Natal Dunnas Hotel

В целом, мой опыт пребывания в отеле Natal Dunnas был положительным. Это 3-звездочный отель с отличными удобствами, удачным расположением, красивыми и хорошо оформленными номерами с приятным освещением, двумя огромными бассейнами (один из них с подогревом и гидромассажем), рестораном с вкусной едой и живой музыкой, что делает пребывание довольно приятным.
Однако некоторые детали обслуживания можно было бы улучшить. Сразу при регистрации на ресепшене могли бы предоставить больше информации; нам дали ключ-карту от номера, не объяснив, где она находится, как туда добраться или как работает отель, из-за чего мы немного растерялись. Нас также не предупредили, что ключ-карту нужно вставлять в держатель, чтобы поддерживать электропитание. В какой-то момент мой муж ушел с ключ-картой, и через несколько секунд я осталась без света, почему мы об этом не знали? Кроме того, Wi-Fi в отеле работает плохо.
В душевой кабине был слабый напор воды, несколько отверстий, казалось, были забиты, и было трудно регулировать температуру, что делало принятие душа немного некомфортным.
Самая большая проблема нашего пребывания возникла, когда мы застряли в лифте. На эвакуацию ушло довольно много времени, и когда наконец прибыл сотрудник, не было ни извинений, ни объяснений, ни каких-либо признаков беспокойства; они просто открыли дверь, и на этом все закончилось.
В другой день шел дождь, и мест для всех гостей не хватало, поэтому мы начали переносить несколько столов в укрытие.

У меня остались хорошие впечатления от отеля. Персонал ресторана был превосходен, особенно Тарсисио Видаль и Лазаро Баррос, которые всегда были очень любезны и услужливы. Дэвид из службы технического обслуживания также был великолепен, уважителен и дружелюбен. Однако это резко контрастирует с другими сотрудниками отеля, которые по какой-то причине не приветствовали гостей и не отвечали на мои приветствия или комментарии. В конце концов, я подумал, что это потому, что мы аргентинцы. Отношение к нам было совсем другим, чем к тем, кого я упомянул. Помимо персонала ресторана и службы технического обслуживания, я чувствую недостаток коммуникативных навыков у сотрудников ресепшена, особенно у тех, кто не говорит по-португальски. В этом отделе отеля должны быть сотрудники, которые хотя бы понимают основные фразы и вопросы. Они не плохие сотрудники, но отелю не помешало бы провести для них обучение в этой области. Уборка номеров очень хорошая, а продленный график уборки позволяет гостям не торопиться и спокойно находиться в своих номерах.

Я являюсь постоянным клиентом отеля Dunnas уже несколько лет, но качество обслуживания значительно ухудшилось за последние годы. Мы забронировали две ночи, с 20 по 22 июня 2026 года, но в итоге остались только на одну ночь из-за разочарования тем, каким Dunnas был раньше и каким он стал сейчас. Приехав в номер, мы с удивлением обнаружили, что телевизор не является смарт-телевизором, что помешало нам посмотреть матчи чемпионата мира по футболу, так как это было частью нашей программы. Мы связались с администрацией, чтобы переселиться в люкс с цифровым телевизором, доплатив разницу в цене, но нам сообщили, что все телевизоры в отеле показывают аналоговый сигнал. В номере также не было одеял, только очень тонкая простыня; банное полотенце было довольно изношенным, а мини-бар был пуст, поэтому напитки можно было заказать только по телефону. В ванной комнате мыло было крошечным, как это обычно бывает в дешевых мотелях; завтрак был холодным и предлагал мало разнообразия. В зоне бассейна был установлен большой экран, но из-за яркости смотреть игры можно было только ночью, и при этом звук игры не воспроизводился, вместо этого играла фоновая музыка. Короче говоря, мы сюда больше не вернемся. Ужасный опыт!

Я останавливался в этом отеле около 9 лет назад и мне очень понравилось, поэтому я вернулся, думая, что обслуживание, номера и т. Д. Будут хорошими. К моему разочарованию, это оказалось не так. Мне пришлось попросить уборку номера, когда я вернулся с прогулки (в 18:00), потому что уборщик приходил ко мне, чтобы навести порядок, но заправил только кровать; пол был грязный, а в номере были тараканы и пауки. Завтрак был очень разочаровывающим, практически одно и то же меню на протяжении всех дней моего пребывания (всего 7 дней). Кокосовая вода, которую я купил в отеле, была теплой и безвкусной; мне пришлось попросить лед, чтобы ее выпить. Интернет был очень плохим; если вы планируете пользоваться услугами отеля, забудьте об этом. Телевизор показывал только бесплатные каналы; если у вас есть дети и вы хотите включить мультфильмы, чтобы их отвлечь, забудьте об этом!

Длинный, честный отзыв.
Мы тщательно выбирали отель, но наше пребывание в Dunas стало огромным разочарованием. Посмотрите сами и решите, стоит ли оно того. Я бы туда не вернулась… в этом районе есть более дешевые и гораздо лучшие отели.
Отель красивый, хорошо оформлен, но персонал совершенно не готов и крайне недоволен, когда дело доходит до обслуживания туристов. Это касалось не только меня, но особенно расстраивала работа ресепшена, потому что они даже не реагируют на «добрый вечер». Они даже не смотрят на вас.
В городе, где так много экскурсий, начинающихся рано, отели обычно предлагают завтрак раньше для гостей, которые будут участвовать в экскурсии. Мы сообщили на ресепшене, что наша экскурсия начнется в 7 утра (завтрак начинается в 7 утра, но все было готово к 6:45), и на ресепшене сказали, что мы можем позавтракать в 6:50, чтобы отправиться на экскурсию в 7 утра. Однако, когда мы пришли в зону для завтрака, нам разрешили позавтракать только в 6:55. Можно ли заказать завтрак за 5 минут для туристической группы? Отсутствие сотрудничества и внимания к гостям. Я чувствовала себя униженной на ресепшене КАЖДЫЙ день. Единственное приличное место — это ресторан вечером, потому что там работает очень приятный человек, и всё! Интерьер отеля обманчив, но на самом деле он ужасен. Уборка номера создает ощущение, будто вас медленно выгоняют. Мы приехали, и кровать была аккуратно заправлена, на следующий день покрывало было просто небрежно и неаккуратно расстелено, всё криво.

Отличный отель, есть бассейны, хороший и разнообразный завтрак, парковка, удобства для людей с ограниченными возможностями и ресторан. Номера очень комфортабельные (мы останавливались группой из 3 человек), а ванная комната просторная. Отель находится в одном квартале от пляжа. Рядом много ресторанов, магазинов, стоянка такси и другие магазины. До ремесленного рынка Понта-Негра и Морро-ду-Карека можно дойти пешком.

Гостевой дом удачно расположен, есть частная парковка, очень хорошие номера, а в ресторане отеля подают отличную еду по доступным ценам; здесь сервируют обед, ужин и закуски. Завтрак превосходного качества и разнообразен. Бассейн с подогревом очень хороший. Я настоятельно рекомендую его.

В отеле очень шумно: с 7 утра до 10 вечера у бассейна играет музыка, эхом разносящаяся по номерам. Персонала мало, и он не очень приветлив. За полотенце у бассейна взимается плата в размере 6 реалов. В коридорах отсутствуют указатели, обозначающие расположение номеров, лифтов, лестниц и т. Д. На момент нашего заселения, в 14:00, номер еще убирали. Положительные моменты – это оформление общих зон (ресепшн, бассейн, ресторан – потому что номера очень простые) и завтрак.

Прекрасная общая зона с бассейном с подогревом и подогревом воды, детской игровой площадкой, подогревателем еды и пеленальным столиком рядом с бассейном. Большая лужайка. Цены на еду и напитки очень разумные. Завтрак очень разнообразный, а персонал дружелюбный.

Здравствуйте! Мы вернулись оттуда несколько дней назад. Мы забронировали и оплатили номер ещё в апреле прошлого года, но в предоставленном нам номере был сломанный сейф, не было стульев, очень маленькое место для хранения одежды, а балкон выходил на какой-то грязный пустырь с неприятным запахом. Никто не говорит по-испански, что очень затрудняет общение. Им следовало бы предоставить номера получше тем, кто оплатил номер так заранее.
Человек, убирающий номер 418, не поменял полотенца и не оставил туалетные принадлежности (за которые они берут плату). Мне пришлось самой их просить. То же самое с постельным бельем; его не меняют, и оно практически прозрачное от времени.
Из положительных моментов: персонал ресторана не говорил по-испански, но они были очень охотно шли навстречу и помогали. Нам удалось как-то с ними общаться. Все они были очень вежливы, внимательны и всегда улыбались. Они всегда поддерживали чистоту и порядок, будь то завтрак, обед или ужин (это лучшее, что есть в этом отеле). Зелёная зона и сад с бассейнами были очень красивыми.

Превосходные впечатления!
Мое пребывание в отеле Natal Dunnas было одним из лучших, что я когда-либо испытывал среди пляжных отелей.
В первую очередь я хотел бы отметить высокий уровень обслуживания со стороны большинства сотрудников, особенно официантов ресторана, которые всегда были внимательны и услужливы. Номер комфортабельный и хорошо организованный, хотя ванная комната нуждается в обновлении оборудования. Мне посчастливилось остановиться в номере с прямым видом на гору Морро-ду-Карека и боковым видом на море, что позволило мне любоваться этими природными красотами, а также зоной отдыха отеля Natal Dunnas.
Отель выделяется красотой и организацией своих общих зон, с очень ухоженным ландшафтом. Завтрак превосходный, с достаточным разнообразием и качественными продуктами. Расположение — еще одно сильное преимущество: в нескольких шагах от пляжа Понта-Негра и недалеко от основных ресторанов региона.
Однако главным отличием являются бассейны — как холодные, так и с подогревом. Днём они обеспечивают освежающий отдых, помогая справиться с типичной для Наталя жарой; ближе к вечеру подогреваемый бассейн и джакузи создают идеальные условия для расслабления после осмотра достопримечательностей.
Также хочу отметить ресторан отеля, предлагающий вкусные блюда по меню по отличным ценам.
Я настоятельно рекомендую отель Natal Dunnas всем, кто ищет комфорт, удачное расположение и поистине уникальный опыт проживания. Без сомнения, по возвращении в Наталь я снова остановлюсь в этом отеле.

Я останавливался в отеле Natal Dunnas в Понта-Негре с 23 по 28 декабря, и впечатления были превосходными.
Отель очень хорошо организован, номера чистые, комфортабельные и ухоженные.
Завтрак на высшем уровне, с хорошим выбором блюд, и все подается очень хорошо.
Бассейн отличный, а ресторан очень хорош как по качеству еды, так и по обслуживанию.
Особая благодарность персоналу и команде на ресепшене, все очень вежливые, внимательные и услужливые, всегда готовы помочь.
Отель предлагает отличное соотношение цены и качества, ухоженную структуру и приятную атмосферу. Я обязательно вернусь и без сомнения порекомендую его другим.

Очень приятное пребывание, сама структура отеля очень хороша!
Особенно ребята, которые обслуживают в ресторане, они всегда были очень внимательны и уважительны! Особенно Тарчизио, безупречная работа, исключительное отношение к клиентам, привет, руководство Натала Данны… этот парень особенный!
Искренняя благодарность!
С уважением, Даниэль и семья.

У меня остались замечательные впечатления от отеля Natal Dunas. Персонал на ресепшене был очень вежливым и внимательным; даже несмотря на то, что наш телефон в номере не работал, они оперативно пришли и заменили его на новый. Место очень приятное, в воскресенье, когда мы приехали, и в субботу снова было живое шоу. Завтрак был превосходным, со свежеприготовленной тапиокой, и еда в отеле очень вкусная. Обслуживание отличное, а цена очень доступная. Уборка номера тоже была на высшем уровне, только похвалы. Мы с моим парнем остались очень довольны всем. Кроме того, расположение отличное – практически через дорогу, вниз по лестнице, и вы прямо на пляже Понта-Негра! Мне очень понравилось, и я настоятельно рекомендую этот отель.

Скромный отель. Ресепшен выполняет свою работу, но ничего особенного. Швейцара не было ни при нашем приезде, ни при отъезде, но это не повлияло на общее впечатление. Зона ресепшена комфортабельная и просторная, с элегантным и уютным декором.
Номер очень простой, выполняет свою функцию, но места для одежды маловато, если вы останавливаетесь на несколько дней. Ванная комната маленькая, но чистая, есть фен и полотенцесушитель, но нет держателя для полотенец. Горячая вода работала нормально. Вид хороший, близко к набережной и пляжу, даже со второго этажа открывается хороший вид.
Общие зоны чистые, хорошо организованные и красивые. Завтрак мог бы быть лучше, но поскольку я приехал немного поздно, я не могу сказать, что это было так с самого начала. Однако это не повлияло на качество еды.
В итоге, отель с хорошим расположением, неплохой и комфортабельный номер. Если вам удастся найти номер по хорошей цене, это того стоит, но не ждите ничего большего, чем предлагает 3-звездочный отель.

Отель очень приятный, с отличной зоной отдыха, ухоженными бассейнами и уютной лужайкой. Номер просторный, хорошо оборудованный, чистый и очень комфортабельный. Завтрак восхитительный, включая свежеприготовленную тапиоку. Расположение отличное, рядом со всем. Очень комфортно и отличное соотношение цены и качества.

Отель не ужасен, но многое можно улучшить. Зона регистрации, хотя и красивая, очень неорганизована, персонал угрюмый, не любит предоставлять информацию, заселение было запланировано на 14:00, но я попал в номер только после 15:00. Не говоря уже о том, что никто не сопровождает вас и ничего не объясняет; вам приходится самим искать свой номер. Лифт очень медленный; можно дважды подняться и спуститься по лестнице. В номерах нет сейфов, постельное белье и полотенца не меняют, а ванная комната периодически затапливается. В ресторане есть замечательная пицца, но на этом всё. Обед ужасный, курица безвкусная, еда пресная и дорогая. На завтрак каждый день едят сырный хлеб – единственное, что хоть как-то спасает ситуацию… Я отдохнул, но в этот отель я бы не вернулся.