Praias do Lago Eco Resort by WAM Experience

В целом, место приятное, очень большое, хорошо построенное, относительно новое, с лифтами в зданиях и современными номерами, с гардеробными и новой мебелью. Есть микроволновая печь, мини-холодильник, что отлично подходит для тех, кто хочет сэкономить и взять с собой что-нибудь перекусить, воду, газировку, чтобы выпить в номере и т. Д.
Спускаться к бассейну с напитками нельзя, что справедливо, иначе там начинается хаос: люди выбрасывают мусор у бассейнов или могут принести стеклянную посуду.
Недостатки: Холодные бассейны, всего 4 джакузи, в которые все борются за место, а ночью вода становится довольно грязной и не очень теплой. Рядом с сауной есть крытый бассейн, где вода теплее, но там не очень многолюдно и вода не очень горячая.
Есть 2 водных игровых площадки для детей, но они были непригодны для использования, потому что в июне холодно и вода очень-очень холодная. Рядом есть сухая игровая площадка, очень хорошая и оборудованная; Моему 4-летнему сыну очень понравилось.
В отеле есть игровая комната с бильярдом, настольным теннисом, бассейном с шариками, тренажерным залом, сауной, игровой комнатой с PS4, небольшим кинотеатром – эта часть очень полная, отличная.
Есть спортивная площадка, песочная площадка и небольшое поле для гольфа.

Ужасный опыт. Курорт продает то, чего не предлагает, и, на мой взгляд, это обман! Мы провели 5 дней, и каждый день обед был практически одинаковым: скудный выбор, холодная еда и низкое качество. Возмутительно, учитывая цены. Самое шокирующее то, что на протяжении всего пребывания не было даже элементарных блюд, таких как картофель фри. Более того, рестораны, которые рекламировались как работающие по вечерам, такие как бургерная и блинная, просто не работали.
Бассейны выглядели грязными, в воде были насекомые и грязь, и только один из трех был с подогревом. В целом, курорт производит впечатление дезорганизованности и безразличия.
Обслуживание также оставляло желать лучшего. У нас засорился унитаз, и даже после того, как мы попросили о ремонте утром, проблема была решена только вечером. На протяжении всего нашего пребывания к нам постоянно подходили продавцы внутри самого отеля, совершенно не уважая частную жизнь гостей.
Цены заоблачные, и курорт запрещает употребление еды и напитков, купленных вне отеля. Даже бесплатная вода не предоставляется, так как на территории нет даже питьевого фонтанчика. Система оплаты также крайне сложная, требующая частого пополнения карты отеля.
Что еще хуже, из апартаментов пропал купальник, что является очень серьезным инцидентом, полностью подрывающим чувство безопасности гостей.

Мы провели 4 дня в отпуске с двумя детьми и моим отцом. В номере была двуспальная и односпальная кровати, из-за чего нам с детьми было довольно тесно. Wi-Fi ужасный, несмотря на то, что отель находится на первом этаже, и хотя телефон в номере работал, мы не могли связаться с ресепшеном, и нам приходилось ходить туда каждый раз, когда нам что-то нужно. С другой стороны, в номере есть микроволновка и раковина, что очень помогло.
Завтрак, несмотря на большое количество блюд, практически каждый день был одинаковым. В рекламе курорта упоминается тапиока, но её не подавали ни в один день. Когда я спросила сотрудника, мне сказали, что тапиоку предлагают только тогда, когда отель пуст — что не имело особого смысла. В наш последний день не было йогурта Danone, что расстроило моего сына. Когда я спросила, мне сказали, что в этот день его не будут подавать, что я считаю элементарным для курортного завтрака.
В целом, впечатления не оправдали ожиданий, и я не уверен, порекомендовал бы я этот курорт или захотел бы вернуться.

Забронировали номер на 4 гостей (в описании указано, что он рассчитан на 5 человек), но нам предоставили только 2 полотенца. В номере был ужасный беспорядок: не было наволочек, одеял, пустой контейнер от шампуня и повсюду насекомые.
Когда мы обратились к персоналу за помощью, они были очень грубы и создали впечатление, будто мы им мешаем.
Думаю, я никогда раньше не сталкивалась с таким непрофессиональным обслуживанием в отеле. Это буквально худшее обслуживание, которое я когда-либо получала.
Обновление 31.12.25 после ответа отеля: они сказали, что мне следовало немедленно связаться со службой поддержки, что мы и сделали. Они сказали, что у них ничего нет и что нет необходимых принадлежностей. Мы спросили еще раз позже, но нам все равно ничего не предоставили и сказали вернуться на следующий день в 9 утра, когда будет доступен менеджер, но это не помогает, потому что они ничего не сделали для нас, когда это было необходимо, и не были готовы к приему, за который мы заплатили. Они не несут ответственности за свои действия и не гордятся своим отелем. Не тратьте деньги на этот отель.

Отель с отличным бассейном и возможностями для отдыха, соответствующими суточной цене.
Еда простая, но хорошая. В меню нет изысканных блюд, но в целом качество блюд приемлемое.
Что можно улучшить: слишком мало персонала, занимающегося организацией досуга для детей и взрослых.

Мне всегда нравилось отдыхать в Прайасе, но с 14 по 21 число этого месяца мы там были, и это было ужасно. Бассейны были холодными, только тот, что рядом со сценой, был немного теплее. Крытый бассейн, который хорош в дождливую погоду, на этот раз тоже был холодным. Сотрудник развлекательной службы много кричал в микрофон, звук был искаженным, очень громким и раздражающим; мы не могли разговаривать из-за громкости. Я даже не ела, потому что в прошлый раз еда была плохой, а на этот раз другие гости жаловались, что рис был разогретым и несвежим. К сожалению, поездка получилась довольно посредственной.

Официант Ивонилдо — исключительный человек. Безупречное обслуживание. Всегда готов помочь и весел. Он обслуживает нас с уважением и дружелюбным отношением. Видно, что он счастлив на работе. Это очень важно для нас, отдыхающих и желающих расслабиться. Каждый раз, когда мы здесь, и он рядом, мы обязательно просим его обслужить. Стоит подумать о том, чтобы ценить его больше в компании.

Начну с негативных моментов. Если это место для отдыха и расслабления, звук не должен быть таким громким (похоже на соревнование, кто громче включит музыку). Люди начинают кричать, разговаривая, и в итоге звук громкий, люди громко разговаривают, а дети кричат. (Детских криков достаточно, ничего против детей не имею, совсем наоборот. )
Что касается чистоты комнат, я понимаю, что квартир много, но должен быть кто-то, кто отвечает за проверку чистоты. Раковина, которая, предположительно, предназначена для ванной, имела отвратительный слив; вода даже не сливалась (она протекала и промочила полотенца, которые лежали под раковиной).
Когда я вошла в квартиру, я почувствовала ужасный запах канализации, и, конечно же, он исходил из ванной. Мне пришлось накрыть слив рядом с туалетом полиэтиленовым пакетом и поставить сверху мусорное ведро, что немного уменьшило неприятный запах. Мне кажется, они никогда не чистили дозатор жидкого мыла на раковине.
Я также считаю, что там должен быть фен; я впервые вижу отель без него, но ладно, это еще не все…
Бассейны нужно наполнять побольше; они настолько пустые, что джакузи даже не включают. Нет ни одного бассейна, где не нужно приседать, чтобы намокнуть, что очень утомительно. Бассейн рядом с сауной отличный, но было бы еще лучше, если бы он был полнее; на табличке написано, что это бассейн для взрослых, так что… Давайте наполним его.

Ух ты, я никогда не видела такого дружелюбного, вежливого и умного руководителя! Здоровые игры, забота обо всех вокруг – как давно я так не веселилась и не смеялась! Поздравляю, Шантильи! Я сохраню твою улыбку и твой энтузиазм до следующего раза!

Я приехал на курорт провести отпуск с семьёй, и у нас остались очень приятные впечатления! У бассейна нас обслуживал официант Ивонилдо, который был невероятно внимателен и дружелюбен, обслуживание просто превосходное! 👏 Что касается цен, некоторые блюда показались мне довольно дорогими, например, пиво 350 мл за 15, 90 реалов. На стойке регистрации была небольшая задержка с обслуживанием, но это не омрачило отдых. Номер отличный, хорошо оборудованный и очень чистый. Курорт находится далеко от центра, поэтому до него невозможно дойти пешком; те, кто приезжает на машине, легко могут передвигаться. Ещё один минус — перебои с Wi-Fi.

НОМЕР: Без звёзд, потому что в нашем номере была неисправная душевая кабина, из-за чего в ванной комнате было затоплено. Мы пожаловались в первый день, и в последний день нам поменяли номер. Нам также пришлось убить огромного паука в номере. В первом номере было много бабочек в ванной, чего не было во втором. Это говорит о том, что им нужно улучшить обслуживание и уборку номеров.
ПИТАНИЕ: Одинаковые белковые блюда и салат каждый день. Десерт разочаровал, с безвкусными пирожными и пудингами.
Больше всего нам понравился завтрак, который был очень хорошо сервирован и обильным.
УСЛУГИ: Village Gastronomy ПЕРСОНАЛ: Они были недружелюбны и не хотели нам помогать.
УСЛУГИ: Горничные: Несмотря на высокий сезон, к нам очень хорошо отнеслись во время смены номера.
РАСПОЛОЖЕНИЕ: В целом, хорошие игрушки, разнообразные развлечения для детей. Мы не ставим 5 звёзд из-за отсутствия информации, например, об услугах доставки багажа в номер, о чём мы узнали только на следующий день. Также из-за неприятного запаха, который, похоже, исходит из септика или чего-то подобного.

Я остановился в отеле Praias do Lago и почувствовал себя крайне неловко из-за настойчивости отдела продаж.
Я приехал в пятницу вечером, а в субботу утром ко мне подошли сотрудники и пригласили меня узнать больше о «проекте», пообещав короткую 30-минутную презентацию и подарок в конце. Я согласился, но впечатления были крайне неприятными: встреча длилась более двух с половиной часов, в атмосфере сильного психологического давления.
Во время презентации, когда кто-то соглашался купить номер, все сотрудники вставали, кричали и пели, создавая атмосферу неловкости и эмоционального манипулирования для других гостей. Даже заметив мой дискомфорт, они продолжали настаивать и нагнетать обстановку, утверждая, что «другой возможности не будет», не давая мне времени подумать и спокойно оценить всё, что они предлагали.
Более того, меня поселили в Башне I, где громкий шум от плавающих на озере лодок и катеров мешал моей семье спать и отдыхать — шум был настолько сильным, что, казалось, он находился внутри апартаментов. Завтрак и обед также оставляли желать лучшего, выбор блюд был небольшим. Я спросил о проблеме с шумом, и мне сообщили, что ситуация повторяется каждые выходные, что делает проблему ещё более тревожной.
Расположение прекрасное и предлагает возможности для отдыха, но я советую всем не поддаваться эмоциям и не покупать апартаменты без предварительного изучения и тщательного изучения предложения.

Расположение и инфраструктура отеля превосходны. Однако не хватало одной важной детали: нигде в отеле нет питьевых фонтанчиков для гостей. Я впервые путешествовал и увидел такое. Ещё одним недостатком было обслуживание персонала. За исключением тех, кто хотел продать таймшер, никто не поздоровался с нами простым «доброе утро». Регистрация заняла много времени, а когда мы спросили, есть ли ещё свободные сотрудники, нам ответили, что они будут доступны только с 14:00, так как у них был обеденный перерыв. Это нелогично, особенно учитывая, что мы приехали по расписанию, а время выезда — в 11:00. Еда хорошая, но выбор ограничен, и иногда некоторые сотрудники во время ужина слишком громко включали музыку в ресторане, как будто это была вечеринка, так что нам приходилось просить их сделать музыку тише. В целом, это хорошее место для проживания, но с некоторыми изменениями оно могло бы быть ещё лучше.

Я отдыхал на этом курорте Praia do Lago с семьёй с 13 по 16 сентября. Нас очень хорошо приняли на ресепшене. Персонал был очень вежлив и разместил нас в замечательном номере в блоке M, апартаменты 506. Он находился на 5 этаже, с прекрасным видом. Номер просторный, коридор тихий, и всё необходимое находится в шаговой доступности. В первый день музыка у главного бассейна показалась нам немного громкой; мы сказали об этом, и они быстро её немного убавили. Большинство бассейнов тёплые, каждое утро их спускают и проводят генеральную уборку. Сады очень ухоженные, чистота приемлемая. Мы забронировали полный пансион, и, поскольку у нас была машина, добраться до парков было легко. Kawana находится по соседству, в нескольких минутах ходьбы. Обед и ужин с напитками (газировка, сок, вода) и десертом были включены в стоимость. Ресторан был чистым, персонал вежливым, и если нам не нравилось блюдо, сотрудник отеля быстро готовил другое. Единственное, что нужно улучшить, — это завтрак; он полноценный… но каждый день одно и то же: тот же хлеб, те же фрукты, соки и те же пирожные, меняется только место. Персонал отеля хороший, чистота в порядке. Моя единственная претензия — к продавцам таймшеров в отеле, которые, честно говоря, довольно навязчивы. Я считаю, что неправильно выходить с семьей куда-то развлекаться, и иногда приходится обращать на это внимание.

Превосходный сервис! Всё было очень хорошо организовано, поездка получилась невероятно расслабляющей. Номера просторные, аккуратные и чистые, как нам и сообщили на стойке регистрации (через день), что нас очень устроило. Я выбрал полный пансион и обнаружил, что все блюда доступны по цене и разнообразны на любой вкус. Десерты на обед и ужин были восхитительны — особенно хочется отметить пудинг, он просто восхитительный!
Персонал невероятно вежливый и дружелюбный. Бассейны тоже заслуживают внимания: есть варианты с холодной, тёплой и очень горячей водой на любой вкус — мой муж любит тёплую воду, а я — холодную, так что мы смогли насладиться каждым.
Мы приехали не в пик сезона, что позволило нам даже продлить время выезда, что очень помогло, так как наш обратный автобус был в конце дня. Ещё один плюс — это парки сети, которые также предлагают разнообразные развлечения — стоит посетить хотя бы один в день, если есть такая возможность.
Развлекательные мероприятия для взрослых тоже удивили нас своей креативностью. Мы играли в бинго, играли в живую музыку, караоке и даже бросали кокосы — весёлые моменты, которые сделали наше пребывание ещё более беззаботным и оживлённым.
Хочу выразить особую благодарность Рафаэлю и Анжеле, которые сделали всё наше пребывание незабываемым!
Кстати, я видела несколько негативных отзывов о комарах, но важно отметить: они — часть местной природы и неподконтрольны курорту. Нам здесь было невероятно спокойно, и это ничуть не омрачило поездку.

Добрый день!
Поскольку жалоба в сеть WAN и Praias do Lago никак не повлияла на Reclame Aqui, я решил оставить комментарий, чтобы показать, как они относятся к своим клиентам.
У меня был неприятный опыт в Praias do Lago, и это не просто ответ руководству клуба, потому что я так и сделал, и это совсем не помогло. Мы останавливались там с 22 по 25 мая. С первого дня нам пришлось чувствовать запах дыма, распространяющийся по вестибюлю блока O, поскольку они решили разместить курящую пару на первом этаже, рядом с вестибюлем. В дополнение к этому неприятному сюрпризу, однажды женщина решила курить буквально в прихожей, поскольку она находилась не только в своей квартире, но и там её уже беспокоил сигаретный дым. Хуже всего эта проблема с сигаретами случилась однажды (кажется, в пятницу), когда я был один в одной из джакузи. Подошёл парень, сел на край и курил. Так как я был расслаблен и парил в воздухе, закрыв глаза, я заметил только, когда появился этот неприятный запах, и мне пришлось уйти. Это стало для меня последней каплей, потому что мне пришлось уйти, потому что этот невнимательный парень, не обращая внимания ни на кого вокруг, спокойно курил сигарету, не обращая внимания на какого-либо руководителя. Я встал очень раздражённый и напряжённый, и тут же начал искать, кому бы пожаловаться, потому что в клубе не было ни одного руководителя, который мог бы подойти к человеку с таким поведением. Я пошёл в ресторан, и мне посоветовали позвонить на ресепшен.

Ужасно, я никогда сюда не вернусь. Мы приехали с двумя детьми, и когда вошли в номер, он был кишеть комарами – и в коридоре, и в дверях. Непонятно, сколько их было. Мы позвонили на ресепшен, чтобы узнать, можно ли доплатить за квартиру повыше, так как там была высокая вероятность лихорадки денге. Менеджер сказал, что мы не можем ничего поменять, потому что мы снимали у хозяев, а не у отеля. Он сказал, что может только распылить инсектицид, но поскольку я была с детьми, и они были опасны, мы не знали, что они будут использовать. Мы решили сразу же уехать; мы заплатили, чтобы не останавливаться. Они полностью проигнорировали нашу проблему и не предложили никаких других вариантов, так как мы собирались доплатить за проживание в отеле! Мы вернулись в город в тот же день с двумя детьми: одному двух лет, а другому пяти! Это был худший опыт в нашей жизни, и я сообщила, что заразилась лихорадкой денге, и мне было очень плохо, даже госпитализировали! Ужасное место, грубый персонал, не желающий помочь нам хорошо провести время! Никому не рекомендую!