Проживание в отеле Golden Tulip Macaé, полное недостатков и небрежного отношения к гостям, о чем я подробно расскажу ниже.
Мы забронировали номер на одну ночь в отеле Golden Tulip Macaé, стандартный двухместный номер с кроватью размера «кинг-сайз», оплатив его при бронировании. Однако, когда мы прибыли в отель в 14:00 для регистрации, это заняло около часа, потому что был только один сотрудник и несколько гостей. После завершения регистрации администратор сообщил нам, что нам придется подождать, чтобы подняться наверх, потому что свободных номеров нет. Нам сказали, что придется подождать, и что по мере освобождения номеров их будут убирать и предоставлять. Мы спросили, сколько времени это займет, и администратор ответил, что не может назвать примерную продолжительность, так как все номера заняты. У нас была конференция в 17:30, было уже больше 15:00, а свободных номеров не было. Мы объяснили это администратору, заявив, что забронировали номер заранее и полностью оплатили его. Администратор сказала, что если мы захотим, нам предоставят номер на первом этаже, который будет хуже того, за который мы заплатили. Мы устали после поездки, нам нужен был душ и несколько часов отдыха перед конгрессом, и то, что нам не предоставили забронированный номер при заселении, было большим неуважением к гостям. Нам пришлось настаивать, и в конце концов они вызвали менеджера, который немедленно показал нам номер. Это была большая безответственность, неорганизованность и неуважение. Мы не понимаем, почему нам сказали, что забронированный номер недоступен, а когда мы пожаловались, номер сразу же появился. Номер был чистым и в отличном состоянии, за исключением матраса, который был неровным и с дырой. Одеяла не было, и мы спали на холоде.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали номер на одну ночь в отеле Golden Tulip Macaé, стандартный двухместный номер с кроватью размера «кинг-сайз», оплатив его при бронировании. Однако, когда мы прибыли в отель в 14:00 для регистрации, это заняло около часа, потому что был только один сотрудник и несколько гостей. После завершения регистрации администратор сообщил нам, что нам придется подождать, чтобы подняться наверх, потому что свободных номеров нет. Нам сказали, что придется подождать, и что по мере освобождения номеров их будут убирать и предоставлять. Мы спросили, сколько времени это займет, и администратор ответил, что не может назвать примерную продолжительность, так как все номера заняты. У нас была конференция в 17:30, было уже больше 15:00, а свободных номеров не было. Мы объяснили это администратору, заявив, что забронировали номер заранее и полностью оплатили его. Администратор сказала, что если мы захотим, нам предоставят номер на первом этаже, который будет хуже того, за который мы заплатили. Мы устали после поездки, нам нужен был душ и несколько часов отдыха перед конгрессом, и то, что нам не предоставили забронированный номер при заселении, было большим неуважением к гостям. Нам пришлось настаивать, и в конце концов они вызвали менеджера, который немедленно показал нам номер. Это была большая безответственность, неорганизованность и неуважение. Мы не понимаем, почему нам сказали, что забронированный номер недоступен, а когда мы пожаловались, номер сразу же появился. Номер был чистым и в отличном состоянии, за исключением матраса, который был неровным и с дырой. Одеяла не было, и мы спали на холоде.