Praias do lago ecoresort

Ладно, в Калдас-Новас у меня были гораздо лучшие впечатления. В моем номере засорилась раковина; мне пришлось прочищать ее самой, потому что я позвонила администрации, попросила убрать номер, предоставить больше полотенец и починить раковину. Я уехала из парка в 9 утра и вернулась в 3 часа дня, и ничего не было сделано. Еда оставляет желать лучшего; кажется, некоторые блюда разогревают. Яйца вообще не должны подаваться; в некоторые дни они ужасно пахли, да-да, ужасно. Им следовало бы распылять средство от мух перед тем, как выставлять еду, потому что большие мухи постоянно появляются внутри, и пока вы едите, они летают вокруг вашей тарелки. Бассейны не опорожняют; их просто пылесосят, особенно бар у бассейна, в который я даже не осмелилась зайти, потому что он больше походил на бар, на который помочились. Грубые посетители даже не выходят в туалет, но это можно было бы исправить, если бы бассейны опорожняли. В детском бассейне нет горячей воды; большая часть воды холодная. В ванной комнате номера видно, что затирка между плитками покрыта плесенью. В номере нет плиты, что для меня, как для человека с ребенком, крайне важно. Им должно быть стыдно за размеры порций; я заказала стейк с картошкой фри, а это были в основном 9 картофельных палочек и 4 маленьких кусочка невкусного мяса за 60 реалов. Я не против заплатить много, если еда стоит своих денег. Пиво и другие товары стоят неоправданно дорого.

Отличный маркетинг, но антисанитарные условия.
Я остановился в башне L и обнаружил крайне грязное помещение с сильным запахом канализации и большим количеством насекомых, включая мух. Заявление о близости к озеру не оправдывает ситуацию, поскольку борьба с вредителями и элементарное техническое обслуживание являются обязанностью отеля.
Рядом с кроватью, особенно в области штор, скопилось много мертвых насекомых, что свидетельствует о полном отсутствии гигиены и чистоты. Эту ситуацию можно было бы легко исправить минимальными процедурами, такими как уборка пылесосом и тщательный осмотр, чего явно не делается.
Учитывая это, я глубоко пожалел, что выбрал этот отель, поскольку условия ставят под угрозу здоровье, комфорт и безопасность гостей, делая пребывание неприемлемым.
Предоставляемый сервис плохой, а персонал демонстрирует неподготовленность и отсутствие навыков решения проблем, что еще больше усугубляет негативное впечатление.
Я потребовала отмены и возврата платы за полупансион, заселившись в 15:00 и официально запросив отмену в 16:30, в разумные сроки. Первоначально мне сообщили, что отмена невозможна; позже, после моих настойчивых просьб, информация была изменена, и мне сказали, что возврат средств возможен, но в течение 25-30 дней, без предоставления каких-либо доказательств и с указанием, что я могу связаться с ними только после этого срока.

Наш опыт пребывания на курорте в целом был хорошим, я опишу некоторые моменты, касающиеся размещения.
Положительные моменты:
— Красивое и спокойное место. Курорт расположен на берегу озера. Здесь очень тихо, чисто и организовано.
— Номера отличные и очень просторные. В них есть мини-кухня с мини-холодильником, микроволновой печью, столовыми приборами и тарелками.
— Здесь есть развлечения и множество вариантов досуга для детей.
— В отеле есть зона обслуживания с аптекой, кафе-мороженым, бургерной и пиццерией. Пиццерия хорошая, цены приемлемые, но выбор вкусов невелик.
— Гости имеют бесплатный доступ в аквапарки: Water, Prive, Kawana и Náutico, а также предоставляется бесплатный трансфер.
Отрицательные моменты:
— Расположение: Хотя вид на лагуну прекрасен, место крайне изолировано. Очень, очень изолировано. Передвигаться пешком невозможно, так как вокруг только густые заросли. Если вы хотите добраться до центра города на собственном автомобиле, это займет в среднем 20-25 минут.
— Завтрак очень простой, намного хуже, чем в любом другом отеле. Здесь не предлагают тапиоку, блинчики, омлеты или любые другие блюда по желанию гостей.
— Если вы не выбираете полный или полупансион, ужин "шведский стол" (январь 2025 г. ) стоит 79, 90 реалов с человека. Мне это показалось очень дорого, потому что, как и завтрак, ужин очень простой, совсем не оправдывает цену. Поскольку отель расположен в очень отдаленном месте, вы можете столкнуться с завышенными ценами.

Мой опыт был разочаровывающим. Не знаю, завышала ли я ожидания из-за отличной маркетинговой кампании в социальных сетях, но это было очень, очень, очень плохое пребывание.
Положительные моменты (частично) : бесплатный доступ к 4 аквапаркам, которые очень классные и помогают не останавливаться постоянно в отеле очень низкого качества. Однако банные полотенца не предоставляются, поэтому вам нужно привезти свое. Если забудете, промокнете.
В отеле есть бассейны для взрослых и детей. А также бар/закусочная на любой вкус. Но цены возмутительные. Небольшая порция картошки фри (очень жирная) стоит 35 реалов. И они также не предоставляют полотенца для бассейна. Вам нужно привезти свои.
Отель — это таймшер, то есть несколько владельцев, купивших акции. Управления нет. Создается ощущение, что все импровизировано. Нас было четверо. Чего еще ожидать от курорта? Хотя бы 4 кровати. В номере было 3 кровати. Другими словами, одному из нас пришлось спать на диване-кровати. Чрезвычайно жёстком и неудобном, к тому же грязном (очень грязном).
Было всего 2 одеяла. Я попросила ещё, и мне ответили, что стиральная машина сломалась, и постирать ещё 2 одеяла невозможно.
В номере не хватало чистоты. Мы прожили 6 дней. Номер «убирали» только один день. И эта «уборка» заключалась в выносе мусора (который был в мусорных ведрах. Остальной мусор, который был в раковине, они оставили там) и заправке кровати (просто простыни не поменяли).

Если вы хотите провести дни в стрессе, грязи, плохой еде и беспорядке, просто остановитесь в этом месте. Далеко не бюджетный вариант, это отель, работающий по модели таймшера. Зоны отдыха хорошие, есть бассейны, детские площадки и т. Д. Место расположено рядом с красивым озером с видом на горы. Потенциал для отличного варианта размещения. Возможно, это единственные положительные моменты. Мы прожили 6 дней, и, хотите верьте, хотите нет, в нашем номере была только одна «уборка», без замены полотенец, мытья пола или уборки посуды. Чистота в целом плачевна; в разное время дня мы чувствовали ужасные запахи. В ванных комнатах плесень, грязные стены и т. Д. Некоторые башни, включая ту, в которой мы жили, кишат насекомыми, в основном пауками. Мы убивали пауков всех размеров внутри апартаментов, а балкон был просто непригоден для использования из-за количества паутины и насекомых. Даже запросив выезд специалиста на место, мы получили максимум — человека с метлой. В ту же ночь паутину восстановили.
Теперь перейдем к еде. Это поистине ужас. Здесь нет ресторанной инфраструктуры для размещения гостей. В закрытом помещении всего несколько столиков, а остальные находятся под навесом на открытом воздухе, где невероятно жарко. На всех выставили только один шведский стол, из-за чего образовались длинные очереди. Пополнять запасы не приходится, выбор скудный, и даже тогда всего не хватает, даже самых элементарных продуктов.

Отель хороший, структура хорошая, но некоторые вещи оставляют желать лучшего.
Еда в порядке. Завтрак очень хороший, вкусный хлеб, но обед и ужин приемлемые.
Единственное, что меня беспокоило, это чистота столов у бассейна. Столешницы всегда липкие и грязные. День начался, им нужно навести порядок, чтобы люди могли прийти и разложить свои вещи. Другое дело, что в ванных комнатах и ​​местах общего пользования всегда не хватает жидкого мыла. Мелкие детали, которые легко исправить. Теперь по поводу отдыха, он мне показался очень слабым. Это не сильная сторона отеля. Не для деятельности и не для «дядьек».

Покупали через WAM на 5 дней, более спокойное начало недели, более насыщенные выходные! В квартире все ок, чисто, есть кондиционер.
Бассейны: их несколько, все чистые, детские бассейны отличные! Вы можете быть более сдержанным или иметь столько людей, сколько захотите!
Вид: самый красивый, рядом озеро, много зелени! Весь отель очень чистый.
Персонал: все было ок, во всех местах к нам относились очень хорошо.
Нам очень понравилось, нашей 5-летней дочери очень понравился бассейн, есть мероприятия с аниматорами, караоке, танцы (каждый день разная программа). Мы сохраняли спокойствие, отдыхали, ходили в сауну, гуляли, ходили в тренажерный зал, много играли в игровой комнате… Мы воспользовались бассейнами и природой.

Инфраструктура отеля отличная, красивый пейзаж на берегу озера, очень просторные и комфортабельные апартаменты, хорошая развлекательная программа и удобный доступ к паркам сети с услугой трансфера. Точки внимания, которые мы хотели бы отметить, — это те же моменты, которые мы уже видели здесь во многих комментариях. Служба приема оставляет желать лучшего, персонал кажется неподготовленным и не очень дружелюбным, с некоторыми резкими ответами и дезинформацией о бронировании гостей и нанятых дополнительных услугах. Рейвить ночью на озере очень некомфортно. Уборка номера только раз в два дня означает, что это не совсем хороший гостиничный сервис, не говоря уже о том, чтобы его можно было назвать курортом. Еда в ресторане хорошая, но очень простая и с небольшим выбором. Три из четырех ночей нашего пребывания в отеле подавали, например, куриный бульон. Мало разнообразия и многих блюд, особенно десертов. Автоматы с напитками также всегда на какое-то время заканчивались, и было обычным явлением видеть, как люди просто набирают газированную воду или воду в попытке получить газировку и сок, ха-ха-ха, комичная сцена, но в то же время трагичная, учитывая, что это не тот опыт, который можно ожидать, останавливаясь на курорте.

Разочаровывающий опыт и непрофессионализм.
К сожалению, мой хостинг меня крайне разочаровал. С самого начала обслуживание на стойке регистрации оставляло желать лучшего. Мы поменяли обед на выходе на тот, который был на подходе, но нам не сообщили, что нам нужно будет предъявить документ, доставленный на ресепшн. Мы прибыли в ресторан, но нам не разрешили войти. Это заставило нас идти под палящим солнцем с ребенком на руках за газетой. Что-то, что можно было бы легко решить, если бы они были зарегистрированы в системе.
Еще одна проблема заключалась в освобождении комнаты. Они сказали, что сообщат нам, как только он будет готов, но горничная сказала нам, что мы можем войти после долгого ожидания, пока все хорошо. Мы собрали вещи и направились в парк. Приехав туда, мы обнаружили, что необходимо иметь при себе карточки, о чем нам тоже не сказали. Результат: еще одна прогулка обратно в отель, чтобы забрать их.
Хуже всего было, когда я вернулся в номер, а карта просто не работала. Я отправил сообщение на стойку регистрации и подождал 30 минут, но никто не ответил, чтобы открыть его для меня. В отчаянии мне пришлось взять машину и пойти на ресепшн менять карту. Что еще хуже, сотрудники посмеялись над моей ситуацией, продемонстрировав полное отсутствие сочувствия и профессионализма, когда я отправил видео, на котором видно, что дверь не открывается, а мне очень хотелось в туалет. Тем временем мои дети и муж ждали меня в парке.

Отель замечательный, развлечения очень хорошие, дядя Шантильи и дядя Палито, тетя Хэппи, все замечательные и очень веселые, весь персонал очень вежливый, место отличное, очень рекомендую Lake Beaches, всегда сюда часто приезжаю. Единственное, чего не хватает, — это фонтана рядом с тренажерным залом, а также дополнительных тренажеров в помещении. Я думаю, что стоит выделить менеджмент, в 2021 году и в начале 2023 года все было здорово, но руководство начало полностью этого хотеть, у меня возник вопрос о смене квартиры (я владелец), я забронировал за три месяца, но когда я приехал в день, когда я забронировал, моя квартира была занята, я также думаю, что некоторые вещи, которые в первые годы открытия отеля были хуже, например, кастрюли с картофелем фри и мясом, которые раньше приходили на большой доске и теперь только в маленькой алюминиевой кастрюле, уборка также уменьшилась, помимо того, что было бы хорошо положить ковер на пол в ванной, так как мы не можем убирать квартиру, они должны делать это чаще, а также проводить техническое обслуживание ламп и покраску номеров для улучшения пребывания, есть также дырявый фасад отеля, регулярное обслуживание необходимо. Мне очень нравится атмосфера, все вежливые, но всегда можно улучшить, самое приятное — это вид, комфорт и развлечения.

Я подведу итог для вас:
Положительные моменты: Место красивое, на берегу огромного озера, для тех, кому оно нравится, оно дает ощущение покоя среди природы, птиц, закатов и даже дождя, который приятно видеть. Структура курорта отличная, новая, поэтому от апартаментов до зоны отдыха она очень полная. Это означает, что у Прайаса было все, чтобы стать ярким событием, но руководство не слушает владельцев, и в результате они теряют деньги. Клиентского опыта там не существует.
Отрицательные моменты: с четверга по воскресенье в соседнем доме проходит рейв с припаркованными моторными лодками (которые часто встречаются на озере) с очень громкой электронной музыкой рано утром, которая мешает нам спать. Я звонил на ресепшн две ночи: в первый раз дежурный сделал вид, что не слушает, а во второй сказали: «Ничего нельзя сделать», что вы имеете в виду? Крупные предприятия имеют в качестве партнера мэрию и, кроме того, они вполне могут работать с полицией, потому что это неприятное преступление, но они не заботятся о том, чтобы улучшить его для гостей. Вся моя семья проснулась, жалуясь на рейв.
В бассейнах нет горячей воды, как в других отелях Кальдаса, они очень теплые, как душ около 40 градусов, я останавливался на 8 дней и не было горячей воды, бассейны теплые. Наконец, последние 3 из 8 дней в зоне крытого бассейна стоял очень сильный, невыносимый запах мочи, все это комментировали, и ни один сотрудник не мыл это место.