Praias do Lago Eco Resort by WAM Experience

Я отдыхал в Прайяс-ду-Лаго в третью неделю июля, рассчитывая на спокойный семейный отдых, но, к сожалению, некоторые аспекты оставили желать лучшего и, на мой взгляд, требуют внимания.
Первая и самая критическая проблема — отсутствие питьевых фонтанчиков, даже на спортивных площадках. В курортном комплексе с большим потоком людей, особенно детей, трудно понять, почему нет места, где можно наполнить бутылку водой, не покупая её. Увлажнение организма — это основополагающий фактор, но, похоже, приоритет отдаётся прибыли.
Если цель — расслабиться в зоне отдыха, стоит знать, что это может быть сложно, так как шум очень сильный практически весь день, а музыкальная программа постоянно включает форро, что нарушает спокойствие обстановки.
Техническое обслуживание также нуждается в значительном улучшении. На площадках были расшатанные баскетбольные кольца, сломанный щит, поле для мини-гольфа с порванным искусственным газоном и несколько перегоревших прожекторов, из-за чего площадка была темной ночью.
В квартире были обнаружены места протечек воды, и, судя по всему, плесень удаляли отбеливателем, но покраску не проводили. В душе постоянно чередуют горячую и холодную воду, особенно в часы пик. В ванной комнате также отсутствует вытяжной вентилятор и окно. Wi-Fi крайне нестабилен; 5G лучше. Диван-кровать была очень изношена и практически непригодна для сна, требовался дополнительный матрас (в ней была кровать на троих, но нас было четверо, и одному пришлось спать на диване).

Ужасно!
Уборка номеров оставляет желать лучшего; уборка проводится через день, и в день уборки номера не убраны.
На завтрак мало вариантов, например, нет цельнозернового хлеба, йогурта и т. Д.
В главном бассейне и бассейне с игрушками ледяная вода! Не просто холодная, а ледяная…
При бронировании мне сообщили, что мы можем использовать электрическую сковороду и аэрогриль, но по прибытии в отель нам сообщили, что это запрещено.
Мы заказали порцию панированной тилапии, и в ней было больше картофеля, чем рыбы.
Мы также заказали два сэндвича; мясо было очень невкусным (ужасного качества).
Разочарован, я точно никогда больше здесь не остановлюсь… даже бесплатно.
Если бы только удобства отеля соответствовали фасаду ресепшена, это было бы 10/10.
Единственное хорошее, на мой взгляд, это зона ресепшена…

Мои впечатления были замечательными! Начиная с VFB Turismo, где нас фантастически поддерживали, уделяли внимание и обеспечивали безопасность. По прибытии нас встретил и проводил Луан, добрый и внимательный, который управлял внутренним транспортом и показывал нам окрестности. Прекрасная Гильермина помогала с уборкой, улыбаясь и проявляя нежность ❤️. Ребята у бассейна были невероятно преданы своему делу и энергичны, казалось, у них даже пружины в теле, ха-ха. Персонал кухни был исключительным, у меня только одно предложение: добавить больше горячих блюд и блюд с высоким содержанием белка на ужин для вегетарианцев, таких как я. Мне очень понравилось выступление певицы на вечернем шоу на ресепшене и концерт у бассейна – это навсегда останется в памяти.

Мой опыт оказался крайне разочаровывающим.
Мы забронировали номер на 4 человека, включая беременную женщину, и время заселения было указано на 14:00. Мы приехали вовремя, и нас предупредили, что нам придется подождать, пока закончится уборка квартиры.
До этого момента мы понимали, что небольшие задержки могут произойти. Однако в 15:20 мы пришли в квартиру, чтобы проверить ситуацию, и, к нашему удивлению, уборка даже не началась.
Самая серьезная проблема заключается в том, что у нас была назначена встреча на 15:00. Поскольку квартира была недоступна, нам пришлось уехать с полностью загруженной машиной, не имея возможности принять душ, переодеться или безопасно оставить багаж.
Это демонстрирует огромную неорганизованность и неуважение к гостям. Согласно Кодексу защиты прав потребителей, поставщик услуг должен выполнить обещанное, гарантируя качество, эффективность и соблюдение установленных сроков. Не предоставив квартиру в оговоренное время, кондоминиум нарушает условия предложения и наносит прямой ущерб потребителю.
Кроме того, потребитель имеет право на четкую и адекватную информацию. Если ожидалась задержка, об этом следовало сообщить заранее, чтобы мы могли организоваться или даже пересмотреть наше пребывание. Отсутствие какого-либо уведомления или альтернативы является нарушением условий предоставления услуг.

Место неплохое, но развлечений мало. В игровой комнате есть стол для пинг-понга, который всегда занят, поэтому, если вы хотите поиграть, вам придется стоять в очереди несколько часов. Игровая комната с видеоиграми закрыта всю неделю. Есть несколько бассейнов, все настолько холодные, что в них даже нельзя зайти. Wi-Fi ужасно плохой; для места, где нет мобильной связи, это большой недостаток. Честно говоря, это ничем не отличается от обычного отеля, учитывая, что все развлечения либо не работают, либо некачественные. Это не стоит своих денег.

В целом, место приятное, очень большое, хорошо построенное, относительно новое, с лифтами в зданиях и современными номерами, с гардеробными и новой мебелью. Есть микроволновая печь, мини-холодильник, что отлично подходит для тех, кто хочет сэкономить и взять с собой что-нибудь перекусить, воду, газировку, чтобы выпить в номере и т. Д.
Спускаться к бассейну с напитками нельзя, что справедливо, иначе там начинается хаос: люди выбрасывают мусор у бассейнов или могут принести стеклянную посуду.
Недостатки: Холодные бассейны, всего 4 джакузи, в которые все борются за место, а ночью вода становится довольно грязной и не очень теплой. Рядом с сауной есть крытый бассейн, где вода теплее, но там не очень многолюдно и вода не очень горячая.
Есть 2 водных игровых площадки для детей, но они были непригодны для использования, потому что в июне холодно и вода очень-очень холодная. Рядом есть сухая игровая площадка, очень хорошая и оборудованная; Моему 4-летнему сыну очень понравилось.
В отеле есть игровая комната с бильярдом, настольным теннисом, бассейном с шариками, тренажерным залом, сауной, игровой комнатой с PS4, небольшим кинотеатром – эта часть очень полная, отличная.
Есть спортивная площадка, песочная площадка и небольшое поле для гольфа.

Ужасный опыт. Курорт продает то, чего не предлагает, и, на мой взгляд, это обман! Мы провели 5 дней, и каждый день обед был практически одинаковым: скудный выбор, холодная еда и низкое качество. Возмутительно, учитывая цены. Самое шокирующее то, что на протяжении всего пребывания не было даже элементарных блюд, таких как картофель фри. Более того, рестораны, которые рекламировались как работающие по вечерам, такие как бургерная и блинная, просто не работали.
Бассейны выглядели грязными, в воде были насекомые и грязь, и только один из трех был с подогревом. В целом, курорт производит впечатление дезорганизованности и безразличия.
Обслуживание также оставляло желать лучшего. У нас засорился унитаз, и даже после того, как мы попросили о ремонте утром, проблема была решена только вечером. На протяжении всего нашего пребывания к нам постоянно подходили продавцы внутри самого отеля, совершенно не уважая частную жизнь гостей.
Цены заоблачные, и курорт запрещает употребление еды и напитков, купленных вне отеля. Даже бесплатная вода не предоставляется, так как на территории нет даже питьевого фонтанчика. Система оплаты также крайне сложная, требующая частого пополнения карты отеля.
Что еще хуже, из апартаментов пропал купальник, что является очень серьезным инцидентом, полностью подрывающим чувство безопасности гостей.

Мы провели 4 дня в отпуске с двумя детьми и моим отцом. В номере была двуспальная и односпальная кровати, из-за чего нам с детьми было довольно тесно. Wi-Fi ужасный, несмотря на то, что отель находится на первом этаже, и хотя телефон в номере работал, мы не могли связаться с ресепшеном, и нам приходилось ходить туда каждый раз, когда нам что-то нужно. С другой стороны, в номере есть микроволновка и раковина, что очень помогло.
Завтрак, несмотря на большое количество блюд, практически каждый день был одинаковым. В рекламе курорта упоминается тапиока, но её не подавали ни в один день. Когда я спросила сотрудника, мне сказали, что тапиоку предлагают только тогда, когда отель пуст — что не имело особого смысла. В наш последний день не было йогурта Danone, что расстроило моего сына. Когда я спросила, мне сказали, что в этот день его не будут подавать, что я считаю элементарным для курортного завтрака.
В целом, впечатления не оправдали ожиданий, и я не уверен, порекомендовал бы я этот курорт или захотел бы вернуться.

Забронировали номер на 4 гостей (в описании указано, что он рассчитан на 5 человек), но нам предоставили только 2 полотенца. В номере был ужасный беспорядок: не было наволочек, одеял, пустой контейнер от шампуня и повсюду насекомые.
Когда мы обратились к персоналу за помощью, они были очень грубы и создали впечатление, будто мы им мешаем.
Думаю, я никогда раньше не сталкивалась с таким непрофессиональным обслуживанием в отеле. Это буквально худшее обслуживание, которое я когда-либо получала.
Обновление 31.12.25 после ответа отеля: они сказали, что мне следовало немедленно связаться со службой поддержки, что мы и сделали. Они сказали, что у них ничего нет и что нет необходимых принадлежностей. Мы спросили еще раз позже, но нам все равно ничего не предоставили и сказали вернуться на следующий день в 9 утра, когда будет доступен менеджер, но это не помогает, потому что они ничего не сделали для нас, когда это было необходимо, и не были готовы к приему, за который мы заплатили. Они не несут ответственности за свои действия и не гордятся своим отелем. Не тратьте деньги на этот отель.

Отель с отличным бассейном и возможностями для отдыха, соответствующими суточной цене.
Еда простая, но хорошая. В меню нет изысканных блюд, но в целом качество блюд приемлемое.
Что можно улучшить: слишком мало персонала, занимающегося организацией досуга для детей и взрослых.

Мне всегда нравилось отдыхать в Прайасе, но с 14 по 21 число этого месяца мы там были, и это было ужасно. Бассейны были холодными, только тот, что рядом со сценой, был немного теплее. Крытый бассейн, который хорош в дождливую погоду, на этот раз тоже был холодным. Сотрудник развлекательной службы много кричал в микрофон, звук был искаженным, очень громким и раздражающим; мы не могли разговаривать из-за громкости. Я даже не ела, потому что в прошлый раз еда была плохой, а на этот раз другие гости жаловались, что рис был разогретым и несвежим. К сожалению, поездка получилась довольно посредственной.

Официант Ивонилдо — исключительный человек. Безупречное обслуживание. Всегда готов помочь и весел. Он обслуживает нас с уважением и дружелюбным отношением. Видно, что он счастлив на работе. Это очень важно для нас, отдыхающих и желающих расслабиться. Каждый раз, когда мы здесь, и он рядом, мы обязательно просим его обслужить. Стоит подумать о том, чтобы ценить его больше в компании.

Начну с негативных моментов. Если это место для отдыха и расслабления, звук не должен быть таким громким (похоже на соревнование, кто громче включит музыку). Люди начинают кричать, разговаривая, и в итоге звук громкий, люди громко разговаривают, а дети кричат. (Детских криков достаточно, ничего против детей не имею, совсем наоборот. )
Что касается чистоты комнат, я понимаю, что квартир много, но должен быть кто-то, кто отвечает за проверку чистоты. Раковина, которая, предположительно, предназначена для ванной, имела отвратительный слив; вода даже не сливалась (она протекала и промочила полотенца, которые лежали под раковиной).
Когда я вошла в квартиру, я почувствовала ужасный запах канализации, и, конечно же, он исходил из ванной. Мне пришлось накрыть слив рядом с туалетом полиэтиленовым пакетом и поставить сверху мусорное ведро, что немного уменьшило неприятный запах. Мне кажется, они никогда не чистили дозатор жидкого мыла на раковине.
Я также считаю, что там должен быть фен; я впервые вижу отель без него, но ладно, это еще не все…
Бассейны нужно наполнять побольше; они настолько пустые, что джакузи даже не включают. Нет ни одного бассейна, где не нужно приседать, чтобы намокнуть, что очень утомительно. Бассейн рядом с сауной отличный, но было бы еще лучше, если бы он был полнее; на табличке написано, что это бассейн для взрослых, так что… Давайте наполним его.

Ух ты, я никогда не видела такого дружелюбного, вежливого и умного руководителя! Здоровые игры, забота обо всех вокруг – как давно я так не веселилась и не смеялась! Поздравляю, Шантильи! Я сохраню твою улыбку и твой энтузиазм до следующего раза!

Я приехал на курорт провести отпуск с семьёй, и у нас остались очень приятные впечатления! У бассейна нас обслуживал официант Ивонилдо, который был невероятно внимателен и дружелюбен, обслуживание просто превосходное! 👏 Что касается цен, некоторые блюда показались мне довольно дорогими, например, пиво 350 мл за 15, 90 реалов. На стойке регистрации была небольшая задержка с обслуживанием, но это не омрачило отдых. Номер отличный, хорошо оборудованный и очень чистый. Курорт находится далеко от центра, поэтому до него невозможно дойти пешком; те, кто приезжает на машине, легко могут передвигаться. Ещё один минус — перебои с Wi-Fi.

НОМЕР: Без звёзд, потому что в нашем номере была неисправная душевая кабина, из-за чего в ванной комнате было затоплено. Мы пожаловались в первый день, и в последний день нам поменяли номер. Нам также пришлось убить огромного паука в номере. В первом номере было много бабочек в ванной, чего не было во втором. Это говорит о том, что им нужно улучшить обслуживание и уборку номеров.
ПИТАНИЕ: Одинаковые белковые блюда и салат каждый день. Десерт разочаровал, с безвкусными пирожными и пудингами.
Больше всего нам понравился завтрак, который был очень хорошо сервирован и обильным.
УСЛУГИ: Village Gastronomy ПЕРСОНАЛ: Они были недружелюбны и не хотели нам помогать.
УСЛУГИ: Горничные: Несмотря на высокий сезон, к нам очень хорошо отнеслись во время смены номера.
РАСПОЛОЖЕНИЕ: В целом, хорошие игрушки, разнообразные развлечения для детей. Мы не ставим 5 звёзд из-за отсутствия информации, например, об услугах доставки багажа в номер, о чём мы узнали только на следующий день. Также из-за неприятного запаха, который, похоже, исходит из септика или чего-то подобного.

Я остановился в отеле Praias do Lago и почувствовал себя крайне неловко из-за настойчивости отдела продаж.
Я приехал в пятницу вечером, а в субботу утром ко мне подошли сотрудники и пригласили меня узнать больше о «проекте», пообещав короткую 30-минутную презентацию и подарок в конце. Я согласился, но впечатления были крайне неприятными: встреча длилась более двух с половиной часов, в атмосфере сильного психологического давления.
Во время презентации, когда кто-то соглашался купить номер, все сотрудники вставали, кричали и пели, создавая атмосферу неловкости и эмоционального манипулирования для других гостей. Даже заметив мой дискомфорт, они продолжали настаивать и нагнетать обстановку, утверждая, что «другой возможности не будет», не давая мне времени подумать и спокойно оценить всё, что они предлагали.
Более того, меня поселили в Башне I, где громкий шум от плавающих на озере лодок и катеров мешал моей семье спать и отдыхать — шум был настолько сильным, что, казалось, он находился внутри апартаментов. Завтрак и обед также оставляли желать лучшего, выбор блюд был небольшим. Я спросил о проблеме с шумом, и мне сообщили, что ситуация повторяется каждые выходные, что делает проблему ещё более тревожной.
Расположение прекрасное и предлагает возможности для отдыха, но я советую всем не поддаваться эмоциям и не покупать апартаменты без предварительного изучения и тщательного изучения предложения.