Hotel Atlantico Macaé By Inn House

Завтрак в первый день был ужасным, выбор был очень скудным. На второй и третий дни стало немного лучше. Но самым абсурдным было то, что горячая вода закончилась возле стойки регистрации. Я пожаловался на ресепшене, и администратор сказала, что из-за большого спроса у них, должно быть, закончилась вода, и она ничего не может сделать. Другими словами, у них совершенно не было инфраструктуры для приема гостей. Абсурд. Жаль, что я не могу выложить здесь видео этого абсурда.

Мы забронировали отель и по прибытии с удивлением обнаружили, что наш номер должен был быть эконом-класса, однако в рекламе не было ни одного упоминания об эконом-классе. В номере не было ни мини-холодильника, ни телевизора, и, что ещё хуже, в душе была только холодная вода. Мы обратились на ресепшен с просьбой решить проблему с душем, но её так и не решили: два дня мы ходили с холодной водой.

Обычно я останавливаюсь в Airbnb, но в этот раз рискнул, потому что цена была приемлемой, завтрак был включён, и отель находился совсем рядом с моим офисом. Я забронировал номер на четыре ночи, но пришлось провести только две, потому что меня вызвали на работу пораньше.
К сожалению, отель оказался непреклонен и не зачислил деньги за две неиспользованные ночи, хотя это не было предусмотрено тарифной политикой.
В конце концов, лояльность клиентов их не волнует.
Номера простые, завтрак довольно скудный, но и стоимость проживания в сутки была довольно низкой.

Я приехал в отель 24 сентября 2025 года, и гараж был затоплен!
В номере не было телевизора, и он не соответствовал описанию при бронировании.
Ужасный Wi-Fi.
В первый вечер я ужинал, и курица-гриль была ужасной и выглядела ужасно.
Занавески были грязными.
Завтрак был очень скудным.
По телевизору в ресторане показывали игры на YouTube на пиратском канале.
Я пытался отменить бронирование, но цена была такой же, как и за сутки, а я уважаю свои деньги!
Сегодня я заселился в отель Ibis, где была такая же цена за сутки, новые апартаменты, вид на океан и чистая парковка. Еда была дешевле, а качество — выше всяких похвал!
Вот почему важно не обманываться фотографиями в интернете.

Отель недорогой, с крытой парковкой и хорошей стойкой регистрации. Персонал дружелюбный и отзывчивый. Регистрация заезда осуществляется с помощью мобильного телефона и QR-кода, но это быстро и легко. Номер, в котором я остановился, нуждается в ремонте: он очень простой, но чистый. Шторы закрывают окно с кондиционером, поэтому его невозможно закрыть. В номере не было телевизора. Кровать и ванная комната в хорошем состоянии, что делает этот отель хорошим выбором для тех, кто хочет сэкономить. Парковочный гараж очень тесный, и въезд для больших автомобилей будет затруднен. В зоне для завтрака не было кондиционера, и в воздухе сильно пахло жареной едой. Шведский стол простой, с простыми, но свежими блюдами.

Интернет в большинстве номеров ужасный;
Стойка регистрации часто перегружена, что приводит к длинным очередям и задержкам;
В отеле даже не предоставляют гостям столовые приборы по их запросу!

Я остановился в этом отеле из-за нехватки воды. Я пожаловался, но мне солгали, сказав, что на ресепшене вернут воду. На следующий день (8 августа 2025 года), в 6:00 утра, готовясь к рабочей встрече в Макаэ, я воспользовался туалетом (с бачком) и позже обнаружил, что в кране раковины и в душе нет ни капли воды. Я не пошёл на работу, объяснив это тем, что не смог принять душ в отеле (стыдно), и ждал до полудня, в конце моего пребывания, чтобы выехать без воды, душа и кофе, потому что было грязно. Никто на ресепшене не пришёл на помощь, заявив, что «такое случается». Я попросил вернуть мне стоимость проживания, но не получил ответа. «Мы ничем не можем помочь», — сказали они. Они были саркастичны, грубы и неуважительны. Менеджер отсутствовал, постоянно «на совещаниях». Я всё ещё требую возврата средств и отзыва под страхом наказания в соответствии с законом. Они даже не ответили Booking. Com. Это прискорбная, возмутительная, постыдная и унизительная ситуация, которая даже ставит под угрозу мою работу. Как я могу оправдать отсутствие воды в отеле, где я остановился? Я готов предоставить любые дополнительные разъяснения и требую возврата средств под страхом наказания в соответствии с законом о защите прав потребителей. Я также требую отзыва.

Из отеля открывается приятный вид на море, а номера просторные, что на первый взгляд производит хорошее впечатление. Однако общее впечатление довольно разочаровывающее, особенно в плане гигиены и обслуживания.
По прибытии я заметил несколько мотыльков, висящих на стенах и потолке номера, что не мог не заметить даже внимательный персонал, отвечающий за уборку. Они оставались там на протяжении всего моего пребывания, демонстрируя полное безразличие к чистоте номера.
Ещё один критический момент — нашествие сладкой муравьишки, которые свободно бродят по полу номеров, раковинам и даже стенам коридора. Они лазают по мебели и встречаются по всему отелю. Налицо явное отсутствие должного внимания к уборке и борьбе с вредителями.
Простыни и наволочки имеют сильный запах хлора, что может быть неприятно, особенно для людей с ринитом или другими респираторными заболеваниями.
Хороший и разнообразный завтрак — один из немногих плюсов.
Тесная парковка. Въезд больших автомобилей запрещён.
Однако лифты представляют собой реальную опасность: датчики движения работают некорректно, и существует реальный риск защемить руку или ногу дверями. Кроме того, от них часто исходит неприятный запах. Исправьте это немедленно!
Больше всего меня расстроил случай в последний день: я попросил одолжить мне столовые приборы, чтобы поужинать в номере, но Марсело Гомеш отказал. Он объяснил, что столовые приборы часто пропадают.

Из окна номера открывался прекрасный вид на море. Администратор показалась мне ворчливой и не очень дружелюбной, так как во время регистрации не смотрела гостям в глаза. Однако Дэвид был на месте и любезно приготовил нам простую закуску, которая утолила наш голод, так как мы приехали после обеда из-за пробок на шоссе.

Мне очень понравилось пребывание. Номер был очень просторным, чистым и хорошо проветренным. В нём был небольшой балкон с прекрасным видом! Администраторы были невероятно дружелюбны и вежливы, и я чувствовал себя очень желанным гостем. А завтрак был восхитительным, с большим выбором блюд, и всё было очень вкусно. Я обязательно вернусь!

Ребята, у меня был отличный опыт!
Расположение отличное, очень безопасно, парковка с круглосуточной охраной, а номер очень просторный, с прекрасным видом и балконом.
Удобства, обслуживание и завтрак тоже оставили отличное впечатление.
Рекомендую!

Номер без телевизора, сказали, что, поскольку это номер эконом-класса, телевизора нет, но в бронировании ничего не было сказано, в душе почти не было воды, она практически капала.

Отель сильно отличается от фотографий.
Мебель старая и очень простая, похоже на гостевой дом.
Ванная комната маленькая, персонал очень невнимательный, посуда старая, а простыни выглядят изношенными.
Завтрак простой и безвкусный.
Крайне негативные впечатления!

Ужасно! Администратор смотрит на гостей как на мусор, и ей не нужны их деньги, чтобы платить зарплату. Еда ужасная! Шторы в номере – просто плесень! Всё заплесневелое. Неприятный запах. Грязный пол. Грязная ванная. Не рекомендую!

Ужасно. Мне потребовалось больше часа, чтобы заселиться. В моих двух бронированиях были проблемы: 1. Не было мини-бара (пока всё хорошо), но, к моему удивлению, не было телевизора. Администратор с насмешкой сказала, что номер эконом-класса, и что мне стоит посмотреть на ситуацию с другой стороны, что, по крайней мере, я в пентхаусе (всё верно, моё бронирование для моей тёщи с ограниченной подвижностью было в номере в конце коридора в пентхаусе, а я жила на 4 этаже).
В моём номере пахло мочой, и я заметила, что в ванной комнате наверху течёт канализация, прямо перед унитазом, так что если сядешь, то помочишься с верхнего этажа. Горничные даже не удосужились убрать мыло, использованное предыдущим постояльцем. На балконе была открытая плитка, трубы, следы инфильтрации и плесени. На завтрак были перезрелые фрукты и ветчина (это было очень тяжело). Фотография завтрака на Booking. Com изображает завтрак как ЛОЖНЫЙ сценарий. СЕГОДНЯ БЫЛО: хлеб, 2 пирожных, сыр с ветчиной, кофе, молоко, жидкий йогурт, около 4 фруктов, колбаса с луком и яичница-болтунья. Всего… меньше 25% от общей суммы. Фото.
Короче говоря, отель должен, во-первых, вернуть мне деньги. Во-вторых, быть закрыт департаментом здравоохранения из-за утечки канализации. В-третьих, провести реконструкцию, если он хочет продолжать работать в гостиничном бизнесе.

Мне очень понравилось обслуживание персонала в целом, очень вежливый и отзывчивый, от ресепшена до зала ресторана, сотрудник Джеферсон, обслуживал меня очень хорошо, демонстрируя большое значение своей работе, я очень рад, что компания Энгеман выбрала для нас этот отель для проживания.

Я хотел бы поздравить сотрудницу и официанта Джефферсона за его тонкость и вежливое обслуживание, которое выходит за рамки его профессии, и она делает все с любовью, поэтому мои поздравления и благодарность отелю за обслуживание в обеих областях, которое является удовлетворительным для вашего гостя…