравился.
Расположение оставляет желать лучшего.
Это довольно старое.
Хорошая часть — это то, где находится бассейн и выход к берегу реки, который находится сзади.

Аквапарк мне понравился, но он труднодоступен и находится очень далеко от номеров.
В номере ванная мне не понравилась, в ней не было душевой кабины и все намокало, когда я принимала душ.
Подушка мне не понравилась, потому что она была очень плохой, простыня была желтой, а в комнате пахло закрытым местом.
Завтрак мне тоже не понравился.
Расположение оставляет желать лучшего.
Это довольно старое.
Хорошая часть — это то, где находится бассейн и выход к берегу реки, который находится сзади.

24.01.2025 ехали на курорт на озере, пока очень далеко от всего, когда добралась до номера, кровать ужасная, наволочка грязная, окнами на лес, в ванных воняет, в ванных даже ковра не было, уборки в номерах не было, в субботу принимали душ, номер весь мокрый, ужас, веселья особо нет, в бассейнах не так жарко, даже зона у бассейна воняет.
Ночь очень унылая, так как бассейнов не так много, спуститься нельзя ни с чем, пиво стоит 15, 00 реалов за банку, это абсурд, заставлять продавать в комплекте можно только их пиво, это абсурд, они смотрят на сумки, чтобы ты ни с чем не спускался к бассейну, иначе тебя оштрафуют.
Еда очень хорошая, шеф-повар Веллингтон замечательный, очень добрый. Помимо еды, это очень вкусно.
Тем, кто поедет с детьми, удовольствия не будет.
Произошла еще одна очень неприятная вещь. В воскресенье мы уехали, я забыла очки в машине, мне не потребовалось и пяти минут, чтобы вернуться в отель, меня не пустили внутрь, чтобы посмотреть, смогу ли я найти свои очки, парень попросил другого парня посмотреть, есть ли они там, он сказал, что их там нет. В любом случае, это очень раздражает, потому что у нас остаются сомнения, правда это или нет.
Так что, если бы я вернулся в этот отель, я не думаю, что есть лучшие.
Теперь еда действительно очень хорошая, 10
В противном случае обратите внимание на 4.