Это, безусловно, худший отель сети Accor, в котором я когда-либо останавливался.
Расположение Pullman Brisbane отличное, но, к сожалению, на этом положительные моменты заканчиваются. Это, без сомнения, худший отель Accor, в котором я когда-либо останавливался, и уж точно худший опыт проживания в Pullman.
Цена отеля была такой же, как у Sofitel, но качество — это небо и земля. Номера крайне устаревшие, обветшалые и совершенно лишены ощущения роскоши. Нет USB-розеток, нет современной сантехники, а душ над ванной — с архаичными элементами, которые выглядят устаревшими на десятилетия. В номере было очень холодно и неуютно.
Как член программы Accor Platinum, я не получил никакого внимания. Ни приветствия, ни воды в номере, ни приветственного подарка. Ничего. Честно говоря, в бюджетных отелях Accor меня встречали лучше.
В плане функционирования отель был в ужасном состоянии. В здании работал только один лифт, а это означало, что каждый раз, когда вы пытались подняться или спуститься, уходило 10-15 минут. Это повторялось неоднократно и невероятно раздражало.
Уборка номеров также была неприемлемой. Когда мой номер убирали, всё, что сделали, это заправили кровать. Полотенца не заменили, ванную комнату не протерли, и элементарные стандарты были нарушены. Когда я поднял этот вопрос вечером, единственным ответом было принести в номер бутылку воды. Чистых полотенец так и не было.
Что ещё хуже, телефоны в номере не работали, поэтому, когда я попытался позвонить на ресепшн, я не смог. Мне пришлось физически спуститься вниз, чтобы попросить полотенца. На ресепшене «Оскар» сказал мне, что я веду себя невежливо просто за то, что оставил отзыв. Один только этот ответ говорит всё о культуре и стандартах обслуживания здесь.
Этот отель находится в одном здании с Mercure. По крайней мере, в Mercure вы знаете, что получаете бюджетный отдых по бюджетной цене. Pullman же неоправданно завышен в цене за то, что он предлагает. Плохие номера, плохое обслуживание, грубый персонал, отсутствие признания лояльности и отсутствие компенсации, несмотря на многочисленные нарушения в обслуживании.
Я регулярно останавливаюсь в отелях сети Accor, и это было действительно шокирующе. Я никому не порекомендую этот отель и больше сюда не вернусь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Расположение Pullman Brisbane отличное, но, к сожалению, на этом положительные моменты заканчиваются. Это, без сомнения, худший отель Accor, в котором я когда-либо останавливался, и уж точно худший опыт проживания в Pullman.
Цена отеля была такой же, как у Sofitel, но качество — это небо и земля. Номера крайне устаревшие, обветшалые и совершенно лишены ощущения роскоши. Нет USB-розеток, нет современной сантехники, а душ над ванной — с архаичными элементами, которые выглядят устаревшими на десятилетия. В номере было очень холодно и неуютно.
Как член программы Accor Platinum, я не получил никакого внимания. Ни приветствия, ни воды в номере, ни приветственного подарка. Ничего. Честно говоря, в бюджетных отелях Accor меня встречали лучше.
В плане функционирования отель был в ужасном состоянии. В здании работал только один лифт, а это означало, что каждый раз, когда вы пытались подняться или спуститься, уходило 10-15 минут. Это повторялось неоднократно и невероятно раздражало.
Уборка номеров также была неприемлемой. Когда мой номер убирали, всё, что сделали, это заправили кровать. Полотенца не заменили, ванную комнату не протерли, и элементарные стандарты были нарушены. Когда я поднял этот вопрос вечером, единственным ответом было принести в номер бутылку воды. Чистых полотенец так и не было.
Что ещё хуже, телефоны в номере не работали, поэтому, когда я попытался позвонить на ресепшн, я не смог. Мне пришлось физически спуститься вниз, чтобы попросить полотенца. На ресепшене «Оскар» сказал мне, что я веду себя невежливо просто за то, что оставил отзыв. Один только этот ответ говорит всё о культуре и стандартах обслуживания здесь.
Этот отель находится в одном здании с Mercure. По крайней мере, в Mercure вы знаете, что получаете бюджетный отдых по бюджетной цене. Pullman же неоправданно завышен в цене за то, что он предлагает. Плохие номера, плохое обслуживание, грубый персонал, отсутствие признания лояльности и отсутствие компенсации, несмотря на многочисленные нарушения в обслуживании.
Я регулярно останавливаюсь в отелях сети Accor, и это было действительно шокирующе. Я никому не порекомендую этот отель и больше сюда не вернусь.