Hot Beach Resort

⭐⭐⭐⭐⭐ Это гораздо больше, чем просто отель, это незабываемые впечатления!
Курорт Hot Beach Resort превзошел все наши ожидания. Здание безупречно, номера комфортабельные, еда превосходная, а бассейны невероятные. Но что действительно делает это место особенным, так это не только удобства… это люди.
Команда по организации досуга заслуживает всяческих похвал. Они не просто развлекают, они создают моменты, которые навсегда останутся в нашей памяти. Особая благодарность дяде Грило, который заботится о подростках с нежностью, преданностью и радостью, заражая всех вокруг. Любовь, которую он вкладывает во все, что делает, очевидна, благодаря чему каждый молодой человек чувствует себя желанным гостем, частью коллектива и счастливым.
И эта работа возможна только благодаря его необыкновенной команде. Гатиньо, всегда дарящий веселье и смех; Джоя, которая превращает игровую комнату в волшебное место; Батата, Пикачу и Дентиньо, которые излучают энергию, внимание и любовь во всем, что с ними происходит. Вы не просто артисты, вы создаете воспоминания, укрепляете дружбу и делаете отдых незабываемым.
Мы покинули курорт Hot Beach Resort с сердцами, полными благодарности. Спасибо за каждую улыбку, каждую шутку и каждый момент, который мы разделили. Вы были частью одной из лучших поездок в нашей жизни.
До скорой встречи!

Наш опыт пребывания в отеле Hot Beach Resort оказался довольно разочаровывающим. Честно говоря, он совсем не похож на курорт.
С самого начала у нас сложилось ужасное первое впечатление. Нет надлежащей зоны для высадки и посадки гостей. Место, предназначенное для этого, занято припаркованными автомобилями, поэтому нам пришлось парковаться далеко, выгружать весь багаж и нести его на ресепшн без посторонней помощи. В отелях такого уровня обычно есть носильщики и специально оборудованная стоянка для встречи гостей.
Еще один момент, который меня очень обеспокоил, — это безопасность. Отель явно ориентирован на семьи с детьми, но коридоры открытые, и есть что-то вроде балкона с невысокой стеной (парапетом), без каких-либо ограждений или дополнительной защиты. Мы жили на 9-м этаже, и это создавало ощущение крайней опасности. Любой, у кого есть дети, знает, что достаточно секунды невнимательности, чтобы ребенок из любопытства забрался на стену, и может произойти серьезный несчастный случай. Для отеля, чья клиентура в основном состоит из семей, я считаю это существенным недостатком в плане безопасности.
Ресторан стал одним из самых больших разочарований. Еда посредственная и значительно уступает стандартам, ожидаемым от курорта. Кроме того, места недостаточно для такого количества гостей. И на завтрак, и на ужин в ресторане царит полный беспорядок: огромные очереди, трудно найти свободный столик, много грязных столов и слишком мало персонала для уборки и подачи напитков.

Наш отдых на курорте был незабываемым, и во многом это заслуга команды организаторов развлечений, особенно невероятного дяди Крикета.
С первого дня он создавал для всех подростков атмосферу радушия, вовлеченности и энтузиазма, побуждая их участвовать в каждом мероприятии. Его энергия, преданность делу, хорошее настроение и любовь превращали каждый момент в особое воспоминание. Очевидно, как сильно он любит свою работу, и это имеет огромное значение.
Мероприятия были потрясающими! Прыжки на мылах стали одним из самых веселых моментов поездки, подарив множество смеха и воспоминаний, которые мы будем хранить вечно. Шоу Vila Show также было безупречным, очень хорошо организованным, захватывающим и увлекательным, демонстрируя талант и преданность всей команды.
Мы также хотим выразить особую благодарность тете Картошке, дяде Котенку, тете Джуэл, дяде Зубу и дяде Пикачу. Каждый из них по-своему внес свой вклад в создание легкой, веселой и гостеприимной атмосферы. Вы — невероятная команда, всегда внимательная, жизнерадостная и стремящаяся подарить незабываемые моменты всем гостям. Но особая благодарность дяде Крикету. Он был гораздо больше, чем просто организатор досуга; он помогал налаживать связи, заводил друзей и сделал наше пребывание намного особенным. Такие люди меняют всё к лучшему и заставляют нас желать большего. Мы уехали с курорта не только с фотографиями: мы увезли с собой воспоминания, улыбки и желание вернуться, чтобы всё это пережить заново.

Мы прекрасно провели время в Hot Beach Resort! Отель очень комфортабельный, тихий и идеально подходит для семей, желающих отдохнуть, не жертвуя при этом развлечениями. Номера просторные, чистые и уютные, а близость к входу в парк очень удобна, особенно для семей с детьми.
Завтрак исключительный, с большим разнообразием блюд, приготовленных очень хорошо. Еще один момент, который меня приятно удивил, — это тренажерный зал. Обычно в гостиничных тренажерных залах чего-то не хватает, но здесь новое, хорошо обслуживаемое оборудование, и он очень подходит для тех, кто хочет поддерживать свою физическую форму во время поездки.
Весь персонал был чрезвычайно вежливым, внимательным и отзывчивым.
Зона отдыха отеля также превосходна. Бассейн очень приятный, есть развлечения для детей, игровая комната и программа, которая делает отдых еще более увлекательным для всей семьи, не нарушая при этом спокойствия.
Это курорт с гостеприимной, организованной и дружелюбной семейной атмосферой, идеально подходящий для тех, кто хочет расслабиться и насладиться качественным отдыхом. Мы обязательно вернемся сюда еще много раз! Рекомендую без колебаний. ⭐⭐⭐⭐⭐

Фантастический отдых для всей семьи. Отличное обслуживание, потрясающая еда и самое веселое времяпрепровождение за последние годы. Не переполнено, и это действительно прекрасное место. Аквапарк был великолепен, а обслуживание в ресторане — на высшем уровне. Хочу выразить особую благодарность Рикардо, Вандерлею, Уэсли и Педро (работающим в ресторане) за их чрезвычайно профессиональное и образцовое обслуживание.
Я настоятельно рекомендую Hot Beach Resort для семейного отдыха. Это определенно того стоит.

Ужасный опыт от начала до конца. Нас было 4 семьи, и единственное, о чем мы просили при бронировании, это размещение на одном этаже (нас поселили на 4 разных этажа). День за днем ​​ (наше бронирование было на 7 дней) все становилось все более и более разочаровывающим: в ресторанах не хватало еды, обслуживание было плохим, лифт нужно было ждать 30 минут (и он всегда был переполнен), мы поняли, что сеть не готова к тому, что они так активно рекламируют в социальных сетях — аншлагу на карнавале. Я НИКОГДА больше туда не вернусь, никому не рекомендую!

Мы живём в Рио-Гранде-ду-Сул, у нас было всего несколько дней отпуска, мы добирались туда на машине, самолёте и ещё одной машине, и обнаружили, что парк закрыт в понедельник, 2 февраля. Нам сказали, что парк закрывается по понедельникам в низкий сезон, но я не понимаю, как 2 февраля может считаться низким сезоном; информация была неясной. Другие гости также выражали недовольство закрытием парка без чёткого уведомления. Администрация не проявила никакого желания смягчить ситуацию, предложив поздний выезд, что нам не подошло, так как мы уезжали из отеля рано. Я даже предложила обменять его на ужин, но мне отказали… Я забыла духи в отеле; я абсолютно уверена, что они там были. Я позвонила, они подтвердили, что духи там, и сказали, что бюро находок свяжется со мной… Поскольку никто со мной не связался, после долгих усилий и времени я наконец-то получила номер бюро находок. Там просто сказали, что духов там нет. Это неприемлемо для заявленных отелем стандартов и не соответствует цене за сутки. Я не рекомендую этот отель, так как он не заслуживает доверия, и это очень серьезно.

Это мой четвертый визит в курорт Hotbeach и посещение парка, и я хотел бы отметить несколько важных моментов.
Из положительных моментов хочу отметить безупречную чистоту номеров, их хорошую организацию и комфорт на протяжении всего моего пребывания. Также хочу особо похвалить охранников парка, особенно Торреса и Антонио, которые всегда были очень внимательны, вежливы и улыбчивы, что действительно влияет на качество обслуживания гостей.
Что касается областей для улучшения, то по прибытии в отель около 18:00 в воскресенье мне не оказали помощь с багажом, что вызвало некоторое неудобство при регистрации, особенно учитывая стандарты, которые стремится предложить этот курорт.
Что касается ресторана, я заметил нехватку персонала, что приводит к дезорганизации, особенно в часы пик. Кроме того, я считаю, что в меню можно было бы добавить больше мясных блюд, что увеличило бы разнообразие. (Короче говоря, лучше питаться вне отеля).
В аквапарке я заметил заметное ухудшение состояния детского игрового оборудования, которое явно нуждается в ремонте. Как постоянный посетитель, я со временем убедился в этом. Нехватка персонала также способствует созданию более неорганизованной обстановки, и создается впечатление, что полноценно функционирует только фуд-корт. Еще один повод для беспокойства — отсутствие спасателей в некоторых местах общего пользования, что крайне важно для безопасности, особенно в парке, ориентированном на семьи и детей.

Это не место для отдыха.
Здесь шумно, оживленно и полно энергии, это место идеально подходит для семей с детьми, которые хотят выплеснуть свою энергию. Будь то малыши или 30-летние… ха-ха. Парк (с неограниченным доступом для гостей) закрывает аттракционы в 17:00, но после этого в бассейне отеля всегда проводятся различные мероприятия.
Я был в Celebration (который входит в ту же сеть, что и парк с неограниченным доступом), но определенно стоит потратить немного больше и остановиться в этом отеле.
Помимо эксклюзивного входа в парк, расположенного очень близко к ресепшену, стоит отметить и другие преимущества:
— В одном коридоре расположены 8 основных лифтов (только для гостей), что позволяет избежать задержек и очередей на 11 этажах отеля.
— Ресторан огромный, с двумя обеденными залами и 2-4 буфетными станциями, с эффективным обслуживанием официантов, которые всегда убирают посуду, так что во время моего пребывания никогда не было недостатка в тарелках и столовых приборах.
— Они разрешают ранний заезд бесплатно (при наличии свободных номеров), а если их нет, предоставляют камеру хранения багажа, так что вы можете оставить свои вещи и сразу же отправиться в парк.
— Самостоятельная парковка. Вы сами решаете, где парковаться. (20 реалов в день).
В отеле Celebration было два основных лифта, небольшой ресторан и парковка с услугами парковщика, а также ожидание шаттла до парка и обратно.
Некоторые скажут, что официанты не очень дружелюбны, но для меня это не имеет значения.

Я останавливалась в этом отеле в третий раз, уже провела там Рождество и на этот раз Новый год, и невероятно и грустно видеть, как он пришел в упадок!
По прибытии мы поняли, что любой может попасть в отель (никакой охраны), достаточно нажать кнопку, и ворота откроются, открывая доступ на территорию отеля и в номера. К нам никто не подошел (абсурд), и я была поражена, узнав, что, помимо всего прочего, теперь за парковку взимается плата без предварительного уведомления или даже при получении парковочного билета. По прибытии нас встретили ужасно. Очень резкая и сварливая сотрудница обращалась с нами так, будто делала нам одолжение (ужасно). Уборка номера была отвратительной (старое, пожелтевшее и грязное постельное белье, душ пах мочой, кровать с жестким, дырявым матрасом (я просила матрас с подушкой сверху, а мне принесли наматрасник, как будто я не знала разницы между ними) ). Уборка лифта была ужасной (панорамные окна лифта были настолько грязными, что едва можно было разглядеть что-либо снаружи). Ресторан был ужасен, свободных столиков никогда не было, еда каждый день одна и та же, на еде кишели мухи, а мясо можно было есть только если стоять в очереди 20 минут, что просто смешно, я отказался. Бассейны были отвратительно грязными, особенно в парке; похоже, их чистили только в мой предпоследний день (я заселился 28 декабря и выехал 3 января). Благоустройство парка тоже было плохим. Он был заброшен, помимо сорняков в некоторых местах, на газонах валялось много мусора.

Мой опыт пребывания в отеле Hot Beach Resort сильно разочаровал, особенно учитывая, что он позиционирует себя как место для семейного отдыха.
Самая серьезная проблема: моя 4-летняя дочь и я отравились едой, приготовленной в отеле (у нас был полный пансион). Это недопустимо и крайне тревожно в обстановке, где так много детей.
Питание в ресторанах плохо организовано: очереди, беспорядок, постоянная нехватка еды и пополнения запасов на завтрак, обед и ужин. Несколько раз просто не было никакого выбора.
Так называемая «комната для младенцев», предназначенная для семей с маленькими детьми, часто была с нехваткой продуктов: испорченные фрукты и отсутствие элементарных вещей, таких как молоко (у меня тоже 6-месячный ребенок, и отсутствие такой поддержки меня очень расстроило). Это совершенно не соответствует обещаниям и тому, что мы видели в других отелях страны.
В номере мы обнаружили таракана, что свидетельствует о серьезных нарушениях гигиены и мерах по борьбе с вредителями.
Ресторан слишком мал для такого количества гостей, что приводит к переполненности, а многие сотрудники, похоже, новички и не имеют достаточной подготовки, что еще больше ухудшает ситуацию.
Вдобавок ко всему, здесь нет лазарета или даже минимальной медицинской инфраструктуры, что вызывает серьезную обеспокоенность, учитывая размер курорта и проблемы со здоровьем, возникшие во время моего пребывания.

Я завершаю свое пребывание с семьей, и, к сожалению, есть несколько негативных моментов, о которых необходимо сообщить.
РЕСТОРАН: Здание явно не может вместить всех гостей в высокий сезон. Обстановка становится крайне хаотичной, я прозвал это место «Ходячими мертвецами». Выбор еды невелик; большая часть пресная, некоторые блюда низкого качества и с непривлекательной подачей.
Говядина готовится на гриле, и чтобы набрать себе еду самостоятельно, приходится стоять в чрезмерно длинной очереди. После жарки стейки выливают в подогреватель, где мясной сок накапливается за ночь, в результате чего получается практически «мясной суп», что полностью ухудшает качество еды. Несколько человек с вирусными инфекциями (рвота и диарея), включая детей, рвали в ресторане.
ПАРКОВКА: Очевидно, что она не была рассчитана на всех гостей. Нам было велено припарковаться на другой стороне улицы, за пределами курортного комплекса, хотя нас сопровождали пожилой человек и ребенок, и все это под дождем. Курорт не предоставляет услуги парковщика. Открытая парковка, помимо отсутствия какой-либо охраны — каждый раз, когда мне нужно было подойти к машине, там никого не было — также имеет дополнительную плату в размере 20 реалов в день.
ПАРК: Несмотря на в целом хороший внешний вид, произошел серьезный инцидент: детская игрушка (качели) сломалась и упала на голову моему 10-месячному сыну, в результате чего он утонул.

Наш отдых в Hot Beach Resort был превосходным! Безупречные удобства, очень чистые номера и идеальная организация, идеально подходит для семейного отдыха.
Хочу особо отметить Матеуса из обслуживающего персонала, который был чрезвычайно вежлив, отзывчив и внимателен, всегда с улыбкой на лице и готов помочь.
Также хочу отметить горничную Германию за ее заботу и внимание к деталям при уборке и организации номера; это действительно имеет огромное значение во время пребывания. Она оставляет в номере маленькие фигурки из полотенец после каждой уборки. Она замечательная!
Поздравляю команду! Мы обязательно вернемся.

Наша семья останавливалась в отеле с 9 по 12 декабря, выбрав полный пансион.
Об отеле: Отель очень красивый и хорошо организованный. Мы приехали немного раньше времени заселения, но нас встретили без ожидания. Швейцар очень вежливо помог нам донести багаж до номера.
В отеле нет услуги парковщика, но для нас это не было проблемой; я без проблем припарковал свою машину на соседней парковке. Зарезервированных мест для номеров нет; парковка оплачивается отдельно от проживания и стоит 20 реалов в день, но вы можете припарковаться в любом свободном месте.
Отель большой, с приятным бассейном, который становится довольно многолюдным после закрытия парка в 17:00, но это нормально и не уменьшило удовольствия от отдыха.
В детской игровой зоне проводятся различные мероприятия, все они представлены в ежедневном расписании.
Игровая зона небольшая, с 4 игровыми автоматами, пинболом и настольным футболом. Было очень чисто, и мы отлично провели время. Рядом с входом в парк есть небольшая деревянная детская площадка, где дети могут поиграть.
В отеле два бара; все напитки, которые я пил, были холодными, а еда очень вкусной. Цена пива варьируется от 12, 90 до 15, 90 реалов; также есть разливное пиво. Порция картофеля фри стоит около 50 реалов. Обычные цены для таких мест.
В лобби отеля есть шведский стол с водой, ароматизированной водой и кофе, которые подаются гостям в качестве любезности.
В комплексе 8 лифтов, поэтому движение вверх и вниз быстрое.
О номере.

Это уже пятый раз, когда мы здесь останавливаемся.
Отель и инфраструктура парка остаются превосходными. Есть несколько моментов, которые можно было бы улучшить… но это никак не влияет на качество пребывания.
Горничная Эллен была очень внимательной и скрупулезной в своих деталях. Персонал очень дружелюбный.
Единственное, что можно было бы улучшить, это еда. Можно было бы расширить выбор… поскольку мы приезжаем сюда несколько раз, кажется, что меню всегда одно и то же.
Десерты в этом году были плохими… все теплые и размокшие. В предыдущие годы они всегда были очень хорошими.

Название «курорт» — преувеличение для этого отеля, который предлагает мало удобств и ограниченный комфорт. По прибытии два посыльных вынесли наш багаж из машины, поставили его на тележку и просто оставили снаружи; мне пришлось забирать его самой. В отличие от всех курортов, которые я посещала, здесь нет услуги парковщика — мне пришлось парковаться в очень переполненном месте.
В номере мы обнаружили проблемы с туалетом и душем. Я просила о ремонте еще до поездки в парк, но ничего не было решено. Мы принимали душ с очень малым количеством воды, и мне пришлось жаловаться лично. Даже после ужина проблемы сохранялись, и мне пришлось просить о ремонте в третий раз.
Еда — самое слабое место. Еда простая, однообразная, без разнообразия десертов, и стоит 116 реалов с человека — на мой взгляд, она не стоит даже трети этой цены. Мой сын ест бананы каждый день на завтрак, но они были в наличии только в первый день. На обед не подают натуральный сок; В наличии только пастеризованный сок, оплачиваемый отдельно по цене 14, 90 реалов.
Детская комната грязная и плохо оборудована. Раковина всегда была отвратительной, и, несмотря на то, что нас заверили в наличии цельного молока и детской смеси, молоко почти никогда не пополняли. Персонала не хватает, а обслуживание невежливое. Команда аниматоров слабая и очень инфантильная, далеко не соответствует уровню разнообразных шоу, которые можно найти в более крупных курортах.
Худший аспект — это логистика ресторана.

Хочу поблагодарить всю команду и сказать, что это был невероятный опыт, и хочу отметить, насколько всё было особенным. С момента нашего приезда каждая деталь демонстрировала заботу и любовь команды. Украшение и сюрприз в виде набора для приготовления блюд в апартаментах стали жестом, который подчеркнул наше пребывание и сделал всё ещё романтичнее для меня и моей девушки.
Хочу от всего сердца поблагодарить всех сотрудников службы обслуживания, которые были частью этого момента. И я не могу не упомянуть команду уборщиков, которые оставили апартаменты безупречно чистыми, организованными с такой заботой, и даже приготовили прекрасный сюрприз на кровати, с украшением, которое нас по-настоящему тронуло. Такое внимание имеет огромное значение.
Всё было чудесно, просто пролетело слишком быстро. Теперь мы хотим провести Новый год вместе с вами, потому что мы почувствовали, какая особая энергия царит в этом месте.
Спасибо за каждую деталь, благодаря которой мы наслаждались каждой последней минутой нашего пребывания. Вы заслуживаете поздравлений. Спасибо вам огромное за всё.