Holiday Inn Alexandria at Carlyle by IHG

Обычно я не трачу время на написание отзывов, но когда люди делают больше, чем от них ожидают, это заслуживает признания.
Я проезжал мимо отеля Holiday Inn на Эйзенхауэр-авеню в Александрии и мне срочно понадобилось надежное Wi-Fi-соединение для работы. Я зашел в лобби, чтобы попросить помощи, хотя на тот момент я не был зарегистрированным гостем.
Джадип и Наджова на стойке регистрации были просто потрясающими. (Извините, если я неправильно написал ваши имена. ) После того, как я объяснил свою ситуацию, они не стали создавать мне проблем или отказывать. Я не был зарегистрирован, как я и сказал, однако Джадип использовал свой личный пароль, чтобы предоставить мне доступ.
Они проявили истинное гостеприимство и доброту, помогая мне получить доступ, чтобы я мог заниматься своей работой.
Такой уровень обслуживания клиентов многое говорит о людях и о бренде IHG в целом. Holiday Inn продолжает доказывать, почему это такое надежное и гостеприимное место как для семей, так и для деловых путешественников.
Еще раз большое спасибо, Наджова и Джадип, за ваш профессионализм, доброту и превосходное обслуживание. Это действительно имело большое значение.
DLB.

Мы остановились здесь на выходные, чтобы быть поближе к кельтскому рождественскому параду. На самом деле, это было не так уж близко. Отель относительно удобно расположен относительно Александрии.
Это довольно простой отель, поэтому тот факт, что персонал был немного отстраненным, был несколько забавным для этого заведения!
Номера были чистыми. Кровати были невероятно удобными, и мы все отлично выспались обе ночи! Это того стоило. Парковка была дорогой и снижала общее впечатление. Я бы, наверное, поставил 4 звезды, если бы парковка не была включена в стоимость.

Мы с другом останавливались здесь 9 октября. Мы приехали из Нью-Йорка на концерт. Регистрация прошла нормально, все было хорошо до следующего утра. Выезд в 12:00. Мы с другом пытались понять, во сколько мы уезжаем, и тут услышали, что кто-то пытается открыть нашу дверь. К счастью для нас, я закрыл дверь на верхний замок перед тем, как лечь спать. Сотрудник пытался попасть в наш номер. Не было ни стука, ни представления перед входом, например, «уборка». Когда я открыл дверь, меня встретила сотрудница с зеленой папкой. Не было никаких мусорных мешков или чего-либо, что могло бы означать, что идет уборка или даже обслуживание номеров. Она спросила, выезжаем ли мы с другом в этот день, на что я ответил утвердительно. Так как мы все еще были в полусне после предыдущей ночи, мы были в полном шоке и недоумении, зачем кому-то пытаться войти в наш номер, чтобы узнать, когда мы уезжаем. Выезд снова в 12:00, а инцидент произошел около 9 утра. Я спустился вниз в поисках менеджера, но помощник менеджера Рити сказала, что я не могу поговорить с менеджером, и она передаст мне информацию, и предложила мне бутылку воды. Никакого объяснения, почему их сотрудник пытался войти в мой номер до выезда, я не получил. После этого мы с другом сразу же собрали вещи и выехали. Никому не рекомендую этот отель. Кнопки лифта тоже были сломаны, а руководство, похоже, ничуть не заботилось о попытках своих сотрудников войти в наш номер. Что, если бы мы не поставили дополнительный замок на дверь?

Персонал в основном был приятным, особенно сотрудник стойки регистрации и парень за завтраком. Holiday Inn был для меня хорошим выбором в прошлом, не слишком дорогое и отличное место, но в последнее время большинство Holidays Inn, в которых я останавливался, больше похожи на двухзвездочные отели. И последнее: после 2 ночей, проведенных в их баре, я решил принести свою еду на третью ночь, я попросил только пустой бокал, чтобы налить мне вино в номер, они сказали, что менеджер не разрешает приносить бокалы в номер. Иногда такие мелочи могут испортить все впечатление. Им нужно помнить, что отель — это место, где человек хочет, чтобы с ним хорошо обращались и он был как дома, а не как с чужаком. Я не чувствовал себя в этом отеле как дома. Раньше я хорошо проводил время в Holidays Inn, но, основываясь на этом отеле, я бы не заплатил больше 99 долларов за ночь.

Номера были чистыми, а ванная комната – неплохой. Отель расположен недалеко от железнодорожного вокзала, что является плюсом. В кровати я не обнаружил ни клещей, ни клопов, ни чего-либо ещё, так что это моя оценка «Х». Персонал был дружелюбным. Бассейн не работал. И еда у них хорошая, но цена заоблачная. В целом, это был хороший мотель.

Персонал тепло встретил по прибытии, а номера были чистыми и комфортными. Завтрак превзошёл все ожидания своим разнообразием и качеством. Удобное расположение рядом с основными магистралями и всего в нескольких минутах ходьбы от метро, ​​что значительно упростило поездку. Особая благодарность Пейману на стойке регистрации за его исключительный профессионализм и внимательность на протяжении всего моего пребывания.

Очень хороший и чистый отель. С первой же минуты пребывания я почувствовала себя желанным гостем. Пайман был особенно любезен и помог мне со всем необходимым. Персонал был дружелюбным, а атмосфера в отеле была расслабленной и уютной.
Кроме того, еда в ресторане оказалась намного лучше, чем я ожидала. Однозначно стоит попробовать.

Я прекрасно провел время в Holiday Inn. С самого моего прибытия сотрудник стойки регистрации (Пайсан) был невероятно приветлив, профессионален и отзывчив. Они сделали всё возможное, чтобы регистрация прошла гладко и быстро, и сделали всё возможное, чтобы у меня было всё необходимое. Их дружелюбное отношение и внимание к деталям действительно изменили моё пребывание. Сам отель был чистым, комфортным и ухоженным. Мне особенно понравилось тёплое гостеприимство сотрудников стойки регистрации – они создали атмосферу прекрасного отдыха. Спасибо за превосходное обслуживание. Обязательно вернусь. Настоятельно рекомендую!

Мы прекрасно провели время в Holiday Inn Alexandria. Отель расположен в отличном месте, рядом со станцией метро и множеством ресторанов. Отель был чистым, тихим и доступным по цене – идеально для нашей семейной поездки.
Огромное спасибо Пейману на стойке регистрации. Он был очень любезен и отзывчив во время регистрации заезда и отъезда. Благодаря его профессионализму и тёплому отношению мы почувствовали себя по-настоящему желанными гостями.
Мы очень оценили отличный сервис и обязательно вернёмся снова!

Это мой второй визит, и у меня остались только самые положительные впечатления об этом отеле. Особая благодарность Пайману за его доброе отношение и первоклассное обслуживание. Номера были великолепными, просторными и чистыми, как и ресторан внизу. 10 из 10. Огромное спасибо, ребята.

Отличный семейный отдых!
Мы замечательно провели время в отеле Holiday Inn Alexandria. Отель был чистым, комфортным и домашним животным. Персонал был очень вежливым, профессиональным и отзывчивым, а регистрация прошла гладко.
Расположение отличное — прямо у съезда с межштатной автомагистрали I-495, рядом со станцией метро и множеством ресторанов. Также имеется много парковочных мест.
Как участник программы IHG, я получила отличные бонусы, а нашим детям очень понравилась программа Kids Eat Free. Идеально для семей!
Настоятельно рекомендуем, и мы обязательно остановимся здесь снова.

Прекрасный семейный отдых в Holiday Inn Alexandria.
Мы с семьёй прекрасно провели время в отеле Holiday Inn Alexandria. Расположение было идеальным — прямо напротив станции метро, в окружении нескольких ресторанов, что делало его невероятно удобным для передвижения. Мы были на семейном мероприятии в Национальной гавани, и, хотя отели там были слишком дорогими, этот отель стал отличной альтернативой — доступный и расположенный совсем рядом.
Персонал стойки регистрации был невероятно вежливым и располагающим к общению, что сделало регистрацию и любые вопросы очень приятными. Нам очень понравилось обслуживание в ресторане и баре — отличная еда, большой выбор и дружелюбный персонал, благодаря чему наши трапезы были приятными.
Была большая парковка, и хотя она стоила 18 долларов в сутки, мы сочли её очень удобной и стоящей того.
В целом, это комфортабельный отель с хорошим расположением и отличным обслуживанием. Мы обязательно вернёмся сюда в следующий раз!

Проблема № 1: Я позвонил в отель, когда делал бронирование (за несколько недель до нашего пребывания) и спросил, можем ли мы припарковаться на парковке отеля, даже если мы прибудем до времени регистрации. Персонал отеля сказал, что это нормально. Мы приехали в 10:30 утра, и я пошел на стойку регистрации, чтобы сообщить им, что мы паркуемся на стоянке. Я попытался пойти и получить пропуск на парковку, но на стойке регистрации отказались мне его выдать. Они сказали, что парковаться можно, но они не дали мне пропуск на парковку. Поэтому мы припарковались на стоянке и поехали на метро в город. Когда мы вернулись в отель в 8 вечера после дня осмотра достопримечательностей, на лобовом стекле нашей машины была ярко-оранжевая наклейка с предупреждением о нарушении правил парковки. Я отнес наклейку на стойку регистрации, и они сказали: «Не беспокойтесь об этом». Проблема № 2: Однажды вечером мы хотели поесть в ресторане отеля. Однако официантам потребовалось 5 минут, чтобы заметить нас, а затем официантка сказала, что она никогда не слышала об акции «дети едят бесплатно», хотя она есть на веб-сайте отеля. Она ушла, чтобы найти менеджера, чтобы спросить о бесплатном питании детей. Прождав еще 5 минут без ее возвращения, мы встали и ушли.
Положительные моменты: всего в одном квартале от метро, ​​в одном квартале от магазинов/ресторанов, и номер был хороший.

Первые два дня моего пребывания там работал только один лифт, поэтому подниматься или спускаться было очень медленно. После этого заработало 2/3 лифта, что немного ускорило дело.
Это старый, уставший отель, как и большинство отелей округа Колумбия среднего класса. Сейчас он находится в стадии строительства, так что, возможно, в будущем он улучшится. Комната была просторная и имела центральное отопление. Кровати были удобными, но пахли немного затхлым. Люди, работающие на стойке регистрации, в целом были вежливы. Стоянка в основном не вспахана и очень обледенела. 18 долларов в день — это смешно взимать плату за парковку в низкий сезон на практически пустой стоянке. Это достаточно близко к метро и ресторанам.

Весь отель сильно пахнет дымом. Мне пришлось постирать все мягкие вещи, которые я принесла, чтобы избавиться от запаха, который впитала моя одежда и сумки всего за одну ночь.
Рама зеркала в ванной также была сильно повреждена водой. Смеситель для раковины был установлен слишком близко к стене и не мог нормально работать.
Моя семья и я, включая двух маленьких детей, заселились около 9 вечера (давно уже после того, как пора спать) и решили разобраться со всеми проблемами, чтобы заснуть до того, как все рухнет. Если бы я была одна или со взрослыми, я бы не осталась.

С сожалением сообщаю вам, что мое пребывание не оправдало ожиданий. Первый номер, который мне дали, не был должным образом убран, так как на сиденьях были заметны остатки от предыдущих гостей. Кроме того, слив в ванной не работал должным образом. Затем меня перевели в другой номер, где стоял сильный запах марихуаны, распространяющийся по всему коридору. Кроме того, лифт не работал должным образом, и я застрял на несколько минут. Что еще хуже, вчера вечером в отеле случился пожар, и пожарная сигнализация не сработала. Я узнал об опасности только из-за запаха дыма, что заставило меня покинуть здание. Эта ситуация заставила меня почувствовать себя в полной опасности.

Во время пребывания там вспыхнул пожар!
Только что зарегистрировался, даже не пробыв там 15 минут. Когда я собирался выйти из комнаты, чтобы посетить город с братьями, сработала пожарная сигнализация. Выходя из комнаты из-за пожарной сигнализации, я открыл дверь комнаты и обнаружил, что через две двери от моего гостиничного номера горит пожар. Наблюдаю, как пламя, дым и вода распространяются из соседней двери отеля, исходящей со стороны холла, на которой я стою. Я сообщил своим братьям: «Нам нужно уйти со своими вещами прямо сейчас! » Мы не могли эвакуироваться в правую часть коридора, откуда шел пожар, поэтому я поискал лестницу, которая была слева от коридора от двери отеля, и смог эвакуироваться.
Спуститесь вниз в вестибюль и узнайте, что они не знают, что происходит. Почему они не знают, что происходит… потому что не сработала пожарная сигнализация. Продолжая сообщать им о пожаре, администратор едва говорит по-английски. Он такой: «Ха, что… я не понимаю! » Продолжаем сообщать ему, что есть пожар. С этого момента вода начала просачиваться через двери лифта, а также через потолок. Администратор наконец понял, что происходит, и поспешил уйти. Наконец приехали пожарные, и мы ждали снаружи в машине больше часа. Подождав, вернулся в здание и увидел воду повсюду в вестибюле. Не только это, но и узнать, что чья-то пожарная сигнализация на их этаже сработала всего 5 минут назад, когда они спустились вниз.
Эта штука была фильмом в реальной жизни и очень травмирует.