Enotel Porto de Galinhas All Inclusive

Я португалец, как и владельцы отеля. Я настоящий соотечественник, но почувствовал себя здесь обманутым. Я не из тех, кто много критикует, но я приехал сюда на очень дорогой день, около 440 евро, и за такую ​​сумму мне пришлось стоять в очереди, как маленькая собачка, чтобы получить ключи после регистрации, что возможно только с 15:00. После этого мне пришлось идти к своему багажу и просить доставить его в номер, что должно быть автоматическим процессом. Я пошел к главному бассейну, и все шезлонги были зарезервированы полотенцами. После бассейна я пошел вернуть полотенце, и сотрудница сказала, что он уже закрыт и около 18:40. Она велела мне оставить мокрое полотенце в номере, который находится далеко от бассейна. В тренажерном зале сломалась одна беговая дорожка, но, по крайней мере, еще один тренажер тоже. Еда и напитки, за такую ​​цену, ничем особенным не выделялись. На следующей неделе (в конце февраля 2026 года) массажисты в спа-салоне потеряют работу, потому что владельцы решили взять спа-салон под свой контроль, так как он приносит ОЧЕНЬ ХОРОШИЕ деньги. В любом случае, я не понимаю, как это место может иметь статус 5-звездочного отеля 🌟😳
Я только что получила от вас ответ, который внимательно прочитала, однако вы не упомянули о какой-либо возможной финансовой компенсации за неприятный опыт, который мы получили во время этого пребывания! Я заплатила 440 евро за очень, очень ПЛОХОЕ обслуживание.

Отличные впечатления! Я провела 9 ночей в номере 1809. Проблему возникли только один раз; обслуживание довольно простое: убирают пол, застилают кровати и меняют полотенца (уборку можно было бы улучшить, особенно в углах). Разнообразие бассейнов и близость к морю делают отдых разнообразным и увлекательным. Вечерние шоу добавляют заразительный бразильский колорит.
Персонал невероятно вежлив; все приветствуют вас, внимательно следят за чистотой во время еды, стараются нас понять и всегда готовы ответить на наши вопросы. Важный совет: зарегистрируйтесь заранее через приложение; это значительно экономит время. По прибытии вас попросят оставить багаж в холле перед заселением в отель. Очень важно положить в сумку сменную одежду (в легкодоступном месте), чтобы вы могли пользоваться всеми удобствами, так как заселение в номер происходит довольно поздно.

Отель Enotel Porto de Galinhas — PE.
Разочаровывающий опыт: Переполненные помещения и низкокачественное обслуживание, преподносимое как роскошь.
Я пишу этот отзыв, чтобы предостеречь будущих путешественников и, особенно, руководство отеля Enotel Porto de Galinhas. К сожалению, пребывание в отеле оказалось крайне неудовлетворительным, выявив вопиющее несоответствие между обещаниями курорта и его реальным состоянием.
Критические моменты:
• Переполненность и оперативный хаос: Отель явно работает с превышением своих возможностей. Доступ к тематическим ресторанам практически невозможен, а общие зоны — от завтрака до ужина — напоминают дешевую столовую. Отсутствие организации и беспорядочное движение людей лишают отеля чувства эксклюзивности и комфорта.
• Плохая гигиена: Недопустимо, чтобы на курорте такого размера постоянно были грязные ванные комнаты в общих зонах. Элементарная уборка несколько раз за время пребывания не проводилась.
• Устаревшие номера и зоны отдыха: Номера старые и остро нуждаются в ремонте. Мебель и эстетика устарели, это касается и тренажерного зала, который небольшой и оснащен устаревшим оборудованием.
• Некачественная кухня: Качество блюд оставляет желать лучшего. Стиль обслуживания ставит количество выше качества, что не соответствует ценности, вложенной в проживание.
Положительные стороны:
Следует отметить, что бассейн и аквапарк превосходны и действительно идеально подходят для семейного отдыха.

Ужасно. Мой первый день. Я умирала от голода, потому что из еды были только куриные крокеты и сырный хлеб.
В номере нет телефона.
Мы пара с двумя детьми, а в номере всего две кровати.
Ужин? Нужно бронировать заранее, но свободных мест никогда нет.
Возмущена.
Это было моё первоначальное заявление, потому что разочарование было огромным. Я думала, что это будет очень расслабляющий отдых.
Теперь, после 4 дней, мои впечатления немного улучшились по нескольким причинам:
Персонал был очень внимательным и смог забронировать столики в ресторанах.
Само здание великолепное и хорошо содержится.
Я не могу поставить больше 3 звезд из-за двуспальной кровати для детей, которые спорили из-за неё, и из-за очень плохого доступа к напиткам и еде в зоне бассейна.
У них должны быть станции самообслуживания для напитков и официанты для еды. Поскольку я провожу так много времени у бассейна и на пляже, я весь день голоден и ем только по вечерам в тематических ресторанах, которые просто великолепны.
За эти четыре дня на пляже у меня не было доступа к кальдо (разновидность бульона), стейку с картофелем фри или креветкам в томатном соусе. Простые блюда северо-востока Бразилии.
Должен быть какой-нибудь браслет, дающий доступ к обслуживанию официантами. Я думал, что с учетом известности заведения будет больше роскоши.

Мы выбрали отель Enotel Porto de Galinhas для завершения нашего январского отпуска и провели там пять дней.
По прибытии мы уже были разочарованы, так как ни один носильщик не пришел забрать наш багаж из машины.
Мы жили в апартаментах 1510. Сразу же заметили, что штора порвана, а кондиционер пах пылью при включении.
Во время еды в главном ресторане мы заметили протечки с потолка, из-за которых пол был скользким.
Сотрудник отеля объяснил это продолжающимися строительными работами, однако это оправдание не объясняет протечки и неприятный запах на некоторых дорожках на территории отеля.
В ресторанах нет кокосовой воды. Всегда нужно просить официанта, а их мало, учитывая количество гостей.
При бронировании я заранее сообщила им, что у моей дочери нейроотличия, однако у нас возникла проблема в одном из бассейнов с сотрудницей отеля.
Я считаю, что она не была обучена работе с детьми с особыми потребностями, поэтому я подала официальную жалобу в отель. Администрация отеля решила официально извиниться за произошедшее, но необычным способом: они оставили в нашем номере тарелку с фруктами (заметьте, фруктами, которые ежедневно подавали на завтрак).
Пострадавшей от невнимательности сотрудника отеля оказалась моя дочь, поэтому отель мог бы попытаться угодить ребёнку, раз уж они хотели извиниться.
Не знаю, мороженое или сувенир из магазина на территории отеля были бы лучше, чем тарелка фруктов, которые ребёнок даже не ест из-за своей привередливости в еде.

С чего начать?
Короче говоря, если вы планируете остановиться в отеле Enotel с детьми, и суточная стоимость номера составляет около 800 реалов, рискните, возможно, это того стоит ради бассейнов.
Если у вас есть время почитать подробнее, вот оно.
Почему это не стоит дороже?
— Номера: старые, с неприятным запахом, рваные простыни, пластиковый чехол матраса, рваный, который болит, когда переворачиваешься в постели, даже если находишься под простыней, шумный кондиционер, шампунь и жидкое мыло практически как вода. Мини-бар «все включено» с 2 бутылками воды и 2 безалкогольными напитками.
— Зона бассейна: если вы не проснетесь около 6 утра во время отпуска, чтобы забронировать столик и стулья, вам придется ходить с полотенцами, которые вы взяли на ресепшене (очень далеко от того места, где вы будете их использовать), по траве под кокосовой пальмой. Стульев и столов не хватает на всех гостей.
На улице возле баров нет официантов. В течение дня нет персонала, который бы собирал тарелки и стаканы со столов. Наш первый напиток за день присоединился к остальным и простоял на столе до закрытия бассейнов в 17:00. К чему угодно выстраиваются очереди. Грязные туалеты. Напитки подаются в пластиковых стаканчиках сомнительной чистоты, но тем не менее, неплохие. Что касается бассейнов, как для детей, так и для взрослых, они очень хорошие. Волновой бассейн, бассейны для взрослых с баром у бассейна, детские бассейны. Малышам это понравится.
— Рестораны: определенно худшая часть отеля.

Смотрите, это не ужасно, но определенно ниже ожиданий и не стоит заплаченных денег.
Мы были там в отпуске 20 ноября. Несмотря на огромные размеры и наличие нескольких ресторанов, отель не обеспечивает хорошего обслуживания гостей: очереди везде, нечастая уборка в общих зонах, номера в плохом состоянии. Если вы не придете в ресторан сразу после открытия, будьте готовы рассердиться в очередях и съесть «то, что останется». Ресторан Flor de Sal выглядит как кафетерий, и из-за еды, и очередей, и атмосферы… Что касается бара, мне не понравилось там пить. Все подают в многоразовых пластиковых стаканчиках, все немного поцарапанные и пахнут хлором. Не верьте фотографиям в Instagram, в реальности все гораздо хуже.
В общем, нам удалось насладиться поездкой, потому что пляжи великолепны, и на территории отеля много развлечений… Но с едой и напитками были проблемы. Я бы туда не вернулась. Я предпочитаю ходить в Vivá, где я плачу за напитки, но провожу гораздо более приятные дни.
Положительные стороны: разнообразие развлечений и зон отдыха (бассейн с искусственными волнами, ленивая река, спорт, отдых и т. Д. ), удобный доступ к пляжу, разливное пиво Heineken, дружелюбный персонал, полностью оборудованный тренажерный зал.

Мы останавливались в отеле Enotel Porto de Galinhas с 25 декабря по 1 января 2026 года группой из 20 человек в возрасте от 10 до 75 лет по системе «все включено». Таким образом, это был очень всесторонний и показательный опыт.
Мы хотели бы начать с неоспоримых достоинств: пляж, вся открытая территория отеля, бассейны, зоны отдыха на открытом воздухе, спортивные площадки и предложение напитков по системе «все включено». Эти элементы демонстрируют огромный потенциал и, без сомнения, являются главными достопримечаниями отеля.
Однако наш опыт был явно омрачен некоторыми важными недостатками. Номера старые и срочно нуждаются в ремонте. Еда, хотя и в достаточном количестве, оказалась слишком однообразной, особенно учитывая продолжительность пребывания.
Наиболее негативным аспектом, и тем, что нас больше всего удивило, было обслуживание со стороны персонала. В целом, мы почувствовали недостаток дружелюбия, сердечности и профессионализма. Во многих случаях гостям даже не здоровались за день. Эта реальность резко контрастирует с известным гостеприимством бразильского народа и явно свидетельствует о недостатке обучения, мотивации и надлежащего управления персоналом.
В заключение, мы искренне считаем, что у отеля Enotel Porto de Galinhas есть все условия, чтобы стать одним из лучших отелей «все включено» в Бразилии. Однако для этого необходимо существенное улучшение управления, особенно в обучении, контроле и поощрении персонала.

Мы являемся членами клуба уже почти 10 лет. Однако это было наше последнее пребывание, так как мы больше сюда не вернемся.
Положительные моменты, как обычно: персонал детского развлекательного центра, всегда замечательный, и несравненный бассейн.
Наш номер, к нашему удивлению, на этот раз был вполне приемлемым, и у меня нет никаких претензий к нему.
Отрицательные моменты: В этом году мы вернулись на Рождество, потому что были там в прошлом году, и тогда все было очень хорошо. Но в этом году я даже не знаю, что сказать. На рождественский ужин подавали черноглазый горох с рисом и куриные шашлыки. Не было даже сальпикао (бразильского картофельного салата). Огромная толпа за суши-столом, меню, которое не всем по вкусу, и даже его не пополняли должным образом. Вечеринка с группой продолжалась, и игристого вина больше не было, потому что все закрыли ровно в 10 часов. Мой муж везде искал его. Шведский стол был очень скудным, даже на Рождество, и каждый день на обед и ужин в ресторанах Flor de Sal и Papoula выбор блюд был крайне скудным. Чтобы вы понимали уровень качества, они даже лазанью или какой-либо рис, кроме белого, не подают. Кроме того, заметно повторное использование продуктов: некоторые блюда приобретают другой вид. Например, блюдо с бамией не было подано, а на следующий день оно вернулось, на этот раз в виде каши. В большинстве случаев на продуктах даже нет никаких этикеток. Пополнение запасов еды происходит крайне медленно.

Наше пребывание в отеле Enotel – Porto de Galinhas было просто замечательным! Это невероятно классное место для семейного отдыха, особенно для тех, кто путешествует с детьми. Развлечения продолжаются весь день, предлагаются различные мероприятия, а бассейны всегда прекрасны и очень ухожены.
Хочу особо отметить обслуживание в барах: персонал замечательный, а напитки всегда вкусные и приготовлены с большой заботой. Чистота номеров также заслуживает всяческих похвал — всё безупречно. Особая благодарность горничной Розанжеле, всегда очень ответственной, всегда поддерживающей чистоту и порядок в номере. Меня порадовало внимание к деталям, например, маленькая открытка и украшение на мой день рождения — это был очень трогательный жест, который имел огромное значение.
Отдельное спасибо Саманте из обслуживающего персонала: она невероятно отзывчива, внимательна и человечна. Она сделала наше пребывание ещё лучше и намного приятнее. Она сделала мой день рождения по-настоящему незабываемым.
Провести Рождество и день рождения в Enotel было особенным от начала до конца. Я без сомнения рекомендую этот отель всем. Мы обязательно вернёмся!
Единственное замечание касается команды фотографов (Paparazzi). Фотограф Валлаф был превосходен: внимательный, терпеливый и очень дружелюбный.

Мой опыт с семьей был ужасным. В 2021 году все было очень хорошо, но новогодняя неделя была похожа на приходскую церковь и на фильм ужасов. Еда обходится дорого: каждый день паста с говяжьим фаршем, стейк из вырезки и тилапия – все одинаково. Даже в гостевом доме на завтрак подают пирожные; здесь же – только целые фрукты, как в супермаркете. Курорты – это комфортабельные места, где можно проснуться в 11:30 или в полдень; здесь же просыпаешься в 9:30, а на столах ничего нет, приходится есть остатки, которые не пополняют. Нет ни сэндвичницы, ни тостера; хлеб твердый и холодный. Вода здесь поступает из фильтров, установленных в домах на семью из 7 человек; бутилированной холодной воды нет, и одному Богу известно, откуда берутся эти водопроводные трубы, потому что в эту изнурительную 30-градусную жару все теплое и соленое на вкус. Вода — основной и самый дешевый напиток, и здесь нет бутилированной воды, не говоря уже о газированной. Тематические ужины почти комичны; их подают на десертной тарелке, где всего две ложки, и это не то, что есть в меню. Кто не узнает баранину? А когда начинаешь есть, это оказывается резиновый стейк из вырезки. Я был в других курортах, где даже этого нет. Как можно сравнивать? Они были замечательными. Это настоящие курорты. Гигантские креветки, лобстеры по утрам, свежевыжатые соки — здесь же они в кувшинах без холодильника, и все разбавлено водой.

Мой опыт пребывания в отеле Enotel был очень плохим. Мы приехали, и сразу же возникла проблема на ресепшене, которую персонал не хотел решать. Мы потратили несколько часов, пытаясь получить помощь, после очень утомительной поездки с ребенком. Бассейн очень хороший, но все находится очень далеко, и это утомительно. Номер и ванная комната были грязными, когда мы приехали: остатки еды от предыдущего гостя, грязь в туалете и биде. Уборка на протяжении всего нашего пребывания также была очень плохой. Кондиционер работает некорректно. Пляж перед отелем очень неровный и опасный; я была с двумя детьми, и они не смогли им насладиться. На второй день четверо из восьми человек в нашей группе съели фейжоаду (бразильское рагу) и болели до конца поездки, у них была рвота и сильная диарея. Рестораны похожи на столовые, еда некачественная, однообразная, небрежно приготовленная и плохо сделанная. Я была очень разочарована, учитывая, что это был такой дорогой отель «все включено». В барах напитки подают в пластиковых стаканчиках, которые оставляют после себя привкус. Соотношение цены и качества крайне низкое. Не рекомендую.

Хочу выразить глубокое недовольство своим пребыванием 5 декабря. К сожалению, впечатления не соответствовали уровню предоставляемых услуг, и в нескольких областях были выявлены серьезные недостатки.
Переполненность и сбои в работе.
В день нашего приезда на курорте проходило корпоративное мероприятие, загрузка достигла 99%. Стало очевидно, что у заведения нет необходимой структуры для организации мероприятий такого масштаба с обычным размещением. В результате обслуживание было хаотичным, в ресторанах и барах образовались огромные очереди, что сделало пребывание крайне утомительным.
Плохая гастрономия.
• Тематические рестораны: Еда подавалась холодной и гораздо более низкого качества, чем ожидалось.
• Ресторан «Папула»: Постоянно переполнен, и постоянно не хватает еды.
• Ресторан «Флор де Саль»: Нездоровая обстановка из-за пыли с соседней строительной площадки, что неприемлемо для зоны общественного питания.
Чистота и техническое обслуживание.
Общая гигиена курорта оставляла желать лучшего. Персонал, казалось, был перегружен работой, что напрямую отразилось на состоянии номеров:
• Один день уборка номера не проводилась, а на следующий день полотенца не пополнялись.
• В номере ощущался сильный затхлый запах, возможно, исходивший от системы кондиционирования или ванной комнаты.
Вывод.
Решение поддерживать максимальную заполняемость для постоянных гостей во время крупного мероприятия продемонстрировало отсутствие планирования и неуважение к потребителю.

Бассейны были безупречно чистыми, все работало идеально. Напитки отличные и очень холодные. Мороженое из кешью и кокоса — лучшее, я от него в восторге! Поке восхитительно. Тематические ужины великолепны, подаются вовремя, быстро, и все всегда горячее.
Была живая музыка, некоторые вечера с диджеями были очень хороши, и место очень безопасное, много спасателей, что замечательно, потому что здесь много детей. За время моего пребывания я не видела ни одного несчастного случая.
Идеальное место для семейного отдыха.
У моей невестки был день рождения, и мы не знали, что нужно предупреждать за 24 часа. Тем не менее, персонал нашел способ удивить ее, и я очень благодарна за это.
Особая благодарность Деже, Геоване и молодому человеку, который координирует работу ресторана Papoula, за то, что все прошло гладко ❤️.
Также хочу поблагодарить Уго, Габриэля и Уильяма, которые отлично справились со своей работой.
А ещё был мужчина в пляжном баре, имя которого я не помню, который готовил и приносил мне замечательные напитки.
Есть несколько моментов, которые можно было бы улучшить. Прямо у входа, на ресепшене, был только один сотрудник, занимающийся регистрацией заезда и один — выездом, что очень мало для такого количества клиентов в очереди. Персонал старается обеспечить хорошее обслуживание, но один человек не может творить чудеса. Отелю нужно это пересмотреть. Кстати, сотрудник был очень дружелюбным и спокойным.

Это был мой второй визит в отель Enotel Porto de Galinhas менее чем за два года. Я выделю несколько моментов, которые совпадают с недавними жалобами:
Номера были в порядке, но нуждались в ремонте. Выключатели света в ванной (в номере, где мы остановились) были расшатанными и сломанными. Отделка тоже была низкого качества.
В ванной комнате нет туалетных принадлежностей. В наличии шампунь и жидкое мыло очень низкого качества.
Что касается номера: плесень! Воздуховоды были поражены плесенью, а уборка номера была посредственной. Шторы тоже пахли плесенью.
«Тематические» рестораны (в кавычках, потому что нет оформления, соответствующего теме). Однако блюда были хорошими и вкусными.
Бассейны отличные, места для отдыха предостаточно. Пляжная зона тоже очень хорошая.
Бары, где подают напитки, так себе. Низкое качество, нет стандартов.
Многие сотрудники устали и немотивированы; лишь немногие работают прилично.
В некоторых местах, особенно в ресторане Buzios, наблюдается недостаток освещения, особенно в очень темном заведении.
Отсутствует маркировка продуктов; даже персонал не знает, что есть в наличии. Иногда заметно отсутствие организации, в часы пик царит хаос.
Стоит ли это того? Зависит от ситуации. Если вы найдете выгодное предложение и вас не смущают эти детали, то смело покупайте.

Золотой век отеля Enotel, похоже, подходит к концу. Когда-то один из лучших, теперь он демонстрирует явные признаки ухудшения сервиса и инфраструктуры. Мы провели там несколько дней летом 2025 года, и список разочарований только растет…
В садах растут растения, которые явно нуждаются в большем внимании, шумные кондиционеры говорят об этом же (и мешают сну).
Инфраструктура ванных комнат демонстрирует коррозию и поврежденную фурнитуру. Даже телефон в номере не работает (что значительно затрудняет общение с персоналом отеля).
Все приемы пищи сопровождаются длинными очередями в ресторан (очереди во время отдыха на курорте), что нас удивило, поскольку у курорта явно было больше места для размещения гостей во время этих приемов пищи (возможно, это решение некомпетентного руководства в поисках неразумной экономии).
Обычно мы избегаем ежедневной уборки номеров (потому что считаем ее ненужной), поэтому запрашиваем уборку каждые 2 дня.
К сожалению, наш номер не был убран. Когда мы вернулись уставшими в конце дня, обнаружили, что номер всё ещё грязный и без полотенец… Мы сообщили об этом уборщицам (которые сказали, что это не их вина и что нам следует обратиться на ресепшн). Мы лично связались с ресепшеном (так как телефон не работал), но они не смогли нас обслужить из-за большого количества одновременных звонков (возможно, это признак нехватки персонала).

Мы останавливались здесь в первую неделю декабря 2025 года.
Нас было 11 человек, мы приезжали в третий раз, и, к сожалению, качество еды ухудшилось: однообразное меню, бары с небольшим выбором белковых продуктов, некачественное мороженое, а более вкусные блюда предлагались только по субботам.
Вечерние шоу всегда такие же, как и 5 лет назад.
Во время этого пребывания мы обнаружили еду с неприятным запахом, испорченные продукты, газировку из торгового автомата с муравьями, тако, которые продавали на улице из тележки, с мясом и соусами неправильной температуры, и некоторые люди заболели (диарея) после их употребления.
Длинные очереди в бургерной, где на шведском столе две стороны, где можно было брать еду самостоятельно, но еда была только на одной стороне.
Много комаров по всему курорту, поэтому срочно необходима борьба с вредителями.
В бассейне с волнами были низкие волны и не было надувных матрасов. Было намного лучше, когда появились надувные матрасы и волны были больше.
Река течет медленно; Нужно увеличить скорость… слишком медленно! И надувных матрасов мало, к тому же они сдутые.
Безвкусные и очень однообразные десерты.
В ресторане Papoula наблюдается нехватка продуктов. На одном завтраке закончился сырный хлеб, хотя на вывеске было указано, что его нет в меню, и один из сотрудников сказал, что его нет в наличии… как может курорт «все включено» испытывать нехватку еды и не пополнять запасы в ресторане?
Раньше пасту готовили на заказ из ингредиентов, выбранных гостями.