ac_unit Кондиционер tv Телевизор
coffee Кофе kitchen Холодильник airwave Фен heat_pump Отопление iron Гладильные принадлежности microwave_gen Микроволновка shower Душ emoji_food_beverage Чайник или кофеварка phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности






















Я крайне разочарован тем, как этот отель обработал бронирование для большой группы на спортивное мероприятие 13-14 декабря.
Я лично оплатил 19 номеров своей кредитной картой для тренеров и судей, основываясь на устном обсуждении группового тарифа с руководством отеля. Ее зовут Винни Патель. Письменного контракта на тот момент не было, и я полагался на заверения отеля при окончательном определении количества участников.
После проживания я обнаружил, что с гостей была взимана значительно более высокая плата, и отель отказался пересмотреть или скорректировать платежи после выезда. Корпоративная служба поддержки клиентов в конечном итоге перенаправила дело обратно в руководство отеля, которое отказалось от какой-либо ответственности.
Для сравнения, недавно я проводил аналогичное мероприятие в отеле The Westin Washington Dulles. Я лично забронировал всего 10 номеров своей кредитной картой, но более 100 спортсменов и их родителей остановились в отеле по четко оговоренному групповому тарифу со скидкой, и все были очень довольны процессом и прозрачностью.
К сожалению, я не могу сказать то же самое о Holiday Inn Battlefield Manassas. Отсутствие ясности, подотчетности и поддержки после отъезда сделало этот опыт очень неприятным и разочаровывающим.
Предупреждение для будущих организаторов групповых мероприятий: не полагайтесь на устные договоренности.