Hyatt House Seattle Bellevue

Мы останавливались в отеле Hyatt House Seattle/Bellevue с 4 по 5 июля.
Расположение было неплохим, примерно в 10 минутах езды от центра Бельвью, что было удобно. Однако сам отель показался довольно устаревшим.
Мы забронировали номер-студию King Studio Suite с диваном-кроватью, который рекламировался как 375 кв. Футов, но на самом деле он оказался намного меньше. После того, как диван-кровать был разложен, места для журнального столика буквально не оставалось. Нам приходилось ставить его вертикально рядом с диваном, чтобы хоть как-то передвигаться. Планировка номера была плохо продумана и казалась крайне тесной.
В ванной комнате (номер 414) также было несколько проблем. Кран в раковине почти не давал горячей воды и постоянно капал. Фен выглядел так, будто ему 20 лет, и едва дул теплым воздухом. Нам пришлось позвонить на ресепшн и попросить заменить его.
Самое неприятное произошло при выезде. Мы сообщили обо всех этих проблемах менеджеру, который извинился и пообещал компенсировать нам бесплатную ночь в качестве вознаграждения (или эквивалентное количество баллов Hyatt), которые будут зачислены на мой счет World of Hyatt в течение одного дня после выезда. К сожалению, я ничего не получил, и никто со мной не связался.
Я понимаю, что в старых отелях время от времени могут возникать проблемы с техническим обслуживанием, но обещание, данное гостю, и невыполнение его гораздо более разочаровывает. К сожалению, этот опыт оставил плохое впечатление, и я ожидал гораздо лучшего от Hyatt.

Мы только что провели чудесные выходные в этом замечательном месте, и мы не могли быть счастливее от нашего пребывания. Здесь так много удобств: бесплатный завтрак, бесплатная парковка, бассейн, спа, тренажерный зал — список можно продолжать бесконечно. Наш номер был большим и просторным, и прекрасно обставленным, как наша собственная маленькая квартира, с мини-кухней и гостиной. Расположение этого места позволяет вам находиться очень близко ко всему, что вам нужно. Это просто жемчужина.
Персонал здесь очень приветливый и услужливый, завтрак восхитительный, а мистер Вэй следит за тем, чтобы все выглядело хорошо, просто очень приятный человек, который позаботился о том, чтобы у нас было все необходимое на завтраке. Спасибо, мистер Вэй.

Удобное расположение для доступа к трассам I90 и I405, к Иссакуа и плато Саммамиш/Редмонд, к центру Бельвью, Киркленду и Редмонду. Персонал всегда дружелюбный и услужливый. Много парковочных мест вокруг отеля и в бесплатном гараже. Завтрак предлагает большее разнообразие блюд, чем в других подобных отелях. Яичница-болтунья — это одно и то же блюдо каждый день, но приготовленное так, как будто из настоящих яиц, а не из порошка. Бар удобен для взрослых, чтобы посмотреть спортивные трансляции или пообщаться. Было бы лучше, если бы в обеденной зоне и баре были звукоизолирующие плитки на стенах. На завтраке очень шумно. В номерах и отеле всегда все работает исправно, когда мы приезжаем пару раз в год. Номера чистые, и небольшая мини-кухня очень кстати. В радиусе 1-2 миль много ресторанов с разнообразной едой и разной степенью неформальности. В торговом центре Factoria Mall, расположенном в 2 милях, есть крупные сетевые магазины (Target, Nordstrom Rack и др. ), небольшие магазины, множество ресторанов и крупнейший в штате азиатский продуктовый магазин.

Мы остановились на одну ночь в качестве короткой пересадки. Расположение достаточно удобное, до центра Бельвью можно быстро доехать на машине. Номера просторные, наличие мини-кухни — большой плюс. Бассейн, джакузи и простой тренажерный зал были приятными для семейного отдыха.
Удобная парковка.
Шведский стол на завтрак не отличается разнообразием.

Я прожил здесь около 4 месяцев.
Это дало мне очень реальное представление о том, каково это — быть гостем, а не просто приехать на несколько ночей.
Персонал — вот что выделяет это место. Клаудия, Акира, Ханна, Джей-Эл и многие другие действительно заботятся о гостях. Это чувствуется. Все дружелюбны, отзывчивы и всегда на высоте.
Номера комфортабельные и чистые.
Завтрак отличный. Здесь подают настоящую еду, включая настоящую яичницу-болтушку, а не разбавленную, как в других местах. Меню постоянно меняется, так что не надоедает.
Расположение отличное. Продуктовые магазины, рестораны и кофейни находятся примерно в 4-5 минутах ходьбы. Транспортный центр расположен прямо через дорогу, что очень удобно для передвижения.
Атмосфера очень располагающая, и легко освоиться.
Если вы ищете место для длительного проживания, я настоятельно рекомендую это место.

Персонал на ресепшене и сотрудники службы обслуживания гостей были просто великолепны! Я позвонила, чтобы заказать подарок на день рождения для моей свекрови, и они не только были очень любезны, но и превзошли все мои ожидания, сделав все даже лучше, чем было раньше. Огромная благодарность этим двум командам за то, что они сделали все возможное и даже больше!

Я живу неподалеку и останавливался здесь на две недели в разное время. Я был в процессе продажи дома и переезда в новый, и хотел чего-то, максимально приближенного к комфортному домашнему.
В номерах были кухни и полноразмерные холодильники. Хороший завтрак по утрам.
После нескольких поездок я понял, насколько удобное это место для путешествий. Если вас больше двух человек, вы можете выехать на автостраду по полосе для совместных поездок, и через 10 минут вы окажетесь в центре Сиэтла. Чрезвычайно легкий доступ к I-90 независимо от наличия совместных поездок. Это хорошая альтернатива проживанию в центре Сиэтла, и парковка включена в стоимость.
И наконец, ВЕСЬ персонал, с которым я здесь общался, от стойки регистрации, коридоров, столовой и горничных, очень дружелюбный и приятный. Хотя бы ради общения с этими людьми я бы вернулся сюда.

Обновление:
Отелю Hyatt House в Белвью требуется серьезная помощь. В моем первоначальном посте подробно описано, как меня и мою маленькую дочь выгнали в 3 часа ночи за жалобу на шум, который позже был подтвержден службой безопасности как «не шумный».
В ответ на нашу жалобу сотрудник Hyatt запросил возврат средств. Мы звонили в отель в Белвью из Японии, чтобы забронировать номер. Нам отказывают в возврате средств, потому что отель утверждает, что мы бронировали через Expedia. У меня есть текстовые сообщения с ресепшена отеля, и они по-прежнему отказывают нам в возврате! Руководство и персонал этого отеля значительно уступают стандартам обслуживания клиентов Hyatt. Мы добиваемся принятия мер на государственном уровне для решения этой проблемы. Пожалуйста, послушайте меня, когда я говорю: сэкономьте свои деньги и сходите в отель в Белвью, расположенный неподалеку. Кровати, персонал, расположение и еда там намного лучше, чем в этом отеле Hyatt.
Предыдущий пост:
Боже мой, просто ужасно. Мы забронировали 6 ночей. На третью ночь поступила жалоба на шум. Сказали, что наш телевизор слишком громко работает. Было 2 часа ночи, а громкость телевизора была на 9. Мы живем в Японии и навещаем маму в хосписе. Наш режим сна отличается от американского, и мы хотели его соблюдать ради дочери (по школьным причинам).
Охрана постучала, сказала, что гость снизу пожаловался на шум — телевизор и хождение по комнате. Моя 14-летняя дочь примеряла одежду, которую мы купили раньше. Я тихо смотрела CNN.

Это просто замечательный отель, к тому же здесь нет платы за парковку (это и было моей первоначальной причиной выбора). Персонал ЗДЕСЬ ПРОСТО ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЙ!
На ресепшене убедились, что мои баллы были начислены правильно, завтрак закрывается в 10, я никогда не опаздываю, но всегда первая, а сегодня я опоздала и спустилась в 9:58, а завтрак всё ещё был на месте! В 10 они вышли забрать еду, но увидели, что я и ещё двое забираем её, поэтому подождали 10 минут. ОЧЕНЬ БЛАГОДАРНА! Я была во многих отелях, где такого не бывает. Также горничные, как и в большинстве отелей здесь, хорошие, и женщина сказала мне, что спешить некуда (технически у меня было ещё 2 часа, но я не сказала об этом ни на ресепшене, ни горничным, так как планировала уехать к обычному времени выезда, но всё ещё здесь).
ЭТИ МЕЛОЧИ ДЛЯ НИХ ОЧЕНЬ ВАЖНЫ ДЛЯ КЛИЕНТА. Поэтому я пишу этот отзыв. СПОКОЙНО СТРЕСС И ПРЕКРАСНОЕ МЕСТО! Обязательно буду останавливаться здесь каждый раз, когда буду в районе Сиэтла.

Мы с дочерью прекрасно провели время в этом отеле. Произошла небольшая путаница с бронированием через систему бронирования Hyatt, что могло бы серьезно испортить нашу поездку. Персонал отеля и менеджер на месте были чрезвычайно профессиональны и смогли нам помочь. Они сделали для нас все возможное, поскольку я понимаю, что наши потребности требовали от них определенной гибкости.

Мы прекрасно провели время в Белвью! Отель очень красивый, чистый и стильный. Наш номер был очень просторным, как небольшая квартира с кухней, просто замечательный. Персонал был очень любезным, особенно Вэй, который работал в ресторане и на шведском столе по утрам. Он такой добрый, отзывчивый человек, очень внимательный к своей работе и просто очень дружелюбный, он заставил нас почувствовать себя как дома. Спасибо, Вэй!

Мы прекрасно провели время в ноябре 2025 года в отеле Hyatt House Seattle/Bellevue. Персонал был очень любезным и внимательным. У нас возникла проблема с туалетом, и ее устранили в течение нескольких часов, пока нас не было. Отель и номер были безупречно чистыми. Завтрак был обильным и превосходным. Много парковочных мест и удобный доступ к Истгейту и трассе I-90.

Если бы Hyatt House хоть немного заботился, они бы ответили на моё письмо, но они этого не сделали. Вместо этого мы получаем искреннее послание, призванное спасти их репутацию на Google Картах. В реальной жизни они ничего не сделали.
Мой сын и его дочь добирались до отеля примерно 4, 5–5 часов. Они ехали не ради развлечения: у моей внучки приём у врача рано утром.
В отеле не было никаких записей о бронировании моего сына. Его задержали в холле, хотя он показал им чек, номер подтверждения и т. Д.
Сын позвонил мне в 20:21. Я позвонил в отель, и сотрудник на стойке регистрации предложил мне забронировать второй номер по более высокой цене. Я сказал: «Ни в коем случае. Это решит проблему только ДЛЯ ВАС, а нас накажет, взяв с нас вдвое больше денег за то, что я уже оплатил». Я ответил: «Нет, конечно. А как насчёт найти бронирование? » Сотрудник стойки регистрации продолжал заниматься «делом» моего сына. Я снова позвонил сыну в 9:12, но его и его дочь ВСЕ ЕЩЕ удерживали в холле. Единственным выходом для меня было попытаться получить возврат денег или перебронировать тот же номер по более высокой цене. Опять же, как можно решить эту проблему, если ЕДИНСТВЕННЫМИ, кто нес ответственность, были я и мой сын?
Проблема, похоже, заключалась в том, что менеджер не предоставил на стойке регистрации номер подтверждения. Номер подтверждения или чек, предоставленный моим сыном, оказался достаточным для персонала отеля.
Только в 21:27 сыну выдали ключ от номера, но решение так и не было принято.

По ошибке новый сотрудник отдал наш номер другой семье. Однако дежурный менеджер исправил ситуацию и превзошёл все ожидания, предоставив нам два номера напротив друг друга, поскольку единственный свободный номер был меньше забронированного нами изначально люкса. Номера были комфортными, а расположение — тихим. Идеально для столь необходимого отдыха перед долгим днём регби. Спасибо за вашу помощь!

Я часто останавливаюсь здесь по работе, но за свой счёт. Номера хорошие, персонал дружелюбный, а Кристина и Мэйси в баре просто великолепны, и к тому же замечательные хозяева. Они компетентны и всегда улыбаются. Работать вдали от дома стало ещё проще. Ещё мне нравится, что в Hyatt есть возможность транслировать контент с телефона на телевизор.

Всё наше пребывание было настоящим кошмаром от начала до конца. Ничто в этом отеле не соответствовало даже базовым стандартам профессионализма или обслуживания. Ключи от номера постоянно ломались, горячей воды не было всё время, в коридоре стоял ужасный запах, а горничная дважды заходила в номер без стука, один раз, когда мы спали. Кровать была в пятнах, ванна была грязной, а полотенца достать было практически невозможно. Администрация игнорировала все жалобы и не предлагала никаких реальных решений, никаких дальнейших действий или извинений.
Последней каплей стал ресторан. Я оплатила еду и получила чек, подтверждающий оплату моей картой. Но тут Кристина, сотрудница отеля, с бейджиком «Мейси», погналась за нами к бассейну, утверждая, что моя дебетовая карта Capital One не принимается, хотя я уже использовала её при регистрации. Она спорила с нами, пока моя подруга не заплатила ещё раз, чтобы избежать сцены. Это было унизительно и, похоже, имело расистскую мотивацию. С нас взяли двойную сумму, и она присвоила себе одну из них в качестве чаевых. Это было 64, 47 доллара.
Я никогда не был так разочарован и расстроен, потратив сотни долларов в надежде на спокойные выходные. Этот отель полностью испортил мою поездку. Я больше никогда здесь не остановлюсь и настоятельно не советую этого делать другим.

Хороший отель, чистые номера со всеми необходимыми кухонными принадлежностями. Кровать удобная. Завтрак обычный. Легко припарковаться. Мне дали тихий номер, как я и просил. Удобное расположение относительно общественного транспорта (автобуса) до центра Сиэтла.
Единственное, что мне не понравилось, это то, что при заселении женщина на ресепшене на разные лады спрашивала о цели моего пребывания, но это не имеет никакого отношения ни к ней, ни к отелю. В тот момент я всерьёз подумывал сменить отель.