Отзыв об отеле Hot Beach Suites Olímpia 3*

К сожалению, у меня был УЖАСНЫЙ опыт проживания в отеле Hot Beach Suites, и я кратко поделюсь своими впечатлениями. Я приехала в четверг, чтобы провести в отеле неделю. Несмотря на мое недовольство гигиеной номера (пахло барбекю от предыдущего гостя, простыни были грязными, душевая кабина была затоплена и покрыта плесенью, что свидетельствует о давнем отсутствии гигиены, стены были грязными, а занавеска — грязной), мы с семьей смогли справиться с ситуацией и попытаться ее разрешить. Несмотря ни на что, персонал по уборке был очень вежлив, понимал ситуацию и старался минимизировать проблему. Это очень дорогое место для проживания и питания, и мы платили за еду, чтобы попытаться сделать неделю отдыха приятной для всех. Что касается ресторана, то нас очень хорошо обслуживала вся команда (Фернанда, Андрей и все остальные, чьи имена я не помню, но кто там работает). В общем… Мы ходили в парк каждый день, проходили досмотр, где проверяли сумки всех посетителей и больше не разрешали проносить с собой никаких напитков, кроме бутылки воды на человека. Ладно, вчера (3 марта 2026 года) нас ограбили в парке Hot Beach двое мужчин. Пытаясь вернуть свои вещи, я связалась по мобильному телефону с одним из них (у которого был телефон моей матери), и меня удивили три вещи: 1) двое мужчин пришли ко мне на территорию отеля Hot Beach Suites, будучи опознаны службой безопасности как два внештатных сотрудника курорта; 2) потребовали плату за возврат украденной сумки; и 3) УЖАСНОЕ обслуживание со стороны персонала ресепшена и администрации отеля Suites, которые пытались отговорить меня от обращения в полицию с заявлением, высмеивали мою ситуацию, игнорировали произошедшее, советовали забыть об этом «исключительном случае», проблема оставалась нерешенной, а когда я спросил дежурного менеджера Данило, он сказал, что ничего не может сделать и пообещал разобраться в ситуации и ответить в течение 48 часов. Поскольку у двух воров была информация о номере, в котором мы остановились, я попросил поменять номер, чего изначально не хотел. Мы потеряли всю ночь, пытаясь решить эту проблему, и я проиграю сегодня утром в полицейском участке. В итоге мы оказались в номере с теми же проблемами с гигиеной. Мы больше не чувствуем себя в безопасности, посещая это место, и курорт ничего не сделал, чтобы минимизировать ущерб. Завтра мы уедем с уверенностью, что никому нет дела до проблем, которые здесь возникают. Мы уедем пострадавшими, ограбленными и с ужасным впечатлением о работе ресепшена. Хуже всего то, что обещания «мы доложим начальству» — это всего лишь слова, а не действия, и никто ничего не сделает. Вместо того чтобы обыскивать сумки гостей и акционеров, не давая им пронести банку колы на курорт, который мы финансировали, вам следовало бы больше заботиться об обслуживании и безопасности этого места. Раньше здесь даже не было ворот, и любой прохожий мог свободно входить и выходить (что и держит его на плаву). Цена за доступ в парк также заоблачная, и бизнес только проиграет, если руководство не изменится. Инвестиции в ЭФФЕКТИВНУЮ уборку также имеют первостепенное значение, поскольку качество только ухудшается с каждым годом нашего пребывания здесь. Купите отбеливатель, чтобы удалить плесень из комнат, кухни и ванной, потому что денег, которые мы платим, хватает и на это.