Vila Gale Alagoas

У меня был неприятный опыт с регистрацией заезда, но, учитывая обслуживание со стороны остального персонала отеля, я думаю, это просто был чей-то плохой день! Апартаменты, в которых я остановилась, имели прекрасный вид на море и были достаточно просторными для пары. По прибытии мы заметили, что из душевой кабины протекает вода, а держатель для шампуня отваливается; мне пришлось вызвать ремонтную бригаду. Мини-бар ежедневно пополняется водой и газировкой. Еда была отличной, особенно блюда из морепродуктов на обед и ужин. В часы пик наблюдались задержки с уборкой столов, а пополнение посуды оставляло желать лучшего; более чем за час до закрытия посуда перестала пополняться. Бассейн отличный, как и пляж перед отелем. Тренажерный зал небольшой и с небольшим количеством оборудования. Спа-центр платный (один гость из номера имел право пользоваться им в течение часа) и был очень приятным. Живая музыка по вечерам была превосходной, как и музыканты, игравшие во время послеобеденного чаепития. В целом, мы вернулись довольными нашим пребыванием, но есть несколько моментов, которые можно было бы улучшить.

Мои впечатления были отличными до определенного момента! Весь персонал был невероятно добрым и отзывчивым! Место было очень чистым! Однако были некоторые недоразумения, например, из-за количества забронированных дней в спа-салоне был организован сеанс массажа, и ни агентство, ни отель не уведомили меня об этом по прибытии! Я узнала об этом только тогда, когда мой муж пошел оплачивать мне массаж, и тогда мне сообщили! Также, мне «принесли» торт на день рождения, которого на самом деле не было! Поскольку это был день ужина, и его не принесли из-за недопонимания между сотрудниками, я попросила принести его в номер, потому что уезжала в 2 часа ночи и устала. Когда его принесли, я была уставшая и даже не притронулась к торту. Затем я спросила, могу ли я взять его, так как это был «подарок» от отеля на день рождения, потому что моя дочь хотела его, и мне сказали «нет»! Но разве он уже не мой?! В других отелях этой категории мне всегда приносили корзинку с шоколадом и какое-нибудь небольшое угощение! Дело в том, что я не смогла съесть торт, потому что его принесли не в ресторан, а в номер, но я и так ужасно устала и не собиралась есть в 2 часа ночи. Поэтому, учитывая, что это был «угощение» на день рождения, и они уже забыли принести его в ресторан, было невероятно невежливо не позволить мне взять его с собой, чтобы поесть вместе с ней в поездке!

Я останавливался в отеле с 29 декабря по 6 января 2026 года.
При заселении в отель сотрудник был крайне угрюм и серьёзен, что и создало первое впечатление, ну ладно, может, у него был плохой день.
В нашем номере протекал душ, и было много муравьев!
С каждым днем ​​я понимал, что большинство сотрудников недовольны своей работой, им совершенно наплевать на дружелюбие и вежливость, они ходят, забирая стаканы и тарелки, не спрашивая, собираемся ли мы что-нибудь есть.
Еда была совершенно безвкусной и несоленой, соли вообще не было, только одна солонка на всех гостей, это просто нереально. Меню очень однообразное, мы провели в отеле 9 дней, и я больше не мог терпеть эту еду, всегда одно и то же.
Теплое пиво, мороженое очень плохого качества, и в автомате не было Coca-Cola Zero, только двухлитровые бутылки без льда.
В целом, отель построен очень хорошо, но обслуживание и питание оставляют желать лучшего. Вложения были очень высокими, и, учитывая предоставленные услуги, я бы сюда не вернулся.

Сегодня поздно вечером я приехала в Vila Galé Alagoas, и, к сожалению, мне еще предстоит провести здесь 6 дней. Я едва приехала, а уже могу перечислить несколько негативных моментов, поэтому и решила приехать так быстро. Мой отпуск уже начался как кошмар.
В общей сложности дорога от моего дома заняла почти 12 часов, я приехала с мужем и 11-месячным ребенком, оба измотанные.
Первая встреча была ужасной, сотрудники были грубыми и недружелюбными. Мы обратились к парню, который помогает с багажом и везет нас в номер на тележке, но он оставил нас у входа в здание со всеми нашими сумками и чемоданами, хотя у нас не хватало рук, чтобы нести все это, плюс ребенка. Другой гость помог нам попасть в лифт и т. Д.
Нас поселили в номер в конце коридора, последний номер, и с ребенком в коляске доступ туда ужасный. В номере было как в сауне. Я всё ждала, когда кондиционер охладится, но ничего не происходило. Это было УЖАСНО. Мне почти не хотелось в туалет, потому что в ванной было ощущение, будто я попала в печь, не говоря уже о грязном полу!
Но ладно, мы были голодны, устали и нам было жарко. Мы просто надели то, что смогли найти, чтобы поужинать и отдохнуть, а завтра будет новый день.
В ресторане тоже было невероятно жарко, персонал был сварливый и грубый (ну, кому нравится работать в такую ​​жару? ). Еда была невкусная, но съедобная.
Я пожаловалась на ресепшене, и мне сказали, что пришлют техника (моя дорогая, техника?

Ужасная служба поддержки!
Вчера, 28 сентября, возникла проблема с сейфом в моём номере: он постоянно не закрывался. Я позвонил на ресепшен, и им потребовалось больше часа, чтобы решить проблему. Однако сегодня, 29 сентября, сейф снова сломался. Я пытаюсь решить её с 11:00, а сейчас уже 15:38. Проблема до сих пор не решена, хотя отель предупредил меня о необходимости моего личного присутствия. Я выходил из номера только на обед и звонил на ресепшен несколько раз; они начали игнорировать мои звонки, хотя я даже приходил лично! Я потерял практически весь день из-за этой проблемы!

Прибыв на Vila Gale Alagoas, я был очарован его структурой и убранством. Прекрасное расположение напротив пляжа с чистой, теплой водой (мы были там во время Страстной недели, и природа сыграла с нами злую шутку: мой сын получил ожоги от медуз).
В этом эпизоде ​​мы больше наслаждались бассейном, он был очень красивым и огромным.
Что касается еды, десерты были очень хороши. Однако горячая еда оставляла желать лучшего. В обеденной зоне необходимо охлаждение и кондиционирование воздуха, там очень жарко, и люди соревнуются за право сидеть на улице, поскольку ночью там прохладнее.
Мы не смогли забронировать столик в тематических ресторанах, поскольку место бронирования было открыто только в течение короткого периода времени, и при регистрации мы не получили необходимой информации.
Короче говоря, я думаю, что большая часть негативного опыта, который у нас был, была связана с приемом. Персонал не проявил той радости и восприимчивости, которых мы ожидали, и это отражалось на всем протяжении нашего пребывания.
Проводились развлекательные мероприятия, но мы узнавали о них только в том случае, если искали информацию, поскольку не было должной рекламы.
Я заметил, что в главном ресторане за завтраком тапиока и омлет, приготовленные сотрудниками, были невкусными. Персонал работал с угрюмым выражением лица и недоброжелательностью, что отражалось на вкусе еды.
Повара проходили мимо и даже не здоровались, иными словами, атмосфера между ними была не очень хорошей. Что в целом и отразилось.

Неделя в раю: Vila Galé, где сбываются мечты!
Мы останавливались в Vila Galé с 23 по 30 марта, и у меня не хватит слов, чтобы описать то, что мы там испытали. Это было больше, чем просто путешествие: это был волнующий душу опыт, дар Божий нашей семье! Природа, окружающая курорт, захватывает дух: пляж прямо перед нами — просто божественная картина со спокойной теплой водой, золотистым песком и закатом, который, кажется, нарисован ангелами. Закат в Вила-Гале — это само по себе зрелище, приглашение к размышлениям, живая поэзия, которая трогает и успокаивает сердце. Структура курорта безупречна. Бассейны — настоящие оазисы отдыха и красоты: чистые, ухоженные, с зонами для всех возрастов и случаев. Будь то плавание, отдых или просто наслаждение холодным пивом (которое, кстати, всегда доступно и всегда доставляется идеальной температуры), каждую секунду здесь царит праздник жизни!
А как насчет гастрономии? Разнообразное, обильное и изысканное меню во всех ресторанах и барах. Невозможно не влюбиться в каждое блюдо.
Но что действительно делает Vila Galé чем-то большим, чем просто курорт, так это команда невероятных людей, которые там работают. От теплого и дружелюбного обслуживания Дэниела на стойке регистрации до яркой улыбки Адриэли в баре и у бассейна — все сделано с искренней любовью, которая сквозит в маленьких жестах.
И есть человек, который стал частью нашей истории: тетя Пиу Пиу. Нет другого слова, чтобы описать это, кроме как «чудо».

Villa Galé Maceió — это курорт, который я считаю средним и который, к сожалению, в некоторых аспектах оставляет желать лучшего.
Академия, например, очень слаба. Не хватает базовой структуры и разнообразного оборудования для тех, кто любит поддерживать режим тренировок даже во время путешествий. Еще один момент, заслуживающий внимания, — это зона бассейна. На территории есть только один большой бассейн, но было бы интересно, если бы курорт предложил хотя бы еще один вариант, ориентированный на тех, кто ищет более спокойную и уединенную обстановку. В итоге все оказываются сосредоточенными в одном пространстве, разделенном на тех, кто хочет отдохнуть, и тех, кто принимает участие в мероприятиях и развлечениях, предлагаемых курортом.
Кроме того, чистка бассейна — это аспект, требующий внимания. На краях и лестнице были обнаружены следы скопления жира и слизи, что создавало ощущение запущенности и могло представлять опасность, особенно для детей, которые могли поскользнуться в этих местах. Хотя мы наблюдаем использование хлора в ночное время, необходимо проводить более тщательную и частую уборку.
Положительным моментом является то, что на курорте есть зона, похожая на аквапарк, с горками и игрушками для детей, что способствует семейному развлечению.
Что касается еды, то ресторан Inevitável оказался большим разочарованием. Еда оставляла желать лучшего как по вкусу, так и по качеству. С другой стороны, ресторан Cervejaria Portuguesa стал самым позитивным моментом пребывания.

Отель с хорошей структурой, но нуждается в улучшении, чтобы соответствовать 5 звездам.
Я недавно останавливался там, и структура отеля, без сомнения, является одной из его сильных сторон. Все новое, номера просторные, чистота безупречная, сады всегда ухоженные. Обслуживание на пляже отличное, есть напитки и вежливые официанты. Особого упоминания заслуживает сотрудница Лидиан, которая была чрезвычайно внимательна и дружелюбна на протяжении всего пребывания.
С другой стороны, есть моменты, которые необходимо пересмотреть. Стоит сильная жара, а в общественных зонах, таких как рестораны и ресепшн, нет кондиционеров, что делает прием пищи некомфортным. Еда довольно однообразная — и на завтрак, и на обед, и на ужин. Обслуживание в ресторане также оставляло желать лучшего: многие сотрудники постоянно пребывали в плохом настроении и избегали любого общения с гостями.
Очень неприятным эпизодом было то, что мы увидели, как собака мочится в бассейн, а персонал не предпринял никаких мер. Еще одним негативным моментом стало украшение комнаты изображением поэта — оно не соответствовало окружающей обстановке. Подобная дань уважения была бы более уместна в общественных зонах отеля.
Кроме того, это место находится довольно далеко от Масейо, в море было много водорослей, а вода была довольно грязной. Полотенца были жесткими, в ванной не было никаких туалетных принадлежностей, а в номере не было утюга.

Это был бы 100%-ный опыт, если бы не трудности, с которыми мы столкнулись при решении очень простой проблемы по прибытии: после долгой поездки за рулем меня поместили в номер, и как только мы открыли дверь, мы поняли, что возникла проблема с кондиционером, поскольку на полу была лужа воды. Несмотря на то, что я немедленно связался с нами и попросил поменять мне номер, мне пришлось провести весь день в апартаментах. Я дважды вызывал бригаду по техническому обслуживанию, но они не смогли решить проблему (такое случается! ), я пропустил мероприятия, в которых мне действительно хотелось поучаствовать, например, пену в бассейне, и провел весь день, не в силах привести в порядок свои вещи в надежде просто сменить квартиру, потому что я остановился на таком замечательном курорте не для того, чтобы тратить дни на просьбы о техническом обслуживании. Регистрация заезда назначена на 15:00, а в 18:30 проблема все еще не решена. Нам пришлось проявить больше энергии и лично пойти на ресепшен и уйти оттуда только с решенной проблемой, спустя более 4 часов после обращения. В любом случае, я посчитал важным сообщить об этом, потому что, на мой взгляд, это была очень простая для решения проблема, но она превратилась в нечто большее.
Более того, после обмена все прошло так, как и ожидалось, поскольку мы уже знали некоторые подразделения сети. Расположение курорта просто потрясающее, относительно недалеко от пляжа Карро-Кебрадо.

Курорт исключительный. Тематика названия — литература.
Декор великолепен: от лестницы, выполненной в форме книг с различными названиями, до декора с надписями и цитатами разных писателей.
Все оформление соответствует теме, в интерьере присутствуют многочисленные фрески и картины с изображением писателей.
Все номера названы в честь писателей. Я останавливался в шале Carlos Drumond de Andrade.
Большая и уютная комната, прекрасный душ.
Обслуживание очень хорошее, персонал вежливый и услужливый.
Огромный бассейн. Я никогда не останавливался на курорте с таким большим и ухоженным бассейном.
Превосходные напитки, великолепное пивное меню, доступные у бассейна, в ресторане, в баре и на пляже. Брахма Чоп все время. Очень хорошо приготовленные фруктовые смузи. Очень хорошие закуски и барбекю у бассейна.
На пляже спокойное море и почти полностью белый песок, а также отличная инфраструктура.
Все место очень красивое.
Неограниченное количество еды и напитков в любое время. Безупречная чистота, включая имеющиеся ванные комнаты.
ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ МНЕНИЕ касается лобби-бара. Полная неорганизованность. Только 2 из них работают каждый день, чтобы приготовить кофе и подать напитки.
Пивной кран в баре находится вне зоны досягаемости гостей, и любители пива считают, что у них есть приоритет, оставляя других гостей без обслуживания, чтобы ребята могли наливать несколько кружек пива одновременно.

Я сейчас здесь. В последний день пребывания мы с женой заселились с 18.03 по воскресенье 23.03. К сожалению, опыт был ужасным.
1 — У нас было 3 дня технического обслуживания, которые проводились попеременно с 8 утра до 5 вечера, что делало невозможным тишину в номере.
2 — Я считаю, что у него хорошая структура для проведения конференций, однако на этой неделе их было три или больше, что создало хаос. Мы оставили на двери табличку с требованием уборки с 8 утра, в 15:55 вернулись в номер, чтобы отдохнуть, а номер оказался неубранным. Я попросила сотрудницу убраться, сказав, что ее смена заканчивается в 16:00, и нам придется попросить на ресепшене другую смену, чтобы она убралась.
3 — Еда совсем не изысканная, это просто однообразные блюда без особого вкуса. Рестораны с запланированными встречами не предлагают ничего, кроме блюд à la carte. Одной из достопримечательностей, на которую стоило обратить внимание, стала португальская пивоварня, которая производит то же пиво, что и в других местах, но без какой-либо эксклюзивности. В темном помещении с перегоревшими лампочками им подали кусок трески, полный костей. Чтобы поесть, нам пришлось воспользоваться фонариком мобильного телефона. Сегодня 22.03 мы попали в непредвиденную ситуацию: жара была невыносимой, мы провели там более 2 часов в ожидании простых блюд, вентиляторы не работали без кондиционера или системы климат-контроля. К сожалению, царил полный хаос.

Это мой третий опыт работы с сетью Vila Galé.
Но это мой первый визит в Алагоас.
Отель, как всегда, с удивительной инфраструктурой. Прекрасные бассейны и много еды.
Поскольку мой предпоследний опыт был в Vila Galé Touros, а блок Alagoas был вдохновлен Touros, у меня есть некоторые сомнения…
Команде нужно многое улучшить! Дружелюбие — не самая сильная сторона этого курорта… персонал не очень дружелюбен, всегда с кислым выражением лица (конечно, есть исключения), но большинству из них не хватает какой-либо подготовки в области создания приятных впечатлений у клиентов или «силы улыбки» — что-то в этом роде.
Рестораны (забронированные) точно такие же, как в Touros, включая меню, но на запланированных ужинах нет возможности заказать «лучшее вино». Я подумал, что это очень плохо, учитывая, что «домашнее» вино было настолько плохим. Если вам нравится вино, не пейте вино! Это будет травматично.
В детском бассейне нам не хватает хотя бы наблюдателя или спасателя, который бы «присматривал» за детьми, пока они играют.
Мы стали свидетелями того, как ребенок перевернулся на буе, а его немного рассеянный отец этого не заметил. Я думаю, это было бы важно.
Хотя закусок много, их качество (вкус) нужно улучшить, не менять меню, не увеличивать стоимость и т. Д. А действительно улучшить вкус. Лук, чеснок и соль творят чудеса, поверьте мне.
Отдых в бассейне был классным. Но им нужно обучать аниматоров, инвестировать в них! Есть мальчик по имени Фини или Тини, как-то так… он просто замечательный!

Обзор курорта Vila Galle Alagoas.
Пребывание с 17 по 24 ноября 2024 г.
Положительные моменты.
Очень хорошее расположение, пляж и структура, хорошее качество еды и напитков.
Хорошо обученный персонал в сервисе.
Хороший коллектив отдыха.
Точки для улучшения:
-в ресторане на тонком тесте при заказе пиццы вы рассчитываете получить кусок или небольшой кусочек пиццы, так как заказы индивидуальны, но подают только большую пиццу (8 штук), что приводит к огромному количеству отходов, что и является причиной для этого сектора необходимо обратить на это внимание.
-из-за жаркого климата необходимо установить кондиционеры во внешних ванных комнатах,
— количество кофемашин очень ограничено, они не готовят капучино, кофе с молоком и шоколадным молоком, а в баре на стойке регистрации нет взбитых сливок (они доступны в других сетях курортов Vila Galle Resort)
Плохое качество воды, подаваемой под названием минеральная, запах хлора, бутилированная только газированная вода и стакан воды только на пляже и в номерах, рекомендую проанализировать качество этой воды и ее фильтрацию или использовать бутилированную негазированную воду.
У нашей группы были реакции после употребления этой воды.

Отель следует той же линии, что и другие. Бассейн отличный, холл отеля просторный и красивый, питание круглосуточно, есть несколько вариантов. Разнообразие напитков и туберкулез доступны легко. Сильной стороной отеля является пляж. Красивый пляж, отлично подходящий для купания и практически безлюдный, предназначен для гостей отеля. Персонал очень добрый и внимательный. Интернет работал, качество еды было хорошим и вкусным. Слабое место. Моя комната выходила на шоссе, с видом на заброшенный дом. Я не рекомендую последние номера.

Текст обширный, но его стоит прочитать, прежде чем бронировать этот отель.
Разочаровывает и совершенно не рекомендуется. Ложная реклама и пренебрежение к потребителям и гостям. Обычно я не делаю обзоров, но этот должен служить предупреждением. Подчеркну, что я уже останавливался на других курортах, в том числе и на Вила Гейле, и никогда не видел ничего подобного. Я останавливался в начале ноября 2024 года.
Изначально ложная реклама по двум причинам:
1) Вы доплатили за Vista Praia? Ваше несчастье…
Мы забронировали и оплатили «апартаменты повышенной комфортности с видом на пляж» — пожалуй, самый дорогой вариант. На всех фотографиях на платформе hoteis. Com показаны апартаменты с видом на пляж.
Однако по прибытии на курорт мы были удивлены квартирой на первом этаже, в которой «вид на пляж» открывался через балконную дверь, которую нельзя было разумно открыть – ни дверь, ни занавеску (! ) – это потому, что «Пляж», с которого, по их словам, был вид, представлял собой полоску песка перед песчаной отмелью, с несколькими шезлонгами и свободным доступом для всех гостей — то есть, если мы открыли дверь, любой мог войти в комнату, и если мы открыли шторы, любой мог видеть комнату. Результат этого?

Курорт Vila Gale Alagoas имеет положительные и отрицательные моменты.
У меня сложилось очень неблагоприятное впечатление по первому впечатлению, как только я приехал, администратор, который был очень неподготовлен к обслуживанию, совсем не дружелюбный, не знал, как обращаться с гостями.
Помимо этого администратора, что хорошо в Вила Гейле, так это очень вежливый и добрый персонал.
Выделяем администратора Джессику, которая сделала наше пребывание лучше и устранила плохое впечатление по прибытии.
Посыльные Нетиньо и Дуглас были очень внимательны и вежливы. Горничные всегда были вежливы.
Хорошая еда в ресторанах а-ля-карт и очень дружелюбный персонал.
За исключением очень неорганизованного ресторана с тонкой корочкой и плохого обслуживания, обслуживание занимает много времени, мы даже не остались, чтобы попробовать десерт, это заняло много времени.
Очень хороший рекреационный персонал.
Уборку бассейна необходимо улучшить. Мы останавливались на 8 дней и не видели уборки в бассейне ни в месяц, ни в ночь.
На мой взгляд, структуру пляжа можно было бы улучшить.
Но это был хороший отдых.