Rede Andrade Galeão

Отель срочно нуждается в ремонте. По прибытии в номере обнаружился сломанный кондиционер. Я спросил, могут ли его починить, но на ресепшене ответили, что это невозможно.
В номере мы нашли грязную простыню и сломанную дверную штору. Я пожаловался, и нас переселили в другой номер.
Номер 01 был лучше, но двери нужно заменить, потому что со старыми шторами в номере слишком светло.
Еще один очень неприятный момент — шум. Мы понимаем, что отель находится рядом с улицей, но служебный проход расположен за номером. Рано утром люди проходят мимо, очень громко разговаривая, стуча по железной решетке, как будто им наплевать на гостей. Они продолжают очень громко разговаривать за ванной комнатой, которая, как я полагаю, является зоной отдыха.
Что нужно улучшить в этом отеле:
— Пол нужно заменить, на двери нет штор или плотных занавесок, слив в ванной комнате проседает без обслуживания, а вода из раковины темная и очень грязная.
Сеть отелей Andrade Network владеет несколькими гостиницами в Порту-Сегуру; им необходимо лучше понимать специфику этого бизнеса.

Пара, апрель 2026 г.
Мы останавливались на неделю.
Номер достаточно просторный.
В отеле идёт ремонт, вероятно, потому что его приобрела гостиничная сеть.
Завтрак хороший. Должны быть этикетки с указанием вкусов соков.
Поскольку это туристический город, завтрак следовало бы подавать раньше в праздничные и выходные дни (из-за экскурсий).
Иногда с 6:30 до 10:00.
Что касается номеров: тот, в котором мы остановились, был довольно просторным. Мы пожалели о качестве туалетной бумаги в ванной: однослойная, типа «наждачная бумага». Им следует это пересмотреть; мы никогда не останавливались в отеле или гостинице с такой плохой туалетной бумагой.
Несколько раз, и нескольким сотрудникам, мы жаловались на искажённое изображение на телевизоре и на то, что дверь, ведущая на балкон, имеет признаки заражения термитами.
В номере нет домофона. Также нет таблички «не беспокоить/можно убрать номер». Но в прилагаемой записке с инструкциями было сказано прикрепить ее к двери, чтобы номер можно было убрать и привести в порядок.
Персонал: Большинство были вежливы и услужливы.
У нас возникла проблема с администратором по имени Алиса:
Мы приехали в четверг, а пара друзей должна была приехать в субботу. Мы несколько раз уведомили их. Когда эта пара приехала, они отказались освободить номер до 14:00. Пока все было хорошо.
Поскольку у нас была запланирована экскурсия с туристической компанией, они заполнили регистрационную форму, и мы оставили их багаж в нашем номере.

У меня был крайне негативный опыт пребывания в этом отеле, и, честно говоря, я его не рекомендую. По прибытии мы обнаружили, что душ неисправен, нас било током при каждом использовании. Кроме того, в один из дождливых дней вода начала капать в нашем номере, что свидетельствует о полном отсутствии ухода.
В номере были облупившиеся стены, явные признаки сырости и запущенности. Хуже того, мы обнаружили тараканов и даже моль, что говорит о крайне некачественной уборке. Гигиена оставляла желать лучшего.
Еще один момент, который доставил нам проблемы, касался полотенец. На ресепшене нам сообщили, что полотенца меняют только раз в три дня и что отель не предоставляет пляжные полотенца, что является элементарным требованием для прибрежных отелей. Из-за этого нам пришлось покупать полотенца и даже платить за их стирку во время нашего пребывания — совершенно ненужные расходы, которых можно было бы избежать, если бы нас предупредили должным образом.
Что касается завтрака, хотя выбор был невелик, он был не самым худшим. Однако очень серьезной проблемой стало то, что поданный пирог оказался испорченным, что свидетельствует о недостаточной внимательности и отсутствии контроля качества.
К сожалению, весь опыт был разочаровывающим от начала до конца. Я не собираюсь возвращаться и никому не рекомендую это место.
Единственным положительным моментом было чрезвычайно удобное расположение, рядом с магазинами, ресторанами и рынками.

Низкая цена не оправдывает себя. Во-первых, если вам нужно заселиться раньше, даже если номера пустые и уже убранные – и я говорю это, потому что у меня был такой опыт – вам этого не разрешат. Гостей оставляют ждать до времени заселения с запертым номером. Во-вторых, обслуживание на ресепшене ужасное; если им не нравится то, что они делают, им не следует работать с людьми. Единственное хорошее – это кровать. Удобная. В номере пахнет старым. В ванной комнате сильный запах. Вложите немного больше денег и поищите отель с хотя бы минимальным опытом, раз уж вы за него платите. Не останавливайтесь в этом отеле.

Отель отменил мою бронь, не уведомив меня.
Я узнала об этом только при регистрации и была вынуждена заплатить более высокую суточную стоимость, чем та, которую я указала при бронировании через Booking. Com.
Причину отмены брони мне не объяснили, но в итоге это оказалось положительным моментом, потому что вместо того, чтобы провести все дни в Порту-Сегуру, я осталась только на один день и съездила в Аррайал-д'Ажуда, который находится всего в нескольких минутах езды на пароме через реку. Там есть отличные пляжи и гораздо более доступные по цене гостевые дома, разнообразные рестораны на улице Мукуге, пляж Мукуге с природными бассейнами, а также прокат велосипедов и каяков.
Если вы окажетесь в Порту-Сегуру, обязательно посетите Аррайал-д'Ажуда.

Они отменили мою бронь через Booking. Com, не уведомив меня об этом. Когда я приехала выезжать, мы долго провели в холле, а цена, которую нам выставили позже, оказалась совершенно иной, чем та, о которой мы договорились в приложении.

Отличное расположение, очень красивый внешний вид, бассейн и общая зона очень хорошие. Номер средний. Ужасная ванная комната.
Что меня действительно расстроило, так это то, что в последнюю ночь я собрала чемодан и рюкзак, а когда проснулась, рюкзак лежал на балконе весь в беспорядке. Моя одежда, которую я собиралась надеть, валялась на полу. В рюкзаке, в маленьком пакетике, были деньги. Молния была открыта, и денег не было. Слава богу, они не украли мой кошелек. Рядом со мной заряжался мой мобильный телефон и профессиональная камера. Я спала, когда в мой номер проникли, вероятно, через балкон. Номер 24. Фотографировать/снимать на видео мой брошенный на балкон рюкзак было бесполезно, потому что это ничего не доказывает. У меня не было времени пойти в полицейский участок, чтобы подать заявление, потому что у меня была запланирована экскурсия в 8:30, сразу после выезда. По словам администратора, в этом полицейском участке нет онлайн-записей. В итоге я остался ни с чем, а отель никак не прокомментировал ситуацию.

Мой номер был довольно просторным, кондиционер работал отлично, а кровать была удобной.
Душ работал, но несколько раз дергался, и когда я приехал, на изголовье кровати было довольно много муравьев.
В остальном мне все очень понравилось. Бассейн был очень хорошим, и завтрак был хорошим.

Признаюсь, из-за низких оценок я сомневался, стоит ли останавливаться в отеле Galeão с семьей. Но по прибытии я был приятно удивлен: отель уютный, чистый и с отличным сервисом. Номера немного в деревенском стиле, но все работает идеально; у нас не было никаких нареканий на два забронированных нами апартамента. Персонал на ресепшене очень вежливый и внимательный. Отдельно хочу отметить Джамиле, Луану и Луиса. Хорошие люди, они были готовы помочь во всем, что нам было нужно. Wi-Fi отличный. Один приятный момент: мы приехали в Galeão в 8 утра, а заселение было в 14:00. Тем не менее, нас пригласили на бесплатный завтрак, что, как мы знаем, редко встречается в отелях. Это положительный момент для Galeão. Очень хороший завтрак и зона отдыха на открытом воздухе. Отличное расположение.

Это было ужасно. Я приехала в этот отель рано утром 22-23 января, в 1:20, и мой спутник чувствовал себя плохо. Я была удивлена, обнаружив, что моя бронь была отменена в тот же день, сначала из-за неявки, а затем из-за неоплаты. Дело в том, что я оплатила бронь в ноябре, и с тех пор несколько раз связывалась с ними, всегда проверяя, активна ли бронь. Этот отель входит в сеть Andrade, с колл-центром во Флорианополисе. За несколько дней до приезда я поговорила с сотрудницей Сарой, подтвердив время своего прибытия. Наконец, после почти часа общения с Луисом, который не знал, куда мы направляемся в это время, около 2 часов ночи уехала пара. Мы заняли их номер, помогли застелить постель и поменять полотенца, остались на ночь, чтобы потом разобраться с остальными днями. Я оплатила ночлег и заплатила гораздо больше за последующие дни. Мы уехали рано утром 28-29 января. За время нашего пребывания у нас два дня не было воды. Я останавливался в этом отеле и до того, как он перешел в сеть Andrade, и тогда проблем не было. Кроме того, в отеле отсутствует надлежащий внешний ремонт; в номерах облупилась краска, протекают краны, душ бьет током, и стоит неприятный запах. Я больше не рекомендую этот отель.

Отель закрыт. В прошлом году я забронировала номер на 25 июля, мы приехали в Порту, и отель был закрыт. Я приехала в 11:00 утра и смогла найти другой отель только в 17:00. Нас было 9 человек: 4 ребенка и один человек с ограниченными возможностями передвижения. Никто из отеля не связался с нами, чтобы сообщить о закрытии. Мне пришлось искать другой отель для своей семьи, и, похоже, я окажусь в безвыходной ситуации, потому что контактные лица не отвечают. Если у вас есть бронирование в этом отеле, к сожалению, вам следует поискать другое место.

Отличное соотношение цены и качества! Прекрасное расположение, очень внимательный персонал, хороший завтрак… всё соответствует цене!
Рекомендую и обязательно вернусь!

Нас поселили в номер, где не работал кондиционер. Когда мы пожаловались, сотрудник отеля повел себя крайне невежливо. Даже после уборки номера мы обнаружили вещи, оставленные другими гостями. В номере был таракан.
Завтрак довольно простой, но зона отдыха на открытом воздухе прекрасна. Бассейн чистый и теплый.

Кто-нибудь знает, работает ли он еще? Потому что я сделал бронирование, но они больше не отвечают, а депозит получили, мошенники и удалили аккаунт в Instagram.

Всё очень чисто и организованно. Персонал очень отзывчивый. Завтрак отличный.

ВВОДЯЩАЯ В заблуждение РЕКЛАМА!
Заплесневелый номер, кондиционер, который не охлаждает, все без ремонта, дыра в потолке, грязное и грязное постельное белье, весь номер не чистый, все разваливалось, грязные стены и т. Д.
Мы заплатили 495 реалов за одну ночь в этом номере на фотографиях (номер 30).
Фотографии входа в отель и на booking. Com не соответствуют действительности.
Снаружи бассейн был грязным.
Невероятно осознавать, что отель в таких условиях работает!

Ужасный сервис! администратор, кажется, враг гостя, я останавливался в AP 12, 15.01.25, ужасное гостеприимство… Ванная в баре, ужас!