Отзыв об отеле Vila Gale Alagoas 4*

Мои впечатления были отличными до определенного момента! Весь персонал был невероятно добрым и отзывчивым! Место было очень чистым! Однако были некоторые недоразумения, например, из-за количества забронированных дней в спа-салоне был организован сеанс массажа, и ни агентство, ни отель не уведомили меня об этом по прибытии! Я узнала об этом только тогда, когда мой муж пошел оплачивать мне массаж, и тогда мне сообщили! Также, мне «принесли» торт на день рождения, которого на самом деле не было! Поскольку это был день ужина, и его не принесли из-за недопонимания между сотрудниками, я попросила принести его в номер, потому что уезжала в 2 часа ночи и устала. Когда его принесли, я была уставшая и даже не притронулась к торту. Затем я спросила, могу ли я взять его, так как это был «подарок» от отеля на день рождения, потому что моя дочь хотела его, и мне сказали «нет»! Но разве он уже не мой?! В других отелях этой категории мне всегда приносили корзинку с шоколадом и какое-нибудь небольшое угощение! Дело в том, что я не смогла съесть торт, потому что его принесли не в ресторан, а в номер, но я и так ужасно устала и не собиралась есть в 2 часа ночи. Поэтому, учитывая, что это был «угощение» на день рождения, и они уже забыли принести его в ресторан, было невероятно невежливо не позволить мне взять его с собой, чтобы поесть вместе с ней в поездке! В других отелях в самом документе указывается, что у вас день рождения, и они отправляют какой-нибудь сюрприз в номер без всей этой суеты по поводу невозможности взять торт. Подарок есть подарок; если бы я выбрала шампанское, я бы могла, это было бы нелогично… Персонал, отвечающий за развлечения, замечательный, и сотрудники отличные, но это меня очень расстроило! Люди, которые продают экскурсии внутри отеля, тоже недружелюбны.