Приехала в воскресенье около 11:30, на ресепшене явно была напряжена. Меня зарегистрировали, я пошла в номер, но не смогла открыть дверь карточкой, которую мне дали. Вернулась, сотрудница сообщила, что у них проблемы с аппаратом, поэтому ей пришлось самой открыть дверь своей карточкой.
Войдя в номер, она сообщила, что датчик дыма заклеен скотчем, но техническая служба позаботится об этом.
Плита не работала, поэтому я пошла поесть, вернулась, остановилась у ресепшена и ждала не менее 5 минут, прежде чем кто-то пришел открыть мне дверь, потому что этот бедняга Джевона бегал туда-сюда, открывая двери.
В понедельник ушла на работу, вернулась, дверные карточки все еще не работали. Тем временем техническая служба пришла и починила заклеенный датчик дыма. И починила что-то в ванной, но проблема в том, что он наступил в ванну в грязной обуви, оставив следы по всему полу. Замечательная горничная пришла и все убрала.
В номере есть новая микроволновка, которую вынули из коробки, поставили на холодильник, не включили в розетку и даже не сняли внутреннюю упаковку.
В одной из прикроватных ламп не горит лампочка.
Пришёл техник, чтобы что-то починить в ванной, поэтому я решил спросить, был ли он здесь раньше. Он ответил утвердительно, и я сказал ему, что ванна осталась грязной, он не мог включить воду, на что тот ответил: «Убирать не в моей работе», поэтому я сказал ему, что он мог бы сообщить об этом горничной. Ужасное отношение и плохое обслуживание клиентов, это точно.
Я позвонил в головной офис и оставил сообщение с просьбой перезвонить.
Во вторник мне никто не перезвонил, я снова оставил сообщение. Карты по-прежнему не работают. Это серьёзная проблема безопасности. Я отдаю должное сотрудникам на ресепшене и горничным, которые работают в таких условиях.
Извиняются за проблемы, которые им не по силам.
Я попросил поговорить с менеджером, но, видимо, менеджера нет.
НЕ ХОДИТЕ, Я ЕЩЁ РАЗ ПОВТОРЯЮ, НЕ ХОДИТЕ В ЭТОТ ОТЕЛ, КОТОРЫЙ НАХОДИТСЯ В БЕЛЛЬВЬЮ, ШТАТ ВАШИНГТОН.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Войдя в номер, она сообщила, что датчик дыма заклеен скотчем, но техническая служба позаботится об этом.
Плита не работала, поэтому я пошла поесть, вернулась, остановилась у ресепшена и ждала не менее 5 минут, прежде чем кто-то пришел открыть мне дверь, потому что этот бедняга Джевона бегал туда-сюда, открывая двери.
В понедельник ушла на работу, вернулась, дверные карточки все еще не работали. Тем временем техническая служба пришла и починила заклеенный датчик дыма. И починила что-то в ванной, но проблема в том, что он наступил в ванну в грязной обуви, оставив следы по всему полу. Замечательная горничная пришла и все убрала.
В номере есть новая микроволновка, которую вынули из коробки, поставили на холодильник, не включили в розетку и даже не сняли внутреннюю упаковку.
В одной из прикроватных ламп не горит лампочка.
Пришёл техник, чтобы что-то починить в ванной, поэтому я решил спросить, был ли он здесь раньше. Он ответил утвердительно, и я сказал ему, что ванна осталась грязной, он не мог включить воду, на что тот ответил: «Убирать не в моей работе», поэтому я сказал ему, что он мог бы сообщить об этом горничной. Ужасное отношение и плохое обслуживание клиентов, это точно.
Я позвонил в головной офис и оставил сообщение с просьбой перезвонить.
Во вторник мне никто не перезвонил, я снова оставил сообщение. Карты по-прежнему не работают. Это серьёзная проблема безопасности. Я отдаю должное сотрудникам на ресепшене и горничным, которые работают в таких условиях.
Извиняются за проблемы, которые им не по силам.
Я попросил поговорить с менеджером, но, видимо, менеджера нет.
НЕ ХОДИТЕ, Я ЕЩЁ РАЗ ПОВТОРЯЮ, НЕ ХОДИТЕ В ЭТОТ ОТЕЛ, КОТОРЫЙ НАХОДИТСЯ В БЕЛЛЬВЬЮ, ШТАТ ВАШИНГТОН.