Отзыв об отеле Hotel Fênix 3*

Обслуживание на ресепшене было ужасным и недружелюбным, в то время как обслуживание в Aprigio было замечательным, очень дружелюбным и внимательным. Другие сотрудники ресепшена, бар у бассейна и уборщики тоже были дружелюбны. Дверь номера плохо закрывалась, но проблема была решена после того, как мы обратились на ресепшен. Мне пришлось вернуть фен, который выдают на ресепшене, под дождём, потому что я позвонил и сказал, что принесу его, когда дождь закончится, чтобы снова не намочить волосы, и администратор сказал, что я должен принести его тогда. Уборка была очень плохой; постельное белье и полотенца не меняли, но ситуация немного улучшилась после нашей жалобы. В первый день нашего прибытия ванная комната на ресепшене была очень грязной, пахла мочой, мыло было больше похоже на кусковое, пахло мылом, не мылилось и не добавлялось, когда заканчивалось. Ванная комната в номере, особенно душ, была очень грязной, не говоря уже о креслах на ресепшене, на которых было отвратительно сидеть из-за их грязи. В номере было много муравьев, и нельзя было оставлять еду открытой. Подушки были ужасными, жёсткими, «комковатыми», совершенно неудобными. Кофе каждый день был одинаковым, но он был неплохой.
Никому не рекомендую и никогда не вернусь. Это был неприятный опыт, и я не считаю себя требовательным человеком, но должен быть хотя бы минимальный комфорт и хорошая уборка, без необходимости жаловаться, поскольку это самое меньшее, что они должны сделать сами. Расположение ужасное; все, кому мы рассказывали о месте нашего проживания, говорили, что там опасно ходить. Мы потратили кучу денег на Uber, заплатили за хорошее обслуживание, а в итоге остались разочарованы.