Four Points by Sheraton Charleston

Я бы здесь больше не остановилась, номер ничем особенным не выделялся, и хотя постельное белье и ванная комната были чистыми, часть мебели/гладильная доска были довольно грязными. В самом номере было очень шумно, а стены и потолок казались очень тонкими. Сотрудники на ресепшене были невероятно грубыми и не охотно помогали, когда я попросила только распечатанный чек при выезде (и мне его так и не предоставили). Парковка ужасная. К отелю примыкает ресторан, еда была неплохой, но не стоила тех денег, которые за нее просят — я думаю, они также предлагают блюда из меню в номере. Процесс регистрации прошел для меня быстро, но в вестибюле часто стояла очень длинная очередь, и на ресепшене работал всего один человек. Я бы здесь больше не остановилась.

💯 Все идеально!
Расположение отличное!
Джентльмен, который нас заселял, был просто замечательный!
Тренажерный зал отличный, с большим количеством оборудования.
Лучшая свежая вода в лобби, и кофе — все бесплатно.
Номера очень комфортабельные и чистые.
Wi-Fi тоже быстрый.

Из моего номера открывался великолепный вид на реку. У нас был люкс, просторный, со всем необходимым в рабочем состоянии.
Что действительно впечатлило, так это превосходное обслуживание как на стойке регистрации, так и в ресторане. Все было быстро и дружелюбно.
Единственное, что мешает поставить 5 звезд, это то, что кровать оказалась менее удобной, чем ожидалось. Она была неровной. Возможно, дело было в самом матрасе или в плохо подогнанном наматраснике.
В целом, я бы вернулся сюда из-за обслуживания.

Мы останавливались в отеле Four Points Sheraton в Чарлстауне, Западная Вирджиния, и в целом оценили бы его на твердые 3 звезды. Персонал был неизменно дружелюбным и приветливым — это определенно стало изюминкой нашего пребывания, а регистрация заезда и выполнение любых запросов прошли легко.
Сам номер был немного потрепанным. Ничего критичного, но ему не помешал бы ремонт и внимание к деталям. Особенно это касалось душа — каждый раз, когда он был включен, он издавал звук, похожий на работающий на холостом ходу реактивный двигатель, что быстро надоело.
Тренажерный зал — еще один недостаток, там работала только одна беговая дорожка, поэтому выбор для тренировок был довольно ограничен.
Тем не менее, расположение — большой плюс. До большинства достопримечательностей и ресторанов в центре города можно дойти пешком, а вид из номера был великолепным. Если для вас важнее удобство и дружелюбный персонал, чем удобства и качество номера, то отель вполне подойдет — но определенно есть куда стремиться.

Я останавливалась в этом отеле во время баскетбольного турнира и столкнулась с несколькими неприятными проблемами в обслуживании клиентов и выставлении счетов, которые до сих пор не решены.
Мой муж уже проживал в отеле и делил номер с другим тренером. Стоя в холле, он попытался забронировать дополнительный номер на стойке регистрации, но Алекс отказалась ему помочь и заявила: «Пусть она забронирует номер онлайн».
При регистрации заезда я поговорила с Сэди и сразу же выразила обеспокоенность тем, что указанная в бронировании цена, по-видимому, указана неверно. К сожалению, моя обеспокоенность подтвердилась, когда с моей карты позже списали двойную сумму.
При выезде Алекс заверила нас, что ошибка в выставлении счетов будет исправлена. Однако после отъезда мне пришлось неоднократно звонить, пытаясь решить проблему. Когда я снова поговорила с Алекс, мне сказали: «Мы работаем над этим». Затем меня перенаправили к Майклу, который сказал, что руководитель на совещании и перезвонит мне.
Это было три недели назад, и я до сих пор не получила ни обратного звонка, ни информации о статусе бронирования, ни возврата денег. Отсутствие последовательности, коммуникации и ответственности со стороны многих сотрудников вызывает серьезную обеспокоенность. С точки зрения операционной деятельности и обслуживания клиентов, эта ситуация негативно отражается на способности отеля своевременно и профессионально разрешать споры по счетам и решать проблемы гостей.

В первую ночь мы услышали шум на комоде, включили свет и увидели мышь, которая пыталась залезть в пакет из-под чипсов. Она пробежала по комоду, спрыгнула на пол и проскочила под дверью в смежный номер. Пришлось спуститься на стойку регистрации в полночь, чтобы переселиться в другой номер. На следующий день девушка на стойке регистрации «объяснила», как пару недель назад кто-то жаловался на мышь, но было очевидно, что она, должно быть, прилетела с ним из дома. Что?! Не вините в этом своих клиентов. Больше здесь не остановимся.

Хороший отель. Отличная парковка в гараже. Брендан очень помог с регистрацией. Мы жили в номере 718 с видом на реку. Номер очень просторный и очень чистый. Прекрасное расположение на берегу реки, в пешей доступности от множества ресторанов в центре города.

Я всегда предпочитал этот отель другим, расположение просто идеальное. Здесь нет сотрудников, которые бы усерднее работали, чтобы найти для вас номер. Они невероятно любезны, и я безмерно благодарен им за это. Огромным плюсом было то, что они сделали всё возможное, позволив мне заселиться в номер немного раньше. После 24-часового перелёта и двух задержек рейса… Это не просто огромное облегчение, но и радость помочь. Очень великодушно с их стороны. Во время моего последнего визита меня встречала приятная молодая девушка со светлыми волосами. Она делала всё возможное, чтобы обо мне заботились на протяжении всего пребывания, с улыбкой на лице. Она сделала для меня копии документов для работы и конверта, чтобы их вложить. Также мне подсказали трансфер, когда он был нужен. Мне очень понравился водитель микроавтобуса. Мы прекрасно общались всю дорогу до аэропорта. Номера сияют чистотой, и из них открывается прекрасный вид в любую сторону. Еда восхитительная. 10/10

Мы с мужем недавно остановились в этом отеле на ночь по пути в Теннесси, и он был просто идеален. На территории отеля были парковка и ресторан, что очень удобно и сделало наше пребывание более комфортным. Наш номер был очень чистым, а персонал — очень дружелюбным. К тому же, из него открывался прекрасный вид на реку! Однозначно рекомендую этот отель, если будете в этом районе.

Чистые номера и дружелюбные сотрудники на стойке регистрации. Единственный минус за все наши 6 или 7 поездок — это то, что у них, похоже, заканчивался кофе и сливки задолго до закрытия. Однако сотрудники стойки регистрации были так любезны, что принесли мне кофе и сливки. Удобно добираться до всего, всё в пешей доступности. Кроме того, предоставляется трансфер.

Если бы можно было поставить меньше одной звезды, я бы поставил. Это место расположено прямо на берегу реки, напротив сцены, где выступает группа. Шум утром, днём и вечером был УЖАСНЫМ. Вы не сможете спать, потому что группа играет у вас в номере практически весь день и всю ночь. Вас не предупреждают, что идёт фестиваль, который всё испортит! Добраться до места невозможно, потому что дороги перекрыты. Руководству всё равно, насколько это ужасно. Я бы никогда здесь не остановился.

Этот отель определённо входит в мой список мест, которые я не хочу посещать снова, когда буду в Чарльстоне. Когда я впервые вошёл в номер, я увидел пару муравьёв на столе и убил их, после чего не придал этому значения. В один прекрасный день они не вынесли мой мусор, и по всему номеру ползали несколько сахарных муравьёв… Кровати не очень удобные, и весь номер нуждается в обновлении. Само собой, мне достались полотенца с пятнами. Здесь нет бесплатного завтрака, даже если вы участник программы лояльности высокого уровня. Был очень разочарован этим отелем и через три дня переехал в другой.

Не попадайтесь в ловушку, останавливаясь здесь — паразиты, испачканные матрасы, забитые раковины, видимая черная плесень в вентиляционном отверстии в ванной, не подметенный ковер, просто отвратительно. Это один из самых грязных отелей, в которых я когда-либо останавливался. Приехал в город на две ночи и запланировал несколько мероприятий. После регистрации зашел в один номер — черный след в ванне, грязь и следы ног у входа. Вернулся к стойке регистрации и попросил поселить меня в чистый номер. Дали ключи от номера с большими коричневыми пятнами на матрасе и ванной, в которой пахло человеческими экскрементами. Попросили вернуться в первый номер и спросить, могу ли я принести чистящие средства, чтобы помыться. Бренден работал за стойкой регистрации и сказал нам просто уйти. Мои дети только что приехали на 4 часа, и через час нам нужно было встретиться с людьми. Казалось, он сделал это в одностороннем порядке, потому что затем я поговорил с кем-то, кто, как мне показалось, был ответственным — женщиной из Восточной Европы, — которая была любезнее и пыталась быть полезной. Пошел осматривать третий номер вместе с ней. На матрасе была еда, которую я смыл, пока она стояла и смотрела, как я его мою. Я снял комнату и застелил кровать дополнительными простынями, потому что нам нужно было готовиться к выходным. Ужасная идея. Вернувшись в первый раз, когда мы уезжали, я обнаружил, что кондиционер сломался в июле, так что попытка заснуть была ужасной.

Останавливались на одну ночь в отеле 7/11. Хорошее расположение, но ужасная санитария. В номере пахло грязью, ковровое покрытие, а температура не опускалась выше 23°C. Подошли на стойку регистрации в 1:15 ночи и попросили поменять номер. Во втором номере запах был почти такой же сильный, а кондиционер нагревался до 23°C. Что касается чистоты, мусор в ведре был не наш, см. Прилагаемые фотографии. Я сообщила об этом администратору при выезде, и она «записала» мои замечания. Не очень-то хорошо для Marriott. Зато бармены были очень любезны.

Для участников программы Elite Marriott отель Sheraton of Charleston удобно расположен: можно дойти пешком до бульвара и центра города. Однако номера, в которых мы остановились – один с кроватью размера «king-size», а другой с двуспальной кроватью – были вполне приемлемыми на выходные. У нас возникли проблемы с кондиционером в одном из номеров, и мы обратились на стойку регистрации с просьбой охладить комнату. Сейчас лето, и температура в наши выходные в Чарльстоне держалась на отметке 32 градуса (90 градусов). Нам сказали самим перенастроить кондиционер, что мы и сделали, и температура в номере ни разу не опустилась ниже 22 градусов (72 градусов). Спать не очень комфортно, но лучше, чем на улице. Когда я выехал и поделился своим разочарованием, меня ещё больше разочаровало, что руководство Marriott не компенсировало нам эту проблему. Мы трижды делились своими проблемами, но нам не предложили переселить нас в другой номер на выходные. Они предложили бесплатную парковку и 25 долларов за неисправный кондиционер. Плата за номер в выходные была не из дешевых, и я считаю, что они могли бы сделать больше для обслуживания клиентов. Marriott – настоящее разочарование!

Отель очень хороший! Номер с односпальной кроватью размера «king-size» был большим и очень удобным. Множество бесплатных средств гигиены и кофе. Номер оказался прямо напротив набережной. Красиво вокруг! Но в пешей доступности не так много всего, кроме речного пейзажа.

Если говорить кратко, то наша главная проблема заключалась в том, что номерам требуется серьезная реконструкция и обслуживание. Нам пришлось сменить номер, потому что в первом номере стоял невыносимый запах. Моя жена подумала, что пахнет нафталином, а я подумал, что спреем от насекомых. Мы быстро сменили номер, и все выглядело так хорошо, как можно было ожидать. На тот момент моей единственной проблемой было то, что телевизор в нашем номере не был SmartTV. После долгой поездки на машине мы просто хотели сесть, расслабиться и посмотреть Netflix, а это было недоступно. Ну что ж.