Happy Hotel Ponta Negra

Я был там в 2018 году, и признаюсь, мне очень понравилось. Отель расположен недалеко от центра, недалеко от пляжа, а бассейн небольшой, но для тех, кто приехал ради пляжа, бассейн — это наименьшая из проблем. Номера очень хорошие, и кондиционер работал безупречно. Завтрак предлагал хороший выбор блюд. Мне очень понравилось.

Отель чистый; номер 504, в котором мы остановились, был очень чистым, светлым и хорошо оборудованным. Только мини-холодильник нуждался в замене, так как он был очень холодным. В остальном номер был чистым, а мусорные ведра всегда опорожнялись. Госпожа Эмилия убирала эффективно. К нам всегда относились вежливо и с дружелюбной улыбкой. Это приятное, спокойное, мирное и безопасное место. Мы могли гулять по окрестностям, не беспокоясь о своей безопасности. Поблизости есть несколько ресторанов, от 3 до 5 звезд. Есть очень хороший рынок ремесел, где можно купить ожерелья, браслеты и одежду. На ресепшене отеля госпожа Бренда была любезна и ответила на все наши вопросы; она очень приветливый и отзывчивый человек. Специалист по охране труда отеля также дал нам советы и рекомендации по отдыху на пляже с детьми и объяснил, где следует соблюдать меры предосторожности, поскольку мы были с ребенком. Пляж Понта-Негра прекрасен, но я не рекомендую купаться из-за сильных волн. Здесь отлично прогуливаются, и на месте можно выбрать несколько вариантов экскурсий. Бассейн нуждается в покраске. Нам предложили воспользоваться бассейном в отеле этажом ниже, который был очень хорош, но и очень глубокий; мы пользовались обоими бассейнами. Единственное, что мне понравилось, это прокат полотенец за 4 реала; это должно быть любезностью со стороны отеля. Подчеркиваю, что сильная сторона отеля — это команда профессионалов, готовых нам помочь. Все они были вежливы с нами.

Проживание с 11.01.26 по 18.01.26.
Одно из худших мест проживания, в которых я когда-либо останавливался.
Вкратце:
Я не ожидал пятизвездочного отеля, потому что бронировал не такой.
Однако, от заказанного нами обслуживания ожидался хотя бы минимальный уровень качества. Два дня мы провели с неисправным душем, протекающей раковиной в номере, которая постоянно капала.
Душевая кабина была совершенно расшатана и шаталась, что создавало риск поломки, и мы могли её отсоединить, из-за чего нам пришлось бы платить за ремонт.
Мы пожаловались, но нам не предложили другой номер. Нам дали только ключ от номера для инвалидов, чтобы пользоваться ванной комнатой на 2-м этаже, на два этажа ниже нашего. Как?! Ходить по отелю в полотенце? 😳
Кроме того, постельное белье и полотенца меняют каждые 3 дня. Мы просили менять их ежедневно, но «отельный стандарт» не предусматривает смену постельного белья.
Нам не предоставили двуспальное постельное белье, хотя у нас был двухместный номер. Нам предоставили односпальные простыни и одно одеяло. И снова я обратилась на ресепшн, где мне сказали: «У нас только односпальное постельное белье».
Неужели отель не ориентирован на пары? — подумала я.
Кондиционер протекал и капал в номере несколько дней.
Никакой поддержки, никакого намерения решить проблему.
Завтрак был ужасным. Одно и то же каждый день: сосиски, повторяющиеся фрукты, кофе и хлеб. И всё.
Цена приемлемая, но это знаменитая история про «дешево, что в итоге дорого».

В номере пахло плесенью.
Не было полотенца для лица.
Не было одеяла. Холодный первый день тура.
Не было смены банных полотенец.
Ресепшен не предоставляет достоверную информацию.
Нет Wi-Fi, пароль нужно запрашивать на ресепшене. Пляжное полотенце стоит 2 реала, но даже так, в один из дней, когда тур начинался в 4:40 утра, мне его не предоставили.
Разочаровывающее размещение, не рекомендую, единственное хорошее расположение, рядом с уличным рынком.
В мини-баре был стакан, которым мы с мужем пользовались на двоих, в него ничего не кладут, даже воды или газировки. Плохое обслуживание гостей.

Если бы я могла поставить ноль звезд, я бы это сделала. В номере, который нам дали, были: рваные простыни на кровати, и когда мы поправили их перед сном, они были даже порваны. Покрывала не было, простыни и шторы были в пятнах, а в номере была ужасная грязь, даже с мертвым тараканом. Просто отвратительно. Мы попросили поменять номер, но нам сказали, что все номера заняты.

Само жилье замечательное, мне очень понравилось.
Однако обслуживание на ресепшене оставляло желать лучшего. Меня открыто спросили о времени выезда, и они хотели взять с меня сумму, которая не была оговорена, что вызвало дискомфорт. Как гость, я чувствовал себя неловко!
Помимо прочих недостатков в вежливости, которые могли бы быть у сотрудников ресепшена, я считаю, что если вы работаете с людьми, вы должны обладать хорошими коммуникативными навыками и уметь справляться со всеми ситуациями.

Я останавливалась в этом отеле на прошлой неделе, он простой, с вежливым персоналом и хорошим завтраком. Номер убирают ежедневно, но на вторую ночь я обнаружила скорпиона на кровати. Я позвонила администратору, он убрал его полотенцем и оставил в номере инсектицид, сказав, что они появляются постоянно. Другими словами, если появятся ещё, я уничтожу их инсектицидом. После обнаружения скорпиона простыню не поменяли. В другой день я пожаловалась дневному администратору, она сказала, что в отеле всегда проводят дезинфекцию и принимают все меры предосторожности. Однако слив в ванной комнате не имеет механизма открытия и закрытия, нет защитной сетки, раковина находится вне ванной и не имеет крышки, а в двух других номерах, где останавливались другие люди, которые путешествовали с нами, такой защиты нет.
Слава богу, я увидела его перед сном, потому что из-за этого скорпиона поездка могла бы превратиться в сплошную проблему.

Наш опыт превзошел все ожидания… Признаюсь, я немного волновалась, прочитав некоторые комментарии здесь, но наше пребывание оказалось превосходным. Мы останавливались на 8 дней, номер был просторным, уборка проводилась ежедневно, завтрак был замечательным, и персонал очень хорошо о нас заботился, особенно Сержио и Бренда с ресепшена и все сотрудники, работавшие на завтраке. Расположение отеля отличное, очень близко к главной улице, магазинам, ресторанам и пляжу. Нас встретили в номере небольшой запиской и лепестками роз.
Бассейн отеля довольно маленький, но мы могли пользоваться бассейном в отеле этажом ниже (совсем рядом), который принадлежит той же сети и имеет вид на пляж.
Нам не хватало только зеркала в полный рост, но в целом нам очень понравилось наше пребывание.
Мы обязательно вернемся еще много раз.

Отель превзошёл все ожидания. Завтрак был полноценным, персонал на стойке регистрации всегда был готов помочь и подсказать экскурсии, номер был очень хорошим, с прекрасным видом и невероятно уютным. Я обязательно вернусь!

При регистрации на ресепшене не уточняют, например, что в номерах есть фен, поскольку его там нет. Телевизор в номере, где я остановился, начал барахлить с первого дня; я пожаловался и попросил поменять номер. Они вызвали мастера по ремонту, Аривана, чтобы он его починил, даже заменили телевизор и кабель. Он был единственным, кто проявил здравый смысл. Хочу подчеркнуть, что он сотрудник, которому небезразличен клиент. Но никто даже не удосужился починить телевизор. Кофе: грязные столовые приборы… никакого свежесваренного кофе… и кофемашина, которая сломалась в один из дней. Так что кофе никто не пил; я даже нашел волос в яичнице. Никакого разнообразия, одно и то же каждый день. На ресепшене сотрудники сидят в своих мобильных телефонах или смотрят видео на ужасной громкости. Чтобы было хоть что-то хорошее, нужно две звезды.

Отель оставлял желать лучшего во многих отношениях. Номер был грязным; пол оставался грязным даже после уборки. О выезде не было объявлено заранее, что создавало дискомфорт. Завтрак был однообразным и однообразным в течение дня. Кроме того, ванная комната была очень тесной, а вентилятор работал слишком громко, как турбина самолёта.

Очень хороший отель, мне очень понравилось пребывание.
Он немного далековат от достопримечательности (холма Карека), но для тех, кто любит пешие прогулки, это примерно 3, 5 км.
Ресепшн был оценен на 10/10.
Отличное обслуживание номеров, всё на высшем уровне, я бы вернулся сюда ещё тысячу раз.
Очень хороший завтрак, отличное обслуживание, очень вежливый и отзывчивый персонал.

Всё было замечательно, начиная с стойки регистрации. О нас очень хорошо заботились. Номер был превосходным. Большой, чистый, всё новое, а вид просто потрясающий. Завтрак был очень сытным. Ресторан работает до 10 утра; мы приехали в 9:40, и всего ещё хватало.

Сначала я испугалась, потому что было много негативных комментариев. Тем не менее, мой опыт был хорошим. Комната очень опрятная, без плесени, завтрак вкусный. Тем не менее, это простой отель по сравнению с другими. Экономическая выгода того стоит.

Я был в отеле Happy Ponta Negra с 9 по 17 октября 2024 года.
Очень хорошее расположение, завтрак тоже очень хороший. Нас хорошо приняли в отеле, чистота была в порядке. Комната, несмотря на простор, оставляет желать лучшего. Я никогда не останавливался в отеле, в номере которого не было бы зеркала, даже в самом простом. Плохое освещение и полотенца менялись только каждые 3 дня. Мы жили в подвале, и это ужасно, потому что там мало вентиляции и много шума. Ни в комнате, ни на балконе нет стульев, а в комнате огромная кухонная раковина.

Мы приобрели пакет через CVC, и нам порекомендовали этот отель. Мы не волнуемся, потому что доверяем предложению турагента. Однако по прибытии мы столкнулись с ужасным приемом, организованными номерами, но с ужасным запахом, грязным бассейном и завтраком, в котором негде посидеть. Мы купили хороший номер, чтобы переночевать, а на следующий день попросили CVC сменить отель. Они хорошо о нас позаботились, и мы поехали в Даннас.
Было объявлено, что шарфы будут меняться только раз в 3 дня, то есть с детьми, и обмен даже не произойдет, потому что по истечении 3-го дня мы уедем.
Разочаровывающий.
Расположение хорошее.
Однако менеджменту отеля есть что улучшить.

В январе я посетил отделение Happy в Понта-Негра и никогда не был в отеле с таким холодным приемом.
Как только вы приедете, они даже не предложат помощь с вашим багажом, если не считать дружелюбия, которого у них нет.
Номера большие, но чистоты не хватает.
Я считаю, что уход за уборкой – минимальный. Ванная была грязной и пахла канализацией.
За период моего пребывания (6 дней) я не видел, чтобы кто-нибудь пользовался бассейном, тем более, что в один из моментов, когда я был рядом с ним, плавали несколько дохлых тараканов.
Завтрак хорошо подан.
Подчеркиваю, что я останавливался в «меньшем» Happy в Понта-Негра, так как их 2: один на улице, над которым я остановился, а другой внизу, откуда открывается вид на море, бар и большие бассейны, что не очень понятно в рекламе это "разделение".
Отсутствие дружелюбия сотрудников отеля на самом деле удивило.
Единственным дружелюбным сотрудником, которого я нашел, был парень, который работал в зале для завтраков, остальные, похоже, работали в плохом настроении, и это было не в один день, а в 6-й день, когда я был там.
Я не уехал, потому что у меня был закрытый пакет, иначе в самом начале, когда я приехал с 2 дамами и 1 ребенком и мне даже не помогли с багажом, я бы уже уехал.
На мой взгляд, единственным положительным фактором отеля является его расположение, так как он находится очень близко к центру Понта-Негра и имеет хорошо охраняемую территорию.