Extended Stay America Suites - Seattle - Bellevue - Factoria

Ужасный опыт. Сторонний провайдер, через которого я бронировал номер, выбрал одноместный номер, хотя я заплатил за двухместный. У меня были квитанция и подтверждение бронирования, но сотрудник на ресепшене отказался мне помочь, а хотел только взять с меня больше денег за заселение в номер, за который я заплатил. Жадная компания с роботами в качестве сотрудников.

Изначально я собиралась поставить 5 звезд, так как номер был очень хорошим, комфортным и чистым. Однако остальные моменты были непрофессиональными, неясными и крайне неприятными для меня.
Я забронировала номер на 10 дней со своей кошкой, имеющей сертификат ESA (Emergency Animal Safety).
Я заселилась и оплатила проживание, полагая, что моя страховка действует до конца срока бронирования. За два дня до забронированной даты отъезда я зашла в офис, чтобы узнать о возможности продления пребывания, и мне сказали, что у меня есть задолженность и я должна была выехать накануне. Я спросила об этом, так как понимала, что полностью оплатила проживание при заселении. Сотрудник на ресепшене объяснил, что с меня не взималась плата за кошку. У меня были средства на момент заселения, если бы с меня взималась правильная оплата. Я вернулась в свой номер и связалась со службой поддержки клиентов Extended Stay America, и они связались с фактическим местоположением отеля. Представитель отеля заявил, что с меня взяли плату за неделю проживания (7 дней), хотя я бронировала на 10 дней. Он объяснил, что они взимают плату только за неделю, и после 7 дней, если вы остаетесь дольше, вам нужно будет оплатить оставшуюся сумму, согласно «правилам».
НИКТО не сообщил мне об этом при заселении. Я не смогла получить необходимые средства, и меня попросили немедленно выехать.
В результате этой ситуации в декабре мне приходится спать в машине с кошкой.

Обновление: Интересно, что они ответили на мой отзыв, но так и не связались с моей дочерью, хотя обещали. Ничего не изменилось. Переезд в более комфортную палату им не предложили, так что могу ли я предположить, что они не перебрались в более гигиеничную палату, потому что в этом учреждении её нет? Этот отзыв был передан социальному работнику, и она передаст свои опасения страховой компании. Надеюсь, они потеряют связь со страховой.
Моя дочь и её семья находятся здесь, чтобы быть рядом с оставшимся в отделении интенсивной терапии близнецом. Их дом находится в 2-3 часах езды (в зависимости от пробок). Вчера я приехала посидеть с её малышами в отеле, пока они ездили в похоронное бюро, чтобы организовать похороны близнеца, который не выжил. Это для них тяжёлое время, и крайне важно, чтобы они жили в чистоте.
Я потратила время на уборку, пока была там. По моему мнению, палата была отвратительной. Полы были липкими, поэтому дочь попросила меня принести что-нибудь для уборки, так как уборщицы, похоже, не было. Я начала пылесосить и обнаружила плесень на внутренней стороне кровати, на которой спали мои внуки. Внешняя стена была мокрой, плесень была вдоль плинтуса и на ламинате под диваном. Плесень была и на подоконнике, который я тоже убрала. В этой комнате уже давно не делали поверхностную уборку, не говоря уже о генеральной. После каждого гостя здесь нужно делать генеральную уборку, так как я долгое время проживаю. (Очевидно, этого не происходит.

Положительные стороны: "" Отрицательные стороны: В комнате ужасный запах, ковры в ужасных пятнах, кровать жесткая, подушки маленькие (всего 3 штуки), дверца шкафа отвалилась, грязный мусор на лестничной площадке, нет льдогенератора.

Я приехал в Сиэтл по трехмесячному контракту. Я хотел остаться в Белвью, вдали от пробок в Сиэтле, поэтому решил зарезервировать здесь 91 день. Я зарегистрировался в субботу 29.06. Мне сказали, что будет обязательная чистка кондиционера. Я согласился и оплатил плату за домашнее животное и оплату за 1 неделю. Позже тем же вечером я получил письмо в дверь с напоминанием о чистке кондиционера. Я зашел к стойке регистрации, чтобы проверить варианты уборки, так как у меня есть собака, и я приступаю к работе по контракту в понедельник, 1 июля, поэтому моя собака будет в номере. Администратор напечатала в моей учетной записи сообщение о моем запросе и посоветовала сообщить мне о моих вариантах в AM. В 6 утра в воскресенье после прогулки с собакой я остановился у стойки регистрации, чтобы проследить за происходящим, и сообщил новому администратору о своей ситуации. Она взяла мою информацию и номер комнаты и сказала, что сообщит мне. Я вышел со своей собакой и осмотрелся, поэтому комната была пуста для ранней уборки, если это возможно. 19:00 в воскресенье вечером я заметил, что кондиционер не был очищен, поэтому я зашел на стойку регистрации, чтобы узнать новости. Новая секретарша сказала, что напишет своему начальнику. 22:00 я позвонил администратору, чтобы узнать новости. Она сказала, что позвонит мне через 10 минут. 22:30 Мне звонят и просят освободить жилье, если я не смогу вывести собаку на уборку. Мне пришлось искать новое место посреди ночи.

Марио очень приятный парень, а расположение отличное для работников T-Mobile, Bellevue и т. Д. Все остальное — минусы: я никогда не останавливался в отеле с наматрасником от клопов (см. Приложение). Там были куски мусор в простынях или экономка не меняла простыни. В номере нет пружин, только матрас на очень дешевом каркасе. Окно в номере было открыто! Ужасная проблема с безопасностью. Плесень в душе. Очень старое место, в комнате пахло дымом. Пол грязный. На улице много мусора, грязно. Было ли там меньше нескольких минут, и он сказал, что не сможет выселить меня до завтра, мне придется заплатить за сегодняшний вечер.
Редактировать: Сняли 208 долларов за одну ночь, не остались.

У него хорошее расположение. И номера действительно чистые. Номера не предназначены для длительного проживания, всю кухонную утварь, столовое серебро и посуду приходится просить, а губку и жидкость для мытья посуды приходится покупать самостоятельно. Потребовалось два запроса, чтобы получить сушилку для посуды.
Кровати представляют собой просто матрасы на металлической сетке, без пружин, поэтому кровати не очень хорошие.
Сотрудница фронт-офиса была настолько перегружена, что трижды потребовалось полчаса, чтобы просто поговорить с ней, и половину времени она понятия не имела, что делать. Раковина была засорена, я слышал, что у другого человека просто не было работающего кондиционера, а три стены достаточно тонкие, чтобы звуки соседних людей доносились громко и отчетливо.
Тем не менее, он находится в прекрасном месте и дешевле, чем многое из того, что доступно здесь. Если вы можете смириться со всем остальным, возможно, цена того стоит.

Не оставайся здесь. Домработницы выломают вам дверь, пока вы спите. Они стучатся, но даже не упоминают, кто они. Я отказался от уборки, потому что они решили переместить мои вещи в чулан, чтобы пропылесосить, а зубную щетку переместить над унитазом. А еще мою личную посуду собственным мылом с отвратительной черной грязной губкой.
Если вы решите продлить срок, к вам будут относиться как к двухлетнему ребенку. Приходится делать осмотр помещений. Не моя вина, что другие крадут животных, употребляют наркотики в комнате, курят или тайком проникают в комнату. Пробыв там целый год, можно подумать, что через некоторое время проверки помещений будут освобождены. Нет, менеджер решил, что я буду проводить еженедельные проверки комнат, потому что я отказался от уборки. Я думаю, у вас есть более важные вещи, о которых стоит беспокоиться, чем тот, кто платил раньше, поддерживал комнату в хорошем состоянии, только просил, чтобы меня оставили в покое, пока я работал 14-часовую ночную смену. Неа. Я прошел мимо многих людей, которые подпирали двери открытыми и курили, пока я проходил мимо. Я сообщил о них, но ничего не произошло. И все же менеджер был так обеспокоен моим отказом от уборки, чем тем, что люди курили в комнатах. Пусть это имеет смысл 🤷‍♀️
Если вы работали в ночную смену, не ждите, что выспитесь хорошо. Служба уборки номеров выбьет двери.

Без сомнения, это худший опыт в мотеле! Я и мои сыновья бездомные, живущие в нашей машине, нам нужна была комната на несколько ночей, чтобы полноценно отдохнуть и принять душ/ванну. Они поместили нас в худшую комнату, которая у них есть на территории. Полный плесени и постельных клопов. Мы выехали рано и предпочли бы спать в машине, на скамейке, под мостом, а не в этом месте. Сэкономьте свои деньги и идите вверх по улице, чтобы остановиться в Редмонде для длительного проживания. Гораздо лучший опыт! А когда их попросили переехать и показали плесень, они сказали, что комнат нет, хотя там было несколько пустых комнат!

Без излишеств, но приемлемо. Легкая регистрация и доступ к автобусу. Устаревший, но чистый, матрас удобный. В прошлый раз пружины были неровные, но эта оказалась новее, и это хорошо. Хороший телевизор, и его можно было пнуть в кресло. Не так уж плохо для такого места.

Это был худший опыт проживания в отеле/мотеле, который у меня когда-либо был. После нашей второй ночи в дверь моей комнаты начала стучать женщина. Она сразу же начинает крайне агрессивно и враждебно относиться к моему служебному животному. Она заявила, что он слишком много лаял и продолжал задавать несанкционированные вопросы, касающиеся моего служебного животного, и продолжила утверждать, что «она знает, какие бывают служебные собаки». Если это так, то она должна знать, что некоторые служебные животные обучены лаять/уведомлять вас в зависимости от вашего состояния, требующего служебного животного. Она была очень спорной и сообщила мне, что будет взиматься плата за домашнее животное. Я. Спросил, сколько и согласился заплатить, а затем сообщил, что подам отчет в ADA и группу по защите прав животных. Я закрыл дверь, и тут же раздался еще один стук, сообщивший мне, что я должен выехать в тот же день, несмотря на то, что мое бронирование будет действовать в течение следующих 4 дней. Я позвонил контактному лицу по вопросам длительного пребывания, и, конечно, мне сказали, что кто-то свяжется со мной, но, конечно, этого не произошло. После того, как один из других сотрудников отеля сказал, что с меня будет взиматься плата только за те ночи, в которых я остановился, с меня затем взяли плату за всю бронь, а не только за те ночи, в которых я останавливался, и неожиданные дополнительные сборы.