Hampton Inn Charleston Downtown

После прочтения отзывов, которые меня немного обеспокоили, я захотела поделиться своим опытом. Очень удобное расположение, прямо у съезда с трассы I64. Персонал дружелюбный. Парковка хорошая. Немного устаревший интерьер, НО вода горячая. Номер и коридоры чистые. Кофе хороший, завтрак – обычная обработанная еда. Если бы я снова проезжала мимо, я бы остановилась здесь еще раз.

Номер был неплохим, но на стене в ванной были следы от креплений, которые, по всей видимости, были на месте крепления светильников. В целом отель выглядит немного устаревшим. В коридоре на первом этаже отсутствовали плинтусы, а краска на полу осыпалась (? ), и это не указывало на то, что там велись строительные работы, или это было нормой. В целом, наш номер был нормальным, но ничего особенного.

Обслуживание было исключительным! Хотя отель и классифицируется как 3-звездочный, качество обслуживания — на уровне 5 звезд! Администратор и весь персонал, с которым я общался, были очень терпеливы, внимательны к деталям, чрезвычайно приветливы и гостеприимны, подробно объясняя все, чтобы убедиться, что я в курсе всех программ и удобств — это было очень полезно, так как помогло мне немного сэкономить на парковке и будущих бонусах — если бы я не знал об этом, я бы заплатил больше. Иногда трудно найти хорошее обслуживание клиентов, которое кажется искренним, а не постановочным. Обслуживание, которое я получил от персонала, включая менеджера, было действительно искренним и приятным. Было видно, что они действительно хотели убедиться, что вам комфортно, и что ваши потребности и вопросы были удовлетворены, и были очень добры — не просто потому, что вы клиент, а потому что это, вероятно, часть их подлинных ценностей, основанных на отношениях между людьми.

Забронировали два номера, в обоих были кровати размера «кинг-сайз», но получили только электронные ключи для входа, хотя в обоих номерах было по две двуспальные кровати. Поэтому, как паре, было немного обидно спать на разных кроватях, но мы не жаловались, так как разницы в цене, похоже, не было. Просто было бы неплохо, если бы нас предупредили заранее, что, возможно, номеров с кроватями «кинг-сайз» больше нет. В ванной комнате требуется небольшой ремонт: душевой кран отсоединился от стены, отсутствует сливная пробка, и нет вытяжного вентилятора. Завтрак был отличный, и персонал очень любезный. В целом, номер и отель чистые и приличные; но было немного шумно из-за движения транспорта поблизости, и мы жили рядом с кладовкой для уборки.

Мы путешествовали по этому району, и уже темнело, поэтому мы искали отель. Сначала попробовали два других отеля, но все они были заняты, поэтому мы остановились здесь.
Лобби было приятным, и у них было два свободных номера, поэтому мы их взяли. Я рада, что мы были там только одну ночь.
Жаль, что отели не указывают при выдаче ключей, что это смежный номер. Оба наших номера были смежными (не друг с другом) и приспособлены для людей с ограниченными возможностями.
Номер остро нуждается в ремонте. Подушки настолько плоские, что их можно было бы и вовсе не предоставлять. Я также никогда не останавливалась в месте, где единственный способ закрыть жалюзи — это снять зажимы для бумаги (см. Фото). У них был «автоматический» пульт для жалюзи, который не работает, поэтому я осмотрела их и увидела, что они буквально держатся в открытом положении с помощью зажимов для бумаги.
Завтрак был стандартным, и женщины, которые нас выселяли, были любезны, но отель остро нуждается в обновлении.
За парковку также нужно платить.

Ужасный отель. Я зарегистрировалась онлайн, как всегда. Вошла в отель и подошла к лифту. Лифт был ОЧЕНЬ ГРЯЗНЫЙ и пах сигаретным дымом. Поднявшись на свой этаж, я увидела странное флуоресцентное освещение. Полы были грязные. Хлопья, остатки еды и мусор. В номере обнаружилась очень странная планировка. Ванная комната была крошечной. Крайне устаревшая и отвратительно пахла. Буквально грязными ногами. Я постоянно слышала какие-то звуки в номере и осматривалась, но не могла понять, откуда они доносятся. На раковине в ванной были следы, похожие на ожоги, а на полу — полоса грязи. Я ни за что не собиралась там останавливаться, поэтому, будучи участницей программы Hilton Honors Gold, я переехала в другой отель и попросила вернуть деньги. Я ничего не делала в номере, кроме как осматривалась. Администрация отказывается отвечать на мои звонки и до сих пор не вернула мне деньги. Я несколько раз звонила в Hilton Honors, чтобы получить помощь, но они мне ничем не помогли. Пересматриваю планы на следующий год, так как много путешествую по работе, и думаю остановиться в отелях сети Hilton. На сайте указано, что это 3-звездочный отель, но это совершенно не соответствует действительности.
Дополнение: Нет, я не буду связываться с отелем. Я уже звонила несколько раз, но безрезультатно.
Просто не останавливайтесь здесь. Обратитесь в посольство на соседней улице или в IHG.

Персонал на ресепшене — худший из всех, с которыми я когда-либо сталкивалась. Они не только непрофессиональны, но и грубы. Мы с коллегами в командировке. Вчера у нас был неприятный инцидент с двумя молодыми афроамериканками на ресепшене по поводу платы за парковку. Пришлось вмешаться менеджеру. Сегодня я купила напитки и чипсы. Джен-ай не только была холодна в общении, но когда я попросила чек, она сказала мне сходить в магазин. Я спросила, что она имеет в виду, и она посоветовала мне проверить выписку по кредитной карте. Я объяснила, что нужен чек с указанием типа расходов. Я трижды объяснила, что я здесь по делам и что чек необходим для возмещения расходов. Она ответила: «Не нужно быть грубой». Я снова объяснила, что она знает, что мы с коллегами здесь по делам, что чек необходим, и что я не грублю. Затем я попросила позвать менеджера. Она сказала, что недоступна. Тогда я попросила номер телефона. Она сказала, что у них его нет. Я попросила визитку. Она заявила, что это частная собственность. У них нет карт. Я спросила её имя. Она сказала, что не собирается мне его называть. Когда я сообщила ей, что вижу её бейджик, она его сняла. Тогда я попросила её отменить платеж. Она стояла, ошарашенная, и спросила: «И что вы хотите, чтобы я с этим сделала? » Я ответила, что она может выдать мне чек или вернуть деньги. Она сказала, что запишет мой платеж. Когда я спросила, будет ли на нём указано, какие товары были куплены и где, она ответила: «Нет».

После утомительной ночной поездки наше прибытие в Hampton Inn мгновенно принесло глубокое чувство облегчения. Персонал на ресепшене сразу же отнесся к нашей усталости с пониманием и любезно предоставил нам номер. Войдя в номер, мы были впечатлены исключительной освещенностью и безупречной чистотой, а также удобствами, которые действительно создавали комфорт и восстанавливали силы. Однако настоящей изюминкой стало неизменно превосходное обслуживание. Ребекка, в частности, превзошла все ожидания в плане обслуживания клиентов, заставив нас почувствовать себя по-настоящему желанными гостями и окруженными заботой, сделав гораздо больше, чем от нее требовалось. Важно отметить, что этот высокий стандарт был правилом, а не исключением; каждый другой сотрудник, с которым мы общались, оказывал нам точно такое же дружелюбное, внимательное и непредвзятое отношение. Мы с энтузиазмом рекомендуем этот отель всем и с удовольствием остановились бы здесь снова!

Моя низкая оценка полностью связана с правилами парковки в этом отеле. Просто нелепо, что нужно сканировать код и платить за парковку, вместо того чтобы просто списать деньги с номера. Теперь приходится ждать целую вечность, чтобы получить чёртову квитанцию ​​для отчёта о расходах. Им нужно работать лучше, эта (новая) политика просто ужасна. Я неплохо разбираюсь в технике, и не представляю, каково это для тех, кто не разбирается.

Когда мы приехали, девушка на стойке регистрации была очень любезна. Мы поднялись в номер, и странно, что дверь в него была распахнута настежь. Со мной такого никогда раньше не случалось. Когда мы вошли в номер, это был не очень хороший номер. Если бы не 13 часов в дороге и не 11 вечера, я бы поехал в другой отель. Утром мы спустились вниз и поговорили с девушкой на стойке регистрации, и она сказала, что сожалеет о сложившейся ситуации и вернула нам деньги. Несколько дней спустя я проверил выписку по кредитной карте и обнаружил, что они действительно вернули деньги за номер, но списали с нас двойную сумму. Я позвонил, чтобы все исправить, и получил отпор. Честно говоря, я бы никогда больше не остановился в этом отеле. Завтрак посредственный, а само место грязное. Стулья так часто использовались, что у них потемнели подлокотники. Всё место неухоженное и грязное. В ванной были волосы, полы в лифте грязные, со стен отваливалась отделка. Если бы можно было поставить меньше одной звезды, я бы поставил. Не оставайтесь здесь ради вашего же блага.

Команда отеля просто потрясающая! Я выбрала этот отель из-за его близости к CAMC, где родились мои внуки-близнецы. Родители малыша живут в 40 минутах езды, поэтому я забронировала им номер накануне рождения мальчиков. Я обсудила свои потребности с Ребеккой, и она удовлетворила все мои пожелания: номер с более низкой кроватью, чтобы будущей маме было удобно входить и выходить, душ со встроенной скамейкой (она также предоставила стул для душа, которым можно было пользоваться после душа), нескользящий коврик для душа, дополнительные полотенца и подушки.

Я был в районе Чарльстона по работе и выбрал этот отель исключительно из-за близости к межштатной автомагистрали. С моей стороны, это был неудачный выбор. В моём аккаунте Hilton Honors я указал предпочтения «высокий этаж, подальше от лифта» – любой, кто часто путешествует, знает, что так можно избежать большинства проблем. Первой проблемой было то, что мой забронированный номер находился на пятом этаже и как можно дальше от лифта. Во время регистрации номер каким-то чудесным образом оказался на ремонте, поэтому меня переместили на четвёртый этаж, в номер буквально рядом с лифтом – первый удар. Шум транспорта с шоссе и городских улиц не утихает – второй удар. На этой неделе в городе проходил школьный волейбольный турнир, и отель был полон старшеклассниц, которые бегали, кричали и хлопали дверями до 23:00 с понедельника по среду. Персонал отеля совершенно не помогал утихомирить неуправляемых детей – третий удар. Я оплатил премиум-Wi-Fi, но даже не смог загрузить рабочие письма, а потоковое видео было совершенно невозможно, так как сигнал постоянно пропадал, а скорость была меньше 200 Мбит/с. Четвёртый минус. Выезжая, я услышал лай собаки в вестибюле с третьего этажа. Эта собака напала на ребёнка, и хозяин признал это, сказав: «Он всех любит! ». Собаки не любят людей, рыча, лаем и рычанием, бегая на полной скорости по вестибюлю. Пятый минус.
Послушайтесь моего совета: если вы цените то, за что платите, и то, что хорошо высыпаетесь, остановитесь в другом месте.

Номера были чистыми и приятно пахли. Когда мы приехали в 22:13, они были красиво освещены, что было приятно, чтобы не спотыкаться в темноте. Обслуживание было замечательным – у нас аллергия, и Ребекка на стойке регистрации любезно объяснила, что можно, а что нельзя есть на завтрак. На машине также были следы от воды, и когда мы спросили, можно ли нам взять чистящее средство, нам дали спрей и удобную салфетку из микрофибры (они спасли ситуацию и для меня, и для мужа, ведь теперь мне не приходится слушать его жалобы весь день :) ). Если вы придирчивы к выбору места проживания, потому что в прошлом у вас были действительно НЕУДАЧНЫЕ места, – пусть это место станет одним из ваших самых безопасных <3

Останавливались всего на одну ночь, но впечатления остались приятные. Номер был чистым и комфортным. Персонал очень дружелюбный и гостеприимный. Найти вход было немного сложновато из-за односторонних улиц, скоростной автомагистрали и мостов, но мы разобрались. Хороший завтрак. Остановились бы здесь снова.

Номер чистый, матрас удобный. Сотрудники на стойке регистрации были очень отзывчивы и дружелюбны.
Не завтракал, поэтому ничего не могу сказать. Остановился бы снова.

Хэмптон с отличным расположением, в пешей доступности от центра города и речной тропы. Бесплатный завтрак и парковка.
Недостаток в том, что в ванной комнате (не знаю, то ли в душе, то ли в туалете) каждые 30 минут раздавался очень громкий, продолжительный скрип. В том числе и посреди ночи. Из-за этого я несколько раз просыпался.
Кроме того, два из трёх кардиотренажёров в фитнес-зале не работали.

Раньше мы любили Hampton Inns, но теперь они не убираются и не следят за чистотой номеров так, как раньше. Фотографии номера 108 датированы концом сентября 2025 года. Думаю, клок волос, прилипший к душевой занавеске, — это парик предыдущего постояльца. Неужели уборщики не видят плесень в душе? Администратор на стойке регистрации сказал, что весь отель нуждается в обновлении.