Текст обширный, но его стоит прочитать, прежде чем бронировать этот отель.
Разочаровывает и совершенно не рекомендуется. Ложная реклама и пренебрежение к потребителям и гостям. Обычно я не делаю обзоров, но этот должен служить предупреждением. Подчеркну, что я уже останавливался на других курортах, в том числе и на Вила Гейле, и никогда не видел ничего подобного. Я останавливался в начале ноября 2024 года.
Изначально ложная реклама по двум причинам:
1) Вы доплатили за Vista Praia? Ваше несчастье…
Мы забронировали и оплатили «апартаменты повышенной комфортности с видом на пляж» — пожалуй, самый дорогой вариант. На всех фотографиях на платформе hoteis. Com показаны апартаменты с видом на пляж.
Однако по прибытии на курорт мы были удивлены квартирой на первом этаже, в которой «вид на пляж» открывался через балконную дверь, которую нельзя было разумно открыть – ни дверь, ни занавеску (! ) – это потому, что «Пляж», с которого, по их словам, был вид, представлял собой полоску песка перед песчаной отмелью, с несколькими шезлонгами и свободным доступом для всех гостей — то есть, если мы открыли дверь, любой мог войти в комнату, и если мы открыли шторы, любой мог видеть комнату. Результат этого? Нам даже не удалось высушить купальные костюмы, так как комната должна была оставаться полностью закрытой и в ней не было даже окна (! ).
Я осознаю важность квартир на первом этаже для семей с детьми и людей с ограниченными физическими возможностями, но условия квартиры должны быть адекватно описаны. Взимание дополнительной платы за апартаменты с видом на пляж, дверь которых невозможно открыть, является ложной рекламой.
Примечание: Как только мы получили номер комнаты, мы показали бронь на апартаменты повышенной комфортности с видом на пляж и были готовы доплатить любую возможную разницу в стоимости (которой, по сути, не существовало, так как мы уже находились в самом высоком категория) остановиться в номере, который не находится на первом этаже, но нам сказали, что «зарезервированная категория включает только апартаменты на первом этаже», и больше ничего сделать нельзя.
Поскольку поездка была запланирована, а других вариантов поблизости не было, мы не видели другого выхода, кроме как согласиться. Было ли что-нибудь предложено в качестве компенсации за неудобства? Даже не извинения.
2) На платформе hoteis. Com рекламируются 7 ресторанов, но на самом деле доступны только варианты «a la carte» на определенное количество ночей. В данном случае мы пробыли четыре дня и смогли поехать только на один из них. Потом я увидел, что на сайте санатория действительно есть информация об этом состоянии, которая, однако, не описана на hoteis. Com и не является общепринятой практикой (и не может быть предположена), поэтому должна быть выражена на платформе.
Кроме того…
Вилла Гале Алагоас является доказательством того, что звезды отелей не имеют большого значения. Я знаю, что они присуждаются в зависимости от того, что предлагает отель, но, очевидно, без какого-либо отношения к качеству товаров и услуг.
Гастрономия: Плохая. Ингредиенты очень низкого качества. Десерты, полные жира и сахара, включая мороженое (не нужно требовать премиум-бренд, но хотя бы мороженое Kibon или Nestle, но оно было одним из тех, ОЧЕНЬ плохих). Только второе и третье мясо (! ) — пиканья, кажется, они ели в определенный день и в определенное время.
Завтрак был единственным блюдом хорошего качества и разнообразия, но возле шведского стола и хлеба были мухи.
Выбранный ресторан с обслуживанием по меню был «неизбежным», обслуживание которого было хаотичным, а еда снова ОЧЕНЬ слабой, а доставка заняла больше часа.
Примечание. Как и другие люди, я перенес пищевую инфекцию.
Напитки: Очень низкого качества. Используют водку ORLOFF — думаю, этого достаточно, чтобы понять закономерность.
Пляж: очень красивый, но было много водорослей. Пляжного сервиса в отеле нет, только холодильник с водой.
Другими словами, курорт, претендующий на 5 звезд, но если проанализировать его по качеству, то 3 ему не достичь. Он не похож на другие курорты сети.
Честно говоря, не знаю, то ли мне сильно не повезло, то ли люди действительно слишком мало ожидали от отеля, чтобы чувствовать себя удовлетворенными в отзывах.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Разочаровывает и совершенно не рекомендуется. Ложная реклама и пренебрежение к потребителям и гостям. Обычно я не делаю обзоров, но этот должен служить предупреждением. Подчеркну, что я уже останавливался на других курортах, в том числе и на Вила Гейле, и никогда не видел ничего подобного. Я останавливался в начале ноября 2024 года.
Изначально ложная реклама по двум причинам:
1) Вы доплатили за Vista Praia? Ваше несчастье…
Мы забронировали и оплатили «апартаменты повышенной комфортности с видом на пляж» — пожалуй, самый дорогой вариант. На всех фотографиях на платформе hoteis. Com показаны апартаменты с видом на пляж.
Однако по прибытии на курорт мы были удивлены квартирой на первом этаже, в которой «вид на пляж» открывался через балконную дверь, которую нельзя было разумно открыть – ни дверь, ни занавеску (! ) – это потому, что «Пляж», с которого, по их словам, был вид, представлял собой полоску песка перед песчаной отмелью, с несколькими шезлонгами и свободным доступом для всех гостей — то есть, если мы открыли дверь, любой мог войти в комнату, и если мы открыли шторы, любой мог видеть комнату. Результат этого? Нам даже не удалось высушить купальные костюмы, так как комната должна была оставаться полностью закрытой и в ней не было даже окна (! ).
Я осознаю важность квартир на первом этаже для семей с детьми и людей с ограниченными физическими возможностями, но условия квартиры должны быть адекватно описаны. Взимание дополнительной платы за апартаменты с видом на пляж, дверь которых невозможно открыть, является ложной рекламой.
Примечание: Как только мы получили номер комнаты, мы показали бронь на апартаменты повышенной комфортности с видом на пляж и были готовы доплатить любую возможную разницу в стоимости (которой, по сути, не существовало, так как мы уже находились в самом высоком категория) остановиться в номере, который не находится на первом этаже, но нам сказали, что «зарезервированная категория включает только апартаменты на первом этаже», и больше ничего сделать нельзя.
Поскольку поездка была запланирована, а других вариантов поблизости не было, мы не видели другого выхода, кроме как согласиться. Было ли что-нибудь предложено в качестве компенсации за неудобства? Даже не извинения.
2) На платформе hoteis. Com рекламируются 7 ресторанов, но на самом деле доступны только варианты «a la carte» на определенное количество ночей. В данном случае мы пробыли четыре дня и смогли поехать только на один из них. Потом я увидел, что на сайте санатория действительно есть информация об этом состоянии, которая, однако, не описана на hoteis. Com и не является общепринятой практикой (и не может быть предположена), поэтому должна быть выражена на платформе.
Кроме того…
Вилла Гале Алагоас является доказательством того, что звезды отелей не имеют большого значения. Я знаю, что они присуждаются в зависимости от того, что предлагает отель, но, очевидно, без какого-либо отношения к качеству товаров и услуг.
Гастрономия: Плохая. Ингредиенты очень низкого качества. Десерты, полные жира и сахара, включая мороженое (не нужно требовать премиум-бренд, но хотя бы мороженое Kibon или Nestle, но оно было одним из тех, ОЧЕНЬ плохих). Только второе и третье мясо (! ) — пиканья, кажется, они ели в определенный день и в определенное время.
Завтрак был единственным блюдом хорошего качества и разнообразия, но возле шведского стола и хлеба были мухи.
Выбранный ресторан с обслуживанием по меню был «неизбежным», обслуживание которого было хаотичным, а еда снова ОЧЕНЬ слабой, а доставка заняла больше часа.
Примечание. Как и другие люди, я перенес пищевую инфекцию.
Напитки: Очень низкого качества. Используют водку ORLOFF — думаю, этого достаточно, чтобы понять закономерность.
Пляж: очень красивый, но было много водорослей. Пляжного сервиса в отеле нет, только холодильник с водой.
Другими словами, курорт, претендующий на 5 звезд, но если проанализировать его по качеству, то 3 ему не достичь. Он не похож на другие курорты сети.
Честно говоря, не знаю, то ли мне сильно не повезло, то ли люди действительно слишком мало ожидали от отеля, чтобы чувствовать себя удовлетворенными в отзывах.