ХОРОШЕЕ, ПЛОХОЕ и УЖАСНОЕ.
ХОРОШЕЕ: Большинство сотрудников исключительны. Пожилой азиатский джентльмен за завтраком – образец обслуживания клиентов: энергичный, дружелюбный и всегда готовый помочь гостям и коллегам. Марица также была неизменно добра и услужлива, как и Мария из службы уборки номеров (6-й этаж), Тамека на ресепшене и Ледис из службы технического обслуживания, который починил мой неисправный дверной замок за 30 минут.
В отеле есть круглосуточный тренажерный зал, прачечная, кофеварка/чайная станция, мангалы и площадка для выгула собак на террасе 2-го этажа. Расположение удобное: недалеко от Вашингтона, общественного транспорта и прямо напротив торгового центра с ресторанами, продуктовыми магазинами, аптекой, прачечной и т. Д.
ПЛОХОЕ: Качество уборки номеров сильно варьируется. После переезда на 2-й этаж мой номер не убирали 3 дня, и даже после запроса на полную уборку столешницы/плита оставались грязными, мыло и моющее средство для посудомоечной машины не были заменены, а грязные кухонные полотенца валялись на полу. После смены номера учетные данные Wi-Fi перестали работать. Телевизор также выключается каждый час.
Одна сотрудница, отвечающая за завтрак, постоянно вела себя грубо и создавала впечатление, будто гости ей мешают. Однажды она отказалась пополнить запасы сальсы за 20 минут до окончания завтрака, потому что они «уже убирались». Другой сотрудник тут же ей помог.
Декор крайне устаревший, особенно ковры, которые выглядят так, будто им уже несколько десятилетий.
НЕДОСТАТКИ: Ни одна посудомоечная машина в моем номере не работала, а одна, похоже, была частично неисправна из-за винта возле отсека для моющего средства. Кофе в номере ужасен по сравнению с кофе в лобби. Номера для людей с ограниченными возможностями на самом деле не приспособлены для людей с ограниченными возможностями: нет душевых кабин, отсутствуют поручни, и, как ни странно, они расположены дальше всех от лифтов.
В номере, выходящем на площадку для выгула собак, были только полупрозрачные шторы, что создавало неудобства с точки зрения приватности. Часы никогда не были правильно настроены, и даже персонал не мог их отрегулировать. Кухонная утварь выглядела так, будто ее купили в магазине уцененных товаров — тусклой, дешевой и даже отремонтированной пластиковыми стяжками. В целом, в отеле работают действительно выдающиеся сотрудники, но руководству необходимо серьезно улучшить качество уборки номеров, техническое обслуживание, доступность и модернизацию.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
ХОРОШЕЕ: Большинство сотрудников исключительны. Пожилой азиатский джентльмен за завтраком – образец обслуживания клиентов: энергичный, дружелюбный и всегда готовый помочь гостям и коллегам. Марица также была неизменно добра и услужлива, как и Мария из службы уборки номеров (6-й этаж), Тамека на ресепшене и Ледис из службы технического обслуживания, который починил мой неисправный дверной замок за 30 минут.
В отеле есть круглосуточный тренажерный зал, прачечная, кофеварка/чайная станция, мангалы и площадка для выгула собак на террасе 2-го этажа. Расположение удобное: недалеко от Вашингтона, общественного транспорта и прямо напротив торгового центра с ресторанами, продуктовыми магазинами, аптекой, прачечной и т. Д.
ПЛОХОЕ: Качество уборки номеров сильно варьируется. После переезда на 2-й этаж мой номер не убирали 3 дня, и даже после запроса на полную уборку столешницы/плита оставались грязными, мыло и моющее средство для посудомоечной машины не были заменены, а грязные кухонные полотенца валялись на полу. После смены номера учетные данные Wi-Fi перестали работать. Телевизор также выключается каждый час.
Одна сотрудница, отвечающая за завтрак, постоянно вела себя грубо и создавала впечатление, будто гости ей мешают. Однажды она отказалась пополнить запасы сальсы за 20 минут до окончания завтрака, потому что они «уже убирались». Другой сотрудник тут же ей помог.
Декор крайне устаревший, особенно ковры, которые выглядят так, будто им уже несколько десятилетий.
НЕДОСТАТКИ: Ни одна посудомоечная машина в моем номере не работала, а одна, похоже, была частично неисправна из-за винта возле отсека для моющего средства. Кофе в номере ужасен по сравнению с кофе в лобби. Номера для людей с ограниченными возможностями на самом деле не приспособлены для людей с ограниченными возможностями: нет душевых кабин, отсутствуют поручни, и, как ни странно, они расположены дальше всех от лифтов.
В номере, выходящем на площадку для выгула собак, были только полупрозрачные шторы, что создавало неудобства с точки зрения приватности. Часы никогда не были правильно настроены, и даже персонал не мог их отрегулировать. Кухонная утварь выглядела так, будто ее купили в магазине уцененных товаров — тусклой, дешевой и даже отремонтированной пластиковыми стяжками. В целом, в отеле работают действительно выдающиеся сотрудники, но руководству необходимо серьезно улучшить качество уборки номеров, техническое обслуживание, доступность и модернизацию.