Extended Stay America Suites - Seattle - Bellevue - Factoria

Я останавливалась в этом отеле с 18 мая по 7 июля, и уборка номера проводилась, может быть, всего два раза. Персонал совершенно непрофессионален и не знает, что такое хорошая гигиена, даже работая в отеле. На работу нужно приходить с причесанными волосами и почищенными зубами. Персонал здесь не соблюдает этот протокол. Это первое, что бросается в глаза. В начале июля меня укусило ядовитое насекомое, оставившее дыру в спине. Я намазала рану гидрокортизоном, и она зажила, но шрам остался на всю жизнь. В прошлые выходные я проснулась с более чем 30 мелкими укусами и еще одним огромным укусом на спине, рядом с тем местом, где меня укусили месяц назад. Я отправила электронное письмо генеральному менеджеру Дезире с составленным мною профессиональным письмом. К 12 часам ночи с нами так и не связались, поэтому мы пошли на ресепшн. Сотрудник ресепшена, Мо, выдал нам ключи от другого номера, и мы начали собирать вещи и переносить их с одного конца отеля на другой, уже на полпути к завершению переезда. Я заметил, что мои ключи не работают. Моя девушка пошла на ресепшн, чтобы узнать, что происходит, и там сказали, что нас не могут переселить. Они вызвали техническую службу, но клопов или других насекомых не нашли. И нам нельзя переселиться в другой номер, потому что мы можем заразить новый номер. Что совершенно бессмысленно, ведь они сказали, что в нашем номере ничего не нашли. Это меня взбесило, потому что я очень расстроен.

Персонал очень профессиональный и вежливый, особенно Марио. Он всегда улыбается и готов помочь. Дезире — замечательный менеджер. Она очень помогает во многих вопросах. Мне очень нравится посещать это место.

Это не самый шикарный отель в городе, но персонал и расположение с лихвой это компенсируют. Все были дружелюбны, услужливы и создали для меня атмосферу радушия на протяжении всего моего пребывания. Расположение просто превосходное, и передвигаться по городу было невероятно легко. Если вы цените отличное обслуживание и удобство, это место стоит рассмотреть.
-J.

Положительные стороны: Отрицательные стороны: В этом отеле и во время моего пребывания было очень много недостатков. Выданные мне ключи не работали. Мне приходилось несколько раз ходить туда-обратно в лобби, и я был не единственным гостем, столкнувшимся с трудностями. Мне пришлось сменить номер из-за насекомых, грязи, плесени и грибка.

Несмотря на сложную ситуацию, весь персонал, от горничных до руководства, проявил себя очень отзывчивым и приветливым. В основном я общаюсь со Стейси на ресепшене, и общение с таким искренним и добрым человеком в это время было очень приятным. Она сделала для меня гораздо больше, чем от нее требовалось, и эффективно и оперативно решает все вопросы и проблемы. Я ей очень благодарна!

Я останавливалась здесь на длительный срок (игра слов уместна), и это был отличный опыт, особенно учитывая множество проблем. Мне не нужно было беспокоиться о своем жилье. Каждый сотрудник, с которым я общалась, был очень добр и оказывал превосходное обслуживание.
У нас возникла проблема в первом номере. Когда мы сообщили об этом на ресепшене, нас немедленно переселили в номер, который мы выбрали (он был свободен, и мы предпочли второй этаж). Также нас регулярно обслуживала горничная. Хотя мы ею не пользовались, было приятно видеть, что они заботятся о нас. Мы использовали свое постельное белье и полотенца.
На территории отеля есть прачечная и бесплатные завтраки. На момент написания этого отзыва завтрак стоит 5 долларов (стирка и сушка). Отель также принимает гостей с домашними животными и доступен для инвалидных колясок. Возможно, есть и другие удобства, о которых я не подумала или которые не попробовала.
Мое единственное предупреждение — это старый отель, и, похоже, его давно не обновляли. На мой взгляд, обслуживание того стоит.

О номерах особо нечего сказать, но Стейси на ресепшене просто феноменальна! У нас сложилась непростая ситуация, и она проявила себя очень отзывчивой и понимающей. Она также оказалась очень компетентной. Она действительно заслуживает повышения зарплаты.

Ужасный опыт. Сторонний провайдер, через которого я бронировал номер, выбрал одноместный номер, хотя я заплатил за двухместный. У меня были квитанция и подтверждение бронирования, но сотрудник на ресепшене отказался мне помочь, а хотел только взять с меня больше денег за заселение в номер, за который я заплатил. Жадная компания с роботами в качестве сотрудников.

Изначально я собиралась поставить 5 звезд, так как номер был очень хорошим, комфортным и чистым. Однако остальные моменты были непрофессиональными, неясными и крайне неприятными для меня.
Я забронировала номер на 10 дней со своей кошкой, имеющей сертификат ESA (Emergency Animal Safety).
Я заселилась и оплатила проживание, полагая, что моя страховка действует до конца срока бронирования. За два дня до забронированной даты отъезда я зашла в офис, чтобы узнать о возможности продления пребывания, и мне сказали, что у меня есть задолженность и я должна была выехать накануне. Я спросила об этом, так как понимала, что полностью оплатила проживание при заселении. Сотрудник на ресепшене объяснил, что с меня не взималась плата за кошку. У меня были средства на момент заселения, если бы с меня взималась правильная оплата. Я вернулась в свой номер и связалась со службой поддержки клиентов Extended Stay America, и они связались с фактическим местоположением отеля. Представитель отеля заявил, что с меня взяли плату за неделю проживания (7 дней), хотя я бронировала на 10 дней. Он объяснил, что они взимают плату только за неделю, и после 7 дней, если вы остаетесь дольше, вам нужно будет оплатить оставшуюся сумму, согласно «правилам».
НИКТО не сообщил мне об этом при заселении. Я не смогла получить необходимые средства, и меня попросили немедленно выехать.
В результате этой ситуации в декабре мне приходится спать в машине с кошкой.

Обновление: Интересно, что они ответили на мой отзыв, но так и не связались с моей дочерью, хотя обещали. Ничего не изменилось. Переезд в более комфортную палату им не предложили, так что могу ли я предположить, что они не перебрались в более гигиеничную палату, потому что в этом учреждении её нет? Этот отзыв был передан социальному работнику, и она передаст свои опасения страховой компании. Надеюсь, они потеряют связь со страховой.
Моя дочь и её семья находятся здесь, чтобы быть рядом с оставшимся в отделении интенсивной терапии близнецом. Их дом находится в 2-3 часах езды (в зависимости от пробок). Вчера я приехала посидеть с её малышами в отеле, пока они ездили в похоронное бюро, чтобы организовать похороны близнеца, который не выжил. Это для них тяжёлое время, и крайне важно, чтобы они жили в чистоте.
Я потратила время на уборку, пока была там. По моему мнению, палата была отвратительной. Полы были липкими, поэтому дочь попросила меня принести что-нибудь для уборки, так как уборщицы, похоже, не было. Я начала пылесосить и обнаружила плесень на внутренней стороне кровати, на которой спали мои внуки. Внешняя стена была мокрой, плесень была вдоль плинтуса и на ламинате под диваном. Плесень была и на подоконнике, который я тоже убрала. В этой комнате уже давно не делали поверхностную уборку, не говоря уже о генеральной. После каждого гостя здесь нужно делать генеральную уборку, так как я долгое время проживаю. (Очевидно, этого не происходит.

Положительные стороны: "" Отрицательные стороны: В комнате ужасный запах, ковры в ужасных пятнах, кровать жесткая, подушки маленькие (всего 3 штуки), дверца шкафа отвалилась, грязный мусор на лестничной площадке, нет льдогенератора.

Я приехал в Сиэтл по трехмесячному контракту. Я хотел остаться в Белвью, вдали от пробок в Сиэтле, поэтому решил зарезервировать здесь 91 день. Я зарегистрировался в субботу 29.06. Мне сказали, что будет обязательная чистка кондиционера. Я согласился и оплатил плату за домашнее животное и оплату за 1 неделю. Позже тем же вечером я получил письмо в дверь с напоминанием о чистке кондиционера. Я зашел к стойке регистрации, чтобы проверить варианты уборки, так как у меня есть собака, и я приступаю к работе по контракту в понедельник, 1 июля, поэтому моя собака будет в номере. Администратор напечатала в моей учетной записи сообщение о моем запросе и посоветовала сообщить мне о моих вариантах в AM. В 6 утра в воскресенье после прогулки с собакой я остановился у стойки регистрации, чтобы проследить за происходящим, и сообщил новому администратору о своей ситуации. Она взяла мою информацию и номер комнаты и сказала, что сообщит мне. Я вышел со своей собакой и осмотрелся, поэтому комната была пуста для ранней уборки, если это возможно. 19:00 в воскресенье вечером я заметил, что кондиционер не был очищен, поэтому я зашел на стойку регистрации, чтобы узнать новости. Новая секретарша сказала, что напишет своему начальнику. 22:00 я позвонил администратору, чтобы узнать новости. Она сказала, что позвонит мне через 10 минут. 22:30 Мне звонят и просят освободить жилье, если я не смогу вывести собаку на уборку. Мне пришлось искать новое место посреди ночи.

Марио очень приятный парень, а расположение отличное для работников T-Mobile, Bellevue и т. Д. Все остальное — минусы: я никогда не останавливался в отеле с наматрасником от клопов (см. Приложение). Там были куски мусор в простынях или экономка не меняла простыни. В номере нет пружин, только матрас на очень дешевом каркасе. Окно в номере было открыто! Ужасная проблема с безопасностью. Плесень в душе. Очень старое место, в комнате пахло дымом. Пол грязный. На улице много мусора, грязно. Было ли там меньше нескольких минут, и он сказал, что не сможет выселить меня до завтра, мне придется заплатить за сегодняшний вечер.
Редактировать: Сняли 208 долларов за одну ночь, не остались.

У него хорошее расположение. И номера действительно чистые. Номера не предназначены для длительного проживания, всю кухонную утварь, столовое серебро и посуду приходится просить, а губку и жидкость для мытья посуды приходится покупать самостоятельно. Потребовалось два запроса, чтобы получить сушилку для посуды.
Кровати представляют собой просто матрасы на металлической сетке, без пружин, поэтому кровати не очень хорошие.
Сотрудница фронт-офиса была настолько перегружена, что трижды потребовалось полчаса, чтобы просто поговорить с ней, и половину времени она понятия не имела, что делать. Раковина была засорена, я слышал, что у другого человека просто не было работающего кондиционера, а три стены достаточно тонкие, чтобы звуки соседних людей доносились громко и отчетливо.
Тем не менее, он находится в прекрасном месте и дешевле, чем многое из того, что доступно здесь. Если вы можете смириться со всем остальным, возможно, цена того стоит.

Не оставайся здесь. Домработницы выломают вам дверь, пока вы спите. Они стучатся, но даже не упоминают, кто они. Я отказался от уборки, потому что они решили переместить мои вещи в чулан, чтобы пропылесосить, а зубную щетку переместить над унитазом. А еще мою личную посуду собственным мылом с отвратительной черной грязной губкой.
Если вы решите продлить срок, к вам будут относиться как к двухлетнему ребенку. Приходится делать осмотр помещений. Не моя вина, что другие крадут животных, употребляют наркотики в комнате, курят или тайком проникают в комнату. Пробыв там целый год, можно подумать, что через некоторое время проверки помещений будут освобождены. Нет, менеджер решил, что я буду проводить еженедельные проверки комнат, потому что я отказался от уборки. Я думаю, у вас есть более важные вещи, о которых стоит беспокоиться, чем тот, кто платил раньше, поддерживал комнату в хорошем состоянии, только просил, чтобы меня оставили в покое, пока я работал 14-часовую ночную смену. Неа. Я прошел мимо многих людей, которые подпирали двери открытыми и курили, пока я проходил мимо. Я сообщил о них, но ничего не произошло. И все же менеджер был так обеспокоен моим отказом от уборки, чем тем, что люди курили в комнатах. Пусть это имеет смысл 🤷‍♀️
Если вы работали в ночную смену, не ждите, что выспитесь хорошо. Служба уборки номеров выбьет двери.

Без сомнения, это худший опыт в мотеле! Я и мои сыновья бездомные, живущие в нашей машине, нам нужна была комната на несколько ночей, чтобы полноценно отдохнуть и принять душ/ванну. Они поместили нас в худшую комнату, которая у них есть на территории. Полный плесени и постельных клопов. Мы выехали рано и предпочли бы спать в машине, на скамейке, под мостом, а не в этом месте. Сэкономьте свои деньги и идите вверх по улице, чтобы остановиться в Редмонде для длительного проживания. Гораздо лучший опыт! А когда их попросили переехать и показали плесень, они сказали, что комнат нет, хотя там было несколько пустых комнат!

Без излишеств, но приемлемо. Легкая регистрация и доступ к автобусу. Устаревший, но чистый, матрас удобный. В прошлый раз пружины были неровные, но эта оказалась новее, и это хорошо. Хороший телевизор, и его можно было пнуть в кресло. Не так уж плохо для такого места.