Hot Beach Suites Olímpia

Я бываю в Олимпии каждые 2 месяца и всегда бронирую двухкомнатные апартаменты, но каждый раз нахожу что-то, что нуждается в улучшении.
Качество завтрака резко ухудшилось, обед и ужин каждый день одинаковые, на ужин подают остатки обеда, и практически всё одно и то же.
Они больше не предоставляют услугу обмена полотенец для использования в парке или бассейне; их предоставляют по прибытии в отель, и если вы хотите обменять их во время своего пребывания, вы платите 6 реалов за полотенце. Чистота апартаментов также оставляет желать лучшего. Во время моего последнего пребывания, когда я вошла в апартаменты, я почувствовала невыносимый запах мочи в гостиной, кухне и спальнях.
Мне пришлось сменить номер.
Ванная комната была плохо убрана, на холодильнике и вытяжке плиты был слой пыли, а шторы плохо пахли.
Я останавливаюсь в этом отеле, потому что в нем есть две спальни и мангал, что отличает его от других отелей. Но поскольку я знаю этот отель уже много лет, я знаю, что раньше он был превосходным; сегодня качество значительно снизилось.
Это очень жаль, потому что проживание там дорогое, поэтому я думаю, что они должны хотя бы поддерживать тот уровень качества, который был вначале.
Уже около трех лет, каждый раз, когда я возвращаюсь, качество падает на один пункт.

Мне всегда нравилось отдыхать на этом курорте, однако во время последнего визита некоторые аспекты оставляли желать лучшего.
Техническое обслуживание и, особенно, чистота номера требуют большего внимания. При входе пол был чрезвычайно пыльным; ходить босиком было невозможно. Направляющая душевой кабины была грязной, а в щелях крана и в раковине в ванной были корки грязи, что создавало ощущение запущенности и отсутствия надлежащей гигиены.
Кроме того, наше пребывание длилось с воскресенья по воскресенье, и нелогично, что уборка номера проводилась только в пятницу, когда мы фактически уезжали. График уборки можно было бы лучше спланировать, чтобы лучше обслуживать гостей, которые останавливаются на всю неделю.
Еще один важный момент — вопрос с полотенцами. Каждому гостю предоставляется только одно полотенце, которое уже довольно изношено и грязное. Учитывая, что полотенца ежедневно намокают в аквапарке или бассейне отеля, они становятся влажными и неприятно пахнут. Минимум, чего можно было бы ожидать, — это право хотя бы на две смены полотенец за время пребывания.
Также важно отметить отношение некоторых сотрудников, занимающихся организацией досуга. Порой они были грубы не только с детьми, но и давали резкие ответы или проявляли нежелание помогать родителям. Кроме того, в расписание вносились изменения без предварительного уведомления, что приводило к дезорганизации и разочарованию.

Я приезжаю в Хот-Бич около пяти лет, и признаюсь, что в прошлом и этом году качество сильно упало.
Еда плохая, а инфраструктура оставляет желать лучшего. В игровой комнате несколько светильников не работают; в коридоре потолочный светильник протечет уже около года из-за протечки.
И, в довершение всего, теперь гостям предоставляется только одно полотенце за весь период проживания. Если вам нужно еще одно, за каждое дополнительное полотенце взимается дополнительная плата. Кроме того, в часы пик вода в душе становится ледяной.
Мы попросили подушки для детской кровати, и нам намекнули, что это будет за дополнительную плату.

Мы уже дважды посещали Хот-Бич и останавливались в отеле Suites менее чем за год. Первый опыт был замечательным, и второй тоже оказался отличным. Обслуживание и персонал услужливы, удобства превосходны, а еда в ресторане невероятна: от салатов до мясных блюд, с хорошим выбором на каждый прием пищи. Для семей с детьми есть множество развлечений как на территории парка, так и за его пределами. Здесь дети в безопасности и чувствуют себя как дома; они свободно гуляют по отелю и парку. Мы также чувствовали себя в безопасности со своими вещами, когда ходили в парк; можно было гулять по всему парку, и по возвращении ваши вещи оставались на месте.
Мы были здесь в июне 2025 года, а сейчас – в феврале 2026 года. Мы не знаем, каково это, когда отель полностью заполнен. Я рекомендую приезжать вне пикового сезона; мы всегда так делаем и не жалеем.
Во время этого пребывания у нас возникла проблема с номером, и нам его оперативно заменили. Качество обслуживания и общая чистота парка и отеля – вот что заставляет мою семью и меня возвращаться сюда снова и снова. Рекомендую!

Я являюсь владельцем таймшера в отеле Suites Hot Beach, который, на мой взгляд, имеет все шансы стать лучшим отелем в Олимпии, но каждый год я замечаю пренебрежение к содержанию как самого отеля, так и парка.
Печально видеть, что плата за кондоминиум, взимаемая за номер (очень высокая сумма), не используется на его содержание. Хотя персонал очень отзывчивый, общая чистота оставляет желать лучшего (возможно, проблема связана с нехваткой персонала). Мебель, уже настолько изношенная для такого нового отеля, разочаровывает…
Мне нравится Vila Guarani и его функциональность, но признаюсь, что новые ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СБОРЫ, которые появятся в этом году (такие как ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ПЛАТА ЗА УБОРКУ НОМЕРА И СМЕНУ ПОЛОТЕНЕЦ У БАССЕЙНА), в дополнение ко всем тем, что были введены в предыдущие годы, заставили меня опасаться, что я пожалею о приобретении этой недвижимости, которую я ДО СИХ ПОР считаю такой приятной (я приобрел ее в 2019 году). Я искренне надеюсь, что публичное выражение этого недовольства приведет к позитивным изменениям, поскольку попытки выразить его в частном порядке ни к чему не приводят.

Недопустимо, что мы платим такую ​​низкую суточную плату, а дезинсекция настолько непрофессиональна.
Повсюду тараканы.
Я нашла их на своем этаже, в коридоре и в приемной. Все живые!
Я сделала фотографии, чтобы ответственные лица приняли более решительные меры.
Душевые кабины в ужасном состоянии.
Чистота в номерах низкая.
Кухонной утвари недостаточно, а та, что есть, сломана. Сушилка для посуды грязная и покрыта плесенью.
Холодильник и кофеварка грязные из-за недостаточной уборки.
Уборка номеров между заездами ужасная.
В дополнение к плохому содержанию и оснащению номеров, у нас отсутствует эффективная дезинсекция.
Это абсурд!

Впечатления от пребывания в этом отеле просто замечательные.
Начнём с администратора Марии Эдуарды, которая встретила нас с большим вниманием и сочувствием.
Ещё один замечательный человек: Карин – исключительная сотрудница! Всегда очень вежливая, внимательная и услужливая, она старается обслуживать с дружелюбием и профессионализмом от начала до конца. Она проявляет искреннюю заботу о клиентах и ​​всегда улыбается, что делает посещение ресторана ещё приятнее. Безупречное обслуживание, которое имеет огромное значение. Поздравляем с отличной работой! 🌟🍽️

Я являюсь владельцем и с 2020 года пользуюсь своими неделями в Hot Beach Suites.
С момента сдачи моего номера мы неоднократно указывали на проблемы с отделкой, а в последующие годы – на проблемы с техническим обслуживанием и уборкой.
Когда они продавали таймшер, они продавали рай. Однако это не та реальность, которой мы наслаждаемся.
Повторяющиеся проблемы, такие как засоренные сливы в ванной, протекающие и неисправные душевые кабины, заплесневелая кухонная утварь, всё чёрное и грязное (сушилка для посуды и дозатор моющего средства), грязный холодильник, сломанная и изношенная посуда, свидетельствуют о том, что пространство далеко не комфортное. Мебель пыльная или сломанная, посуда грязная, лампочки перегорели, а телевизоры работают плохо: медленный Wi-Fi, плохое покрытие, все телевизоры подключены, но не синхронизируются. Номер далёк от идеального состояния и работоспособности.
Каждый год мы обращаемся в службу поддержки клиентов курорта с просьбой о внесении улучшений.
Однако с каждым годом ситуация ухудшается. Поэтому мы будем использовать другие каналы для документирования проблем, с которыми мы сталкиваемся, и инертности компании в выполнении своих договорных обязательств перед владельцами, которые приобрели дом для отдыха и из года в год сталкиваются с проблемами только во время своего пребывания.
В прошлом году, даже при бронировании за 12 месяцев вперед, мой номер был недоступен.

Если вы хотите приехать больше чем вдвоём, лучше не приезжайте. Парк обещает разместить 7 человек, но на самом деле не вмещает больше 2, по крайней мере, в стандартном номере. Мы являемся владельцами, и уже много лет постоянно жалуемся на два дивана-кровати в гостиной. Они жёсткие, как камни, и когда мы просыпаемся, то не можем наслаждаться парком из-за сильной боли в спине! Хотелось бы, чтобы ответственные лица провели ночь, поспав на них.
В последние два года мы просили одну кровать для моей матери, но в этом году они осмелились прислать покрывало, как будто это большая толстая простыня. Ужасно!
Ещё одна проблема — парковочные места; должно быть одно место на каждого проживающего. Мы предпочитаем заказывать еду из дома, чтобы не терять место, которое нам удалось получить рядом с лифтом, и это должно быть минимальным требованием.

Мои родители владеют долями в таймшере, и мы приезжаем сюда каждый год. Состояние номеров оставляет желать лучшего. Мы приехали и обнаружили, что в нашей квартире было 3 кондиционера, но только у 2 были пульты дистанционного управления. Лампочка в ванной перегорела. Полы в ванной были покрыты плесенью, наволочка порвана, пульт от телевизора разваливается сзади, а телевизор работал очень медленно. Мы пошли в парк в час дня за полотенцами, но их не было ни одного, и нам не знали, когда их принесут снова. Чашка в шкафу была треснута, и не хватало столовых приборов. И в бассейне отеля, и в бассейнах парка было много плесени. Кондиционеры не обслуживались должным образом (грязь видна на фотографиях). Когда заканчивались продукты для завтрака, их либо долго пополняли, либо вообще не пополняли. С каждым годом качество только ухудшается, и мы не знаем, куда уходят деньги, которые мы платим за обслуживание кондоминиума.

Хот-Бич.
Я выражаю свое недовольство состоянием апартаментов в период с 7 по 17 декабря 2025 года.
По прибытии в апартаменты я обнаружил ужасную грязь, особенно на балконе и в зоне барбекю. Подчеркиваю, что за использование гриля и его чистку взимается отдельная плата, однако мой гриль уже по прибытии был в неудовлетворительном состоянии: остатки мяса, скопившаяся грязь, пауки и полное отсутствие чистоты, как показано на прилагаемых фотографиях.
Я запросил уборку, но она была проведена только на следующий день, и даже тогда некачественно, так как гриль был мокрым, когда я собирался его использовать, что полностью испортило приготовление барбекю. Балкон, в свою очередь, не был убран и оставался грязным до конца моего пребывания, что полностью отбило у меня желание пользоваться этим пространством и даже нормально питаться.
Кроме того, очевидно отсутствие проверки квартиры при заселении, поскольку не проводится предварительная проверка чистоты, порядка и надлежащего состояния объекта до прибытия гостей. На практике каждый раз, когда я приезжаю, мне приходится проводить «проверку» квартиры, подтверждая наличие элементарных условий, которые должны быть обеспечены заранее.
Еще один крайне серьезный момент — постоянное нарушение тишины. Обычно гости хотят пользоваться балконом и устраивать барбекю с 19:00, но сейчас это становится невозможным из-за чрезмерной громкости звука.

Это был наш четвертый визит в Хот-Бич, и мы всегда останавливались в отеле Hot Beach Resort, где у нас всегда были отличные впечатления.
В этот раз, поскольку мы останавливались на 7 дней, мы выбрали апартаменты Hot Beach Suites, и, к сожалению, впечатления оказались намного ниже ожиданий.
По прибытии в апартаментах стоял сильный запах плесени, они выглядели так, будто их долгое время держали взаперти, а также была протечка воды, что сразу же вызвало дискомфорт.
Ситуация ухудшалась на протяжении всего пребывания. Уборка номера оставляла желать лучшего: в один из дней горничная пришла убрать, но номер остался грязным, посуда не была вымыта, и создавалось впечатление, что уборки практически не было.
У меня есть только одно положительное замечание в адрес уборщицы, которая превосходна, очень внимательна и аккуратна — к сожалению, я не знаю ее имени, но она явно выделяется среди остальных.
Завтрак также разочаровал:
– Низкое общее качество.
– Частое отсутствие основных продуктов, таких как бананы, папайя и помидоры.
– Нам сообщили, что в два дня фрукты не доставляли.
Кроме того, некоторые сотрудники ресторана были в плохом настроении и невежливы, давая резкие и неуместные ответы. Когда я спросил, есть ли бананы, я услышал ответ: «Если их нет на столе, значит, их нет».
Единственным положительным исключением были сотрудники гриль-бара, которые были дружелюбны и услужливы.
Другие общие зоны также представляли серьезные проблемы:
– Тренажерный зал с сильным и неприятным запахом.

Нас очень хорошо приняли. Приветливый и отзывчивый персонал. Сначала мы пообедали, а потом отправились в номера, так как приехали раньше времени заселения. Вкусный обед по меню. Вкусные десерты с оптимальным количеством сахара, без приторности. Много вариантов в меню обеда и ужина. Вода в бассейне была очень теплой. Очень хороший номер, большой и просторный! Прекрасно подходит для тех, кто планирует готовить и устраивать барбекю. Несколько лифтов, что очень удобно. Просторный крытый гараж.
Доступ по браслету также очень практичен. Хорошо оборудованный тренажерный зал. В отеле могло бы быть больше бассейнов.
Что можно улучшить: ванную комнату можно было бы лучше проветривать и лучше дезинфицировать (мы заметили плесень), а также можно было бы улучшить некоторые отделочные материалы в номере. На кухне было довольно много мелких муравьев.
Развлечения для детей также могли бы быть более разнообразными, яркими и с большим количеством мероприятий.
Джессика на ресепшене ресторана была очень любезна и внимательна.
Официанты также в целом обеспечили отличное обслуживание.

Мы отлично провели неделю в отеле и парке!
Хочу отметить обслуживание персонала ресторана, особенно официантов Матеуса, Лидиане, Леандро и Матеуса Сильва за их превосходное обслуживание и дружелюбие.
Нам также очень понравилось в парке благодаря фотографу Вендеру, который был невероятно терпелив, когда делал наши фотографии. Спасибо также персоналу бара Tupiniki: Лиукену (надеюсь, я правильно написала его имя), Риану (прекрасные и вкусные напитки) и Летисии, которые вместе с Мелиссой сделали все возможное, чтобы мы получили максимум удовольствия от отдыха в беседках.
Что касается отеля, я думаю, ему нужно больше сотрудников службы безопасности, чтобы контролировать количество курильщиков, которые, несмотря на запретительные знаки, курили в холле отеля и за пределами специально отведенной зоны для курения.

Добрый вечер! Обслуживание персонала кухни на высшем уровне; официанты Матеус Сильва и Лидиан обеспечивают превосходное обслуживание. Однако работа ресепшена в ресторане оставляет желать лучшего. Подавляющее большинство сотрудников ресепшена очень внимательны, как и Ванесса, которая очень вежлива и внимательна. Однако есть брюнетка с кудрявыми волосами и в очках, которая работает на завтраке, я думаю, она заведующая ресепшеном, и она обращается с клиентами так, будто они просят об одолжении; она очень груба, невежлива и невежлива. Что касается номеров люкс, в первом номере, где я остановился, не было горячей воды. Я несколько раз жаловался, и только через три дня, увидев, что ремонтная служба не может это исправить, и после трех дней холодного душа, они решили поменять мне номер. Однако в новом номере я чуть не сгорел заживо в первую ночь, потому что, так как было очень поздно, я не смог позвонить в ремонтную службу, потому что приехал поздно, и кондиционер не работал. Его починили на следующий день. Интернет нуждается в серьёзном улучшении, кровать довольно жёсткая, а телевизор с трудом работает, но в остальном почти всё хорошо! Есть одну и ту же еду каждый день надоедает, особенно сырое мясо, даже если просишь приготовить его хорошо прожаренным!

Отель в целом нуждается в хорошей уборке и покраске.
Процесс регистрации заезда и выезда неэффективен, медленен и хаотичен. Особенно по воскресеньям и пятницам (когда количество постояльцев и гостей примерно одинаково).
Почти каждый день около 18:00-20:00 в душевых кабинах заканчивается горячая вода. Удивительно для курорта с термальными источниками, не правда ли? Мы неоднократно жаловались на это за эти годы, и всегда получали ответ, что слишком много людей и ничего нельзя сделать в данный момент (или они лгут, говоря, что такого никогда раньше не случалось! ).
УЖАСНЫЙ ИНТЕРНЕТ! Удивительно, насколько плохая скорость и стабильность интернета. В апартаментах, в коридорах, в лобби… Невозможно провести совещание в Teams. Я бы определенно заплатил дополнительно, если бы был платный доступ к премиум-интернету или что-то подобное.
Персонал в целом недружелюбен и не готов помочь (иногда даже невежлив), за исключением команды аниматоров. Артисты, инструкторы по аквааэробике и воспитатели детей чрезвычайно дружелюбны и вежливы.
Идеальное расположение, рядом с Vila Guarani (с барами, ресторанами и развлечениями для детей по вечерам, а также живой музыкой), и с эксклюзивным доступом в парк.
Аквапарк Hot Beach просто потрясающий, и именно поэтому мы возвращаемся сюда так часто, но я признаюсь, что бываю в номерах люкс, на праздничных мероприятиях или в самом отеле только тогда, когда меня повышают в должности или приглашают совладельцы апартаментов.

В самом отеле есть некоторые моменты, требующие улучшения, но я хотела бы особо отметить персонал, который нас обслуживал, особенно сотрудников ресторана Da Terra. В частности, я хотела бы отметить профессионализм Юссары: с первого дня она была чрезвычайно внимательна и заботлива по отношению к нашей дочери, а также неизменно обеспечивала радушный и безупречный сервис на всех наших ужинах.