Hotel Fênix

Мы останавливались в последнюю неделю июня, и в целом отель хороший и соответствует ожиданиям за уплаченную цену. Это не роскошный пятизвездочный отель; видно, что некоторые номера старые и нуждаются в ремонте, но все всегда было очень чисто и организовано.
Завтрак простой, но выбор блюд разнообразный, а в некоторые дни недели готовят тапиоку на заказ, которая, кстати, была очень вкусной.
Номера неплохие, газовый душ хорошо греет, есть смарт-телевизор, Wi-Fi, кондиционер, а постельное белье и полотенца меняются каждый день.
Обслуживание персонала безупречное, простые, замечательные люди, всегда очень отзывчивые и дружелюбные, прекрасные люди, особенно Магали и Николас, которые просто замечательные.
Помимо завтрака, в отеле есть возможность поужинать, цена доступная, и все было очень вкусно в те дни, когда мы там ужинали; был вечер северо-восточной кухни и вечер пасты с живой музыкой.

Ужасно. Если вам когда-нибудь представится возможность посетить Порту-Сегуру, не останавливайтесь здесь. Некомпетентное обслуживание, плохие номера, простой и безвкусный завтрак. За парковку и обслуживание в баре взимается плата. Номера, может, и не были грязными, но и комфортными их тоже не назовешь. Старые ванные комнаты, отсутствие душевых кабин, грязные зеркала и двери, которые трудно запереть. Район опасный, поэтому не рассчитывайте на прогулки в любое время дня. Горькое сожаление; город потерял свое очарование после нашего пребывания в этом отеле. Проблема не в том, что это простое место, а в том, что от любого отеля в таком городе ожидают минимального уровня обслуживания и комфорта.

Я НИКОМУ не рекомендую останавливаться в этом отеле. Во-первых: двое сотрудников на ресепшене были очень неприятны и даже насмехались надо мной. Во-вторых: с самого дня моего приезда не было интернета, и я не могла пользоваться телевизором (я написала сообщение на ресепшен, и проблема была решена к нашему отъезду) ; В-третьих: завтрак? Очень простой, сок? Мы не знали, сок это или грязная вода. В-четвертых: постоянное ношение неоново-оранжевого браслета (зачем? Я даже не в отеле, чтобы поспать и принять плохой душ, я сразу же сняла его, только подростки любят хвастаться своими браслетами для вечеринок). В-пятых: мы должны оставлять ключ у них, зачем? Какая гарантия нашей безопасности (если это из-за потери, они налагают штраф). Еще один момент: они берут плату с каждого, кто ест еду в этом отеле, я считаю это шуткой и способом обмануть людей. Еду извне? Это было запрещено, но качество еды внутри отеля нулевое.

Мой отзыв об отеле Fênix крайне негативный, и я надеюсь, он поможет другим туристам избежать того же опыта, что и мы с женой.
Мы останавливались в отеле со 2 июня 2026 года. Мы приехали из Сан-Паулу, чтобы провести отпуск в Порту-Сегуру, и, к сожалению, отель оказался огромным разочарованием.
Начнем с положительных моментов: персонал на ресепшене всегда был вежлив и внимателен. Не все из них продемонстрировали высокий профессиональный уровень, но в целом они относились к нам с сердечностью и уважением.
Теперь, что касается размещения, ситуация была совсем другой.
Первый номер, который нам предоставили, был просто непригоден для использования. Ванная комната была ужасно грязной, с пятнами по всей душевой кабине. Освещение в ванной было неисправным, кондиционер, похоже, плохо обслуживался, с открытыми частями, а в номере был очень сильный и неприятный запах, который вызвал аллергическую реакцию у моей жены. Дверные ручки и краны в ванной также были в ужасном состоянии.
Как только мы заметили проблемы, мы обратились на ресепшн с просьбой о замене номера. Сделать это сразу было невозможно, и нам пришлось ждать до вечера, чтобы нас переселили в другой номер.
К сожалению, второй номер также представлял собой ряд проблем. Возле балконной двери стоял сильный запах канализации, имевшаяся душевая сетка была изношена и, казалось, вот-вот сломается, ванная комната выглядела плохо вымытой, а конструкция номера демонстрировала явные признаки запущенности и отсутствия ухода.

Мой отзыв может спасти вашу поездку: не останавливайтесь в этом отеле!
Честно говоря, его даже сложно назвать отелем, учитывая условия.
Как только я приехал, мне пришлось попросить поменять номер, потому что меня поселили в ужасно плохой номер. Ванная комната была очень грязной, с неприятным запахом, а душевая кабина едва открывалась. На простынях и полотенцах были пятна, похожие на следы косметики или чего-то подобного.
Интернет практически не работает. Рекомендую иметь хороший тарифный план мобильной связи, так как на Wi-Fi в отеле рассчитывать нельзя.
Мы также заказали выпечку, которая на вкус напоминала масло, использованное много лет назад, и была довольно дорогой для такого качества.
Хотя меня переселили в другой номер, условия остались практически такими же, как и в предыдущем.
Еще один разочаровывающий момент: напитки, включая пиво, подаются в пластиковых стаканчиках. Кроме того, парковка оплачивается отдельно.
В довершение всего, если идет дождь, в отеле практически нет никаких развлечений или возможностей для отдыха.
К сожалению, мои впечатления оказались намного ниже ожиданий, и я бы не рекомендовал это жилье.

Один из худших отелей, в которых я когда-либо останавливалась.
Проблема не в простоте отеля. Простота меня никогда не беспокоила. Проблема в отсутствии гигиены, технического обслуживания и заботы о гостях.
Из канализационных труб в ванных комнатах исходил сильный, отвратительный запах, совершенно не похожий на запах мангровых деревьев, который они пытались использовать в качестве оправдания. Душевые кабины, стекла, двери, окна и различные поверхности были покрыты грязью, плесенью и выглядели так, будто их давно не чистили.
Создавалось впечатление, что номера не были должным образом убраны до приезда гостей. За время нашего пребывания они только выносили мусор и меняли полотенца. Эффективной уборки номеров не проводилось.
Матрасы были деформированы, кран в раковине был расшатан, а сетка на балконе была настолько грязной, что мы не рискнули ею пользоваться.
Я путешествовала с матерью и 9-месячным ребенком, и мы сняли два двухместных номера. К сожалению, проблемы присутствовали в обоих номерах.
Ситуация усугубилась тем, что у нас почти 48 часов не было горячей воды. Мы несколько раз сообщали об этом на ресепшн, и решение проблемы заняло так много времени, что моему ребенку пришлось принимать холодную ванну.
Фотографии не передают того, что мы обнаружили на самом деле, потому что на них не видно запаха, плесени, въевшейся грязи и постоянного ощущения отсутствия гигиены.
Чистота, техническое обслуживание и горячая вода — это не роскошь. Это минимальные требования для любого жилья.

Абсолютно невероятные впечатления! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Отель Fênix удивил меня по-особенному. Знаете, бывают такие места, где все просто, но все делается с заботой и совершенством? Вот что значит простота, и это того СТОИТ!
Хочу особо отметить обслуживание официантов, всегда внимательных, вежливых и с улыбкой на лице, что имеет огромное значение во время еды. И еда… восхитительная, прекрасно приготовленная, с заботой о каждой детали.
На ресепшене меня очень хорошо встретили с первого момента; команда была отзывчивой, быстрой и всегда готовой помочь. Горничные также заслуживают всяческой похвалы: безупречные, организованные номера, чистота которых создает ощущение комфорта и спокойствия.
На самом деле, общая чистота отеля – это то, что выделяется; все очень хорошо организовано, демонстрируя заботу о благополучии гостей.
Без сомнения, это был пятизвездочный опыт! Место, которое покоряет своей простотой, но прежде всего — человечным подходом и преданностью всей команды. Я обязательно вернусь! 💙
Поздравляю всех…

Отель удачно расположен, однако номера оставляют желать лучшего: старые и неудобные матрасы. Уборка номера проводилась ежедневно, но полотенца тоже нуждаются в замене.
Завтрак хороший, но минус в том, что приходится стоять в очереди за двумя яйцами. Омлет следовало бы готовить в форме для запекания.
Игровая комната запущена, столы очень пыльные.

Я останавливался в этом отеле на 8 дней.
Номер: Матрас можно было бы заменить, так как он немного изношен.
Ванная комната нуждается в тщательной уборке, так как она очень грязная.
Телевизор для меня не является приоритетом, однако было бы неплохо, если бы работало хотя бы несколько каналов.
Уборка номеров в пределах нормы.
Обслуживание: Весь персонал, с которым я общался, был очень вежливым и услужливым.
Однако нелогично брать 10% за обслуживание, когда гости сами накладывают себе еду.
Расположение: Отель находится в районе недалеко от центра, но нужно быть осторожным. Мы не столкнулись ни с какими опасными ситуациями, но однажды ночью за мной и моей девушкой следил мужчина, но в итоге все обошлось, потому что мы были уже недалеко от отеля.
Я живу на окраине города и прекрасно знаю, что в некоторых местах нужно быть очень осторожным.
Помните, что местоположение не является решающим фактором для возвращения в отель.
Еда: Все просто и хорошо приготовлено.
Вечер пасты был хорошей идеей и отличным вариантом для тех, кто не хочет выходить вечером.
Вернулся бы я в отель Fênix? Да.
Честно говоря, потому что я знаю, что он важен для региона и является источником дохода для многих работников.
Это хороший вариант с точки зрения соотношения цены и качества, однако, приложив немного больше усилий, можно было бы улучшить некоторые вещи в этом месте.

Обслуживание на ресепшене было ужасным и недружелюбным, в то время как обслуживание в Aprigio было замечательным, очень дружелюбным и внимательным. Другие сотрудники ресепшена, бар у бассейна и уборщики тоже были дружелюбны. Дверь номера плохо закрывалась, но проблема была решена после того, как мы обратились на ресепшен. Мне пришлось вернуть фен, который выдают на ресепшене, под дождём, потому что я позвонил и сказал, что принесу его, когда дождь закончится, чтобы снова не намочить волосы, и администратор сказал, что я должен принести его тогда. Уборка была очень плохой; постельное белье и полотенца не меняли, но ситуация немного улучшилась после нашей жалобы. В первый день нашего прибытия ванная комната на ресепшене была очень грязной, пахла мочой, мыло было больше похоже на кусковое, пахло мылом, не мылилось и не добавлялось, когда заканчивалось. Ванная комната в номере, особенно душ, была очень грязной, не говоря уже о креслах на ресепшене, на которых было отвратительно сидеть из-за их грязи. В номере было много муравьев, и нельзя было оставлять еду открытой. Подушки были ужасными, жёсткими, «комковатыми», совершенно неудобными. Кофе каждый день был одинаковым, но он был неплохой.
Никому не рекомендую и никогда не вернусь. Это был неприятный опыт, и я не считаю себя требовательным человеком, но должен быть хотя бы минимальный комфорт и хорошая уборка, без необходимости жаловаться, поскольку это самое меньшее, что они должны сделать сами.

Я с опаской относился к отелю из-за нескольких негативных отзывов. Но всё оказалось наоборот: я был очень удивлён! Отель превзошёл все ожидания. Даже изначально планировалось, что после дня, проведённого на пляже, нас ждёт комфортный отдых с горячим душем и очень чистыми полотенцами/бельём, и отель всё это предоставил. Здание отеля, конечно, старое, но ничего не разваливается и не грязное. Полотенца меняли каждый день, номер убирали, ванную мыли, а бассейн чистили первым делом по утрам. Персонал на ресепшене был приветлив с утра до вечера, и мы не чувствовали никакой грубости. Ещё больше меня удивил обильный завтрак: еда была вкусной, каждый день готовили омлет, а через день – свежую тапиоку с разными начинками… В отеле также есть ужин с живой музыкой. Вечером у бассейна играет музыка, работает бар, а персонал дружелюбный и отзывчивый.
Отель расположен в центре города, рядом с рынками, аптеками и ресторанами. Он расположен совсем рядом с пешеходной зоной Passarela do Álcool (Алкогольной аллеей) и паромом до Арраял-д'Ажуда. Uber очень доступен.
Этот отель идеально подходит тем, кто ищет хорошее соотношение цены и качества и комфорт. Не пугайтесь негативных отзывов, он того стоит.
Если вы хотите получить идеальный отдых, выбирайте 5-звездочный курорт, который стоит значительно дороже.

Хочу поделиться своим превосходным опытом пребывания в отеле Fênix! Персонал очень гостеприимный и вежливый. Завтрак обильный и разнообразный. Обед был очень вкусным, еды было много, и ужин тоже был очень хорошим. Но больше всего мне, безусловно, понравился персонал. Бассейн был чистым, номера убирались ежедневно, и само место было чистым. У меня не было никаких проблем с номерами. Расположение отеля, на мой взгляд, хорошее, рядом с пешеходным мостом. Рядом есть магазины и аптеки, что было для меня проблемой, так как я путешествовала с ребенком. Uber был очень дешевым. В любом случае, я определённо рекомендую этот отель. У меня остались очень хорошие впечатления, и я обязательно вернусь сюда снова.

Об обслуживании: Мы забронировали номер напрямую через Booking. Com, и, к сожалению, всё началось с неприятностей уже при заселении. Примерно через час после заезда мы обнаружили проблемы и попросили сменить номер. Персонал на стойке регистрации был крайне груб и непрофессионален — сотрудник продемонстрировал полную неготовность к обслуживанию клиентов, постоянно настаивая на том, что проблему следует решать с тем, кто бронировал номер, что затрудняло общение.
Несмотря на первоначальное сопротивление, нам удалось поменять номер. В целом, обслуживание оставляло желать лучшего. Единственным положительным моментом пребывания стал бар у бассейна.
О номерах: Фотографии, опубликованные на сайтах бронирования, таких как Booking. Com, не соответствуют действительности. Первый номер, который нам предоставили, был неудобным — невозможно было спать или принимать душ из-за грязи. Пол был грязным и жирным, матрас продавленным, в пятнах, и выглядел он как будто ему больше 10 лет. Запах был невыносимым.
После долгих настойчивых просьб нам удалось поменять номер. Хотя матрас стал немного лучше, проблемы с чистотой сохранились. Важно отметить, что неприятный запах, исходящий от близлежащих мангровых зарослей, отличается от отсутствия гигиены в номере, которое можно было бы решить минимальными мерами, такими как использование мыла и отбеливателя. Роскошь не обязательно должна обеспечивать комфорт и чистоту.
Что касается расположения: Отель расположен неудачно.

Ужасные удобства, недостаточная подготовка персонала.
Справедливости ради, обслуживание на стойке регистрации особенно плохое… первое впечатление окончательное.
У меня возникла проблема при заселении, и со мной обошлись грубо, без всякого понимания и желания решить проблему.
«Горничные» и уборщики убираются очень плохо. Ванная комната была грязной, требовала тщательной уборки, а из-под кровати был мусор…
Единственные, кто хоть как-то смягчает ситуацию, — это персонал бассейна и завтрака, и всё!
Я попросил поменять номер, потому что тот, в котором я жил, был непригоден для проживания, слишком грязный, а кровать полностью провалилась. Спать в нём было невозможно.
Кофе был довольно невкусным, и, по-моему, молоко и сыр хранились неправильно, от них меня постоянно тошнило. Хотя у меня нет никаких проблем со здоровьем.
В этом отеле так много недостатков, что я даже не могу их все перечислить.

Хочу выразить своё недовольство. Впечатление от отеля было ужасным. Мы даже не стали там останавливаться, а поехали в другой отель. Мы приехали в час ночи 13 сентября, а мы с пятью друзьями должны были остаться до полудня 18-го. Дверь не закрывалась, а в номере стоял невыносимый запах, от которого у меня сразу же началась аллергия. Ванная комната была грязной и без душа. Это было бы мелочью, если бы всё было чисто и в хорошем состоянии. Кондиционер и пульт управления телевизором были сломаны, а сам кондиционер не работал. Моим друзьям пришлось сменить номер в 3 часа ночи, кондиционер постоянно отключался и всё выключал. Это был полный хаос. После завтрака мы уехали в другой отель и вернулись в среду вечером, чтобы успеть на трансфер из аэропорта и вернуться в Рио. Ужасный опыт. Расположение было ужасным в периферийном районе. Это было бы мелочью, если бы удобства были хорошего качества; для хорошего отдыха не нужна роскошь. Отель старый, в плохом состоянии, а стулья на ресепшене и обивка настолько грязные, что сидеть на них было противно. Пакет «отель/авиа» был недорогим, но CVC следовало бы провести проверку. Нет смысла брать низкую цену, не предоставляя минимального уровня комфорта и гигиены. Мы уехали после завтрака и отправились на курорт Порту-Белу. Мы заплатили за 5 ночей очень низкую цену по сравнению с тем, что предлагалось. Номер был безупречно чистым и гигиеничным, совсем не похожим на отель Fenix.
Выражаю своё недовольство и недовольство.

Мой опыт был не очень приятным!
Я попросил ложку, и с меня хотели взять 5, 50 долларов, что показалось мне абсурдным, учитывая, что я там жил.
Персонал был очень груб.
Кондиционер в номере был сломан, и только на второй день, ближе к вечеру, нам удалось получить номер с кондиционером.
Ремонта не было, уборка была отвратительной, особенно в ванной комнате. Мебель старая, матрас старый, и в нём стоял затхлый запах. И полотенца не меняли.
Завтрак хороший, на что пожаловаться.

Мы больше не вернёмся в этот отель.
Ресепшен был ужасным. Персонал даже не улыбнулся, за исключением персонала у бассейна и на ужине. Все выглядели ворчливыми. Баийское гостеприимство меня немного шокировало, если не сказать больше.
Отель очень старый. Но если бы он был в хорошем состоянии, проблем бы не было. Потому что возраст не имеет ничего общего с запущенностью. Ванная комната грязная, на полу пятна, которые можно было бы отмыть одной лишь щёткой. Ужасно.
Матрас очень старый. Постельное бельё маленькое, полотенца в пятнах… да и вообще! В ванной нет вешалок, чтобы повесить одежду… и висят таблички, что на балконах нельзя… но в пляжном городке, где принято носить купальники, как можно их не вешать? Бельевая верёвка или что-то подобное были бы очень кстати. Полотенца меняли всего один раз. Мы останавливались на шесть ночей. В предыдущих отзывах я читала, что полотенца меняют каждый день, но этого не было! В общем, я забронировал пакет через CVC и не выбирал отель… он уже был включён в пакет. Он находится далеко от тропы открытий. Она в двух километрах. Тропа тёмная и опасная.
Кофе неплохой. Но будьте осторожны, заказывая тапиоку или яичницу-болтунью, потому что плохое настроение официантки пугает. Кажется, её заставляют это делать… Хотелось бы верить, что у неё была плохая неделя!
Нам пришлось поужинать всего один день, и впечатления остались хорошими. Официанты — лучшее, что было за всё время пребывания. Ночной персонал! Кажется, его зовут Тиаго… очень дружелюбный!