Это был наш четвертый визит в Хот-Бич, и мы всегда останавливались в отеле Hot Beach Resort, где у нас всегда были отличные впечатления.
В этот раз, поскольку мы останавливались на 7 дней, мы выбрали апартаменты Hot Beach Suites, и, к сожалению, впечатления оказались намного ниже ожиданий.
По прибытии в апартаментах стоял сильный запах плесени, они выглядели так, будто их долгое время держали взаперти, а также была протечка воды, что сразу же вызвало дискомфорт.
Ситуация ухудшалась на протяжении всего пребывания. Уборка номера оставляла желать лучшего: в один из дней горничная пришла убрать, но номер остался грязным, посуда не была вымыта, и создавалось впечатление, что уборки практически не было.
У меня есть только одно положительное замечание в адрес уборщицы, которая превосходна, очень внимательна и аккуратна — к сожалению, я не знаю ее имени, но она явно выделяется среди остальных.
Завтрак также разочаровал:
– Низкое общее качество.
– Частое отсутствие основных продуктов, таких как бананы, папайя и помидоры.
– Нам сообщили, что в два дня фрукты не доставляли.
Кроме того, некоторые сотрудники ресторана были в плохом настроении и невежливы, давая резкие и неуместные ответы. Когда я спросил, есть ли бананы, я услышал ответ: «Если их нет на столе, значит, их нет».
Единственным положительным исключением были сотрудники гриль-бара, которые были дружелюбны и услужливы.
Другие общие зоны также представляли серьезные проблемы:
– Тренажерный зал с сильным и неприятным запахом.
– Игровая комната с затхлым запахом.
– Бассейн с явным запахом мочи, что совершенно неприемлемо.
В дождливый день, даже при повышенном использовании, они отказались менять полотенца, что вызвало еще большее разочарование.
Уровень дискомфорта достиг такой степени, что мы решили уехать до конца нашего пребывания, так как не могли больше оставаться в этом номере, чего я никогда не представляла себе в отеле сети Hot Beach.
Больше всего бросается в глаза абсурдная разница между проживанием в номерах Suites и в отеле Resort, хотя они находятся в одном комплексе. Уровень обслуживания, забота о гостях и стандарты качества совершенно разные.
Хочу подчеркнуть, что парк прекрасен, как и аниматоры, танцоры и команда аквапарка, которые поддерживают высокий уровень, уже известный в Hot Beach.
К сожалению, я не рекомендую Hot Beach Suites. Низкое качество проживания, отсутствие должного ухода и пренебрежение к гостям создают впечатление.
После этого опыта мы больше никогда не будем останавливаться в номерах Suites.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В этот раз, поскольку мы останавливались на 7 дней, мы выбрали апартаменты Hot Beach Suites, и, к сожалению, впечатления оказались намного ниже ожиданий.
По прибытии в апартаментах стоял сильный запах плесени, они выглядели так, будто их долгое время держали взаперти, а также была протечка воды, что сразу же вызвало дискомфорт.
Ситуация ухудшалась на протяжении всего пребывания. Уборка номера оставляла желать лучшего: в один из дней горничная пришла убрать, но номер остался грязным, посуда не была вымыта, и создавалось впечатление, что уборки практически не было.
У меня есть только одно положительное замечание в адрес уборщицы, которая превосходна, очень внимательна и аккуратна — к сожалению, я не знаю ее имени, но она явно выделяется среди остальных.
Завтрак также разочаровал:
– Низкое общее качество.
– Частое отсутствие основных продуктов, таких как бананы, папайя и помидоры.
– Нам сообщили, что в два дня фрукты не доставляли.
Кроме того, некоторые сотрудники ресторана были в плохом настроении и невежливы, давая резкие и неуместные ответы. Когда я спросил, есть ли бананы, я услышал ответ: «Если их нет на столе, значит, их нет».
Единственным положительным исключением были сотрудники гриль-бара, которые были дружелюбны и услужливы.
Другие общие зоны также представляли серьезные проблемы:
– Тренажерный зал с сильным и неприятным запахом.
– Игровая комната с затхлым запахом.
– Бассейн с явным запахом мочи, что совершенно неприемлемо.
В дождливый день, даже при повышенном использовании, они отказались менять полотенца, что вызвало еще большее разочарование.
Уровень дискомфорта достиг такой степени, что мы решили уехать до конца нашего пребывания, так как не могли больше оставаться в этом номере, чего я никогда не представляла себе в отеле сети Hot Beach.
Больше всего бросается в глаза абсурдная разница между проживанием в номерах Suites и в отеле Resort, хотя они находятся в одном комплексе. Уровень обслуживания, забота о гостях и стандарты качества совершенно разные.
Хочу подчеркнуть, что парк прекрасен, как и аниматоры, танцоры и команда аквапарка, которые поддерживают высокий уровень, уже известный в Hot Beach.
К сожалению, я не рекомендую Hot Beach Suites. Низкое качество проживания, отсутствие должного ухода и пренебрежение к гостям создают впечатление.
После этого опыта мы больше никогда не будем останавливаться в номерах Suites.