Holiday Inn Manassas - Battlefield by IHG

Начну с того, что персонал был очень приветлив. У нас были большие надежды, основанные на первом общении, но, к сожалению, они быстро развеялись. В нашем номере сильно пахло сигаретным дымом. Мы сразу же сообщили об этом на ресепшене, указав, что датчик дыма был закрыт полиэтиленовым пакетом. Нас попросили убрать пакет.
Я написала электронное письмо с просьбой о дополнительной раскладушке, попросила её при заселении, мне сказали, что всё в порядке, и её принесут в номер. Мы приехали в полночь с концерта, и в нашем номере не было раскладушки. Когда мы спустились вниз, чтобы попросить её, нам сказали, что больше нет. Мой сын попытался уснуть на стуле, но в итоге оказался на полу.
Мы заметили кровь на юбках кроватей, стоящих напротив.
В 9 утра горничная постучала в нашу дверь и спросила, скоро ли мы выезжаем, хотя до 12 было еще далеко.
Когда мы пришли выезжать в 9:45, я хотела обсудить наши опасения, но на ресепшене никого не было.

Отель хороший, но, к сожалению, вернувшись домой, я обнаружила, что с моей дебетовой карты списали несколько сотен долларов за два дня. Не просто дополнительные расходы, а отдельные платежи, которые не были моими. Когда я позвонила, мне сказали, что объяснить это может только генеральный менеджер, которого не было на месте в середине дня в будний день? Я позвонила в корпорацию IHG, они связались с отелем и сказали, что списания будут улажены, но стали очень грубыми и резкими, когда я потребовала объяснений, почему были списаны деньги. Мне сказали, что это не IHG списывала деньги с отеля, и это все, что она могла сделать, после чего она повесила трубку. Извините, но отель, который совершает мошеннические списания, или головной офис должны знать, что происходит в их филиалах.

Мы забронировали этот отель специально из-за бассейна, так как это был наш единственный шанс позволить детям поплавать и отдохнуть всей семьей перед тем, как отправиться в изнурительную суматоху Вашингтона.
К сожалению, весь бассейн был пропитан сильным, тошнотворным запахом серы, напоминающим запах тухлых яиц, который охватил нас, как только мы вошли. Примерно через минуту у нескольких из нас разболелись голова и появилась тошнота, из-за чего мы не смогли остаться и насладиться этим местом.
Мы с нетерпением ждали этого отдыха после путешествия, но запах (явно исходивший от системы водоснабжения, кондиционирования или проблем с обслуживанием бассейна) заставил нас немедленно уехать и вообще отказаться от купания. Дети были явно разочарованы, и это действительно испортило то, что должно было стать изюминкой нашего пребывания. Мы сообщили об этом персоналу, но нам сказали, что это система кондиционирования, и они ничего не могут с этим сделать.
Вдобавок ко всему, холодильник в нашем номере был полностью сломан. Вся еда, которую мы тщательно упаковали для поездки в Вашингтон, а также остатки обеда и ужина, испортилась, и её пришлось выбросить. Это не только привело к потере денег на испорченные продукты, но и вынудило нас покупать новые по более высоким ценам, учитывая и без того высокие транспортные расходы.
В остальном отель казался неплохим, но эти проблемы стали большим разочарованием, учитывая, насколько важны для нас были бассейн и основные удобства в номерах.

Я бы поставила этому месту пять звезд, если бы не плохое освещение, причем не только в ванных комнатах, но и в номерах. В первый раз я поменяла номер, потому что освещение в ванной было ужасным, а мне нужно было подготовиться к свадьбе дочери, и холодильник не работал, а он мне был нужен для свадебного печенья дочери. Персонал на ресепшене сразу же все исправил, в следующем номере холодильник работал идеально, но освещение, хотя и стало лучше, все равно было ужасным. Мне пришлось перенести лампу с кровати в ванную. Место чистое. Место хорошее. Я нашла пару оберток от жевательной резинки в обертках от конфет под кроватью и немного пыли и грязи на плинтусах, но в целом все было чисто и аккуратно. Душевые были отличные. Кровати были неудобные. Не плохие, но и не очень удобные. Я бы определенно остановилась здесь снова, если бы мне не нужно было готовиться к какому-то особому событию утром. Персонал был просто потрясающий. Дженнифер, Бренда и Джейсон сделали все возможное и даже больше.

Я часто останавливаюсь в этом отеле, но часто бываю здесь в перерывах между спортивными поездками и визитами в колледж. Этот отель оказался лучшим из всех! Приветливый персонал, чисто, тихо. Джакузи идеально подошло после долгой поездки. Наличие бара с полным спектром услуг также было фантастическим вариантом для вечернего бокала вина. Ни одна деталь не осталась без внимания. Тренажеры были современными и в отличном рабочем состоянии. Бесплатный лимонный напиток и кофе в баре были прекрасным и приятным дополнением!

Я крайне разочарован тем, как этот отель обработал бронирование для большой группы на спортивное мероприятие 13-14 декабря.
Я лично оплатил 19 номеров своей кредитной картой для тренеров и судей, основываясь на устном обсуждении группового тарифа с руководством отеля. Ее зовут Винни Патель. Письменного контракта на тот момент не было, и я полагался на заверения отеля при окончательном определении количества участников.
После проживания я обнаружил, что с гостей была взимана значительно более высокая плата, и отель отказался пересмотреть или скорректировать платежи после выезда. Корпоративная служба поддержки клиентов в конечном итоге перенаправила дело обратно в руководство отеля, которое отказалось от какой-либо ответственности.
Для сравнения, недавно я проводил аналогичное мероприятие в отеле The Westin Washington Dulles. Я лично забронировал всего 10 номеров своей кредитной картой, но более 100 спортсменов и их родителей остановились в отеле по четко оговоренному групповому тарифу со скидкой, и все были очень довольны процессом и прозрачностью.
К сожалению, я не могу сказать то же самое о Holiday Inn Battlefield Manassas. Отсутствие ясности, подотчетности и поддержки после отъезда сделало этот опыт очень неприятным и разочаровывающим.
Предупреждение для будущих организаторов групповых мероприятий: не полагайтесь на устные договоренности.

Отель полностью соответствует некоторым отзывам: старый, требует ремонта, расположен в промышленной зоне, в основном там живут рабочие, и расположен прямо на шоссе I66, поэтому очень шумно. Ковры в номере старые и требуют замены, а места на межкомнатной стене требуют ремонта. Мебель, возможно, старше 15 лет. Да, телевизор – Vizio 20-летней давности, 32 дюйма. Номер был чистым, что, конечно, плюс, учитывая его возраст, и ванная тоже была очень чистой. Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным при заселении. Кровати очень удобные, с отличными подушками, и это единственная причина для двух звёзд. И последнее, но не менее важное: сегодня утром я пытался включить Foxnews, но кто-то заблокировал пароль. Как грубо! Я спросил у сотрудника стойки регистрации, но он ничего не понял. Это политика Holiday Inn или политика местных отелей? Я НИКОГДА больше не остановлюсь в Holiday Inn только из-за этого абсурда! Я – участник программы Gold Hilton, и в последнюю минуту мне пришлось забронировать номер, и это был единственный приличный отель, но больше никогда. Позор Holiday Inns и тому, кто решил заниматься этой политической ахинеей, этого человека нужно немедленно уволить!

Номер устарелый и неухоженный. Дверь в номер и ванную буквально разваливалась снизу, как будто был потоп или что-то в этом роде. Дверь в ванную постоянно работала со сбоями, а ремонта не было, конечно, в такое позднее время инцидента его и не ожидали, поэтому они хотели, чтобы мы поменялись номерами среди ночи. Это было нереально, так как маленькие дети уже спали. Менеджер позвонил и сообщил, что из-за проблем завтрак в ресторане будет бесплатным, но после подтверждения этого предложения он стоил всего 20 долларов, а наш счет все еще составлял 45 долларов. Еда была невкусной и холодной, когда нам принесли яйца. Я бы никогда не пошел в этот ресторан, если бы мне заранее сказали, что это всего за 20 долларов. Персонал был очень дружелюбным и любезным, но отелю нужно много обновлений и ремонта, чтобы соответствовать уровню.

Очень приятный, тихий и спокойный отель. Очень удобные кровати и немного устаревший телевизор. Впрочем, это ничего. В моём номере есть кофемашина и холодильник, что очень удобно. Персонал на стойке регистрации очень дружелюбный. Всю ночь там работает джентльмен по имени Мейер. У меня возникла небольшая проблема, которую он быстро и с улыбкой решил. Очень мило с пяти утра. Он также дал мне информацию о времени открытия отеля, что, на мой взгляд, было очень приятно. Похоже, всё открывается в 6 утра, что для меня, как для жаворонка, просто фантастика. Настоятельно рекомендую этот удобно расположенный отель.

Обожаю этот отель буквально во всём. От расположения до персонала. У моей семьи никогда не возникало никаких проблем, и мы останавливаемся здесь только тогда, когда приезжаем в эти края. Огромное спасибо всей вашей команде за этот отель!

Персонал на стойке регистрации без проблем зарегистрировал нас и выселил. Кровати были отличными, спать было очень комфортно, но главной проблемой были очень старые номера. Фасад отеля выглядит хорошо, как и лобби, они выглядят современно, но когда вы входите в номер, вы видите очень маленький телевизор (старый 32-дюймовый Vizio, выпущенный в 2008 году, я искал информацию о нём) и понимаете, насколько номера устарели. Честно говоря, интерьер напоминает что-то из конца 90-х. Система электронных ключей для дверей номеров требует проведения карты, они пока не перешли на систему бесконтактных карт, что также означает отсутствие возможности использовать приложение. В номерах были только стандартные розетки, а не USB-разъёмы. Выйдя из душа на следующее утро, мы обнаружили, что у нас нет банных полотенец, только полотенца для рук и тряпки для мытья.
Это место немного дешевле некоторых других в этом районе, и на то есть причина. Мне понравилось, но, вероятно, я не приеду сюда снова и не порекомендую это место, когда ко мне приедут родственники. Честно говоря, последний раз, когда я останавливался в Holiday Inn, он находился в глуши Кентукки, и он был значительно более современным, чем этот.

Меня очень впечатлила Джой, менеджер на стойке регистрации. С того момента, как я вошёл. У Джой такой солнечный характер. Я останавливаюсь в отелях Holiday Inn уже много лет. Этот Holiday Inn, безусловно, мой любимый. Было очень приятно общаться с Джой! Джой — ценный актив и представитель бренда Holiday Inn! Спасибо, Джой, за ваш профессионализм и тёплый приём.
Вы сделали наше пребывание в Holiday Inn одним из лучших!
Марк Б. Ретакко.
Иисус, я уповаю на Тебя!

Очень разочарованы нашим пребыванием, в основном из-за обслуживания клиентов. Мы останавливались на 2 ночи на концерт. Мы зарегистрировались и были уставшими с дороги, поэтому решили поесть в небольшом ресторанчике в отеле. Мы с сыном заказали куриные палочки, которые были неплохие. Мой муж заказал чизбургер, который он смог съесть только 2 укуса. Он был таким плотным и имел неприятный вкус. Скорее всего, замороженная котлета, но это было практически несъедобно. Мы просто решили заплатить и уйти. Также не было кондиционера в лифте и ресторане. Самая большая проблема, с которой мы столкнулись, была в нашу первую ночь, когда мы все проснулись около полуночи от громкой музыки. Казалось, она доносилась снаружи. Мы ждали, когда она прекратится. Незадолго до 2 часов ночи мой муж подошел к стойке регистрации и спросил о музыке. Двое мужчин на стойке сказали, что, по их мнению, она доносится из машины, припаркованной у входной двери. Он спросил их, ходили ли они проверять, и они сказали, что нет. Мой муж вышел на парковку и увидел несколько машин и множество людей, которые громко играли музыку. Все они пили и курили. Он попросил их сделать музыку потише. Они немного послушали. Мой муж спросил у сотрудников стойки регистрации, что они собираются делать. Они спросили моего мужа, не считает ли он, что им следует вызвать полицию. Он ответил, что кто-то должен это сделать. В общем, на следующее утро мой муж и сын пошли поговорить с менеджером. Они рассказали ему о случившемся.

Еда в бистро на территории отеля была восхитительной, а обслуживание было отличным. Бассейн был забавным, джакузи удобным и уютным. Персонал консьержа был добрым и любезным. Курег в номере, какое особое удовольствие! Доступны закуски и напитки. Мы определенно остановимся снова. Отличное соотношение цены и качества.

НЕ бронируйте, если с вами дети. Это НЕ дружелюбный к детям объект размещения. ТОЧКА.
Худший опыт на стойке регистрации. Мы, 2 семьи, заселились около 10 вечера с 3 детьми 2 июля. Администратор, он же библиотекарь, был очень груб и разозлился, потому что мой 5-летний ребенок плакал. Он, по-видимому, хотел, чтобы в объекте размещения была тишина. Он сердито сказал мне, что мне нужно заставить своего ребенка перестать плакать. Я сказала ему, что он ребенок и немного расстроен, и он перестанет плакать на мгновение, на что он начал винить наше воспитание. Так что, по-видимому, дети не могут плакать в объекте размещения, и вы платите деньги, чтобы вас не уважали. Все это можно было бы донести вежливо, но он предпочел обращаться с нами плохо и даже продолжал спорить, как будто мы останавливаемся бесплатно.
Следующее, что я забронировала и оплатила два номера через booking. Com. Так называемый БИБЛИОТЕКА снова взял с меня плату за один номер, но не удосужился мне об этом сообщить. Я поднялся в свой номер и увидел, что с моей кредитной карты снова списали деньги, поэтому я вернулся на ресепшен и столкнулся с ним, и он сказал мне, что booking. Com оплатил только один номер, поэтому мне придется заплатить за другой, и попросил меня позвонить в booking. Com, чтобы получить возврат за один номер. Ну, я не вижу никаких проблем во всем этом цирке, но у него нет элементарной вежливости, чтобы сказать мне все это заранее, пока я не спрошу.
Я также собираюсь сообщить об этом в корпорацию.

В коридоре пахнет марихуаной. Пришлось несколько раз ходить на ресепшен, чтобы запрограммировать ключ на 3 ночи проживания. Сегодняшнее обновление. Наконец-то моя последняя ночь. Ключ от номера снова не сработал, на самом деле он не открывал заднюю дверь на первом этаже, поэтому мне пришлось идти к главному входу. А еще телевизор просто мутный, нет изображения.

Довольно приличное расположение. Номера были очень устаревшими, и сказать, что они были "изношенными", было бы на самом деле комплиментом. Рваные обои, запятнанный пол, потрескавшаяся плитка, заплесневелые душевые/ванны (хотя напор воды был идеальным! ). Вестибюль был хорош на первый взгляд, но при более близком рассмотрении обнаружилась необходимость во многих косметических исправлениях.