Отзыв об отеле Residence Inn by Marriott Alexandria Old Town South at Carlyle 3*

К чёрту это место. В мае, когда я вернулся сюда по работе, всё прошло нормально, но потом я перебронировал номер на июль, так как на работе мне сказали, что мне нужно будет вернуться снова. И вот, за 2, 5 недели до даты возвращения в офис, бронь отменили. Я попытался позвонить, чтобы отменить номер. Мне сказали, что меня перебронировали по самому дешёвому тарифу, что несёт риск отмены, потому что возврат денег не производится, если отмена происходит менее чем за 24 часа. Я сказал, что понял это так же, как и всегда на протяжении 45 лет моей жизни… что вы теряете деньги, если не уведомите их за 24 часа до предполагаемой даты заезда. Но нет, их политика такова, что уведомление должно быть подано за 24 часа с момента фактического бронирования номера, независимо от того, насколько далеко до даты заезда (даже если вы бронируете номер на год вперёд! ). Что это вообще такое? У вас есть 2, 5 недели, чтобы перебронировать мой номер. Я отменила бронирование в течение недели после бронирования, и это произошло из-за отмены поездки моим агентством… это не имело ко мне никакого отношения… и я дала им более чем разумное время, чтобы они забронировали номер повторно. Верните мне мои деньги! Или хотя бы дайте мне кредит, который я смогу использовать позже, когда вернусь в офис! Но нет. Я целую вечность ждала на линии, чтобы поговорить с менеджером, который был так же равнодушен к моей ситуации. Извините, мне платят за то, чтобы я просто брала деньги у людей. Это мошенничество. К черту это место и к черту Marriott. Я много путешествую, и меня это совершенно отталкивает. Никогда больше не буду пользоваться услугами этого места или Marriott, если это их новая схема заработка. Давайте предложим людям более низкую цену и используем термин «24 часа» в нашем объяснении, и никто никогда не узнает, что они не могут получить возврат средств за отмену! Да!