Мы останавливались в отеле Enotel Porto de Galinhas с 25 декабря по 1 января 2026 года группой из 20 человек в возрасте от 10 до 75 лет по системе «все включено». Таким образом, это был очень всесторонний и показательный опыт.
Мы хотели бы начать с неоспоримых достоинств: пляж, вся открытая территория отеля, бассейны, зоны отдыха на открытом воздухе, спортивные площадки и предложение напитков по системе «все включено». Эти элементы демонстрируют огромный потенциал и, без сомнения, являются главными достопримечаниями отеля.
Однако наш опыт был явно омрачен некоторыми важными недостатками. Номера старые и срочно нуждаются в ремонте. Еда, хотя и в достаточном количестве, оказалась слишком однообразной, особенно учитывая продолжительность пребывания.
Наиболее негативным аспектом, и тем, что нас больше всего удивило, было обслуживание со стороны персонала. В целом, мы почувствовали недостаток дружелюбия, сердечности и профессионализма. Во многих случаях гостям даже не здоровались за день. Эта реальность резко контрастирует с известным гостеприимством бразильского народа и явно свидетельствует о недостатке обучения, мотивации и надлежащего управления персоналом.
В заключение, мы искренне считаем, что у отеля Enotel Porto de Galinhas есть все условия, чтобы стать одним из лучших отелей «все включено» в Бразилии. Однако для этого необходимо существенное улучшение управления, особенно в обучении, контроле и поощрении персонала.
Если ситуация останется такой, какая есть, к сожалению, мы не планируем возвращаться в Enotel Porto de Galinhas. Мы надеемся, что этот комментарий будет воспринят как конструктивная критика, направленная на улучшение обслуживания будущих гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы хотели бы начать с неоспоримых достоинств: пляж, вся открытая территория отеля, бассейны, зоны отдыха на открытом воздухе, спортивные площадки и предложение напитков по системе «все включено». Эти элементы демонстрируют огромный потенциал и, без сомнения, являются главными достопримечаниями отеля.
Однако наш опыт был явно омрачен некоторыми важными недостатками. Номера старые и срочно нуждаются в ремонте. Еда, хотя и в достаточном количестве, оказалась слишком однообразной, особенно учитывая продолжительность пребывания.
Наиболее негативным аспектом, и тем, что нас больше всего удивило, было обслуживание со стороны персонала. В целом, мы почувствовали недостаток дружелюбия, сердечности и профессионализма. Во многих случаях гостям даже не здоровались за день. Эта реальность резко контрастирует с известным гостеприимством бразильского народа и явно свидетельствует о недостатке обучения, мотивации и надлежащего управления персоналом.
В заключение, мы искренне считаем, что у отеля Enotel Porto de Galinhas есть все условия, чтобы стать одним из лучших отелей «все включено» в Бразилии. Однако для этого необходимо существенное улучшение управления, особенно в обучении, контроле и поощрении персонала.
Если ситуация останется такой, какая есть, к сожалению, мы не планируем возвращаться в Enotel Porto de Galinhas. Мы надеемся, что этот комментарий будет воспринят как конструктивная критика, направленная на улучшение обслуживания будущих гостей.