Я пишу, чтобы выразить свое глубокое недовольство моим пребыванием в отеле Enotel Porto de Galinhas. К сожалению, реальность, с которой я столкнулся, совершенно не соответствовала заявленным стандартам качества.
Основные проблемы, с которыми я столкнулся:
1. Отсутствие гигиены в номерах: номер был предоставлен в плохом состоянии чистоты. Ванная комната была грязной, швы между плитками были полностью испачканы, а белая каменная стена внутри душевой кабины была полностью пожелтевшей от накопившейся грязи, что свидетельствует о явном отсутствии ухода и гигиены.
2. Размещение с видом на строительную площадку: меня разместили в номере с видом на строительную площадку новых зданий отеля, и мне приходилось ежедневно сталкиваться с шумом и пылью. Эта ситуация была еще более неприятной, учитывая, что я путешествовал с 11-месячным младенцем, 2-летним ребенком и 7-летним ребенком.
3. Еда намного ниже ожиданий: еда была крайне разочаровывающей. Очень скудный выбор блюд, однообразное меню каждый день и использование некачественных продуктов, несовместимых с концепцией курорта «все включено».
4. Отсутствие указателей: на курорте недостаточно указателей, из-за чего трудно найти рестораны, зоны отдыха и другие объекты, что создает ненужные неудобства для гостей.
5. Лифт не работает: 27, 28 и 29 июля лифт не работал. Путешествуя с 11-месячным младенцем, 2-летним ребенком и еще одним 7-летним ребенком, нам несколько раз приходилось пользоваться лестницей, что доставляло огромный дискомфорт и подвергало нашу безопасность опасности.
6. Таракан в номере: что еще хуже, 30 июля, когда я пришла забрать дочь из детской зоны, по возвращении я обнаружила таракана на одной из кроватей.
Мой опыт пребывания в отеле Enotel Porto de Galinhas был крайне разочаровывающим. Курорт демонстрирует пренебрежение к чистоте, техническому обслуживанию, комфорту и благополучию гостей. Я ожидал спокойного и качественного отдыха, особенно учитывая, что путешествовал с тремя маленькими детьми, но обнаружил неподготовленную территорию и обслуживание, значительно превосходящее ожидания.
Учитывая все эти проблемы, я прошу руководство курорта серьезно рассмотреть мою ситуацию и представить позицию, а также решение, учитывающее все возникшие неудобства. Я считаю неприемлемым, что заведение такого размера предлагает настолько далекий от того, что обещает своим клиентам отдых.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Основные проблемы, с которыми я столкнулся:
1. Отсутствие гигиены в номерах: номер был предоставлен в плохом состоянии чистоты. Ванная комната была грязной, швы между плитками были полностью испачканы, а белая каменная стена внутри душевой кабины была полностью пожелтевшей от накопившейся грязи, что свидетельствует о явном отсутствии ухода и гигиены.
2. Размещение с видом на строительную площадку: меня разместили в номере с видом на строительную площадку новых зданий отеля, и мне приходилось ежедневно сталкиваться с шумом и пылью. Эта ситуация была еще более неприятной, учитывая, что я путешествовал с 11-месячным младенцем, 2-летним ребенком и 7-летним ребенком.
3. Еда намного ниже ожиданий: еда была крайне разочаровывающей. Очень скудный выбор блюд, однообразное меню каждый день и использование некачественных продуктов, несовместимых с концепцией курорта «все включено».
4. Отсутствие указателей: на курорте недостаточно указателей, из-за чего трудно найти рестораны, зоны отдыха и другие объекты, что создает ненужные неудобства для гостей.
5. Лифт не работает: 27, 28 и 29 июля лифт не работал. Путешествуя с 11-месячным младенцем, 2-летним ребенком и еще одним 7-летним ребенком, нам несколько раз приходилось пользоваться лестницей, что доставляло огромный дискомфорт и подвергало нашу безопасность опасности.
6. Таракан в номере: что еще хуже, 30 июля, когда я пришла забрать дочь из детской зоны, по возвращении я обнаружила таракана на одной из кроватей.
Мой опыт пребывания в отеле Enotel Porto de Galinhas был крайне разочаровывающим. Курорт демонстрирует пренебрежение к чистоте, техническому обслуживанию, комфорту и благополучию гостей. Я ожидал спокойного и качественного отдыха, особенно учитывая, что путешествовал с тремя маленькими детьми, но обнаружил неподготовленную территорию и обслуживание, значительно превосходящее ожидания.
Учитывая все эти проблемы, я прошу руководство курорта серьезно рассмотреть мою ситуацию и представить позицию, а также решение, учитывающее все возникшие неудобства. Я считаю неприемлемым, что заведение такого размера предлагает настолько далекий от того, что обещает своим клиентам отдых.