Enotel Porto de Galinhas All Inclusive

Я пишу, чтобы выразить свое глубокое недовольство моим пребыванием в отеле Enotel Porto de Galinhas. К сожалению, реальность, с которой я столкнулся, совершенно не соответствовала заявленным стандартам качества.
Основные проблемы, с которыми я столкнулся:
1. Отсутствие гигиены в номерах: номер был предоставлен в плохом состоянии чистоты. Ванная комната была грязной, швы между плитками были полностью испачканы, а белая каменная стена внутри душевой кабины была полностью пожелтевшей от накопившейся грязи, что свидетельствует о явном отсутствии ухода и гигиены.
2. Размещение с видом на строительную площадку: меня разместили в номере с видом на строительную площадку новых зданий отеля, и мне приходилось ежедневно сталкиваться с шумом и пылью. Эта ситуация была еще более неприятной, учитывая, что я путешествовал с 11-месячным младенцем, 2-летним ребенком и 7-летним ребенком.
3. Еда намного ниже ожиданий: еда была крайне разочаровывающей. Очень скудный выбор блюд, однообразное меню каждый день и использование некачественных продуктов, несовместимых с концепцией курорта «все включено».
4. Отсутствие указателей: на курорте недостаточно указателей, из-за чего трудно найти рестораны, зоны отдыха и другие объекты, что создает ненужные неудобства для гостей.
5. Лифт не работает: 27, 28 и 29 июля лифт не работал.

Это уже четвертый раз, когда я приезжаю в отель Enotel. В прошлые разы мне нравилось, но на этот раз это был ХУДШИЙ ОПЫТ, как по наблюдениям, так и по ощущениям. Поэтому я хотел бы поделиться своими впечатлениями за второй/седьмой день, рассказать о самых простых вещах, которые, на мой взгляд, дают представление о том, насколько сильно снизился уровень обслуживания, а именно:
1. На завтрак, обед и ужин каждый день были абсурдные очереди, мясо было сырым, потому что его не успевали приготовить, соки в бутылках заканчивались, мы несколько раз ждали добавки, но этого не происходило, не хватало столиков, очень, очень, очень нервные и возмущенные люди.
2. Бесконечное количество сломанных кофемашин в обоих ресторанах, которые я посетил.
3. Приобрести послеобеденный кофе было настоящим испытанием: всего два кувшина и стойка с огромной очередью, без адекватного освещения (очень темно).
4. Гигиена и чистота сильно отличаются от прошлых лет, как по внешним запахам, так и по состоянию поверхностей прилавков, которые постоянно приходится убирать импровизированными способами из-за большого количества людей, конкурирующих за место, особенно в зонах приема пищи.
5. Они заменили подсластитель на марку Magro, качество которого я предлагаю попробовать где угодно, не говоря уже о том, что все они, абсолютно все, затвердели.
6. В номере не было простыней или одеял.
7. Платформа для бронирования ужасна и неэффективна, информация в приложении и WhatsApp противоречива.

Курорт ориентирован на детей. Положительные стороны: аквапарк, очень внимательный персонал, основные блюда на бранче и на ужин по средиземноморской и французской кухне (по предварительному заказу), бар с разливным пивом, игристым вином и просекко. Отрицательные стороны: ОЧЕНЬ ПЛОХАЯ еда (это была худшая еда на курортах, где мы когда-либо были, вызвавшая проблемы с пищеварением уже после первого приема пищи, которая в моем случае состояла всего лишь из жареной рыбы, риса и кусочка пудинга). Мы все чувствовали себя плохо на протяжении всего пребывания, и нам стало лучше только после возвращения к привычному рациону. Еда малоразнообразная и безвкусная, кажется детской, без изысканных блюд. Твердый хлеб и пирожные, иногда соки были искусственными, мало разнообразных десертов, что также не способствовало еде. Ночью территория возле пляжа была темной, что я нашла опасным. Было много проблем с техническим обслуживанием, которые представляли опасность (лестницы с отсутствующими перилами, ржавчина…). Когда идет дождь, невозможно попасть в некоторые общие зоны под навесами, на земле легко образуются лужи, и большая часть напольного покрытия, включая лестницы, становится скользкой. Мы сочли развлечения для взрослых недостаточно интересными.
В ресторане Raízes еду принесли очень долго, и она была холодной, за исключением ризотто с бычьим хвостом. Грудинка состояла из двух жестких полосок (мне кажется, они были пережарены).

Отель Enotel Porto de Galinhas – Отличные возможности для отдыха, но нуждается в улучшении технического обслуживания и сервиса.
Мой отзыв основан на опыте нашей семьи во время пребывания.
Положительные моменты:
* Одним из главных преимуществ является возможность использования системы «все включено» по прибытии, даже до того, как номер станет свободным. Это имеет огромное значение для тех, кто прибывает до регистрации заезда.
* Развлечения для детей превосходны. Команда заслуживает похвалы и предлагает качественные мероприятия для детей.
* Бар у бассейна Pé na Água, без сомнения, был лучшим местом на курорте. Хочу особо отметить сотрудников Антонио, Лукаса, Ману и Габи, которые чрезвычайно дружелюбны, отзывчивы и жизнерадостны. Цените эту команду! Это профессионалы, которые вносят свой вклад и заслуживают признания, чтобы курорт не терял эти таланты.
* Тематические ужины и бранчи – отличные варианты, и они также помогают снизить нагрузку на ресторан Papoula, избегая очередей и конкуренции за столики.
Недостатки:
* Номера старые и нуждаются в модернизации. Кроме того, чистота оставляет желать лучшего.
* В ванных комнатах апартаментов отсутствует вентиляция, что способствует повышению влажности и образованию плесени. При некачественной уборке ощущение гигиены значительно снижается.
* Ванные комнаты общего пользования нуждаются в гораздо большем внимании. Уборку следует проводить несколько раз в день, особенно с учетом большого потока гостей.

В июле 2026 года я впервые приехал в этот отель с семьей в поисках спокойного отдыха, однако то, что предлагал отель, никак не способствовало расслаблению.
Начнем с номера… по прибытии мы увидели номер в ужасном состоянии, с посредственной чистотой, которая не соответствовала вложенным средствам. Размер номера, в принципе, хороший, но состояние спального места ужасное. Более того, это первый отель, в котором я останавливался, где в номере нет никаких удобств.
Теперь немного о бассейне. Мне очень понравилась вся территория бассейна, большая зона для взрослых и детей, где можно насладиться жаркими днями на северо-востоке Бразилии. Ленивые реки, бассейн с волнами и детские площадки делают отдых немного приятнее, даже несмотря на все остальные недостатки этого места.
Что касается ресторанов, у нас было мало приятных впечатлений. На завтраке место производит впечатление грязного и плохо ухоженного, столы и все заведение в целом недостаточно убираются. Кроме того, помещение не вмещает всех постояльцев отеля, не становясь при этом крайне тесным и неприятным. По этим причинам я настоятельно рекомендую забронировать бранч (это можно сделать во время вашего пребывания в отеле), так как это более уединенное время, предлагающее что-то среднее между завтраком и обедом (начиная с 10 утра; до этого – с 8:30 утра – подается только обычный завтрак). Место также выглядит намного чище и организованнее. Мне очень понравились свежеприготовленные тапиоки, которые всегда были очень вкусными.

Обслуживание превосходное, и вся команда очень внимательна.
Номера убираются регулярно и тщательно. Помимо поддержания порядка, персонал с уважением относится к личным вещам гостей и пополняет запасы продуктов в холодильнике по мере необходимости.
Детские бассейны – это главное преимущество. Они отлично подходят для детей, и даже в рабочее время там дежурят инструкторы, что обеспечивает родителям дополнительное спокойствие.
Также хочу отметить превосходное обслуживание со стороны хозяина, Лукаса Барачо. Он был очень отзывчив, разъяснил все мои вопросы и даже помог решить проблему с картами, что было крайне важно для того, чтобы мое пребывание стало еще более спокойным.
В целом, у меня остались прекрасные впечатления, и я рекомендую это место.

Я останавливалась в этом отеле с 24 по 29 апреля и хочу выразить своё полное недовольство. Предполагалось, что это будет отличный отдых, учитывая высокую стоимость номера.
Но, к сожалению, это того не стоило. Все номера сломаны, кондиционер заливает весь воздух, а ванные комнаты отвратительны.
Не говоря уже о тематических ужинах, где нам приходилось ждать 2 часа, чтобы съесть блюдо, которое даже не отличается хорошим качеством.
Качество еды в целом не соответствует цене, потому что оно вообще отсутствует.
И самое худшее ещё впереди: я уезжаю и пытаюсь связаться с отелем, потому что моя дочь забыла телефон и одеяло, но ответа так и не получила.
Через месяц они позвонили по оставленному мной телефону и прислали сообщение с просьбой связаться с ними снова. Я так и сделала, но они так и не вернули ни телефон, ни вещи, которые я там оставила. Я до сих пор не получила ответа, и даже не знаю, что это можно считать нарушением, поскольку мои данные указаны в анкете на номер. Они могли бы связаться со мной, но вместо этого они забрали мои вещи, не связались со мной и не отвечают.
Я считаю это неэтичным, потому что, оставляя свои контактные данные, мы должны связаться с ними, если что-то забудем или нам понадобится номер телефона. В анкете содержится много информации, и они могли бы связаться с нами, но вместо этого поступили наоборот.
Я делюсь своей жалобой сейчас, потому что прошло почти месяц и две недели, а я так и не получила от них никакого ответа.

Я португалец, как и владельцы отеля. Я настоящий соотечественник, но почувствовал себя здесь обманутым. Я не из тех, кто много критикует, но я приехал сюда на очень дорогой день, около 440 евро, и за такую ​​сумму мне пришлось стоять в очереди, как маленькая собачка, чтобы получить ключи после регистрации, что возможно только с 15:00. После этого мне пришлось идти к своему багажу и просить доставить его в номер, что должно быть автоматическим процессом. Я пошел к главному бассейну, и все шезлонги были зарезервированы полотенцами. После бассейна я пошел вернуть полотенце, и сотрудница сказала, что он уже закрыт и около 18:40. Она велела мне оставить мокрое полотенце в номере, который находится далеко от бассейна. В тренажерном зале сломалась одна беговая дорожка, но, по крайней мере, еще один тренажер тоже. Еда и напитки, за такую ​​цену, ничем особенным не выделялись. На следующей неделе (в конце февраля 2026 года) массажисты в спа-салоне потеряют работу, потому что владельцы решили взять спа-салон под свой контроль, так как он приносит ОЧЕНЬ ХОРОШИЕ деньги. В любом случае, я не понимаю, как это место может иметь статус 5-звездочного отеля 🌟😳
Я только что получила от вас ответ, который внимательно прочитала, однако вы не упомянули о какой-либо возможной финансовой компенсации за неприятный опыт, который мы получили во время этого пребывания! Я заплатила 440 евро за очень, очень ПЛОХОЕ обслуживание.

Отличные впечатления! Я провела 9 ночей в номере 1809. Проблему возникли только один раз; обслуживание довольно простое: убирают пол, застилают кровати и меняют полотенца (уборку можно было бы улучшить, особенно в углах). Разнообразие бассейнов и близость к морю делают отдых разнообразным и увлекательным. Вечерние шоу добавляют заразительный бразильский колорит.
Персонал невероятно вежлив; все приветствуют вас, внимательно следят за чистотой во время еды, стараются нас понять и всегда готовы ответить на наши вопросы. Важный совет: зарегистрируйтесь заранее через приложение; это значительно экономит время. По прибытии вас попросят оставить багаж в холле перед заселением в отель. Очень важно положить в сумку сменную одежду (в легкодоступном месте), чтобы вы могли пользоваться всеми удобствами, так как заселение в номер происходит довольно поздно.

Отель Enotel Porto de Galinhas — PE.
Разочаровывающий опыт: Переполненные помещения и низкокачественное обслуживание, преподносимое как роскошь.
Я пишу этот отзыв, чтобы предостеречь будущих путешественников и, особенно, руководство отеля Enotel Porto de Galinhas. К сожалению, пребывание в отеле оказалось крайне неудовлетворительным, выявив вопиющее несоответствие между обещаниями курорта и его реальным состоянием.
Критические моменты:
• Переполненность и оперативный хаос: Отель явно работает с превышением своих возможностей. Доступ к тематическим ресторанам практически невозможен, а общие зоны — от завтрака до ужина — напоминают дешевую столовую. Отсутствие организации и беспорядочное движение людей лишают отеля чувства эксклюзивности и комфорта.
• Плохая гигиена: Недопустимо, чтобы на курорте такого размера постоянно были грязные ванные комнаты в общих зонах. Элементарная уборка несколько раз за время пребывания не проводилась.
• Устаревшие номера и зоны отдыха: Номера старые и остро нуждаются в ремонте. Мебель и эстетика устарели, это касается и тренажерного зала, который небольшой и оснащен устаревшим оборудованием.
• Некачественная кухня: Качество блюд оставляет желать лучшего. Стиль обслуживания ставит количество выше качества, что не соответствует ценности, вложенной в проживание.
Положительные стороны:
Следует отметить, что бассейн и аквапарк превосходны и действительно идеально подходят для семейного отдыха.

Ужасно. Мой первый день. Я умирала от голода, потому что из еды были только куриные крокеты и сырный хлеб.
В номере нет телефона.
Мы пара с двумя детьми, а в номере всего две кровати.
Ужин? Нужно бронировать заранее, но свободных мест никогда нет.
Возмущена.
Это было моё первоначальное заявление, потому что разочарование было огромным. Я думала, что это будет очень расслабляющий отдых.
Теперь, после 4 дней, мои впечатления немного улучшились по нескольким причинам:
Персонал был очень внимательным и смог забронировать столики в ресторанах.
Само здание великолепное и хорошо содержится.
Я не могу поставить больше 3 звезд из-за двуспальной кровати для детей, которые спорили из-за неё, и из-за очень плохого доступа к напиткам и еде в зоне бассейна.
У них должны быть станции самообслуживания для напитков и официанты для еды. Поскольку я провожу так много времени у бассейна и на пляже, я весь день голоден и ем только по вечерам в тематических ресторанах, которые просто великолепны.
За эти четыре дня на пляже у меня не было доступа к кальдо (разновидность бульона), стейку с картофелем фри или креветкам в томатном соусе. Простые блюда северо-востока Бразилии.
Должен быть какой-нибудь браслет, дающий доступ к обслуживанию официантами. Я думал, что с учетом известности заведения будет больше роскоши.

Мы выбрали отель Enotel Porto de Galinhas для завершения нашего январского отпуска и провели там пять дней.
По прибытии мы уже были разочарованы, так как ни один носильщик не пришел забрать наш багаж из машины.
Мы жили в апартаментах 1510. Сразу же заметили, что штора порвана, а кондиционер пах пылью при включении.
Во время еды в главном ресторане мы заметили протечки с потолка, из-за которых пол был скользким.
Сотрудник отеля объяснил это продолжающимися строительными работами, однако это оправдание не объясняет протечки и неприятный запах на некоторых дорожках на территории отеля.
В ресторанах нет кокосовой воды. Всегда нужно просить официанта, а их мало, учитывая количество гостей.
При бронировании я заранее сообщила им, что у моей дочери нейроотличия, однако у нас возникла проблема в одном из бассейнов с сотрудницей отеля.
Я считаю, что она не была обучена работе с детьми с особыми потребностями, поэтому я подала официальную жалобу в отель. Администрация отеля решила официально извиниться за произошедшее, но необычным способом: они оставили в нашем номере тарелку с фруктами (заметьте, фруктами, которые ежедневно подавали на завтрак).
Пострадавшей от невнимательности сотрудника отеля оказалась моя дочь, поэтому отель мог бы попытаться угодить ребёнку, раз уж они хотели извиниться.
Не знаю, мороженое или сувенир из магазина на территории отеля были бы лучше, чем тарелка фруктов, которые ребёнок даже не ест из-за своей привередливости в еде.

С чего начать?
Короче говоря, если вы планируете остановиться в отеле Enotel с детьми, и суточная стоимость номера составляет около 800 реалов, рискните, возможно, это того стоит ради бассейнов.
Если у вас есть время почитать подробнее, вот оно.
Почему это не стоит дороже?
— Номера: старые, с неприятным запахом, рваные простыни, пластиковый чехол матраса, рваный, который болит, когда переворачиваешься в постели, даже если находишься под простыней, шумный кондиционер, шампунь и жидкое мыло практически как вода. Мини-бар «все включено» с 2 бутылками воды и 2 безалкогольными напитками.
— Зона бассейна: если вы не проснетесь около 6 утра во время отпуска, чтобы забронировать столик и стулья, вам придется ходить с полотенцами, которые вы взяли на ресепшене (очень далеко от того места, где вы будете их использовать), по траве под кокосовой пальмой. Стульев и столов не хватает на всех гостей.
На улице возле баров нет официантов. В течение дня нет персонала, который бы собирал тарелки и стаканы со столов. Наш первый напиток за день присоединился к остальным и простоял на столе до закрытия бассейнов в 17:00. К чему угодно выстраиваются очереди. Грязные туалеты. Напитки подаются в пластиковых стаканчиках сомнительной чистоты, но тем не менее, неплохие. Что касается бассейнов, как для детей, так и для взрослых, они очень хорошие. Волновой бассейн, бассейны для взрослых с баром у бассейна, детские бассейны. Малышам это понравится.
— Рестораны: определенно худшая часть отеля.

Смотрите, это не ужасно, но определенно ниже ожиданий и не стоит заплаченных денег.
Мы были там в отпуске 20 ноября. Несмотря на огромные размеры и наличие нескольких ресторанов, отель не обеспечивает хорошего обслуживания гостей: очереди везде, нечастая уборка в общих зонах, номера в плохом состоянии. Если вы не придете в ресторан сразу после открытия, будьте готовы рассердиться в очередях и съесть «то, что останется». Ресторан Flor de Sal выглядит как кафетерий, и из-за еды, и очередей, и атмосферы… Что касается бара, мне не понравилось там пить. Все подают в многоразовых пластиковых стаканчиках, все немного поцарапанные и пахнут хлором. Не верьте фотографиям в Instagram, в реальности все гораздо хуже.
В общем, нам удалось насладиться поездкой, потому что пляжи великолепны, и на территории отеля много развлечений… Но с едой и напитками были проблемы. Я бы туда не вернулась. Я предпочитаю ходить в Vivá, где я плачу за напитки, но провожу гораздо более приятные дни.
Положительные стороны: разнообразие развлечений и зон отдыха (бассейн с искусственными волнами, ленивая река, спорт, отдых и т. Д. ), удобный доступ к пляжу, разливное пиво Heineken, дружелюбный персонал, полностью оборудованный тренажерный зал.

Мы останавливались в отеле Enotel Porto de Galinhas с 25 декабря по 1 января 2026 года группой из 20 человек в возрасте от 10 до 75 лет по системе «все включено». Таким образом, это был очень всесторонний и показательный опыт.
Мы хотели бы начать с неоспоримых достоинств: пляж, вся открытая территория отеля, бассейны, зоны отдыха на открытом воздухе, спортивные площадки и предложение напитков по системе «все включено». Эти элементы демонстрируют огромный потенциал и, без сомнения, являются главными достопримечаниями отеля.
Однако наш опыт был явно омрачен некоторыми важными недостатками. Номера старые и срочно нуждаются в ремонте. Еда, хотя и в достаточном количестве, оказалась слишком однообразной, особенно учитывая продолжительность пребывания.
Наиболее негативным аспектом, и тем, что нас больше всего удивило, было обслуживание со стороны персонала. В целом, мы почувствовали недостаток дружелюбия, сердечности и профессионализма. Во многих случаях гостям даже не здоровались за день. Эта реальность резко контрастирует с известным гостеприимством бразильского народа и явно свидетельствует о недостатке обучения, мотивации и надлежащего управления персоналом.
В заключение, мы искренне считаем, что у отеля Enotel Porto de Galinhas есть все условия, чтобы стать одним из лучших отелей «все включено» в Бразилии. Однако для этого необходимо существенное улучшение управления, особенно в обучении, контроле и поощрении персонала.

Мы являемся членами клуба уже почти 10 лет. Однако это было наше последнее пребывание, так как мы больше сюда не вернемся.
Положительные моменты, как обычно: персонал детского развлекательного центра, всегда замечательный, и несравненный бассейн.
Наш номер, к нашему удивлению, на этот раз был вполне приемлемым, и у меня нет никаких претензий к нему.
Отрицательные моменты: В этом году мы вернулись на Рождество, потому что были там в прошлом году, и тогда все было очень хорошо. Но в этом году я даже не знаю, что сказать. На рождественский ужин подавали черноглазый горох с рисом и куриные шашлыки. Не было даже сальпикао (бразильского картофельного салата). Огромная толпа за суши-столом, меню, которое не всем по вкусу, и даже его не пополняли должным образом. Вечеринка с группой продолжалась, и игристого вина больше не было, потому что все закрыли ровно в 10 часов. Мой муж везде искал его. Шведский стол был очень скудным, даже на Рождество, и каждый день на обед и ужин в ресторанах Flor de Sal и Papoula выбор блюд был крайне скудным. Чтобы вы понимали уровень качества, они даже лазанью или какой-либо рис, кроме белого, не подают. Кроме того, заметно повторное использование продуктов: некоторые блюда приобретают другой вид. Например, блюдо с бамией не было подано, а на следующий день оно вернулось, на этот раз в виде каши. В большинстве случаев на продуктах даже нет никаких этикеток. Пополнение запасов еды происходит крайне медленно.

Наше пребывание в отеле Enotel – Porto de Galinhas было просто замечательным! Это невероятно классное место для семейного отдыха, особенно для тех, кто путешествует с детьми. Развлечения продолжаются весь день, предлагаются различные мероприятия, а бассейны всегда прекрасны и очень ухожены.
Хочу особо отметить обслуживание в барах: персонал замечательный, а напитки всегда вкусные и приготовлены с большой заботой. Чистота номеров также заслуживает всяческих похвал — всё безупречно. Особая благодарность горничной Розанжеле, всегда очень ответственной, всегда поддерживающей чистоту и порядок в номере. Меня порадовало внимание к деталям, например, маленькая открытка и украшение на мой день рождения — это был очень трогательный жест, который имел огромное значение.
Отдельное спасибо Саманте из обслуживающего персонала: она невероятно отзывчива, внимательна и человечна. Она сделала наше пребывание ещё лучше и намного приятнее. Она сделала мой день рождения по-настоящему незабываемым.
Провести Рождество и день рождения в Enotel было особенным от начала до конца. Я без сомнения рекомендую этот отель всем. Мы обязательно вернёмся!
Единственное замечание касается команды фотографов (Paparazzi). Фотограф Валлаф был превосходен: внимательный, терпеливый и очень дружелюбный.