Отель Embassy Suites by Hilton Charleston Embassy Suites Charleston

Этот отель неплохой. Я ставлю хорошую оценку, потому что Сэм Гальегос на парковке был просто замечательным. Он знал всё, что мне нужно было знать, и был очень общительным. После того, как он мне помог, мы разговорились, и стало ясно, что он действительно заботится о гостях.
Отличная работа посольства или кого бы то ни было, кто был подрядчиком, что они взяли его в свою команду. Этот парень должен быть в руководстве, потому что он показал свою заботу и сделал больше, чем от него требовалось.
Спасибо, Сэм!

Мой номер был отличным. Это была мини-квартира, только без плиты. Обслуживание при заселении было не самым лучшим. Возможно, у сотрудницы был просто плохой день. Даже когда мы подъехали к парковке, места для парковки не было. Когда мой друг спросил о парковке, мужчина был совершенно недружелюбен. Расположение ужасное. И парковка ужасная. Нам пришлось припарковаться на другой стороне улицы в многоуровневой парковке, где был открыт только первый этаж. Там были совершенно неприветливые сотрудники.

Завтрак был потрясающий, номера были достаточно чистыми. Мы протерли столешницы в ванной, и там все еще оставались чьи-то волосы и пыль. Кровати были совсем неудобными, после трех дней пребывания у нас обоих болели спина и плечи. Бассейн был ЛЕДЯНО-ХОЛОДНЫМ, я имею в виду холодным, как вода в озере, почти ледяным. Мы пожаловались на это в первую ночь и пробыли там еще три дня, но они не починили его и не включили подогрев. Также закончилась газировка, и они решили просто наклеить на нее записку с надписью «не работает» и посчитали, что все кончено. Персонал тоже был очень недружелюбным. Они были раздражены, когда мы пытались объяснить им, что оплата производится с корпоративной кредитной карты, потому что они нас туда отправили, но при этом они сказали, что им все равно нужно хранить данные личной карты, хотя никому из нашей группы это не понадобилось. Единственное, что спасает этот отель, это завтрак и бесплатные напитки. Хотя я бы посоветовал им предлагать что-то другое в качестве бесплатных напитков. У них очень ограниченное меню, а два напитка стоят почти 30 долларов, да ещё и с подогревом бассейна. В целом, я бы там больше не остановился. 270 долларов за ночь — это очень дорого за такое количество проблем. Но если вы ищете только потрясающий завтрак, то это место для вас! Еда была фантастической, и, честно говоря, я думаю, именно это и удерживает это место на плаву.

Этот отель стал отличным выбором для моей поездки. Главный холл был в отличном состоянии, а фитнес-центр и бассейн были чистыми. Персонал на ресепшене был очень любезен при регистрации. Мой номер был просторным и безупречно чистым, а горничные каждый раз, проходя мимо, создавали ощущение радушного приема. В шаговой доступности также было несколько ресторанов, что было очень удобно. В целом, очень приятные впечатления.

Плюсы: Идеальное расположение. Завтрак был очень вкусным и свежим. Кровать удобная, а подушки идеальные. Я бы поставила 5 звезд 🌟 Минусы: Плата за парковку.

В душе были волосы от предыдущих гостей, липкие следы на столе, ржавые светильники, насекомые в шторах. Бассейн был просто отвратительный. В номер нельзя подняться по лестнице. Это просто нелепо. Тот, кто хорошо отзывался об этом месте, явно не останавливался в номере 205 в воскресенье.

Хороший отель с номерами, которые открываются изнутри, что позволяет создавать длинные номера с гостиной, коридором, ванной комнатой и спальней с закрывающейся дверью. Это важно, потому что шум из лобби не проникает внутрь, а в нашем номере было невероятно темно, поэтому мы спали крепко. Завтрак был обильным — типичное для отеля качество еды, а в баре поздно вечером подают еду, включая полезные блюда, такие как куриный салат. Здесь много семей и групповых мероприятий. Моя претензия касается парковки — на территории нет парковки, поэтому вам приходится либо парковаться через дорогу на парковке торгового центра (12 долларов), либо пользоваться услугами парковщика (21 доллар без чаевых). Парковщиком были несколько молодых людей, не отличавшихся особой вежливостью. Бассейн немного скользкий (возможно, из-за соленой воды), а кровати немного жестковаты. В остальном все было отлично. 4/5 звезд ⭐️!

Мы возвращались из Северной Каролины в Огайо и решили остановиться в отеле Embassy Suites в Чарльстоне. Как только мы подъехали, нас встретил Джерри (сотрудник отеля), который мгновенно стал нашим личным консьержем: помог с багажом, подсказал, где припарковаться, где поужинать (даже позвонил в ресторан, чтобы забронировать столик в оживленный День святого Валентина), и мы воспользовались его услугами трансфера. Честно говоря, судя по другим отзывам, мы не ожидали такого уровня обслуживания. Номера можно было бы обновить, но они были чистыми и оформлены в классическом стиле Embassy Suites, который нам так нравится. Этот отель предоставил все, что можно ожидать от Embassy Suites, включая отличный прием от менеджера и превосходный завтрак с омлетной станцией. Вдобавок ко всему, мы встретили одних из самых дружелюбных людей, которых когда-либо встречали в Чарльстоне, Западная Вирджиния. Спасибо Джерри и команде Embassy за отличную остановку в нашем путешествии!

Отель, честно говоря, великолепен с того момента, как вы в него попадаете. Еда очень хорошая, а номера отличные и очень чистые. Единственная проблема возникла в первую ночь. В душе и раковине не было мыла. Когда мы позвонили, чтобы попросить мыло для тела, его принесли примерно через 20 минут, что немного расстроило. В остальном, это очень хороший отель, и в целом наше пребывание было приятным.

Номер был чистым, персонал дружелюбным и эффективным. Завтрак был отличным, с большим выбором блюд, особенно омлеты с начинкой на ваш выбор (сыр, лук, бекон, грибы…). Парковка с услугами парковщика не очень дорогая.
Однако нас разочаровали некоторые вещи…
— Отель довольно старый, и я думаю, что номера нуждаются в ремонте. Многое было повреждено (петли шкафов, герметик для ванны, расшатанные краны… и т. Д. )
— На территории нет самостоятельной парковки, только парковка с услугами парковщика. Самостоятельная парковка доступна только через дорогу от отеля (см. Прикрепленное фото). Это можно было бы хотя бы указать на сайте отеля.
— В отеле очень шумно: из всех номеров открывается вид на внутренний двор/патио, где расположены вестибюль, ресепшн, лифты, холл и зал для завтраков. Семья играла в настольные игры во дворе до полуночи, и мы слышали их крики из нашего номера! Они находились рядом с ресепшеном, и никто не сказал им говорить потише. Стены тоже не очень толстые; Мы слышали, как дети в соседней комнате дрались и кричали до часу ночи.

В целом, я бы так не писала. Однако обслуживание было ужасным. Мы также являемся давними членами программы лояльности Hilton. Мы ехали 12 часов, и примерно за 2 часа до прибытия нам позвонили с ресепшена и сообщили, что наша бронь отменена, потому что у них нет отопления и воды до понедельника, и что они вернут нам деньги в полном объеме. «Хорошо? Можете помочь нам забронировать номер поблизости? » — спросила я. «Мы едем, и нас всего двое маленьких детей. Я не могу сделать бронирование за рулем». Затем звонивший начал бормотать: «Ну, поскольку вы бронировали через стороннюю компанию, вам придется сделать это самостоятельно. И, собственно, вам придется попросить у них возврат денег. Мы действительно ничем не можем вам помочь. Извините». Я сказала: «Ну, спасибо вам за ничего, наверное». Они повесили трубку. Я пыталась дозвониться до них еще 30 минут. Безуспешно. Всегда обращалась в корпоративный колл-центр. Мы останавливались здесь несколько раз во время наших поездок на отдых. Больше никогда не будем этого делать. Я понимаю, что поломки случаются. Просто помогите людям, которые оказались в затруднительном положении. Мы смогли остановиться, заправиться и найти другое место. Отель Holiday Inn. Они угостили нас бесплатными напитками и едой в своем ресторане из-за случившейся неприятности.

Участник программы лояльности Hilton, останавливался здесь с семьей на одну ночь. Приветливый и приветливый персонал. Лифты работали быстро. Бассейн выглядел чистым и привлекательным. Номер был комфортабельным и просторным. Горячая вода с хорошим напором. Разрешено проживание с собаками. Очень удобный для пеших прогулок район. Огромный бесплатный завтрак с большим выбором блюд. Вопреки другим отзывам, мы оценили наличие парковочного гаража и с удовольствием заплатили 12 долларов, чтобы не искать парковку в незнакомом городе. Забронировали номер в последнюю минуту и ​​допустили ошибку. Чат на ресепшене в моем приложении быстро отреагировал и исправил мое бронирование. Остановились бы здесь снова!

Я стараюсь избегать остановок в Чарльстоне, Западная Вирджиния, любой ценой, но иногда это неизбежно. В этот раз мы остановились в отеле Embassy Suites, и я больше никогда не буду избегать Чарльстона, пока в этом отеле есть свободные номера! Хотя номера несколько старые, они просторные, чистые, удобные и уютные. Кровати можно было бы дополнить матрасом с ортопедическим эффектом, но в целом они были в основном удобными. Персонал отеля и парковщики были по-настоящему приветливы и добры. Завтрак с яйцами, приготовленными на заказ, был отличным. Варианты ужина были неплохи для непринужденного обеда после долгого дня. Мы обязательно вернемся!

В декабре 2025 года мы с мужем и сыном останавливались в номере люкс с большой двуспальной кроватью и были совершенно шокированы. В номере отсутствовали элементарные удобства, такие как мыло, шампунь и гель для душа. Хотя в душевой были дозаторы, они были пусты, и мыла нигде не было. Когда я попросила мыло для ванной, его так и не принесли. Лифт ехал с третьего этажа на первый примерно семь минут. Мне сообщили, что другие гости не могут подняться по лестнице на первый этаж. Когда я высказала свои претензии менеджеру, он просто посмотрел на меня и сказал: «Надеюсь, у вас будет хороший день». Это был разочаровывающий опыт, и я больше сюда не вернусь. Кроме того, в субботу я рано встала и не смогла выпить кофе в лобби, так как там только начинали готовить завтрак, и мне сообщили, что кофе будет доступен только в семь часов. А душевые были такими устаревшими, фу! Услуги парковщика были отличными и эффективными!

Недавно я останавливался в отеле Hilton Embassy Suites в Чарльстоне, Западная Вирджиния, и был шокирован отсутствием элементарной коммуникации и обслуживания. Во время моего визита работал только один лифт на всё здание, что привело к длительному ожиданию и серьёзным неудобствам. Ситуацию усугубило полное отсутствие каких-либо чётких инструкций или указателей о том, как безопасно покинуть здание по лестнице. Для отеля, который заявляет о предоставлении комфорта и удобства, это неприемлемо и воспринимается как серьёзный упущение в области безопасности.
Гости никогда не должны гадать, как передвигаться по территории отеля, особенно в экстренных случаях. Персонал не предупредил никого о проблеме и не предложил альтернативных вариантов, что свидетельствует о безразличии к комфорту и безопасности гостей. За такую ​​цену и репутацию этого бренда я ожидал гораздо лучшего. К сожалению, я не могу рекомендовать этот отель и больше сюда не вернусь.

Замечательное пребывание в центре города. Заехали вечером повидаться с друзьями, но попали в снежную бурю, поэтому провели еще одну ночь. Элейн на ресепшене была просто очаровательна. Удивительно дружелюбная, отзывчивая и добрая. Она даже дала мне свой личный зонт, чтобы я мог им воспользоваться во время снегопада. Мы почувствовали, что обрели друга, и это очень ценно для такого большого отеля. В следующий раз, когда будем в городе, обязательно остановимся в Embassy Suites. Спасибо, Элейн, за то, что сделали наше пребывание таким особенным.

Мы провели ночь в этом отеле и были впечатлены гостеприимством персонала. Мы читали некоторые негативные отзывы, но у нас такого опыта не было. Персонал сделал все возможное, чтобы проводить нас в номер. Хэппи была очень мила в прекрасном лобби. Мы определенно рекомендуем этот отель.