Pullman Brisbane King George Square

Я отлично провел время в отеле Pullman King George Square. Расположение просто превосходное — до торгового центра Queen Street Mall и музея всего 5 минут пешком, а до автобусной остановки City Hall-KGS буквально два шага. Передвигаться по городу очень легко, Центральный вокзал находится совсем рядом.
Номера чистые и надежные, хотя для бренда Pullman они кажутся немного простыми и «устаревшими». Ожидайте небольшого ожидания лифтов, так как во время моего визита работали только два лифта на этажах более 10. К счастью, дружелюбный персонал на ресепшене и в ресторане делает пребывание в отеле гораздо более приятным!

Мое недавнее пребывание в отеле Pullman Brisbane было крайне разочаровывающим и намного ниже того, чего я ожидал от отеля, позиционируемого как четырехзвездочный. В своем нынешнем состоянии этот отель не соответствует стандартам четырехзвездочного отеля и, возможно, даже не дотягивает до трехзвездочных ожиданий.
Сам отель выглядит крайне устаревшим, с изношенными интерьерами, которые, похоже, не обновлялись много лет. Во время моего пребывания лифты работали некорректно, что создавало неудобства и задержки. Номер был явно устаревшим и грязным, с изношенной мебелью и общим ощущением запущенности. Кровать была неудобной, из-за чего было трудно выспаться, а сантехника и унитаз были старыми и в плохом состоянии, что еще больше подчеркивало отсутствие ухода.
Звукоизоляция также была серьезной проблемой. Я отчетливо слышал гостей в соседнем номере в 2:30 ночи, что делало отдых практически невозможным. Что еще хуже, горничные вообще не приходили в номер, хотя это стандартная услуга для отеля такой ценовой категории.
Единственными положительными моментами пребывания были вежливый, профессиональный и искренне отзывчивый персонал, а также завтрак, который был хорошего качества и красиво оформлен.
К сожалению, этих положительных моментов недостаточно, чтобы компенсировать многочисленные недостатки.

Если бы я могла поставить 10 звезд парковщику/консьержу, я бы это сделала. Он был великолепен, очень приятен в общении и помог моей пожилой матери выйти из машины.
Персонал на стойке регистрации был просто замечательным.
Черная плесень на потолке над душем, в раковине в ванной была трещина. Номер был пыльным и грязным. Я думала, что Pullman — один из премиальных брендов Accor. Я останавливалась в гораздо более хороших отелях Ibis. По крайней мере, кровати были удобными. В целом, очень разочарована пребыванием.

1. Номер грязный. Пыли очень много. Я записал несколько видео, где я провожу пальцем по кровати и у меня останется сантиметровый слой пыли.
2. Ощущение, что сотрудники не работают. Дозвониться из номера до обслуживания номеров просто невозможно.
3. Вот простой эпизод. Хочу попросить лед в номер. Звоню на ресепшен, оператору, обслуживанию номеров в течении 2х часов — никто не отвечает. Спускаюсь на ресепшен и вот какой диалог:
— Можно попросить лед?
— Сходите в ресторан.
— А вы не можете попросить, чтобы принести?
— Позвоните в обслуживание номеров.
— Там никто не отвечает.
— Тогда сходите в ресторан и попросите.
— А вы не можете это сделать и позвонить им?
— Нет, я не могу покинуть ресепшен.
Это очень странно. Только после напоминания, что это 5-звездочный отель, через час (! ) принесли лед.
4. Поздний выезд предоставили только на 11 утра, и то в 10:30 постучались и возмутились, что мы не выехали. Вот так бы обслуживали, как выгоняли. И это при том, что у меня золотой статус и все свое путешествие по Австралии я останавливаюсь в отелях вашей сети.
5. Отель старый, номера требуют косметического ремонта и смены команды менеджмента.

Отель был очень неисправен. Один лифт не работал несколько недель, а на другом не отображался этаж, на котором вы остановились. Бассейн, указанный на их сайте, принадлежит соседнему отелю и доступен через лифты Mercure (нас об этом не предупредили при регистрации). Бар/ресторан, указанный на сайте, не открывается, по крайней мере, в начале января, а бассейн отеля Mercure очень маленький. Если вы попытаетесь позвонить в отель, они не ответят, по крайней мере, в выходные дни, в течение 10 часов. Я оставила в номере свои дорогие выпрямители для волос. Мы трижды приходили в отель, чтобы забрать их, и нам говорили, что их там нет. Затем мы сказали, что подадим заявление в полицию о краже, так как знаем, что они были в номере, когда мы уходили. Тогда они сказали, что проверят еще раз, и угадайте, что они нашли? Нам вернули деньги за вторую ночь, которую мы должны были провести, уже после первого дня. Это не 5 звезд, скорее плохие 2 звезды, и отель нуждается в ремонте, что, по словам менеджера, давно пора сделать. Пожалуй, это худший отель и худшая служба поддержки, в которых мы когда-либо останавливались за последние как минимум 40 лет. Возможно, подойдёт для туристов с рюкзаками.

Парень, который встретил нас у входа в отель, был очень любезен и отлично обслуживал нас с самого начала и до конца нашего пребывания. Я забыла его имя, но он был просто замечательный! Мы ехали 6 часов, нас было четверо, кровати были очень удобными, как раз то, что нам нужно. Расположение отеля идеальное, не нужно подниматься по крутым склонам с двумя колясками, он находится в самом центре. Обязательно остановимся здесь снова в будущем, особенно когда появятся новые лифты!

Мы останавливались в отеле Pullman King George Square в канун Рождества и в Рождество, и, к сожалению, некоторые моменты были довольно неприятными. Один из лифтов был полностью неисправен, а оставшийся лифт работал крайне ненадежно. Он часто останавливался на 4-м этаже и первом этаже, затем поднимался на самый верх, прежде чем вернуться в подвал.
Пока мы ждали на подземной парковке с коляской, кто-то явно видел наше ожидание и все равно закрыл двери лифта, оставив нас без возможности войти или выйти. В итоге мы прождали на парковке более 10 минут, что было невероятно неудобно и стрессово, особенно с коляской и в оживленный рождественский период.
Нам сказали, что мы можем пользоваться служебными лифтами, однако без карты доступа для персонала они были практически непригодны, так как мы все равно никуда не могли попасть. Также, похоже, нет лестницы или пандуса с парковки, чтобы гости могли войти или выйти, когда лифты не работают. Учитывая, что проблема с лифтом, по сообщениям, продолжается уже более недели, это серьезная проблема с точки зрения доступности.
Еще большее разочарование вызывает тот факт, что во многих отзывах упоминаются те же проблемы с лифтом, начавшиеся более недели назад. Нам сказали, что лифты наконец-то отремонтировали в Рождество, но трудно понять, почему это не было решено раньше, особенно в такой напряженный праздничный период.
Из положительных моментов: шведский стол был хорош, а персонал на ресепшене и в ресторане был милым и дружелюбным.

Это, безусловно, худший отель сети Accor, в котором я когда-либо останавливался.
Расположение Pullman Brisbane отличное, но, к сожалению, на этом положительные моменты заканчиваются. Это, без сомнения, худший отель Accor, в котором я когда-либо останавливался, и уж точно худший опыт проживания в Pullman.
Цена отеля была такой же, как у Sofitel, но качество — это небо и земля. Номера крайне устаревшие, обветшалые и совершенно лишены ощущения роскоши. Нет USB-розеток, нет современной сантехники, а душ над ванной — с архаичными элементами, которые выглядят устаревшими на десятилетия. В номере было очень холодно и неуютно.
Как член программы Accor Platinum, я не получил никакого внимания. Ни приветствия, ни воды в номере, ни приветственного подарка. Ничего. Честно говоря, в бюджетных отелях Accor меня встречали лучше.
В плане функционирования отель был в ужасном состоянии. В здании работал только один лифт, а это означало, что каждый раз, когда вы пытались подняться или спуститься, уходило 10-15 минут. Это повторялось неоднократно и невероятно раздражало.
Уборка номеров также была неприемлемой. Когда мой номер убирали, всё, что сделали, это заправили кровать. Полотенца не заменили, ванную комнату не протерли, и элементарные стандарты были нарушены. Когда я поднял этот вопрос вечером, единственным ответом было принести в номер бутылку воды. Чистых полотенец так и не было.
Что ещё хуже, телефоны в номере не работали, поэтому, когда я попытался позвонить на ресепшн, я не смог.

Pullman — хороший отель, но мелочи его подвели. Наш номер был готов раньше, что было очень кстати, так как мы были на обеде в честь Дня кубка Мельбурна. Мы — платиновые участники, поэтому не получили приветственный подарок в виде бутылки вина или шоколада. К вечеру принесли очень маленькую тарелку с фруктами. Нам не повысили категорию номера. В номере не было бутилированной воды. С полотенец свисали нитки. Этого недостаточно для пятизвёздочного отеля. Утром в день отъезда к нам пришла Паола, и мы поделились с ней своими проблемами. Ресторан Goldfinch был очень вкусным, наш обед был прекрасным, хотя посетителей было немного. Разочаровало, что не было никакого конкурса Melbourne Cup Sweeps, который, как предполагалось, должен был быть конкурсом на лучший стиль.
Мы зашли в бар на крыше выпить, откуда открывался прекрасный вид на город. Этому заведению не помешал бы апгрейд.
Мы поужинали в Goldfinch, где заказали очень вкусную пиццу.
Завтрак тоже был очень хорошим. Персонал ресторана был дружелюбным и услужливым.

Очень разочаровывающее пребывание — не соответствует 5 звёздам.
Отель Pullman Brisbane King George Square отчаянно нуждается в ремонте. Ковровое покрытие в нашем номере было потёртым, ванная комната с душем над ванной и без вытяжного вентилятора выглядела обшарпанной и потрёпанной. Лифты шумные и медленные, а на 7 этаже постоянно доносился уличный шум — звукоизоляция очень плохая.
В тренажёрном зале (совместно с соседним отелем Mercure) не было кондиционера, оборудование было старым, а в коридоре стоял сильный запах плесени. На звонки на ресепшен и консьержу никто не отвечал. В мини-баре ничего не было, и в целом удобства не соответствовали заявленным стандартам.
Единственные плюсы — хорошее расположение и удобная кровать, хотя подушки были плоскими. За эту цену поблизости есть отели гораздо лучше. Не дайте себя обмануть лобби: этот отель разочаровывает и даже близко не дотягивает до 5 звёзд.

Отличное расположение, но обслуживание и номер разочаровали. Было чисто и удобная кровать. Завтрак был восхитительным, но бар на крыше не работал, как было заявлено.
Я бы остановился здесь снова из-за расположения и завтрака.
Парковка дорогая и не гарантируется, так что учтите это, если вы на машине.

Совершенно не впечатляет для пятизвёздочного отеля.
Номера старые и несовременные, особенно ванные комнаты. Всё здание нуждается в ремонте, чтобы соответствовать стандартам. Раковина в нашем номере была вся в больших трещинах. Холодильники в барах совершенно пустые, и это совсем не похоже на то, что ожидаешь от отеля класса «люкс».
Бар/ресторан на крыше не работает по воскресеньям, поэтому нет никакой возможности расслабиться у бассейна с бокалом напитка. Атмосфера в отеле нулевая.
В целом, пребывание было крайне разочаровывающим и, мягко говоря, разочаровывающим.

Расположение отличное, завтрак отличный, номера чистые и комфортные. Единственный минус — бассейн находится на крыше соседнего корпуса Mercure, состоящего из двух башен, и туда приходится долго добираться. Кроме того, места на парковке быстро заканчиваются.

Остановился здесь, воспользовавшись бесплатной ночью для участников программы ALL Accor. Отель расположен в самом центре города, что отлично подходит для встреч в деловом центре или для знакомства с городом. Если вы приезжаете на машине, имейте в виду, что все улицы односторонние, так что не пропустите свою очередь! Подъездная дорога позволяет сделать небольшую остановку для регистрации. Вестибюль светлый и светлый, а стойка регистрации расположена прямо посередине, что, на мой взгляд, очень удобно, чтобы люди могли рассредоточиться. Я приехал поздно вечером, но персонал был внимательным и отзывчивым. Парковка находится под зданием и стоит дополнительно 50 долларов. Забронировать место можно по QR-коду на стойке регистрации, что очень просто, однако я понимаю, что кому-то это может показаться неудобным, и я предпочту включить эту процедуру в свой счёт. Номер был просторным, с большой ванной комнатой с душем/ванной и двумя раковинами. Меня ждали шоколадные конфеты и дружелюбное приветственное письмо. Я жил на этаже для руководителей, который находится высоко, поэтому не слышал ни уличного шума, ни стройки, что было очень здорово. В целом номер был чистым, если не считать носка, случайно выпавшего из-под штор, когда я их задернул. Кровать была удобной, и (подписчики знают, что мне в последнее время не везло с шумными кондиционерами) приятно отметить, что кондиционер работал тихо! На телевизоре настроен Chromecast, так что можно смотреть что-то с другого устройства.

У меня остались замечательные впечатления от пребывания в отеле! Идеальное расположение, позволяющее легко исследовать окрестности. Номер был просторным и чистым, что сделало моё пребывание очень комфортным. Я очень доволен своим пребыванием здесь и обязательно вернусь сюда снова.

Я запросил раннее заселение по электронной почте, но ответа не получил. Приехал около 10 утра, и мне быстро списали стоимость номера, попросили вернуться в 12:00. Вернулся на стойку регистрации около 12:30, номер все еще не был готов, мой ребенок проспал в фойе еще 3 часа, пока мы наблюдали, как другие заселяются без каких-либо проблем. Мы получили ключи в 16:00. Это был стрессовый опыт после прибытия в 10 утра. Никакого сочувствия или информации от персонала, мы не вернемся. По сути, наши «длинные выходные» стали гораздо более коротким пребыванием с целым потерянным днем. По прибытии в номер в нем была одна кровать на троих, забронированных на проживание, несмотря на то, что на сайте было указано, что с нами был ребенок, я даже указал возраст. Персонал был заинтересован только в том, чтобы взимать больше платы, не желая быть драйвером решения.

Очень разочаровывающий пятизвёздочный отель.
Номера очень старые и не такие, как на фотографиях на сайте. Окна выглядели так, будто их не мыли несколько лет, и снаружи они были покрыты паутиной.
Освещение в номере было очень тусклым (лампочки разных цветов – белые и жёлтые).
Ванная комната была очень старой. Я, боясь за свою жизнь, использовал фен, направляя его себе на голову, и он потрескивал. На нём не было бирки и проверки электриком.
Кофе в номере был только в чайнике и пакетиках. В придорожном мотеле лучше. Не 5 звёзд, где платишь за него. Всё равно сварил кофе, поскольку он был весь, но обнаружил, что молока нет.
При выезде рассказал о своих впечатлениях сотрудникам стойки регистрации, но услышал, как другой человек тоже сказал, что у них плохо смывал унитаз. Персонал выглядел немного смущённым. Подозреваю, я не первый, кто упоминает те же проблемы.
Конечно, они жертвуют местоположением (что, конечно, хорошо), но отель отчаянно нуждается в ремонте.