Мой отзыв об отеле Fênix крайне негативный, и я надеюсь, он поможет другим туристам избежать того же опыта, что и мы с женой.
Мы останавливались в отеле со 2 июня 2026 года. Мы приехали из Сан-Паулу, чтобы провести отпуск в Порту-Сегуру, и, к сожалению, отель оказался огромным разочарованием.
Начнем с положительных моментов: персонал на ресепшене всегда был вежлив и внимателен. Не все из них продемонстрировали высокий профессиональный уровень, но в целом они относились к нам с сердечностью и уважением.
Теперь, что касается размещения, ситуация была совсем другой.
Первый номер, который нам предоставили, был просто непригоден для использования. Ванная комната была ужасно грязной, с пятнами по всей душевой кабине. Освещение в ванной было неисправным, кондиционер, похоже, плохо обслуживался, с открытыми частями, а в номере был очень сильный и неприятный запах, который вызвал аллергическую реакцию у моей жены. Дверные ручки и краны в ванной также были в ужасном состоянии.
Как только мы заметили проблемы, мы обратились на ресепшн с просьбой о замене номера. Сделать это сразу было невозможно, и нам пришлось ждать до вечера, чтобы нас переселили в другой номер.
К сожалению, второй номер также представлял собой ряд проблем. Возле балконной двери стоял сильный запах канализации, имевшаяся душевая сетка была изношена и, казалось, вот-вот сломается, ванная комната выглядела плохо вымытой, а конструкция номера демонстрировала явные признаки запущенности и отсутствия ухода.
Особое внимание привлек столик, на котором стоял телевизор, поддерживаемый самодельным куском трубы. Кровать была неудобной, простыни простыми, а одеяла были в таком плохом состоянии, что мы предпочитали спать только под простыней.
Смена полотенец также происходила без какой-либо закономерности. В одни дни их меняли, в другие — нет.
Телевизор в первом номере практически не работал. Во втором номере, хотя телевизор и был, он тоже работал некорректно. Бесплатный Wi-Fi, предоставляемый отелем, крайне плохой и, на практике, почти непригоден для использования.
Завтрак стал ещё одним большим разочарованием. Каждый день был практически одинаковым, без разнообразия и с отсутствием основных продуктов, ожидаемых от отеля этой категории. В несколько дней даже не было апельсинового сока. Единственным положительным исключением было предложение тапиоки.
Мы также посетили ресторан у бассейна. Мы заказали пастель (бразильская выпечка), и это был один из худших гастрономических опытов за всю поездку. Чрезвычайно жирный, он выглядел так, будто его готовили в старом масле. После того, как мы его съели, моей жене стало плохо, у неё началась рвота и диарея. Мы также заказали порцию куриных стрипсов, что было приемлемо, но пастель был действительно ужасен.
Ещё одна деталь, демонстрирующая низкий уровень обслуживания, — это то, что даже для подачи пива они используют очень изношенные, поцарапанные и испачканные акриловые бокалы.
В довершение всего, парковка оплачивается отдельно — 15 реалов за ночь.
Общее впечатление — отель не ремонтировался и не обслуживался много лет. Всё здание выглядит старым, изношенным и плохо ухоженным. Мы выбрали этот отель, основываясь на фотографиях и рекламе, надеясь найти приятное место для отдыха во время отпуска. Реальность оказалась совершенно иной.
Я не рекомендую отель Fênix тем, кто ищет комфорта, чистоты, хороших удобств и спокойствия. Если ваша цель — расслабиться и насладиться беззаботным отдыхом, поищите другой вариант. К сожалению, наш опыт оказался далеко не таким, как мы ожидали.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы останавливались в отеле со 2 июня 2026 года. Мы приехали из Сан-Паулу, чтобы провести отпуск в Порту-Сегуру, и, к сожалению, отель оказался огромным разочарованием.
Начнем с положительных моментов: персонал на ресепшене всегда был вежлив и внимателен. Не все из них продемонстрировали высокий профессиональный уровень, но в целом они относились к нам с сердечностью и уважением.
Теперь, что касается размещения, ситуация была совсем другой.
Первый номер, который нам предоставили, был просто непригоден для использования. Ванная комната была ужасно грязной, с пятнами по всей душевой кабине. Освещение в ванной было неисправным, кондиционер, похоже, плохо обслуживался, с открытыми частями, а в номере был очень сильный и неприятный запах, который вызвал аллергическую реакцию у моей жены. Дверные ручки и краны в ванной также были в ужасном состоянии.
Как только мы заметили проблемы, мы обратились на ресепшн с просьбой о замене номера. Сделать это сразу было невозможно, и нам пришлось ждать до вечера, чтобы нас переселили в другой номер.
К сожалению, второй номер также представлял собой ряд проблем. Возле балконной двери стоял сильный запах канализации, имевшаяся душевая сетка была изношена и, казалось, вот-вот сломается, ванная комната выглядела плохо вымытой, а конструкция номера демонстрировала явные признаки запущенности и отсутствия ухода.
Особое внимание привлек столик, на котором стоял телевизор, поддерживаемый самодельным куском трубы. Кровать была неудобной, простыни простыми, а одеяла были в таком плохом состоянии, что мы предпочитали спать только под простыней.
Смена полотенец также происходила без какой-либо закономерности. В одни дни их меняли, в другие — нет.
Телевизор в первом номере практически не работал. Во втором номере, хотя телевизор и был, он тоже работал некорректно. Бесплатный Wi-Fi, предоставляемый отелем, крайне плохой и, на практике, почти непригоден для использования.
Завтрак стал ещё одним большим разочарованием. Каждый день был практически одинаковым, без разнообразия и с отсутствием основных продуктов, ожидаемых от отеля этой категории. В несколько дней даже не было апельсинового сока. Единственным положительным исключением было предложение тапиоки.
Мы также посетили ресторан у бассейна. Мы заказали пастель (бразильская выпечка), и это был один из худших гастрономических опытов за всю поездку. Чрезвычайно жирный, он выглядел так, будто его готовили в старом масле. После того, как мы его съели, моей жене стало плохо, у неё началась рвота и диарея. Мы также заказали порцию куриных стрипсов, что было приемлемо, но пастель был действительно ужасен.
Ещё одна деталь, демонстрирующая низкий уровень обслуживания, — это то, что даже для подачи пива они используют очень изношенные, поцарапанные и испачканные акриловые бокалы.
В довершение всего, парковка оплачивается отдельно — 15 реалов за ночь.
Общее впечатление — отель не ремонтировался и не обслуживался много лет. Всё здание выглядит старым, изношенным и плохо ухоженным. Мы выбрали этот отель, основываясь на фотографиях и рекламе, надеясь найти приятное место для отдыха во время отпуска. Реальность оказалась совершенно иной.
Я не рекомендую отель Fênix тем, кто ищет комфорта, чистоты, хороших удобств и спокойствия. Если ваша цель — расслабиться и насладиться беззаботным отдыхом, поищите другой вариант. К сожалению, наш опыт оказался далеко не таким, как мы ожидали.