Residence Inn by Marriott Alexandria Old Town South at Carlyle

С нас взяли 150 долларов за бутылку воды. То же самое случилось и с нашей подругой! Избегайте этого отеля! У нас был замечательный отдых. Одна из наших подруг сказала: «Ты слышала, что они сказали, что с нас берут 150 долларов за все, что используется вне номера? » Мы подумали, что она сошла с ума, потому что мы этого не слышали. Она была права! Мы выпили бутылку воды, и с нашей кредитной карты списали 150 долларов!

Моё пребывание существенно испортилось из-за интернет-услуг отеля. Бесплатный Wi-Fi обеспечивал скорость всего 4–5 Мбит/с, а «улучшенный» 30-мегабитный тариф (дополнительные 10 долларов в день) так и не был успешно подключен. Чтобы решить проблему, меня перевели в сторонний колл-центр за рубежом, где попросили предоставить IP-адреса каждого устройства — неоправданно сложная процедура для простого подключения.
На подключение к интернету у меня ушёл почти час, и даже после подключения простые веб-страницы загружались по 20–30 секунд. Это мешало эффективно работать.

Прежде всего, я сотрудник Marriott, который был здесь в отпуске, и уровень непрофессионализма менеджера неприемлем.
Уборщицы выбросили дорожные принадлежности моих друзей, в моём номере пахло рыбой, в их номере повсюду были грязные салфетки, горячей воды не было всё время моего пребывания, и единственное, что мне предложила менеджер… бонусные баллы Bonvoy. Никакой компенсации. Никакого возврата средств. Ничего. Имейте в виду, я работаю в Marriott, поэтому знаю правила и всё такое, и я знала, что она могла бы вернуть деньги или предоставить компенсацию, но просто не захотела за наше ужасное пребывание. Она вела себя крайне раздражительно и язвительно, хотя мы с друзьями были исключительно вежливы. Её нужно убрать, и она больше никогда не должна управлять отелем.

Последние 35 лет я останавливался почти исключительно в отелях Marriott. Этот визит был для меня нетипичным. Номера и сам отель в целом были хорошими. Однако администратор на стойке регистрации при заселении был поразительно груб и неуважителен. Весь остальной персонал, и в 5 утра следующего дня, и в 12:00 того же дня, был просто замечательным, но та, что была на стойке регистрации, была, пожалуй, худшим из всех, с кем я когда-либо сталкивался. Возможно, я вернусь, но если увижу её снова, то, если придётся, вернусь и буду спать в машине.

По прибытии (поздним вечером) сотрудница стойки регистрации не смогла найти мою бронь, даже после того, как я предоставила номер подтверждения. Однако мне сказали, что, «возможно», если я нажму «зарегистрироваться» в мобильном приложении, номер появится. Так и случилось, и с этим я сталкивалась не во всех предыдущих бронированиях. Затем она сказала, что нашла, где была отменена моя бронь, но не поняла, почему. Она была очень мила, но очень молчалива, ни разу не узнав во мне платинового участника и не предложив воды. Не уверена, но, похоже, она была новенькой и не извинилась, а лишь тихо улыбнулась, хотя я вежливо расспрашивала и пыталась понять обстоятельства.
Она помогла мне с информацией об отеле, завтраке и т. Д. Когда я вышла из лифта на свой этаж, у выхода из лифта обнаружила две очень большие и высокие корзины для белья, которые оставались там даже после моего ухода и возвращения с ужина.
Когда я вошла в номер, в нём стоял затхлый запах, а мебель и предметы интерьера были устаревшими. Включение проветривания, похоже, помогло, и номер был чистым. Лампа у кровати была отключена, а во время утреннего душа обнаружилось, что в душе полностью отсутствует бутылка с гелем для душа, которым я поделился с сотрудником стойки регистрации перед отъездом.
Зная другие отели в этом районе и отели Marriott, где я останавливался, могу сказать, что это один из немногих отелей, в которых я бы не остановился снова.

Я участник программы Marriott Gold Elite. Провел в этом отеле 3 ночи в июне. Все 3 ночи не было горячей воды, и это было очень неприятно. Сначала они обещали исправить проблему поздно вечером первого дня, но не сделали этого ни на следующий день, ни через день. Мне пришлось мыться холодной водой, так как другого выхода не было. При выезде управляющий отказался объяснить, в чём была проблема. Я больше здесь не остановлюсь.

Каждую вторую ночь мой кондиционер включался на обогрев после того, как я весь день был на работе, и в номере было 22°C вместо 18°C. Сколько бы я ни просил инженеров починить его, ремонт помогал только на день. Горячая вода и напор воды сильно колеблются, когда ею пользуются другие гости.
Хотя в этом отеле все приветливые, все сотрудники не знают, как работает система бронирования. Очень, очень раздражает.

Наша семья из 6 человек была там на выходных 4 июля в отпуске и на танцевальном конкурсе, который проводился в другом курортном/конференц-центре. Изначально нас поселили в двух номерах: 514 и 517. Примерно через 10 минут пребывания в номере 514 моя дочь заметила маленького коричневого жучка на ноге, сидя на диване в номере. Еще через некоторое время мы обнаружили еще одного жучка на кровати (см. Фото) и сразу же позвонили в стойку регистрации, чтобы запросить новый номер и поговорить с менеджером Шари. Менеджера не было из-за праздничных выходных, поэтому я отправила ей электронное письмо 2 июля и до сих пор не получила ответа неделю спустя. Я показала человеку на стойке регистрации кровать в кровати, когда он пришел, чтобы принести нам новый ключ от номера, так как в итоге мы получили новый номер на другом этаже, и они заверили меня, что номер 514 будет закрыт для посещения, но я, конечно, хотела бы получить ответ от кого-нибудь. За исключением этого инцидента, у нас было приятное пребывание; Завтрак был невероятным, а персонал на стойке регистрации дружелюбным, но, вероятно, не вернусь и дважды подумаю, прежде чем остановиться в другом отеле Residence Inn.

Обожаю, когда уборщица выбрасывает наши дорожные принадлежности, а нам не предлагают никакой компенсации + нет горячей воды на протяжении всего пребывания, а в номере остаются грязные салфетки. Ха-ха. Частичного возмещения не предлагают, а менеджер грубый. Не останавливайтесь здесь… в соседнем приюте для бездомных, вероятно, предлагают лучшие услуги, чем в этом отеле.

Мы остановились в Residence Inn на празднование дня рождения, и, к сожалению, наш опыт выезда был разочаровывающим. Когда мы выезжали в 13:30, нам дали бумажную квитанцию. Примерно через 10 минут мы получили копию счета по электронной почте, но две копии не совпадали.
В бумажной квитанции с нас взяли плату за «Маркетинг Sunrise» и ресторанный налог, хотя мы никогда не посещали ресторан и не пользовались ничем из общественной зоны. С нас также взяли 16 долларов за две бутылки воды, которые мы не пили. Мы просто переложили их из холодильника на стол, а затем вернули обратно, думая, что можем ими воспользоваться, но в итоге этого не сделали.
Когда я позвонил на стойку регистрации, клерк заявила, что у нее есть идентичная копия квитанции, которую мы получили по электронной почте. Однако это было не так, они были разными, и я попросил детализированную разбивку, чтобы лучше понять расходы.
В целом, отсутствие последовательности и необъяснимые сборы сделали наше пребывание неутешительным.

Отель, который построила Goldilocks. Все было хорошо, но не выдающимся. Обслуживание хорошее, но персонал ограниченный, по-видимому, новичок в профессии, но всегда вежливый. За 500 долларов за ночь это был единственный вариант для деловой поездки.

Отличный отель в отличном месте. Он находится прямо рядом с путями метро, ​​поэтому немного шумно, но ничего ужасного. Номера просторные и удобные.
Парковка стоит 40 долларов в день. Рядом есть много других гаражей, которые дешевле.
В пешей доступности есть практически неограниченное количество вариантов еды. А также продуктовый магазин (Wegmans). В отеле также есть бар и ресторан.
Завтрак был превосходным. Множество вариантов, включая свежие фрукты. Мне ОЧЕНЬ ПОНРАВИЛСЯ вариант холодного кофе в кофейне! Я останавливался во многих отелях и ни разу не видел варианта холодного кофе. Большое спасибо тому, кто придумал эту идею!

Прибыв поздно ночью, нам пришлось дважды проверить название отеля, чтобы убедиться, что мы ввели правильный Residence Inn, поскольку в Старом городе Александрии их два, расположенных недалеко друг от друга.
Этот пятнадцатиэтажный городской отель Marriott расположился на территории нового многофункционального комплекса площадью 6, 9 миллиона квадратных футов в тихом районе Карлайл. Моя сестра, частый гость в Александрии, была впечатлена незнакомым районом Старого города, который обслуживает компании, работающие в Карлайле, и тише, чем Кинг-стрит-майл и другие оживленные районы Старого города.
Если вы ищете жилье вдали от проторенных дорог, расположенное в красивом и ухоженном районе, это может быть вашим местом.
Мы не столкнулись с какими-либо проблемами во время нашего менее чем 24-часового пребывания.
По прибытии, сразу после 10:30 вечера (когда бар закрывается), мы были рады увидеть, что в вестибюле продается множество порционных напитков.
Номера отеля определенно могли бы нуждаться в некотором уходе, но основные потребности человека удовлетворяются как при краткосрочном, так и при долгосрочном проживании.
Мы с сестрой ночевали в номере с одной спальней, что дало каждому из нас отдельную комнату. Мебель громоздкая, чем нужно, потому что, когда диван-кровать разложен, остается мало места для передвижения. С более тонкой мебелью дизайн люкса мог бы быть более рациональным и удобным.

Мое пребывание было очень приятным, я определенно рекомендую и остановлюсь здесь снова. Моя единственная причина, по которой я поставил 4 звезды, это то, что они немного устарели за такую ​​цену. Обслуживание было на высшем уровне. Рэнди был очень любезным и любезным во время нашего пребывания. Марта, наша уборщица, очень хорошо относилась к моей дочери, была очень мила и проделала отличную работу.

Мы останавливались на 4 ночи, и это было очень удобно.
Вы можете сесть на бесплатный троллейбус, который отправляется от вокзала до берега реки.
Занавеска для душа двухслойная и стильная.
Американские завтраки в отелях настолько похожи, что я от них устаю.

Прогуляйтесь до множества веселых баров, ресторанов и троллейбусов на Кинг-стрит, а также станции метро и продуктовых магазинов. Номера очень чистые и имеют все удобства. Персонал очень дружелюбный и услужливый. Отличный завтрак в континентальном стиле.

Отличное место для отдыха! Дружелюбный персонал, очень чистые и организованные номера, очень хороший завтрак. У них также есть услуги прачечной. Все супер, своих денег стоит. Хотел бы остановиться в будущем снова.