Pullman Brisbane King George Square

Мы прекрасно провели время в отеле Pullman Brisbane King George Square. Хотя само здание немного старое, что действительно выделяет этот отель, так это невероятное обслуживание, предоставляемое персоналом.
С момента нашего прибытия и до отъезда каждый член команды был дружелюбным, профессиональным и искренне стремился сделать наше пребывание комфортным и приятным. Их внимание к деталям, теплое гостеприимство и готовность помочь во всем, что нам было нужно, имели огромное значение.
Превосходное обслуживание клиентов более чем компенсирует возраст здания. Очевидно, что персонал очень гордится тем, как заботится о своих гостях, и именно этот уровень заботы сделал наше пребывание таким незабываемым. Легко добраться в любую точку города.
Спасибо всей команде за то, что сделали наше пребывание таким приятным. Мы с удовольствием остановились бы здесь снова и настоятельно рекомендуем этот отель всем, кто посещает Брисбен.

Мы провели здесь выходные, и это было потрясающе. Нас встретила Рейчел, она была просто очаровательна. Она сделала наше пребывание в отеле намного лучше. Она помогла нам с ранним заселением, предоставила номер на высоком этаже и угостила нас вином в качестве комплимента.
Номер был чистым и безупречным, горничные определенно внимательны к деталям. Хотя единственным разочарованием было то, что у меня астма и я чувствительна к пыли, и когда мы включали кондиционер, мы видели пыль внутри него. Мы жили в номере 1106. Это не было большой проблемой, потому что мы могли просто выключить его. Из-за высокого этажа мы просто открывали окно, чтобы впустить свежий воздух.
Персонал бара был прекрасным и общительным. Отлично готовил напитки, обслуживание на высшем уровне (10/10).
Отель расположен в самом центре, недалеко от улицы Куин-стрит, рядом с барами и ресторанами, автобусная остановка напротив отеля и железнодорожная станция.
Все было просто на высшем уровне, как в Accor! Еще раз огромное спасибо Рейчел!

Вы приезжаете в отель, и снаружи он выглядит невероятно! Зона регистрации тоже впечатляет, а персонал невероятно дружелюбен! Когда вы попадаете в номер, вы видите, что он очень просторный, с потрясающей ванной комнатой! В ней две раковины и все необходимые удобства для вашего пребывания. Кровать удобная! Отель расположен в отличном месте. Завтрак "шведский стол" тоже превосходный! Замечательно, что можно есть веганскую еду! Наличие такого выбора просто невероятно! Хотя они могли бы добавить еще несколько блюд; есть основные: фрукты, овощи и семена! Единственные два минуса: мы нашли таракана 🪳, мы сообщили об этом уборщикам, и когда вернулись, он все еще был там! И второй минус – неработающие лифты. Они нашли обходной путь, отправляя гостей на служебных лифтах. В целом, отель очень рекомендуется; это незначительные проблемы, которые можно решить, и мы прекрасно выспались!

Мы прекрасно провели шесть дней в отеле. Отель расположен очень близко к центру города, автобусные остановки находятся совсем рядом. Каждый сотрудник, с которым мы общались, был вежливым, дружелюбным и услужливым. Отдельно отметим персонал на ресепшене в ресторане, двух молодых людей на стойке консьержа и Хоакина (кажется, так его звали), инженера по техническому обслуживанию. Завтраки нас впечатлили, а ресторан был светлым и просторным. У нас был очень просторный угловой номер. Как уже отмечали другие, отель немного устарел, но нас это не беспокоило. Другие рецензенты упоминали о трудностях с кондиционером. Мое единственное предложение руководству — добавить в номер инструкцию по его работе. Это избавило бы Хоакина от необходимости объяснять нам, как им пользоваться.

В отличие от отеля Pullman в Сиднее, где я останавливался, здесь нет мини-бара. Окна не открываются, а кондиционер довольно старый и не очень эффективный.
Обслуживание отличное, быстрая регистрация заезда и выезда. Ресторан и обслуживание номеров тоже отличные, но выбор блюд в ресторане не очень большой.
Крылья удобные, уборщицы отлично справляются со своей работой. Для меня, как для человека, путешествующего по работе, отель вполне подходит. 7/10. :)

Регистрация прошла дружелюбно, но на ресепшене должны были дважды проверить мой тариф, прежде чем брать с меня деньги, потому что они взяли лишние, и я до сих пор, спустя неделю, пытаюсь разобраться с этим. Их коммуникация очень медленная. Номера неплохие, хотя в них летало несколько насекомых. Кровати очень удобные, а светонепроницаемые шторы отлично справляются со своей задачей. Было тихо и спокойно, номера звукоизолированы. Я попросила детскую кроватку, но не смогла ею воспользоваться. Она была очень жесткой, как кусок фанеры, накрытый сверху простыней. Не думаю, что какой-либо младенец или ребенок сможет спать на чем-то настолько жестком. Завтрак был потрясающий, еда очень вкусная, и персонал тоже очень дружелюбный. В целом, номера довольно средние и устаревшие. В следующий раз я остановлюсь в другом месте с большим количеством удобств, если буду отдыхать всей семьей.

Персонал на стойке регистрации и парковщик были внимательными, отзывчивыми и эффективными.
Мы жили в номере с большой двуспальной кроватью, номер и ванная комната были отличного размера. Кровать была очень удобной и создавала ощущение роскоши.
Обслуживание в номере было быстрым и вкусным.
Рекомендую другим и обязательно остановлюсь здесь снова.

Я отлично провел время в отеле Pullman King George Square. Расположение просто превосходное — до торгового центра Queen Street Mall и музея всего 5 минут пешком, а до автобусной остановки City Hall-KGS буквально два шага. Передвигаться по городу очень легко, Центральный вокзал находится совсем рядом.
Номера чистые и надежные, хотя для бренда Pullman они кажутся немного простыми и «устаревшими». Ожидайте небольшого ожидания лифтов, так как во время моего визита работали только два лифта на этажах более 10. К счастью, дружелюбный персонал на ресепшене и в ресторане делает пребывание в отеле гораздо более приятным!

Мое недавнее пребывание в отеле Pullman Brisbane было крайне разочаровывающим и намного ниже того, чего я ожидал от отеля, позиционируемого как четырехзвездочный. В своем нынешнем состоянии этот отель не соответствует стандартам четырехзвездочного отеля и, возможно, даже не дотягивает до трехзвездочных ожиданий.
Сам отель выглядит крайне устаревшим, с изношенными интерьерами, которые, похоже, не обновлялись много лет. Во время моего пребывания лифты работали некорректно, что создавало неудобства и задержки. Номер был явно устаревшим и грязным, с изношенной мебелью и общим ощущением запущенности. Кровать была неудобной, из-за чего было трудно выспаться, а сантехника и унитаз были старыми и в плохом состоянии, что еще больше подчеркивало отсутствие ухода.
Звукоизоляция также была серьезной проблемой. Я отчетливо слышал гостей в соседнем номере в 2:30 ночи, что делало отдых практически невозможным. Что еще хуже, горничные вообще не приходили в номер, хотя это стандартная услуга для отеля такой ценовой категории.
Единственными положительными моментами пребывания были вежливый, профессиональный и искренне отзывчивый персонал, а также завтрак, который был хорошего качества и красиво оформлен.
К сожалению, этих положительных моментов недостаточно, чтобы компенсировать многочисленные недостатки.

Если бы я могла поставить 10 звезд парковщику/консьержу, я бы это сделала. Он был великолепен, очень приятен в общении и помог моей пожилой матери выйти из машины.
Персонал на стойке регистрации был просто замечательным.
Черная плесень на потолке над душем, в раковине в ванной была трещина. Номер был пыльным и грязным. Я думала, что Pullman — один из премиальных брендов Accor. Я останавливалась в гораздо более хороших отелях Ibis. По крайней мере, кровати были удобными. В целом, очень разочарована пребыванием.

1. Номер грязный. Пыли очень много. Я записал несколько видео, где я провожу пальцем по кровати и у меня останется сантиметровый слой пыли.
2. Ощущение, что сотрудники не работают. Дозвониться из номера до обслуживания номеров просто невозможно.
3. Вот простой эпизод. Хочу попросить лед в номер. Звоню на ресепшен, оператору, обслуживанию номеров в течении 2х часов — никто не отвечает. Спускаюсь на ресепшен и вот какой диалог:
— Можно попросить лед?
— Сходите в ресторан.
— А вы не можете попросить, чтобы принести?
— Позвоните в обслуживание номеров.
— Там никто не отвечает.
— Тогда сходите в ресторан и попросите.
— А вы не можете это сделать и позвонить им?
— Нет, я не могу покинуть ресепшен.
Это очень странно. Только после напоминания, что это 5-звездочный отель, через час (! ) принесли лед.
4. Поздний выезд предоставили только на 11 утра, и то в 10:30 постучались и возмутились, что мы не выехали. Вот так бы обслуживали, как выгоняли. И это при том, что у меня золотой статус и все свое путешествие по Австралии я останавливаюсь в отелях вашей сети.
5. Отель старый, номера требуют косметического ремонта и смены команды менеджмента.

Отель был очень неисправен. Один лифт не работал несколько недель, а на другом не отображался этаж, на котором вы остановились. Бассейн, указанный на их сайте, принадлежит соседнему отелю и доступен через лифты Mercure (нас об этом не предупредили при регистрации). Бар/ресторан, указанный на сайте, не открывается, по крайней мере, в начале января, а бассейн отеля Mercure очень маленький. Если вы попытаетесь позвонить в отель, они не ответят, по крайней мере, в выходные дни, в течение 10 часов. Я оставила в номере свои дорогие выпрямители для волос. Мы трижды приходили в отель, чтобы забрать их, и нам говорили, что их там нет. Затем мы сказали, что подадим заявление в полицию о краже, так как знаем, что они были в номере, когда мы уходили. Тогда они сказали, что проверят еще раз, и угадайте, что они нашли? Нам вернули деньги за вторую ночь, которую мы должны были провести, уже после первого дня. Это не 5 звезд, скорее плохие 2 звезды, и отель нуждается в ремонте, что, по словам менеджера, давно пора сделать. Пожалуй, это худший отель и худшая служба поддержки, в которых мы когда-либо останавливались за последние как минимум 40 лет. Возможно, подойдёт для туристов с рюкзаками.

Парень, который встретил нас у входа в отель, был очень любезен и отлично обслуживал нас с самого начала и до конца нашего пребывания. Я забыла его имя, но он был просто замечательный! Мы ехали 6 часов, нас было четверо, кровати были очень удобными, как раз то, что нам нужно. Расположение отеля идеальное, не нужно подниматься по крутым склонам с двумя колясками, он находится в самом центре. Обязательно остановимся здесь снова в будущем, особенно когда появятся новые лифты!

Мы останавливались в отеле Pullman King George Square в канун Рождества и в Рождество, и, к сожалению, некоторые моменты были довольно неприятными. Один из лифтов был полностью неисправен, а оставшийся лифт работал крайне ненадежно. Он часто останавливался на 4-м этаже и первом этаже, затем поднимался на самый верх, прежде чем вернуться в подвал.
Пока мы ждали на подземной парковке с коляской, кто-то явно видел наше ожидание и все равно закрыл двери лифта, оставив нас без возможности войти или выйти. В итоге мы прождали на парковке более 10 минут, что было невероятно неудобно и стрессово, особенно с коляской и в оживленный рождественский период.
Нам сказали, что мы можем пользоваться служебными лифтами, однако без карты доступа для персонала они были практически непригодны, так как мы все равно никуда не могли попасть. Также, похоже, нет лестницы или пандуса с парковки, чтобы гости могли войти или выйти, когда лифты не работают. Учитывая, что проблема с лифтом, по сообщениям, продолжается уже более недели, это серьезная проблема с точки зрения доступности.
Еще большее разочарование вызывает тот факт, что во многих отзывах упоминаются те же проблемы с лифтом, начавшиеся более недели назад. Нам сказали, что лифты наконец-то отремонтировали в Рождество, но трудно понять, почему это не было решено раньше, особенно в такой напряженный праздничный период.
Из положительных моментов: шведский стол был хорош, а персонал на ресепшене и в ресторане был милым и дружелюбным.

Это, безусловно, худший отель сети Accor, в котором я когда-либо останавливался.
Расположение Pullman Brisbane отличное, но, к сожалению, на этом положительные моменты заканчиваются. Это, без сомнения, худший отель Accor, в котором я когда-либо останавливался, и уж точно худший опыт проживания в Pullman.
Цена отеля была такой же, как у Sofitel, но качество — это небо и земля. Номера крайне устаревшие, обветшалые и совершенно лишены ощущения роскоши. Нет USB-розеток, нет современной сантехники, а душ над ванной — с архаичными элементами, которые выглядят устаревшими на десятилетия. В номере было очень холодно и неуютно.
Как член программы Accor Platinum, я не получил никакого внимания. Ни приветствия, ни воды в номере, ни приветственного подарка. Ничего. Честно говоря, в бюджетных отелях Accor меня встречали лучше.
В плане функционирования отель был в ужасном состоянии. В здании работал только один лифт, а это означало, что каждый раз, когда вы пытались подняться или спуститься, уходило 10-15 минут. Это повторялось неоднократно и невероятно раздражало.
Уборка номеров также была неприемлемой. Когда мой номер убирали, всё, что сделали, это заправили кровать. Полотенца не заменили, ванную комнату не протерли, и элементарные стандарты были нарушены. Когда я поднял этот вопрос вечером, единственным ответом было принести в номер бутылку воды. Чистых полотенец так и не было.
Что ещё хуже, телефоны в номере не работали, поэтому, когда я попытался позвонить на ресепшн, я не смог.

Pullman — хороший отель, но мелочи его подвели. Наш номер был готов раньше, что было очень кстати, так как мы были на обеде в честь Дня кубка Мельбурна. Мы — платиновые участники, поэтому не получили приветственный подарок в виде бутылки вина или шоколада. К вечеру принесли очень маленькую тарелку с фруктами. Нам не повысили категорию номера. В номере не было бутилированной воды. С полотенец свисали нитки. Этого недостаточно для пятизвёздочного отеля. Утром в день отъезда к нам пришла Паола, и мы поделились с ней своими проблемами. Ресторан Goldfinch был очень вкусным, наш обед был прекрасным, хотя посетителей было немного. Разочаровало, что не было никакого конкурса Melbourne Cup Sweeps, который, как предполагалось, должен был быть конкурсом на лучший стиль.
Мы зашли в бар на крыше выпить, откуда открывался прекрасный вид на город. Этому заведению не помешал бы апгрейд.
Мы поужинали в Goldfinch, где заказали очень вкусную пиццу.
Завтрак тоже был очень хорошим. Персонал ресторана был дружелюбным и услужливым.

Очень разочаровывающее пребывание — не соответствует 5 звёздам.
Отель Pullman Brisbane King George Square отчаянно нуждается в ремонте. Ковровое покрытие в нашем номере было потёртым, ванная комната с душем над ванной и без вытяжного вентилятора выглядела обшарпанной и потрёпанной. Лифты шумные и медленные, а на 7 этаже постоянно доносился уличный шум — звукоизоляция очень плохая.
В тренажёрном зале (совместно с соседним отелем Mercure) не было кондиционера, оборудование было старым, а в коридоре стоял сильный запах плесени. На звонки на ресепшен и консьержу никто не отвечал. В мини-баре ничего не было, и в целом удобства не соответствовали заявленным стандартам.
Единственные плюсы — хорошее расположение и удобная кровать, хотя подушки были плоскими. За эту цену поблизости есть отели гораздо лучше. Не дайте себя обмануть лобби: этот отель разочаровывает и даже близко не дотягивает до 5 звёзд.