Отзыв об отеле Praias do lago ecoresort 5*

Разочаровывающий опыт и непрофессионализм.
К сожалению, мой хостинг меня крайне разочаровал. С самого начала обслуживание на стойке регистрации оставляло желать лучшего. Мы поменяли обед на выходе на тот, который был на подходе, но нам не сообщили, что нам нужно будет предъявить документ, доставленный на ресепшн. Мы прибыли в ресторан, но нам не разрешили войти. Это заставило нас идти под палящим солнцем с ребенком на руках за газетой. Что-то, что можно было бы легко решить, если бы они были зарегистрированы в системе.
Еще одна проблема заключалась в освобождении комнаты. Они сказали, что сообщат нам, как только он будет готов, но горничная сказала нам, что мы можем войти после долгого ожидания, пока все хорошо. Мы собрали вещи и направились в парк. Приехав туда, мы обнаружили, что необходимо иметь при себе карточки, о чем нам тоже не сказали. Результат: еще одна прогулка обратно в отель, чтобы забрать их.
Хуже всего было, когда я вернулся в номер, а карта просто не работала. Я отправил сообщение на стойку регистрации и подождал 30 минут, но никто не ответил, чтобы открыть его для меня. В отчаянии мне пришлось взять машину и пойти на ресепшн менять карту. Что еще хуже, сотрудники посмеялись над моей ситуацией, продемонстрировав полное отсутствие сочувствия и профессионализма, когда я отправил видео, на котором видно, что дверь не открывается, а мне очень хотелось в туалет. Тем временем мои дети и муж ждали меня в парке.
Кроме того, я сообщил о серьезной проблеме на детской площадке – недостающей части игрушки «крестики-нолики», из-за которой дети могут упасть. Мой двухлетний сын чуть не попал в аварию, и даже после того, как он пожаловался, никаких действий предпринято не было.
Что еще хуже, мы не смогли пойти в парк в последний день из-за отсутствия информации.