Отель Embassy Suites by Hilton Charleston Embassy Suites Charleston

Номер был отличный, большой, чистый и тихий. Завтрак мне очень понравился, омлеты были восхитительны. Много персонала убирало посуду и пополняло запасы продуктов для завтрака. Я пропустила «счастливый час» каждый вечер, но, похоже, другим гостям он понравился. С парковкой не всё так хорошо, услуги парковщика удобны, но самостоятельная парковка не очень комфортна. В гараже нет лифта, поэтому носить багаж вверх и вниз по лестнице не очень удобно.

Начну с того, что это было не первое наше пребывание в этом отеле. Моя семья и я останавливались здесь несколько раз за последние несколько лет, и каждый визит всегда был приятным. К сожалению, достаточно одного негативного случая, чтобы полностью изменить ваше восприятие.
Вскоре после заселения в номер мы заметили неприятный запах. Сначала мы предположили, что это просто из-за старого ковра, и не придали этому особого значения. Однако через пару дней наш 3-летний ребенок обнаружил собачьи экскременты за прикроватным столиком в номере. Мы были шокированы и немедленно обратились на ресепшн, чтобы сообщить об этом.
То, что произошло дальше, было еще более неприятным, чем состояние самого номера. Когда мы связались с администрацией, ответ менеджера моему мужу был совершенно непрофессиональным, неуважительным и, честно говоря, оскорбительным. Вместо того чтобы извиниться или выразить обеспокоенность, он намекнул, что мы каким-то образом сами подобрали собачьи экскременты и оставили их в номере, пытаясь получить бесплатное проживание.
Я не могу в полной мере выразить, насколько нас задело и возмутило такое обвинение. Предполагать, что платящий за проживание гость — и семья, путешествующая с маленьким ребенком — мог бы выдумать что-то настолько антисанитарное ради личной выгоды, — это оскорбительно и неприемлемо. Хотя я и не решаюсь связывать это с расовой дискриминацией, я не могу не задаться вопросом, не было бы сделано такое же предположение, если бы мой муж был белым.

В отеле Embassy Suites царит фантастическая атмосфера — как в номерах, так и в атриуме на первом этаже. Здесь подают потрясающий бесплатный завтрак, приготовленный на заказ, а стеклянные лифты всегда пользуются большой популярностью у наших детей.
С парковкой немного сложно, но не слишком. Они пытаются навязать вам услугу парковщика (21 доллар за ночь), но вы можете припарковаться самостоятельно за 12 долларов за ночь на парковке JC Penney в квартале отсюда. До нее можно дойти пешком за 5-6 минут.
У нас был очень неприятный опыт при заселении, поэтому я не поставила 5 звезд. У нас был номер бронирования от Hilton, и они списали деньги с моей карты (у меня было подтверждение по электронной почте, а также доказательство от эмитента кредитной карты), но сотрудница на стойке регистрации сказала, что они «не могут найти мое бронирование в системе». В итоге я простояла в лобби 1 час 50 минут, пытаясь доказать, что с меня списали деньги, и в конце концов позвонила в свою компанию-эмитента кредитной карты, и они связались с отелем. В конце концов отель уступил и согласился забронировать новый номер, хотя это был номер с двуспальной кроватью вместо той, за которую я изначально заплатила, потому что, по их словам, все номера с большой двуспальной кроватью уже были забронированы.

Худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Расположение хорошее, и персонал, с которым я сталкивался, очень дружелюбный и услужливый. Ванная комната отвратительная, выглядит грязной, а на стенках ванны невероятное количество ржавчины. Планировка отеля превращает его в амфитеатр для звука. Слышен каждый разговор в лобби и бегающие дети, независимо от этажа. Стены очень тонкие, я слышал все, что говорили наши соседи, и они определенно говорили на обычном, внутреннем, уровне громкости. Планировка номера хорошая, мне нравится, что спальня находится как можно дальше от коридора, но, к сожалению, шум все равно распространяется. В целом, я бы не остановился здесь снова, если бы у меня был выбор, я надеялся на большее от этого места.

Кровати такие удобные, что нам не хотелось с них вставать! Всё было чисто. Бесплатный горячий завтрак был просто фантастическим. Ах да, и если вам это интересно, каждый вечер у них проходит «счастливый час», в рамках которого каждому взрослому предоставляется 2 бесплатных напитка.

В целом, для одной ночи все было хорошо. Номер был чистым, что для нас было самым важным, но он находился рядом с лифтами, и мы слышали, как они двигаются всю ночь. Я надела наушники с шумоподавлением, и все было в порядке. Душ плохо сливал воду и немного скапливался, но ничего критичного. Еда в буфете была хорошей, но мне было жаль персонал. Казалось, что у них не хватает сотрудников, и они очень устали. Женщина на ресепшене (кажется, ее звали Элейн) была очень милой и услужливой. Она была очень добра к нашим детям и проводила нас до места, где мы могли загрузить машину сзади. Своей добротой она сделала наше пребывание еще лучше.

Этот отель неплохой. Я ставлю хорошую оценку, потому что Сэм Гальегос на парковке был просто замечательным. Он знал всё, что мне нужно было знать, и был очень общительным. После того, как он мне помог, мы разговорились, и стало ясно, что он действительно заботится о гостях.
Отличная работа посольства или кого бы то ни было, кто был подрядчиком, что они взяли его в свою команду. Этот парень должен быть в руководстве, потому что он показал свою заботу и сделал больше, чем от него требовалось.
Спасибо, Сэм!

Мой номер был отличным. Это была мини-квартира, только без плиты. Обслуживание при заселении было не самым лучшим. Возможно, у сотрудницы был просто плохой день. Даже когда мы подъехали к парковке, места для парковки не было. Когда мой друг спросил о парковке, мужчина был совершенно недружелюбен. Расположение ужасное. И парковка ужасная. Нам пришлось припарковаться на другой стороне улицы в многоуровневой парковке, где был открыт только первый этаж. Там были совершенно неприветливые сотрудники.

Плюсы: Отличный завтрак, и сотрудник отеля был просто замечательным, подготовив для нас место для инвалидов, когда свободных мест не было. Минусы: Диван-кровать была немного неудобной, но в целом приемлемой.

Завтрак был потрясающий, номера были достаточно чистыми. Мы протерли столешницы в ванной, и там все еще оставались чьи-то волосы и пыль. Кровати были совсем неудобными, после трех дней пребывания у нас обоих болели спина и плечи. Бассейн был ЛЕДЯНО-ХОЛОДНЫМ, я имею в виду холодным, как вода в озере, почти ледяным. Мы пожаловались на это в первую ночь и пробыли там еще три дня, но они не починили его и не включили подогрев. Также закончилась газировка, и они решили просто наклеить на нее записку с надписью «не работает» и посчитали, что все кончено. Персонал тоже был очень недружелюбным. Они были раздражены, когда мы пытались объяснить им, что оплата производится с корпоративной кредитной карты, потому что они нас туда отправили, но при этом они сказали, что им все равно нужно хранить данные личной карты, хотя никому из нашей группы это не понадобилось. Единственное, что спасает этот отель, это завтрак и бесплатные напитки. Хотя я бы посоветовал им предлагать что-то другое в качестве бесплатных напитков. У них очень ограниченное меню, а два напитка стоят почти 30 долларов, да ещё и с подогревом бассейна. В целом, я бы там больше не остановился. 270 долларов за ночь — это очень дорого за такое количество проблем. Но если вы ищете только потрясающий завтрак, то это место для вас! Еда была фантастической, и, честно говоря, я думаю, именно это и удерживает это место на плаву.

Этот отель стал отличным выбором для моей поездки. Главный холл был в отличном состоянии, а фитнес-центр и бассейн были чистыми. Персонал на ресепшене был очень любезен при регистрации. Мой номер был просторным и безупречно чистым, а горничные каждый раз, проходя мимо, создавали ощущение радушного приема. В шаговой доступности также было несколько ресторанов, что было очень удобно. В целом, очень приятные впечатления.

Плюсы: Идеальное расположение. Завтрак был очень вкусным и свежим. Кровать удобная, а подушки идеальные. Я бы поставила 5 звезд 🌟 Минусы: Плата за парковку.

В душе были волосы от предыдущих гостей, липкие следы на столе, ржавые светильники, насекомые в шторах. Бассейн был просто отвратительный. В номер нельзя подняться по лестнице. Это просто нелепо. Тот, кто хорошо отзывался об этом месте, явно не останавливался в номере 205 в воскресенье.

Хороший отель с номерами, которые открываются изнутри, что позволяет создавать длинные номера с гостиной, коридором, ванной комнатой и спальней с закрывающейся дверью. Это важно, потому что шум из лобби не проникает внутрь, а в нашем номере было невероятно темно, поэтому мы спали крепко. Завтрак был обильным — типичное для отеля качество еды, а в баре поздно вечером подают еду, включая полезные блюда, такие как куриный салат. Здесь много семей и групповых мероприятий. Моя претензия касается парковки — на территории нет парковки, поэтому вам приходится либо парковаться через дорогу на парковке торгового центра (12 долларов), либо пользоваться услугами парковщика (21 доллар без чаевых). Парковщиком были несколько молодых людей, не отличавшихся особой вежливостью. Бассейн немного скользкий (возможно, из-за соленой воды), а кровати немного жестковаты. В остальном все было отлично. 4/5 звезд ⭐️!

Мы возвращались из Северной Каролины в Огайо и решили остановиться в отеле Embassy Suites в Чарльстоне. Как только мы подъехали, нас встретил Джерри (сотрудник отеля), который мгновенно стал нашим личным консьержем: помог с багажом, подсказал, где припарковаться, где поужинать (даже позвонил в ресторан, чтобы забронировать столик в оживленный День святого Валентина), и мы воспользовались его услугами трансфера. Честно говоря, судя по другим отзывам, мы не ожидали такого уровня обслуживания. Номера можно было бы обновить, но они были чистыми и оформлены в классическом стиле Embassy Suites, который нам так нравится. Этот отель предоставил все, что можно ожидать от Embassy Suites, включая отличный прием от менеджера и превосходный завтрак с омлетной станцией. Вдобавок ко всему, мы встретили одних из самых дружелюбных людей, которых когда-либо встречали в Чарльстоне, Западная Вирджиния. Спасибо Джерри и команде Embassy за отличную остановку в нашем путешествии!

Отель, честно говоря, великолепен с того момента, как вы в него попадаете. Еда очень хорошая, а номера отличные и очень чистые. Единственная проблема возникла в первую ночь. В душе и раковине не было мыла. Когда мы позвонили, чтобы попросить мыло для тела, его принесли примерно через 20 минут, что немного расстроило. В остальном, это очень хороший отель, и в целом наше пребывание было приятным.

Номер был чистым, персонал дружелюбным и эффективным. Завтрак был отличным, с большим выбором блюд, особенно омлеты с начинкой на ваш выбор (сыр, лук, бекон, грибы…). Парковка с услугами парковщика не очень дорогая.
Однако нас разочаровали некоторые вещи…
— Отель довольно старый, и я думаю, что номера нуждаются в ремонте. Многое было повреждено (петли шкафов, герметик для ванны, расшатанные краны… и т. Д. )
— На территории нет самостоятельной парковки, только парковка с услугами парковщика. Самостоятельная парковка доступна только через дорогу от отеля (см. Прикрепленное фото). Это можно было бы хотя бы указать на сайте отеля.
— В отеле очень шумно: из всех номеров открывается вид на внутренний двор/патио, где расположены вестибюль, ресепшн, лифты, холл и зал для завтраков. Семья играла в настольные игры во дворе до полуночи, и мы слышали их крики из нашего номера! Они находились рядом с ресепшеном, и никто не сказал им говорить потише. Стены тоже не очень толстые; Мы слышали, как дети в соседней комнате дрались и кричали до часу ночи.